Se durante la verifica della disponibilità degli aggiornamenti viene visualizzato l'errore 8024402C di Windows Update, può essere necessario effettuare una delle operazioni seguenti:

  • Questo errore potrebbe essere causato da un programma in esecuzione sul computer che impedisce a Windows Update Services (SVCHOST) di accedere a Internet. Tali programmi includono i firewall, i prodotti antispyware, gli acceleratori Web, i programmi di sicurezza Internet o antivirus e i server proxy.

    Se nel computer è in esecuzione uno di questi programmi, potrebbe essere necessario interromperlo durante il download e l'installazione di aggiornamenti. È consigliabile riprendere l'esecuzione di tali programmi dopo avere aggiornato il computer. Per ulteriori informazioni, vedere Errore 80072efd di Windows Update.

  • Se il computer è connesso a una rete aziendale, è probabile che gli aggiornamenti vengano ricevuti tramite Windows Server Server Update Services (WSUS), un servizio che consente agli amministratori di rete di distribuire e gestire gli aggiornamenti per tutti i computer di una rete.

    In questo caso, contattare un amministratore di rete. Per ulteriori informazioni su WSUS, visitare il sito Web relativo a Windows Server Update Services (WSUS). Per ulteriori informazioni su come mantenere aggiornata una rete, vedere Mantenere aggiornati i computer di una rete.

  • Se il computer è solitamente connesso a una rete aziendale, ad esempio se si utilizza un portatile ma ci si trova momentaneamente a casa o altrove, è probabile che si ricevano gli aggiornamenti tramite Windows Server Update Services e che non sia possibile ricevere gli aggiornamenti tramite una connessione diretta a Internet o a un'altra rete, ad esempio una rete domestica.

    Per risolvere il problema, connettersi alla rete aziendale e verificare nuovamente la disponibilità di aggiornamenti oppure contattare l'amministratore di rete. Per verificare se gli aggiornamenti del computer sono gestiti da un server WSUS, eseguire la procedura seguente:

    1. Per aprire Windows Update, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start. Nella casella di ricerca digitare Update e quindi nell'elenco dei risultati fare clic su Windows Update.

    2. Se il computer è gestito da WSUS, verrà visualizzato il seguente messaggio: Si ricevono aggiornamenti: Gestiti dall'amministratore di sistema presso la parte inferiore della pagina.

    Se il computer è gestito da WSUS, è possibile tentare di connettersi al server WSUS presso il luogo di lavoro o attraverso una rete privata virtuale (VPN). Se la connessione non riesce, è possibile provare a collegarsi direttamente al sito Web Microsoft Update eseguendo le operazioni seguenti:

    1. Per aprire Windows Update, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start. Nella casella di ricerca digitare Update e quindi nell'elenco dei risultati fare clic su Windows Update.

    2. Fare clic su Controlla aggiornamenti online da Microsoft Update.

  • Se il computer è connesso direttamente a Internet o a una rete domestica e mai a una rete aziendale, può essere necessario impostare il browser per il rilevamento automatico delle impostazioni della rete locale (LAN) per consentire a Windows Update di accedere a Internet e ottenere gli aggiornamenti. A tale scopo, eseguire la procedura seguente:

    1. Per aprire Opzioni Internet, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, fare clic su Rete e Internet e quindi su Opzioni Internet.

    2. Fare clic sulla scheda Connessioni e quindi su Impostazioni LAN.

    3. In Configurazione automatica selezionare la casella di controllo Rileva automaticamente impostazioni e quindi fare clic su OK.

  • Questo errore può essere provocato anche dall'impostazione di un DNS (Domain Name System) non corretto per la connessione di rete. È possibile accedere ai server Windows Update attraverso i server DNS configurati per l'accesso Internet standard. Se per qualche motivo un server DNS locale è stato modificato, il client Windows Update potrebbe non essere in grado di trovare e connettersi al server Windows Update. Verificare il server DNS locale per accertarsi che sia configurato per l'accesso Internet standard. Per ulteriori informazioni sulle impostazioni DNS, vedere Modificare le impostazioni TCP/IP.

Se questo errore si ripresenta, vedere questo strumento di risoluzione dei problemi automatico nel sito Web Supporto Tecnico Microsoft oppure visitare il sito Web Microsoft Answers per ulteriore assistenza.

Codici di errore:

  • WindowsUpdate_8024402C

  • 0x8024402C



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