ドクターの診断

ネットワークは複雑なテクノロジーに依存しているため、ネットワーク問題の根本原因を解明するのは困難な場合が多くあります。

たとえば、Web サイトにアクセスできない場合、次のようなエラー メッセージが表示される場合があります。「このページは表示できません。お探しのページは現在使用できません。Web サイトに技術的に複雑な問題があるか、そうでない場合はお使いのブラウザの設定を調整する必要がある可能性があります。」

Web ブラウザはあらゆる最善の情報を提示しますが、的確な問題を特定しないため、そのメッセージはあまり役立つとはいえません。この場合、お使いのコンピュータ、Web サーバ、またはコンピュータと Web サーバ間のネットワークに問題がある可能性があります。

Windows Vista でネットワーク問題が発生した場合、ネットワーク診断を使用するとネットワーク問題の診断と修復が可能になります。たとえば、「ページを表示できません」または「サーバが利用できません」といったいくつかのエラー メッセージが表示された場合、ネットワーク診断を使用するオプションではその問題を特定することができます。その他のタイプのネットワーク問題には、[タスクバー]の [通知領域] にあるネットワーク アイコン を右クリックし、次に [診断と修復] をクリックして、[ネットワーク診断] にアクセスすることができます。

[診断と修復] オプション

問題を診断後、ネットワーク診断は問題を修正するオプションを提示します。問題は、リンクをクリックするだけで修正できるものもあります。たとえば、[ネットワーク診断] ダイアログ ボックスで [ネットワーク アダプタを有効にする] をクリックすると、自動的にアダプタを‏有効にでき、問題の修正が行えます。

ネットワーク診断による修復の提示

以下の例では、ネットワーク診断により、コンピュータのワイヤレス ネットワーク機能が無効になっていることが検出されました。これは、過去、テクニカル サポートに頻繁に連絡のあった問題です。ただし、ネットワーク診断を使用すると、自分一人でこの問題を修正できるようになります。

ネットワーク診断によるワイヤレス機能無効の検出

問題を診断できない、または解決策が利用できない場合、[ネットワーク診断] を使用すると、Windows[エラー報告] を介して Microsoft に簡単に問題を報告できます。さらに、ネットワーク診断が問題を修正したと判断しても、それに同意できない場合、[情報の送信] をクリックすることで Microsoft に問題を報告できます。

[情報の送信] のクリックによる Microsoft への問題の報告

問題とその解決策に関するさらに詳しい情報と技術情報がある場合、これらの情報は 1 つまたは複数のイベント ログに保存されます。ネットワーク管理者およびテクニカル サポート担当者は、イベント ログ内の情報を使用して接続の問題を分析したり、結果の解釈に役立てたりすることができます。

Windows Vista のネットワーク診断を使用すると、テクニカル サポートに連絡する煩わしさや費用から解放されます。これはまさに個人的なお抱えのネットワーク専門家を雇っているようなものです。