Se durante la verifica di disponibilità degli aggiornamenti si verifica l'errore 80070002 di Windows Update, è necessario rimuovere i file di aggiornamento temporanei utilizzati da Windows per individuare gli aggiornamenti per il computer. Per rimuovere i file temporanei, arrestare il servizio Windows Update, eliminare i file di aggiornamento temporanei, riavviare il servizio Windows Update, quindi verificare nuovamente la disponibilità degli aggiornamenti di Windows.

Mostra tutto

Per arrestare il servizio Windows Update

Per eseguire questa procedura, è necessario essere connessi al computer come amministratore.

  1. Per aprire Strumenti di amministrazione, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start e scegliere Pannello di controllo. Nella casella di ricerca digitare strumenti di amministrazione e quindi fare clic su Strumenti di amministrazione.

  2. Fare doppio clic su Servizi. Autorizzazioni di amministratore necessarieQualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma.

  3. Fare clic sull'intestazione della colonna Nome per invertire l'ordine dei nomi.

  4. Individuare il servizio Windows Update, fare clic su di esso con il pulsante destro del mouse e fare clic su Stop.

Per eliminare i file di aggiornamento temporanei

  1. Per aprire Computer, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start e scegliere Computer.

  2. Fare doppio clic sul disco rigido locale in cui è installato Windows, in genere l'unità C.

  3. Fare doppio clic sulla cartella Windows e quindi sulla cartella SoftwareDistribution.

  4. Fare doppio clic sulla cartella DataStore per aprirla e quindi eliminare tutti i file e le cartelle contenuti. Autorizzazioni di amministratore necessarieQualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma.

  5. Fare clic sul pulsante Indietro. Nella cartella SoftwareDistribution, fare doppio clic sulla cartella Download per aprirla e eliminare tutti i file contenuti. Autorizzazioni di amministratore necessarieQualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma.

Per riavviare il servizio Windows Update

Per eseguire questa procedura, è necessario essere connessi al computer come amministratore.

  1. Per aprire Strumenti di amministrazione, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start e scegliere Pannello di controllo. Nella casella di ricerca digitare strumenti di amministrazione e quindi fare clic su Strumenti di amministrazione.

  2. Fare doppio clic su Servizi. Autorizzazioni di amministratore necessarieQualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma.

  3. Fare clic sull'intestazione della colonna Nome per invertire l'ordine dei nomi.

  4. Individuare il servizio Windows Update, fare clic su di esso con il pulsante destro del mouse e fare clic su Avvia.

  5. Chiudere la finestra Servizi e la finestra Strumenti di amministrazione.

Per visualizzare gli aggiornamenti installati nel computer

L'eliminazione dei file di aggiornamento temporanei consente di risolvere il problema, ma provoca anche l'eliminazione della cronologia in Windows Update. È ancora possibile, tuttavia, visualizzare gli aggiornamenti installati nel computer utilizzando Aggiornamenti installati.

  • Per aprire Aggiornamenti installati, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, fare clic su Programmi e quindi, in Programmi e funzionalità, fare clic su Visualizza aggiornamenti installati.

Per utilizzare System Update Readiness Tool

Se il problema persiste, verificare nuovamente la disponibilità degli aggiornamenti utilizzando la procedura seguente. Quando si verifica la disponibilità degli aggiornamenti, se possibile, scaricare ed eseguire System Update Readiness Tool. System Update Readiness Tool è disponibile solo sui computer su cui è presente una condizione che lo strumento è in grado di risolvere. Per ulteriori informazioni su questo strumento, vedere Che cos'è System Update Readiness Tool? sul sito Web Windows.

  1. Per aprire Windows Update, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start. Nella casella di ricerca digitare Update e quindi nell'elenco dei risultati fare clic su Windows Update.

  2. Nel riquadro a sinistra, fare clic su Controlla aggiornamenti.

Se System Update Readiness Tool è disponibile, ma si verifica un problema con Windows Update, è possibile scaricare ed eseguire manualmente lo strumento. È necessario conoscere la versione di Windows e il tipo di sistema utilizzato.

Per eseguire manualmente System Update Readiness Tool

  1. Per aprire Sistema, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start, fare clic con il pulsante destro del mouse su Computer e quindi selezionare Proprietà.

  2. In Sistema, verificare se Tipo di sistema del computer indica la versione a 32 o a 64 bit del sistema operativo Windows.

  3. Vedere Che cos'è System Update Readiness Tool? sul sito Web Windows. Individuare la versione di Windows e il tipo di sistema del computer e quindi fare clic sul collegamento per scaricare System Update Readiness Tool.

  4. Dopo aver scaricato System Update Readiness Tool, riavviare il computer, quindi verificare nuovamente la disponibilità degli aggiornamenti.

Se questo errore si ripresenta, vedere questo strumento di risoluzione dei problemi automatico nel sito Web Supporto Tecnico Microsoft oppure visitare il sito Web Microsoft Answers per ulteriore assistenza.

Codici di errore per cui è possibile utilizzare queste informazioni:

  • WindowsUpdate_80070002

  • 0x80070002