Perché non è possibile connettersi a una rete?
La risoluzione dei problemi relativi alla connessione può risultare complessa, in quanto le cause possono essere molteplici. Innanzitutto, provare ad eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete per verificare se sia possibile diagnosticare e risolvere il problema:
Se il problema persiste, eseguire la procedura descritta nelle pagine dedicate ai problemi relativi alle connessioni di rete in Windows.
Se questa procedura non risolve il problema, eseguire le operazioni seguenti:
Se si utilizza una rete domestica con un gruppo home e si sta cercando di connettersi a un altro computer, accertarsi che il computer sia acceso e che sia stato aggiunto al gruppo home.
Se si tratta di una rete domestica senza un gruppo home e si tenta di connettersi a un altro computer, verificare che il computer sia acceso e che sia stata abilitata la condivisione di file e stampanti nella rete. Per ulteriori informazioni, vedere Collegare in rete computer di casa con versioni diverse di Windows.
Verificare che tutti i cavi siano collegati. Verificare, ad esempio, che il modem sia collegato a una presa telefonica o una connessione via cavo funzionante, direttamente o tramite un router.
Se il problema si è verificato dopo aver installato nuovo software, verificare che le impostazioni di connessione non siano state modificate.
Per aprire Connessioni di rete, fare clic sul pulsante Start
e scegliere Pannello di controllo. Nella casella di ricerca digitare scheda e quindi in Centro connessioni di rete e condivisione fare clic su Visualizza connessioni di rete.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione e quindi scegliere Proprietà.
Qualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma.
Controllare il router. A causa delle nuove funzionalità di rete di Windows Vista e Windows 7, alcuni router di rete meno recenti non sono totalmente compatibili con queste versioni di Windows e possono causare problemi. Per un elenco dei router compatibili con Windows Vista e Windows 7, visitare il sito Web Centro compatibilità Windows.
Se il problema persiste, cercare un problema specifico e le soluzioni possibili nelle sezioni seguenti.
Mostra tutto
Il problema può essere dovuto alle cause seguenti:
-
L'individuazione della rete è disattivata.
Per le reti pubbliche l'individuazione della rete è disattivata per impostazione predefinita. L'impostazione del tipo di percorso di rete su un percorso di rete domestica o aziendale rappresenta il metodo più semplice per attivare l'individuazione della rete. Per informazioni su come modificare il tipo di percorso di rete, vedere Scegliere un percorso di rete. Per attivare l'individuazione della rete manualmente, eseguire la procedura seguente.
Per attivare l'individuazione della rete
Aprire le impostazioni di condivisione avanzate facendo clic sul pulsante Start e quindi su Panello di controllo. Nella casella di ricerca, digitare rete, fare clic su Centro connessioni di rete e condivisione e quindi selezionare Modifica impostazioni di condivisione avanzate nel riquadro a sinistra.
Fare clic sulla freccia
per espandere il profilo di rete corrente.
Fare clic su Attiva individuazione rete e quindi su Salva modifiche.
Qualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma.
Per condividere file
Aprire le impostazioni di condivisione avanzate facendo clic sul pulsante Start e quindi su Panello di controllo. Nella casella di ricerca, digitare rete, fare clic su Centro connessioni di rete e condivisione e quindi selezionare Modifica impostazioni di condivisione avanzate nel riquadro a sinistra.
Fare clic sull'immagine delle virgolette acute
per espandere il profilo di rete corrente.
Fare clic su Attiva condivisione file e stampanti e quindi su Salva modifiche.
Qualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma.
Per condividere file tramite le cartelle pubbliche
Aprire le impostazioni di condivisione avanzate facendo clic sul pulsante Start e quindi su Panello di controllo. Nella casella di ricerca, digitare rete, fare clic su Centro connessioni di rete e condivisione e quindi selezionare Modifica impostazioni di condivisione avanzate nel riquadro a sinistra.
Fare clic sulla freccia
per espandere il profilo di rete corrente.
Fare clic su Attiva la condivisione per consentire l'apertura dei file a tutti gli utenti con accesso alla rete o Attiva la condivisione per consentire l'apertura, la modifica e la creazione di file a tutti gli utenti con accesso alla rete e quindi su Salva modifiche.
Qualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma.
Eseguire questa procedura nel computer in uso e in qualsiasi computer della rete che esegue Windows 7 e al quale ci si desidera connettere.
La condivisione protetta da password è attivata.
La condivisione protetta da password è attivata per impostazione predefinita nei computer inclusi in gruppi di lavoro. Se è attivata la condivisione protetta da password, gli utenti di altri computer nella rete non possono accedere alle cartelle o alle stampanti condivise dall'utente corrente, a meno che non dispongano di un account utente nel computer dell'utente. Per abilitare la condivisione di file e stampanti, è possibile procedere in due modi:
Creare account utente identici in tutti i computer nel gruppo di lavoro (scelta consigliata). Per ulteriori informazioni, vedere Creare un account utente.
Disattivare la condivisione protetta da password.
Per disattivare la condivisione protetta da password, eseguire la procedura seguente:
Aprire le impostazioni di condivisione avanzate facendo clic sul pulsante Start e quindi su Panello di controllo. Nella casella di ricerca, digitare rete, fare clic su Centro connessioni di rete e condivisione e quindi selezionare Modifica impostazioni di condivisione avanzate nel riquadro a sinistra.
Fare clic sulla freccia
per espandere il profilo di rete corrente.
Fare clic su Disattiva condivisione protetta da password e quindi su Salva modifiche.
Qualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma.
-
Nel computer a cui ci si desidera connettere non sono disponibili cartelle condivise.
Verificare che sia disponibile almeno una cartella condivisa a cui connettersi.
I computer non sono inclusi nello stesso gruppo di lavoro.
Per informazioni su come partecipare a un gruppo di lavoro, vedere Creare un gruppo di lavoro o aggiungervi un computer. Il nome del gruppo di lavoro predefinito in Windows 7 è WORKGROUP.
La condivisione dei file è abilitata, ma non sono impostate le proprietà di condivisione per la cartella o la stampante.
La condivisione di file e stampanti è un processo in due parti. Prima di tutto è necessario attivare la condivisione come descritto in precedenza. È poi necessario impostare le proprietà di condivisione per l'elemento o spostarlo nella cartella Documenti pubblici in modo che sia accessibile per altri utenti.
Nel computer non sono installati gli aggiornamenti più recenti per il router in uso.
Per verificare che siano installati gli aggiornamenti più recenti, rivolgersi al produttore del router.
Provare quanto segue:
Verificare che il router e il modem siano accesi.
-
Se si utilizza una connessione cablata, assicurarsi che il cavo Ethernet sia inserito nella scheda di rete nel computer in uso. Ogni estremità di un cavo Ethernet ha l'aspetto seguente:
Cavo Ethernet
Se si utilizza una connessione cablata, verificare che il cavo di rete non sia difettoso, utilizzando un cavo diverso di cui sia già stato verificato funzionamento.
Verificare che il cavo sia collegato alla porta corretta nel router. Il cavo non deve essere collegato alla porta "uplink". Poiché, inoltre, alcuni router disattivano la porta accanto alla porta uplink, provare a utilizzarne una diversa.
Se il computer dispone di una scheda di rete wireless,
Windows rileverà automaticamente le reti wireless raggiungibili. Per visualizzare l'elenco di reti wireless rilevate da
Windows, fare clic sull'icona di rete (
) nell'area di notifica della barra delle applicazioni. Se
Windows non rileva alcuna rete che si ritiene si trovi nel campo del computer, aprire Guida e supporto tecnico e cercare "rilevamento delle reti wireless".
-
Se si tenta di connettersi a una rete wireless da un portatile, verificare che il commutatore wireless del computer, situato in genere lungo il bordo anteriore, posteriore o laterale del portatile, sia acceso.
-
Potrebbero essersi verificati problemi con la scheda di rete. Verificare la connessione alla rete locale (LAN):
L'icona di rete
o
) cambia a seconda dello stato della connessione LAN e vengono fornite informazioni in caso di funzionamento non corretto della scheda. Se, inoltre, un cavo LAN non è collegato, verrà visualizzata un'icona di stato nell'area di notifica.
Utilizzare Gestione dispositivi per verificare se la scheda di rete funziona correttamente:
Per eseguire questa procedura, è necessario essere connessi al computer come amministratore.
Aprire Gestione dispositivi facendo clic su Start, Pannello di controllo, Sistema e sicurezza e quindi selezionando Gestione dispositivi sotto Sistema.
Qualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma.
Fare doppio clic su Schede di rete, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda e quindi scegliere Proprietà.
In Stato dispositivo verificare se il dispositivo funziona correttamente.
Il driver della scheda di rete potrebbe non funzionare correttamente. Scaricare e installare la versione più recente del driver dal sito Web del produttore.
Svuotare la cache del resolver DNS. Per ulteriori informazioni, vedere DNS (Domain Name System): domande frequenti.
Per informazioni avanzate sulla risoluzione dei problemi di rete wireless, vedere la guida per la diagnostica e la risoluzione dei problemi di una rete wireless.
In caso di problemi di connessione alla rete aziendale con DirectAccess, provare a utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi di Connessione a una rete aziendale tramite DirectAccess per trovare e correggere automaticamente i problemi più frequenti.
Aprire lo strumento di risoluzione dei problemi Connessione a una rete aziendale tramite DirectAccess facendo clic sul pulsante Start e quindi su Pannello di controllo. Nella casella di ricerca digitare strumento di risoluzione dei problemi e quindi fare clic su Risoluzione dei problemi. Nel riquadro sinistro, fare clic su Visualizza tutto e quindi su Connessione a una rete aziendale tramite DirectAccess.
Di seguito vengono indicate alcune possibili verifiche:
-
Verificare di aver digitato il nome del server VPN (Virtual Private Network) esattamente come indicato dall'amministratore di rete.
Per il corretto funzionamento di una connessione VPN, è necessario disporre di una connessione Internet attiva.
Se il modem in uso è esterno, controllare che sia acceso.
-
Rivolgersi all'amministratore di rete per verificare di disporre delle autorizzazioni di connessione e di dominio appropriate nel server di accesso remoto.
-
Potrebbe trattarsi di un problema relativo al certificato. Per assistenza, rivolgersi all'amministratore di rete.
-
Una connessione VPN non può funzionare con un client proxy Winsock attivo. Rivolgersi all'amministratore di rete per verificare che il client proxy Winsock non sia attivato.
-
Se si conosce l'indirizzo IP (ad esempio: 131.107.10.25) di un sito Web, digitare tale indirizzo nella barra degli indirizzi del Web browser e premere INVIO. Se questa operazione funziona, è probabile che vi sia un problema di risoluzione DNS (Domain Name System). Per assistenza, rivolgersi all'amministratore di rete.
Se è presente software speciale necessario o installato per motivi di lavoro, tale software potrebbe essere parte del problema. Per assistenza, rivolgersi all'amministratore di rete.
-
Se si conosce l'indirizzo IP (ad esempio: 131.107.10.25) del server VPN, digitare tale indirizzo per la connessione VPN e quindi premere INVIO. Se questa operazione funziona, è probabile che vi sia un problema di risoluzione DNS. Per assistenza, rivolgersi all'amministratore di rete.
Potrebbe essersi verificato un problema con il server al quale si sta tentando di connettersi. Per assistenza, rivolgersi all'amministratore di rete.
