Se durante l'installazione degli aggiornamenti viene visualizzato l'errore 800736CC di Windows Update, probabilmente il contenuto dell'aggiornamento non è valido o è danneggiato. Con molta probabilità ciò è dovuto a un errore del disco. Per risolvere il problema, fare quanto segue: controllare se si sono verificati errori sul disco e quindi rimuovere i file di aggiornamento temporanei che Windows utilizza per identificare gli aggiornamenti per il computer. Per rimuovere i file temporanei, arrestare il servizio Windows Update, eliminare i file di aggiornamento temporanei, riavviare il servizio Windows Update, quindi verificare nuovamente la disponibilità degli aggiornamenti di Windows.

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Per verificare se sul disco sono presenti errori

Per eseguire questa procedura, è necessario essere connessi al computer come amministratore.

  1. Per aprire Computer, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start e scegliere Computer.

  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul disco rigido su cui è installato Windows (di solito il disco C) e quindi selezionare Proprietà. L'unità su cui è installato Windows è riconoscibile dalla presenza dell'icona Windows.

  3. Fare clic sulla scheda Strumenti e, in Controllo errori, selezionare Esegui ScanDisk. Autorizzazioni di amministratore necessarieQualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma.

  4. Selezionare Correggi automaticamente gli errori del file system e Cerca i settori danneggiati e tenta il ripristino e quindi fare clic su Avvia.

  5. A seconda della capacità del disco rigido, questa operazione può richiedere diversi minuti. Se viene richiesto di riprogrammare il controllo del disco per il successivo avvio del computer, chiudere tutti i programmi e riavviare il computer prima di procedere.

Nota

  • Per risultati ottimali, non utilizzare il computer finché il controllo degli errori non è terminato.

Per arrestare il servizio Windows Update

Per eseguire questa procedura, è necessario essere connessi al computer come amministratore.

  1. Per aprire Strumenti di amministrazione, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start e scegliere Pannello di controllo. Nella casella di ricerca digitare strumenti di amministrazione e quindi fare clic su Strumenti di amministrazione.

  2. Fare doppio clic su Servizi. Autorizzazioni di amministratore necessarieQualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma.

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio Windows Update e quindi scegliere Arresta.

Per eliminare i file di aggiornamento temporanei

  1. Per aprire Computer, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start e scegliere Computer.

  2. Fare doppio clic sul disco rigido locale su cui è installato Windows (di solito l'unità C).

  3. Fare doppio clic sulla cartella Windows e quindi sulla cartella SoftwareDistribution.

  4. Fare doppio clic sulla cartella DataStore per aprirla e quindi eliminare tutti i file e le cartelle che contiene. Autorizzazioni di amministratore necessarieQualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma.

  5. Fare clic sul pulsante Indietro. Nella cartella SoftwareDistribution, fare doppio clic sulla cartella Download per aprirla ed eliminare tutti i file che contiene. Autorizzazioni di amministratore necessarieQualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma.

Per riavviare il servizio Windows Update

Per eseguire questa procedura, è necessario essere connessi al computer come amministratore.

  1. Per aprire Strumenti di amministrazione, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start e scegliere Pannello di controllo. Nella casella di ricerca digitare strumenti di amministrazione e quindi fare clic su Strumenti di amministrazione.

  2. Fare doppio clic su Servizi. Autorizzazioni di amministratore necessarieQualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma.

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio Windows Update e quindi scegliere Avvia.

Se il problema persiste, vedere questo articolo della Knowledge Base nel sito Web Guida e supporto tecnico Microsoft oppure visitare il Centro di supporto di Microsoft Update per richiedere supporto tramite posta elettronica.

L'eliminazione dei file di aggiornamento temporanei consente di risolvere il problema, ma provoca anche l'eliminazione della cronologia in Windows Update. Tuttavia, resta comunque possibile visualizzare gli aggiornamenti installati sul computer utilizzando Aggiornamenti installati.

Per visualizzare gli aggiornamenti installati sul computer

  • Per aprire Aggiornamenti installati, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, fare clic su Programmi e quindi, in Programmi e funzionalità, fare clic su Visualizza aggiornamenti installati.

Codici di errore per cui è possibile utilizzare queste informazioni:

  • WindowsUpdate_800736CC

  • 800736CC



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