Aggiunta di dispositivi Bluetooth o di altri dispositivi wireless o di rete: domande frequenti

La procedura guidata Aggiungi un dispositivo, disponibile in questa versione di Windows, consente di connettere una tastiera, un mouse, un cellulare Bluetooth o un altro dispositivo wireless a un computer, inclusi i dispositivi che utilizzano connessioni Wi‑Fi. Questa procedura guidata consente inoltre di connettere un dispositivo di rete al computer, ad esempio uno scanner, un dispositivo di archiviazione o un dispositivo Windows Media Center Extender di rete. Per poter aggiungere al computer i dispositivi abilitati per l'utilizzo in rete, è necessario che tali dispositivi siano connessi alla stessa rete del computer.

Di seguito vengono fornite le risposte ad alcune domande comuni sull'aggiunta di questi tipi di dispositivi a un computer.

Per ulteriori informazioni su come aggiungere una stampante di rete o wireless, vedere Installare una stampante.

Nota

  • Nessuna versione di Windows Server supporta la funzionalità Bluetooth.

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Come è possibile aggiungere un dispositivo wireless o di rete a un computer?

Il modo più semplice consiste nell'utilizzare la procedura guidata Aggiungi un dispositivo, disponibile in questa versione di Windows.

  1. Per aprire Dispositivi e stampanti, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start e quindi scegliere Dispositivi e stampanti.

  2. Fare clic su Aggiungi dispositivo e seguire le istruzioni.

Immagine della procedura guidata Aggiungi un dispositivo
Procedura guidata Aggiungi un dispositivo

Perché in Windows non viene rilevato il dispositivo wireless che si desidera aggiungere al computer?

Sono diversi i motivi per cui può accadere che in Windows non venga rilevato un dispositivo wireless, ad esempio una tastiera o un cellulare Bluetooth. Di seguito vengono riportati alcuni suggerimenti che consentono di individuare il dispositivo che si desidera aggiungere al computer:

  • Verificare che il dispositivo che si desidera associare non sia spento, che il livello di carica della batteria non sia basso o che non sia attiva la modalità standby, denominata anche modalità sospensione.

  • Verificare che il dispositivo si trovi nel campo wireless del computer, generalmente tra 1,5 e 3 m circa per la maggior parte dei dispositivi Bluetooth o 30 m circa per un dispositivo Wi‑Fi di rete wireless. Se non si è certi che il dispositivo sia nel campo, spostarlo più vicino al computer. Se il dispositivo e il computer sono divisi da un muro, spostarli nella stessa stanza.

  • Verificare che non vi siano altri dispositivi che interferiscono con il dispositivo wireless, ad esempio forni a microonde, telefoni senza fili o altri dispositivi wireless.

  • Se nel computer viene utilizzata una scheda Bluetooth o Wi‑Fi esterna, verificare che funzioni correttamente e che sia collegata e installata in modo appropriato.

  • Se nel computer è integrata la tecnologia Bluetooth, verificare che il trasmettitore radio Bluetooth sia acceso. È possibile che sia presente un commutatore che attiva e disattiva il ricevitore di rete wireless. Molti portatili sono dotati di un commutatore esterno per l'attivazione e la disattivazione del ricevitore. Se non si conosce la procedura per attivarlo, vedere la documentazione fornita con il computer.

  • Verificare che il dispositivo sia individuabile. Quando è impostato come individuabile, un dispositivo Bluetooth invia segnali radio per notificare la propria posizione ad altri dispositivi e computer. Se non si è certi su come impostare il dispositivo in modo che sia individuabile, consultare la documentazione fornita con il dispositivo o visitare il sito Web del produttore. In alcuni dispositivi, ad esempio i mouse o le tastiere wireless, è necessario premere un pulsante, mentre in altri, ad esempio i cellulari Bluetooth, potrebbe essere necessario scegliere un'impostazione nel menu software.

  • Se si desidera aggiungere al computer un dispositivo di rete wireless, è necessario innanzitutto configurarlo per la rete wireless di cui si dispone. Se non si è certi della procedura da seguire, vedere la documentazione del dispositivo oppure visitare il sito Web del produttore.

  • Se si passa a Windows 7 e alcune connessioni Bluetooth smettono di funzionare, provare a riavviare il computer. Se il problema non viene risolto, provare a scollegare la scheda Bluetooth esterna, se il computer ne utilizza una, quindi ricollegarla. Se la funzionalità Bluetooth è integrata nel computer, provare a spegnere e a riaccendere il pulsante Bluetooth. (L'etichetta del pulsante potrebbe non essere "Bluetooth"; potrebbe essere un pulsante che attiva e disattiva anche il ricevitore di rete wireless).

Per ulteriori informazioni, cercare "Bluetooth" in Guida e supporto tecnico.

Perché in Windows non viene rilevato il dispositivo di rete che si desidera aggiungere al computer?

Esistono molti motivi per cui Windows potrebbe non essere in grado di rilevare un dispositivo di rete quale uno scanner, un dispositivo di archiviazione o un dispositivo Windows Media Center Extender di rete. Di seguito vengono riportati alcuni suggerimenti che consentono di individuare il dispositivo di rete che si desidera aggiungere al computer:

  • Verificare che il dispositivo sia già connesso alla stessa rete del computer. Nel caso di un dispositivo di rete cablato, verificare che sia collegato alla rete e che sia acceso. Se questo è un dispositivo di rete wireless (Wi‑Fi), verificare che sia acceso e configurato correttamente per connettersi alla rete. Se non si è certi della procedura da seguire, vedere la documentazione del dispositivo oppure visitare il sito Web del produttore.

  • Verificare che il dispositivo non sia stato già aggiunto nel computer. I dispositivi che sono stati già aggiunti non vengono visualizzati nell'elenco di dispositivi a cui è possibile connettersi nella procedura guidata Aggiungi un dispositivo.

  • Dopo aver connesso un nuovo dispositivo alla rete, attendere alcuni secondi per consentire a Windows di individuarlo.

  • Verificare che il firewall di rete non blocchi la visualizzazione del dispositivo nell'elenco dei dispositivi disponibili. Potrebbe essere necessario attivare l'individuazione di rete. Per ulteriori informazioni, vedere Attivare o disattivare l'individuazione della rete.

  • Non tutti i dispositivi di rete possono essere aggiunti a un computer, anche se si è in grado di rilevarli nella rete. Per stabilire se un dispositivo è in grado di connettersi al computer, vedere la documentazione fornita con il dispositivo oppure visitare il sito Web del produttore.

  • La maggior parte dei dispositivi di rete può essere individuata solo se si trova nella stessa subnet di rete del computer. Se la rete è costituita da più subnet di rete connesse, provare a connettere il dispositivo alla stessa subnet di rete. Per ulteriori informazioni, consultare l'amministratore di rete.

  • Verificare che il dispositivo di rete disponga di un indirizzo IP e di un indirizzo di rete appropriato. La maggior parte dei router di rete assegna gli indirizzi IP automaticamente man mano che i dispositivi si connettono alla rete. Per ulteriori informazioni, consultare l'amministratore di rete.

  • Verificare che il dispositivo sia configurato in modo da trasmettere la propria presenza nella rete. La maggior parte dei dispositivi di rete esegue automaticamente questa operazione. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione fornita con il dispositivo oppure visitare il sito Web del produttore.

Perché non è possibile connettere un dispositivo Bluetooth al computer?

Potrebbe essere necessario impostare il computer in modo che sia individuabile per i dispositivi Bluetooth oppure impostare Windows affinché invii un avviso quando un nuovo dispositivo tenta di connettersi al computer. A tale scopo, è necessario controllare l'associazione, ovvero la connessione, tra il computer e i dispositivi Bluetooth.

Per controllare l'associazione tra il computer e i dispositivi Bluetooth

  1. Per aprire il Pannello di controllo, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.

  2. Nella casella di ricerca del Pannello di controllo digitare Bluetooth e quindi fare clic su Cambia impostazioni Bluetooth.

  3. Nella finestra di dialogo Impostazioni Bluetooth fare clic sulla scheda Opzioni e quindi eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Per fare in modo che il computer sia individuabile per i dispositivi Bluetooth, selezionare la casella di controllo Consenti ai dispositivi Bluetooth di individuare il computer.

      Quando è in modalità di individuazione, un computer abilitato per Bluetooth trasmette un segnale wireless che ne consente l'individuazione da parte di altri computer o dispositivi Bluetooth. Questa funzionalità è talvolta denominata modalità di associazione.

      Avvertenza

      • Per proteggere il computer da accessi non autorizzati, attivare l'individuazione solo quando si desidera che il computer venga rilevato da un dispositivo Bluetooth. Disattivare l'individuazione quando non è più necessaria.

    • Per consentire ai dispositivi Bluetooth di connettersi al proprio computer, selezionare la casella di controllo Consenti ai dispositivi Bluetooth di connettersi al computer.

    • Per ricevere una notifica quando un dispositivo Bluetooth tenta di connettersi al proprio computer, selezionare la casella di controllo Avvisa quando un nuovo dispositivo Bluetooth tenta di connettersi.

Immagine della scheda Opzioni della finestra di dialogo Impostazioni Bluetooth
Scheda Opzioni della finestra di dialogo Impostazioni Bluetooth

Perché la tastiera o il mouse wireless non funziona?

Se un mouse o una tastiera wireless è stata già associata al computer e non funziona più, verificare le batterie o controllare che sia completamente carica. Se il problema persiste, provare a rimuovere il mouse o la tastiera dal computer e quindi aggiungerla di nuovo. Collegare innanzitutto un mouse o una tastiera cablata al computer in modo da poterlo controllare e quindi eseguire la procedura seguente:

  1. Per aprire Dispositivi e stampanti, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start e quindi scegliere Dispositivi e stampanti.

  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla tastiera o sul mouse che non funziona e quindi scegliere Rimuovi dispositivo. Se il mouse o la tastiera non è inclusa nell'elenco, continuare con il passaggio successivo.

  3. Fare clic su Aggiungi dispositivo.

  4. Verificare che la tastiera o il mouse wireless sia individuabile premendo il piccolo pulsante denominato "Connetti", "Associa" o altro generalmente posizionato nella parte inferiore del dispositivo.

  5. Selezionare la tastiera o il mouse wireless che si desidera aggiungere, fare clic su Avanti e seguire le istruzioni.

    Se la tastiera o il mouse che si desidera aggiungere non è visibile e si è certi che sia completamente carico o che le batterie siano cariche, ripetere queste operazioni. Se la tastiera o il mouse continua a non essere visibile, vedere la sezione "Perché in Windows non viene rilevato il dispositivo wireless che si desidera aggiungere al computer?" in questo argomento.

Nota

  • Se si riscontrano dei problemi durante il collegamento di una tastiera o un mouse Bluetooth al computer, cercare un pulsante piccolo nella parte inferiore del mouse o della tastiera contrassegnato con il logo Bluetooth o con l'etichetta "Connessione". Tenere premuto il pulsante per circa 20 secondi. Quindi, provare ad aggiungere nuovamente il mouse o la tastiera al computer effettuando quanto segue.

Perché il dispositivo wireless non funziona correttamente dopo essere stato associato al computer?

Sono diversi i motivi per cui può accadere che un dispositivo wireless non funzioni più correttamente dopo essere stato aggiunto al computer. Di seguito vengono forniti alcuni suggerimenti che consentono di ripristinare il funzionamento del dispositivo:

  • Verificare che il dispositivo sia a portata di connessione wireless del computer, di solito 2-3 metri per la maggior parte dei dispositivi Bluetooth o 35 metri per un dispositivo Wi-Fi. Se non si è certi che il dispositivo sia nel campo, spostarlo più vicino al computer. Se il dispositivo e il computer sono divisi da un muro, spostarli nella stessa stanza.

  • Verificare che il dispositivo non sia troppo impegnato e non abbia troppe connessioni. È possibile ad esempio che siano connessi anche altri dispositivi a una stampante Bluetooth. Se il dispositivo è impegnato, attendere e quindi riprovare. Se il dispositivo ha troppe connessioni, impostare gli altri dispositivi in modo che non risultino individuabili. Se non si è certi della procedura per impostare i dispositivi in modo che non siano individuabili, vedere la documentazione fornita con i dispositivi oppure visitare i siti Web dei produttori.

  • Provare a rimuovere e reinstallare il dispositivo. Per rimuovere il dispositivo, aprire Dispositivi e stampanti facendo clic sul pulsante StartPulsante Start, quindi, sul menu Start, facendo clic su Dispositivi e stampanti. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo, quindi fare clic su Rimuovi dispositivo. Per reinstallare il dispositivo, fare clic su Aggiungi dispositivo e seguire le istruzioni.
  • Verificare che il computer stia tentando di connettersi al dispositivo corretto. È possibile che vi siano più dispositivi come quello che si sta tentando di aggiungere, soprattutto se ci si trova in un ufficio di grandi dimensioni o in un luogo pubblico.

  • Verificare di aver digitato il codice di associazione corretto, a volte denominato PIN o passcode, per il dispositivo. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione "Come è possibile trovare o immettere un codice di associazione per il dispositivo wireless?" in questo argomento.

  • Provare ad allontanare il dispositivo da altri dispositivi che utilizzano frequenze radio, ad esempio forni a microonde, telefoni senza fili o reti wireless, per evitare interferenze con il segnale wireless.

  • Dopo aver acceso un dispositivo wireless o averlo spostato nel campo del computer, attendere alcuni secondi in modo che venga individuato da Windows.

  • Verificare che il firewall di rete non impedisca al dispositivo di apparire nell'elenco dei dispositivi che è possibile aggiungere. Potrebbe essere necessario attivare l'individuazione rete. Per ulteriori informazioni, vedere Attivare o disattivare l'individuazione della rete.

  • Verificare che i driver del dispositivo siano stati installati correttamente. Se si verificano dei problemi, Windows visualizza un'icona di avviso gialla Immagine dell'icona di avviso gialla per il dispositivo in Dispositivi e stampanti.

Come è possibile trovare o immettere un codice di associazione per il dispositivo wireless?

Alcuni dispositivi wireless vengono forniti con un codice di associazione, a volte denominato PIN o passcode. È possibile che venga richiesto di immettere questo codice quando si associa il dispositivo al computer. Windows cerca di selezionare il metodo di associazione migliore e fornisce le istruzioni necessarie che spesso includono un codice di associazione. Alcuni dispositivi wireless tuttavia vengono forniti con un codice di associazione specifico, che deve essere individuato dall'utente.

Anche se si conosce il codice di associazione, è possibile incontrare difficoltà per l'immissione del codice in un dispositivo. Alcuni dispositivi wireless, ad esempio i cellulari, sono dotati di una tastiera che può essere utilizzata per immettere il codice di associazione e di uno schermo che consente di verificare la correttezza del codice digitato. Altri dispositivi, ad esempio le cuffie Bluetooth, non sono dotati di tastiera o schermo.

Di seguito vengono forniti alcuni suggerimenti per trovare il codice di associazione di un dispositivo wireless:

  • Controllare la documentazione fornita con il dispositivo. È possibile che il codice di associazione sia riportato nella documentazione o sul dispositivo stesso, generalmente sulla parte inferiore. Non tutti i dispositivi wireless vengono forniti con un codice di associazione.

  • Se in Windows si verificano problemi durante il processo di associazione, è possibile che venga fornita la possibilità di creare un codice di associazione personalizzato. Se si sceglie questa opzione, non sarà necessario utilizzare il codice fornito con il dispositivo.

Di seguito vengono forniti alcuni suggerimenti in caso di problemi di immissione del codice di associazione di un dispositivo wireless:

  • Verificare che il dispositivo che si desidera associare non sia spento, che il livello di carica della batteria non sia basso o che non sia attiva la modalità standby, denominata anche modalità sospensione.

  • Se il codice per il dispositivo viene digitato ma Windows non riconosce l'operazione, potrebbe essere necessario immettere il codice premendo un tasto sul dispositivo con etichetta "Invio", "OK" o qualcosa di simile. Per alcuni dispositivi, ad esempio i cellulari, potrebbe essere necessario scegliere un'opzione di menu per immettere il codice. Se non si riesce a trovare un pulsante, un tasto o una voce di menu, vedere la documentazione fornita con il dispositivo oppure visitare il sito Web del produttore.

  • Verificare che la digitazione del codice di associazione sia abbastanza veloce. Sono disponibili in genere solo 30 secondi prima che il dispositivo o il computer interrompa il tentativo di associazione. L'intervallo di tempo disponibile varia a seconda del dispositivo.

  • Verificare che il dispositivo possa visualizzare un codice di associazione. Alcuni dispositivi, ad esempio le cuffie, possono comunicare a Windows di essere in grado di visualizzare un codice di associazione anche se non sono dotati di schermo. In questo caso, se Windows chiede di verificare un codice di associazione visualizzato su un dispositivo di questo tipo, provare a eseguire di nuovo l'associazione. È probabile che al tentativo successivo Windows consenta di scegliere un'opzione di associazione diversa. Se non si è certi dell'opzione da scegliere, vedere la documentazione fornita con il dispositivo oppure visitare il sito Web del produttore.

  • Se ci si trova nel campo di altri dispositivi wireless, è possibile che si esegua involontariamente l'associazione con il dispositivo di un altro (ad esempio, qualcuno nelle vicinanze con lo stesso modello di telefono cellulare). Verificare di effettuare l'associazione con il dispositivo corretto.

  • Se ci si trova in un luogo pubblico, è possibile che nel campo del computer siano presenti diversi dispositivi con lo stesso nome. Se nella procedura guidata Aggiungi un dispositivo sono visibili più dispositivi con lo stesso nome, è possibile rinominare alcuni dispositivi presenti nell'elenco in modo da differenziarli. Per rinominare un dispositivo, fare clic su di esso con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Proprietà. Nella scheda Generale digitare un nuovo nome e quindi fare clic su OK.

  • È possibile che Windows chieda di verificare che venga visualizzato lo stesso codice sia sul dispositivo che nel computer. Se i codici non corrispondono o se non viene visualizzato alcun codice, è possibile che si stia eseguendo l'associazione involontariamente con il dispositivo di un altro. In questo caso è possibile che in Windows venga visualizzato un codice di associazione non corretto oppure che non venga visualizzato alcun codice. Verificare che l'associazione venga effettuata con il dispositivo corretto.

  • È possibile che in alcuni dispositivi wireless debba essere attivata una speciale modalità di associazione che consente la connessione di computer o altri dispositivi. Nella maggior parte dei dispositivi Bluetooth questa modalità si attiva quando vengono impostati come individuabili. Per altri dispositivi wireless è possibile che sia necessario attivare la modalità di associazione e fare in modo che siano individuabili. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione fornita con il dispositivo oppure visitare il sito Web del produttore.

Perché Windows segnala che c'è un problema con il dispositivo Bluetooth anche se questo sembra funzionare correttamente?

Alcuni dispositivi wireless supportano servizi Bluetooth che non funzionano con Windows. Ad esempio, un cellulare potrebbe disporre di un servizio per il trasferimento in streaming di file audio a una cuffia Bluetooth. Questo servizio non è necessario per il corretto funzionamento del dispositivo con il computer, ma se Windows non riesce a rilevare un driver per il servizio, potrebbe comunque segnalare un errore del dispositivo.

Se Windows segnala un errore del dispositivo, visualizza un'icona di avviso gialla Icona di avviso gialla accanto al dispositivo in Dispositivi e stampanti all'interno del Pannello di controllo. Se il dispositivo Bluetooth funziona correttamente con il computer, è possibile ignorare questa icona di avviso.

È possibile disabilitare il servizio Bluetooth non supportato facendo clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo in Dispositivi e stampanti, selezionando Proprietà e quindi facendo clic sulla scheda Servizi. Deselezionare la casella di controllo accanto a ciascun servizio non supportato e quindi fare clic su OK. L'icona di avviso gialla scomparirà.

Avvertenza

  • A seguito della disabilitazione di alcuni servizi, il dispositivo Bluetooth potrebbe non funzionare più scorrettamente con il computer.