次の手順に順番に従って、スパイウェアを削除します。
このバージョンの Windows に付属の Windows Defender は、コンピュータが悪意のあるソフトウェア、スパイウェア、およびその他の迷惑ソフトウェアに感染するのを防ぐために役立ちます。Windows Defender がオンの場合、スパイウェアやその他の迷惑ソフトウェアがコンピュータ上で実行されそうになったり、インストールされそうになったりしたときに警告が表示されます。検出された各項目について、無視、検疫、または削除を選択できます。詳細については、「スパイウェアおよびその他の迷惑ソフトウェアをスキャンする」を参照してください。
スパイウェア スキャナは、多くのウイルス対策プログラムにも含まれています。ウイルス対策プログラムを既にインストールしている場合は、そのプログラムにスパイウェア保護機能が含まれているかどうか、またはスパイウェア保護機能を更新プログラムとして追加できるかどうかを確認し、コンピュータを定期的にスキャンしてください。その他のスパイウェア保護プログラムの一覧は、Microsoft の個人ユーザー向けセキュリティの Web サイトで参照できます。
コンピュータの領域によっては、感染したスパイウェアを削除しようとすると、さらに問題が発生する場合があります。スパイウェア対策プログラムによって、スパイウェアを削除できないことが通知された場合は、プログラムの指示に従ってください。それでも問題を解決できない場合は、次のオプションを試してください。
[インストールされたプログラム] で、関係のない項目がコンピュータ上にないかどうかを確認します。
この方法を使用する場合は、細心の注意が必要です。コントロール パネルの一覧には多数のプログラムが表示されますが、そのほとんどはスパイウェアではありません。多くのスパイウェア プログラムは、[インストールされたプログラム] に表示されないようにするために、特殊なインストール方法を使用します。スパイウェア プログラムにアンインストール オプションが用意されている場合は、この方法でスパイウェアを削除できます。スパイウェアであることが明確なプログラムのみを削除してください。あまり使用しないプログラムであっても、必要と思われるプログラムは削除しないでください。詳細については、「プログラムの削除と変更」を参照してください。
Windows を再インストールします。
一部のスパイウェアは非常に巧妙に隠れているため、削除できません。スパイウェア対策プログラムを使用してスパイウェアを削除またはアンインストールしてみても、スパイウェアの徴候が見られる場合は、Windows およびプログラムを再インストールしなければならない可能性があります。
Windows を再インストールするとスパイウェアを削除できますが、同時にファイルおよびプログラムも削除されます。Windows を再インストールする必要がある場合は、ドキュメントとファイルを必ずバックアップし、プログラムの再インストールに必要なインストール ディスクが手元にあることを確認してください。
