Suggerimenti per risolvere i problemi più comuni relativi all'audio



Di seguito vengono descritte le soluzioni ad alcuni problemi comuni relativi all'output audio del computer, in particolare degli altoparlanti.

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Il computer non emette alcun suono.

Eseguire prima di tutto alcune semplici verifiche:

  • Verificare che nel computer sia installata una scheda audio.

    Per eseguire questa procedura, è necessario essere connessi al computer come amministratore.

    1. Per aprire Gestione dispositivi, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Sistema e manutenzione e quindi Gestione dispositivi. Autorizzazioni di amministratore necessarie Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.

    2. Espandere la categoria Controller audio, video e giochi. Se nell'elenco è presente una scheda audio, significa che nel computer ne è già installata una. Se nell'elenco non è presente nessuna scheda audio, sarà necessario installarla. Vedere Installare o rimuovere una scheda audio.

      Nota

      • Se si ritiene di avere una scheda audio installata, ma questa non viene visualizzata nella categoria Controller audio, video e giochi, espandere la categoria Altri dispositivi e controllare gli eventuali dispositivi presenti nell'elenco.

    3. Se accanto al nome della scheda audio figura un punto esclamativo giallo, potrebbe essersi verificato un problema. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda audio e quindi selezionare Proprietà.

    4. Fare clic sulla scheda Generale e identificare nella casella Stato dispositivo i problemi relativi alla scheda audio.

  • Verificare che gli altoparlanti siano collegati a una fonte di alimentazione funzionante e che siano accesi.

  • Verificare che gli altoparlanti siano collegati correttamente al computer.

    Sugli altoparlanti, individuare il cavo da collegare al computer. Verificare che il cavo sia collegato agli altoparlanti e inserito nella presa corretta del computer. Se, ad esempio, si tratta di un cavo da 1/8 di pollice, nella parte posteriore del computer dovrebbe essere presente un apposito connettore jack rotondo. Se si tratta, invece, di un cavo USB (Universal Serial Bus), potrà essere collegato a qualsiasi porta USB del computer.

  • Verificare che il volume degli altoparlanti non sia troppo basso o non sia stato disattivato.

    1. Per aprire Controllo volume, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Hardware e suoni e quindi in Dispositivi audio e suoni fare clic su Regola il volume di sistema.

    2. In Volume principale spostare il dispositivo di scorrimento verso l'alto o verso il basso per alzare o abbassare il volume.

    Nota

    • Alcuni PC portatili sono dotati di un controllo volume sulla parte esterna. Se si utilizza un PC portatile, verificare il controllo volume esterno.

  • Accertarsi che le cuffie non siano collegate al jack della linea in uscita della scheda audio o del computer (a meno che non si desideri utilizzare le cuffie anziché gli altoparlanti). Quando si collegano le cuffie, la maggior parte dei computer interrompono automaticamente la trasmissione del suono agli altoparlanti.

Se il problema persiste, verificare le informazioni fornite con il computer e gli altoparlanti o visitare il sito Web del produttore.

Il suono emesso dagli altoparlanti è distorto o stridente.

  • Verificare che gli altoparlanti siano collegati correttamente al computer.

    Sugli altoparlanti, individuare il cavo da collegare al computer. Verificare che il cavo sia collegato agli altoparlanti e inserito nella presa corretta del computer. Se, ad esempio, si tratta di un cavo da 1/8 di pollice, nella parte posteriore del computer dovrebbe essere presente un apposito connettore jack rotondo. Se si tratta di un cavo USB, è possibile collegarlo a qualsiasi porta USB del computer.

Se il problema persiste, verificare le informazioni fornite con il computer e gli altoparlanti o visitare il sito Web del produttore.

Sul computer è installata una scheda audio, ma Windows non la riconosce.

Affinché Windows riconosca la scheda audio, è necessario individuare e installare un driver compatibile. La maggior parte delle schede audio richiedono il corretto funzionamento del software del driver. Assicurarsi di aver installato il software fornito con il dispositivo. Se non si dispone del disco del software o questo non risolve il problema, procedere come indicato di seguito:

  1. Verificare se tramite Windows Update è disponibile un driver per la scheda audio. Per ulteriori informazioni, vedere Installare aggiornamenti di Windows.

  2. Se Windows Update non riesce ad individuare alcun driver per la scheda audio, visitare il sito Web del produttore. Se lì è disponibile il driver necessario, scaricarlo. In caso contrario, contattare il produttore.

  3. Per aprire Gestione dispositivi, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Sistema e manutenzione e quindi Gestione dispositivi. Autorizzazioni di amministratore necessarie Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.

  4. In Gestione dispositivi, cercare una scheda audio nella sezione Controller audio, video e giochi e confermare l'impossibilità da parte di Windows di riconoscere la scheda.

  5. Chiudere Gestione dispositivi.

  6. Per aprire il Pannello di controllo, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Starte quindi scegliere Pannello di controllo.

  7. Nella casella Cerca del Pannello di controllo digitare installa hardware.

  8. Fare clic su Installa driver per dispositivi precedenti tramite Installazione guidata hardware. Autorizzazioni di amministratore necessarie Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.

Si è trovato un nuovo driver per la scheda audio, ma non si sa come installarlo.

Windows Update può cercare i driver aggiornati e installarli automaticamente, ma se l'utente dispone di un nuovo driver da installare, può farlo direttamente. Dal momento che driver non aggiornati possono causare problemi di audio, è opportuno installare il driver più recente. Procedere come descritto di seguito:

  1. Per aprire Gestione dispositivi, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Sistema e manutenzione e quindi Gestione dispositivi. Autorizzazioni di amministratore necessarie Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.

  2. In Gestione dispositivi individuare la scheda audio nella sezione Controller audio, video e giochi e fare doppio clic sul nome del dispositivo.

  3. Fare clic sulla scheda Driver e quindi su Aggiorna driver.

Si hanno problemi nell'installazione della scheda audio e ci si chiede se questa sia compatibile con Windows Vista.

Per verificare se l'hardware è compatibile con Windows Vista, visitare il sito Web Preparazione aggiornamento a Windows Vista. Questo sito contiene le informazioni precedentemente disponibili nell'elenco di hardware compatibile con Windows.

Si hanno problemi nel far funzionare con il computer un lettore musicale portatile, un microfono o un altro dispositivo audio.

È possibile utilizzare la connessione linea in ingresso della scheda audio per collegare al computer un lettore musicale portatile, un microfono o un altro dispositivo di input audio.

La connessione linea in ingresso alla scheda audio è disattivata per impostazione predefinita. Questo significa che se si collega un dispositivo audio a questa porta, sul computer non verrà riprodotto alcun suono fino a quando non si abilita l'audio per la connessione linea in ingresso.

Immagine delle porte sulla parte posteriore di una scheda audio
La maggior parte delle schede audio dispone di almeno una porta linea in uscita per il collegamento degli altoparlanti e una porta linea in ingresso a cui è possibile collegare un dispositivo di input audio.

Per abilitare l'audio per la connessione linea in ingresso

  1. Per aprire Dispositivi audio e combinazioni di suoni fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start, Pannello di controllo, Hardware e suoni e quindi fare clic su Suono.

  2. Nella scheda Riproduzione fare clic su Altoparlanti e quindi su Proprietà.

  3. Fare clic sulla scheda Livelli e quindi, in Linea in ingresso, fare clic sul pulsante DisattivaImmagine del pulsante Disattiva per abilitare l'audio per la connessione linea in ingresso.
Immagine della finestra di dialogo delle proprietà degli altoparlanti
La connessione linea in ingresso è disattivata per impostazione predefinita