Se non è possibile connettersi a una rete, il problema potrebbe essere causato dalla scheda di rete. Provare innanzitutto a utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi relativi alla scheda di rete per individuare e correggere automaticamente alcuni problemi più comuni:

  • Per aprire lo strumento di risoluzione dei problemi delle schede di rete, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start e scegliere Pannello di controllo. Nella casella di ricerca digitare risoluzione dei problemi e quindi fare clic su Risoluzione dei problemi. Fare clic su Visualizza tutto e quindi su Scheda di rete.

Se l'esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi relativi alla scheda di rete non consente di risolvere il problema, provare con le operazioni seguenti:

Mostra tutto

Verificare che la scheda di rete sia abilitata

Per abilitare la scheda:

  1. Per aprire Connessioni di rete, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start e scegliere Pannello di controllo. Nella casella di ricerca digitare scheda e quindi in Centro connessioni di rete e condivisione fare clic su Visualizza connessioni di rete.

  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della scheda di rete e quindi scegliere Abilita. Autorizzazioni di amministratore necessarieQualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma.

Reimpostare la scheda di rete

Per reimpostare la scheda:

  1. Per aprire Connessioni di rete, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start e scegliere Pannello di controllo. Nella casella di ricerca digitare scheda e quindi in Centro connessioni di rete e condivisione fare clic su Visualizza connessioni di rete.

  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della scheda di rete e quindi scegliere Disabilita. Autorizzazioni di amministratore necessarieQualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma.

  3. Fare di nuovo clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della scheda di rete e quindi scegliere Abilita. Autorizzazioni di amministratore necessarieQualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma.

La scheda verrà reimpostata. Provare a connettersi di nuovo alla rete o eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete per verificare se la scheda di rete funziona correttamente.

  • Per aprire lo strumento di risoluzione dei problemi relativi alla rete, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della rete nell'area di notifica e quindi scegliere Risoluzione problemi.

Aggiornare il driver della scheda di rete

Per eseguire questa procedura, è necessario essere connessi al computer come amministratore.

Se dopo aver reimpostato la scheda di rete non è ancora possibile connettersi a una rete, potrebbe essere necessario aggiornare il driver della scheda. L'aggiornamento del driver consente di risolvere problemi correlati a driver mancanti, danneggiati o scaduti. Per aggiornare il driver della scheda di rete, eseguire la procedura seguente:

  1. Aprire Gestione dispositivi facendo clic su StartImmagine del pulsante Start, Pannello di controllo, Sistema e sicurezza e quindi selezionando Gestione dispositivi sotto Sistema. Autorizzazioni di amministratore necessarieQualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma.

  2. Fare doppio clic su Schede di rete, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda e quindi scegliere Proprietà.

  3. Fare clic sulla scheda Driver e quindi su Aggiorna driver.

    Se Windows non è in grado di trovare il driver nel computer e non si dispone di una connessione a Internet, potrebbe essere necessario rivolgersi al produttore della scheda di rete o del computer per ottenere il driver. Consultare la documentazione fornita con la scheda di rete o con il computer per verificare se si dispone di un disco contenente i driver.

Dopo avere aggiornato il driver, riprovare a connettersi alla rete oppure eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete per verificare se la scheda è aggiornata.

  • Per aprire lo strumento di risoluzione dei problemi relativi alla rete, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della rete nell'area di notifica e quindi scegliere Risoluzione problemi.

Se tutti gli altri tentativi hanno esito negativo, sostituire la scheda

Se si è provato a reimpostare la scheda di rete e ad aggiornare i driver e lo strumento di risoluzione dei problemi di rete indica che persiste un problema con la scheda di rete, provare a sostituirla. Acquistare una nuova scheda di rete e installarla nel computer seguendo le istruzioni del produttore oppure farla sostituire da un tecnico.

Disabilitazione o disinstallazione di una scheda di rete

Se si decide di non voler utilizzare una particolare scheda di rete, è possibile disabilitarla (soluzione più semplice) o disinstallarla.

Per disabilitare una scheda di rete

La disabilitazione di una scheda di rete consente di disattivarla in modo che non venga utilizzata.

  1. Per aprire Connessioni di rete, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start e scegliere Pannello di controllo. Nella casella di ricerca digitare scheda e quindi in Centro connessioni di rete e condivisione fare clic su Visualizza connessioni di rete.

  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della scheda di rete e quindi scegliere Disabilita. Autorizzazioni di amministratore necessarieQualora venisse richiesto, fornire una password amministratore o una conferma.

Per disinstallare una scheda di rete

Avviso

  • Spegnere il computer e scollegarlo dall'alimentazione. Questo è estremamente importante. L'installazione di una scheda in un computer collegato all'alimentazione potrebbe esporre l'utente al rischio di scosse elettriche o danneggiare la scheda e il computer.

  1. Leggere le informazioni fornite con il computer per istruzioni su come aprire l'involucro del computer. Se le istruzioni non sono più disponibili, cercare nell'involucro del computer (in genere sul retro) le viti o i ganci che consentono di aprirlo.

  2. Dopo aver aperto l'involucro, scaricare a terra toccando l'involucro di metallo che circonda la presa a cui si collega il cavo di alimentazione. Questa misura è utile per proteggersi da eventuali scariche elettriche e per proteggere la nuova scheda e le parti esistenti del computer dall'elettricità statica.

  3. Leggere le informazioni fornite con la scheda di rete. Se le istruzioni non sono più disponibili, individuare la scheda di rete. In caso di dubbi su quale sia la scheda di rete, seguire i fili dal cavo di rete al retro della scheda e quindi individuare lo slot in cui è inserita la scheda.

  4. Scollegare eventuali cavi dal retro della scheda di rete e rimuovere eventuali viti o ganci che fissano la scheda di rete in sede.

  5. Estrarre con attenzione la scheda di rete dallo slot. Prestare attenzione a non ruotare o piegare la scheda durante la rimozione.

  6. Se non si intende installare una nuova scheda di rete, installare un coperchio sullo slot, se disponibile, e rimettere in posizione la vite o il gancio. Chiudere l'involucro del computer e riavvitare tutte le viti rimosse al momento dell'apertura.