Come utilizzare Registrazione azioni utente

È possibile utilizzare Registrazione azioni utente per acquisire automaticamente le azioni eseguite in un computer, inclusa una descrizione testuale degli elementi selezionati e un'immagine della schermata a ogni clic, denominata cattura di schermata. Le azioni acquisite possono quindi essere salvate in un file che può essere utilizzato dal personale di supporto o da altre persone che offrono assistenza in caso di problemi con il computer.

Note

  • Durante l'acquisizione delle azioni eseguite nel computer i dati digitati non vengono registrati. Se i dati digitati sono fondamentali per riprodurre il problema che si tenta di risolvere, utilizzare la funzione di commento descritta di seguito per specificare il passaggio in cui si verifica il problema.

    È possibile che con alcuni programmi, ad esempio i giochi eseguiti a schermo intero, l'acquisizione delle azioni non sia accurata oppure che non vengano registrati dettagli utili per il personale di supporto.

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Per registrare e salvare le azioni nel computer in uso

  1. Per aprire Registrazione azioni utente, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start e quindi digitare psr. Nell'elenco dei risultati fare clic su psr.

  2. Fare clic su Avvia registrazione. Nel computer eseguire le azioni necessarie per riprodurre il problema. È possibile sospendere la registrazione in qualsiasi momento e riprenderla successivamente.

  3. Fare clic su Interrompi registrazione.

  4. Nella finestra di dialogo Salva con nome, immettere un nome per il file, quindi fare clic su Salva (il file viene salvato con estensione di file zip).

    Per visualizzare i passi registrati, aprire il file zip che è stato appena salvato, quindi fare doppio clic su di esso. Il documento si aprirà nel browser utilizzato.

Per inviare le azioni utente registrate in un messaggio di posta elettronica

  • Dopo aver registrato e salvato un file zip, fare clic sul pulsante freccia GIÙ della Guida Immagine del pulsante freccia GIÙ della Guida e quindi fare clic su Invia a destinatario di posta elettronica. Nel programma di posta elettronica predefinito verrà aperto un messaggio a cui è allegato l'ultimo file registrato.

    Nota

    • Non sarà possibile fare clic sull'opzione Invia a destinatario di posta elettronica finché non sarà stato registrato e salvato un file.

Per aggiungere commenti alle azioni utente

  1. Per aprire Registrazione azioni utente, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start e quindi digitare psr. Nell'elenco dei risultati fare clic su psr.

  2. Fare clic su Avvia registrazione.

  3. Quando si desidera aggiungere un commento, fare clic su Aggiungi commento.

  4. Evidenziare con il mouse la parte della schermata per la quale aggiungere il commento, digitare il testo nella casella Evidenzia problema e commenta e quindi fare clic su OK.

  5. Fare clic su Interrompi registrazione.

  6. Nella casella Salva con nome digitare il nome da assegnare al file e quindi fare clic su Salva.

    Per visualizzare i passi registrati, aprire il file zip che è stato appena salvato, quindi fare doppio clic su di esso. Il documento si aprirà nel browser utilizzato.

Per regolare le impostazioni

Quando si regolano le impostazioni per Registrazione azioni utente, queste vengono salvate solo per la sessione corrente. Dopo la chiusura di Registrazione azioni utente, all'apertura successiva verranno utilizzate nuovamente le impostazioni originali.

  1. Per aprire Registrazione azioni utente, fare clic sul pulsante StartImmagine del pulsante Start e quindi digitare psr. Nell'elenco dei risultati fare clic su psr.

  2. Fare clic sul pulsante freccia GIÙ della Guida Immagine del pulsante freccia GIÙ della Guida e quindi su Impostazioni.
  3. È possibile modificare le impostazioni seguenti di Registrazione azioni utente:

    • Percorso di output. Se non si desidera che venga visualizzato un messaggio che chiede di salvare un file dopo la registrazione, fare clic sul pulsante Sfoglia per impostare un nome predefinito per il file di output.

    • Abilita acquisizione schermo. Se non si desidera acquisire le catture di schermate unitamente alle informazioni sugli elementi selezionati, selezionare No. È opportuno valutare la necessità di selezionare questa opzione se le catture di schermate acquisite da un programma contengono informazioni personali, ad esempio rendiconti bancari, e si intende condividere tali catture con altri utenti.

    • Numero di immagini recenti acquisite dallo schermo da archiviare. Il numero predefinito è 25 schermate, tuttavia è possibile aumentare o diminuire tale valore. In Registrazione azioni utente viene registrato solo il numero predefinito di catture di schermate. Se ad esempio durante una registrazione si creano 30 catture di schermate ma l'impostazione predefinita è 25, le ultime cinque catture andranno perse. In tal caso è opportuno aumentare il numero predefinito di catture di schermate.

ID articolo: MSW700044