USB デバイスの問題を解決するヒント

USB デバイスはプラグ アンド プレイ デバイスのため、これらを制御構成するためにできることはほとんどありません。Windows では通常、デバイスは接続された時点で検出され、必要に応じてドライバがインストールされます。

接続しても USB が動作しない場合は、次のような原因が考えられます。

• Windows が USB デバイスのドライバを発見できない。 コンピュータに接続されているハードウェアが適切に機能しない場合、ドライバに関する問題が原因となっていることがよくあります。USB デバイスを接続すると、Windows は自動的にデバイスを認識し、ドライバを検索します。

  ほとんどの場合、Windows には必要なドライバがすでにインストールされているか、または Windows Update から自動的にダウンロードできるようになっています。Windows がデバイス ドライバを自動的にインストールすると、デバイスを使用できることが通知されます。

  Windows が必要なドライバを発見できない場合は、デバイスに付属している、ドライバを含むディスクを挿入するためのプロンプトが表示されます。

  ときには、Windows がドライバを発見できず、またドライバを含むディスクも付属していないことがあります。このような場合は、デバイスの製造元の Web サイトでドライバを探してください。そうしたサイトのサポート セクションでドライバをダウンロードできることがよくあります。そこでもドライバが見つからない場合は、製造元に問い合わせてください。

  製造元への連絡方法がわからない場合は、Microsoft ヘルプとサポートにアクセスしてください。 この Web ページには、ほとんどのハードウェア ベンダーへの連絡先が記載されています。

  

  注

  ドライバはすべて、このバージョンの Windows との互換性がなければなりません。他のバージョンと互換のドライバは、ダウンロードしないでください。

• Windows が USB デバイスを認識しない。 Windows が USB デバイスのドライバを発見してインストールする前に、デバイスが正しく識別されている必要があります。

  ときには、Windows が USB デバイスを認識せず、またドライバを含むディスクが付属していないことがあります。このような場合は、デバイスの製造元の Web サイトでドライバを探してください。そうしたサイトのサポート セクションでドライバをダウンロードできることがよくあります。そこでもドライバが見つからない場合は、製造元に問い合わせてください。

  製造元への連絡方法がわからない場合は、Microsoft ヘルプとサポートにアクセスしてください。 この Web ページには、ほとんどのハードウェア ベンダーへの連絡先が記載されています。

  Windows が識別できないデバイスのドライバを発見したら、そのドライバを手動でインストールする必要があります。ドライバを手動でインストールする方法については、「ドライバを修復または更新する」を参照してください。

  

  注

  ドライバはすべて、このバージョンの Windows との互換性がなければなりません。他のバージョンと互換のドライバは、ダウンロードしないでください。

• デバイスに問題がある可能性があります 正常に動作していることがわかっている別のコンピュータを使用できる場合は、デバイスをそのコンピュータに接続して、同じ問題が発生するかどうかを確認してみてください。 同じ問題が発生する場合は、デバイスに問題がある可能性があります。

  デバイスの製造元に詳細を問い合わせてください。

  Windows でデバイスの状態を確認することもできます。

  デバイスの状態を確認

  下記の手順を実行するには、管理者としてログオンしている必要があります。

  1. [デバイス マネージャ] を開くには、[スタート] ボタン をクリックし、[コントロール パネル]、[システムとメンテナンス]、[デバイス マネージャ] の順にクリックします。‌  管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

  2. 管理者としてログオンします。

  3. 該当するデバイスのカテゴリーをダブルクリックし、問題のあるデバイスのエントリーを探します。

  4. 使用している USB デバイスのエントリーを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。

  5. [全般] タブをクリックし、[デバイスの状態] ボックスを調べて、特にドライバに関するデバイスの問題が表示されているかどうかを確認します。

  製造元から入手したドライバに不具合があると思われる場合は、製造元に問い合わせてください。

• デバイスのドライバに不具合がある ときには、メーカーがリリースするデバイスのドライバに不具合があるという場合があります。

  デバイスが正常に動作していない場合、問題がデバイス自体にあるか、そのデバイスのドライバにあるかは、簡単には判断できません。

  正常に動作するデバイスが、ドライバをアップデートした後に不具合を起した場合、問題は新しいドライバです。ドライバを以前のバージョンにロールバックしてください。方法については、「以前のバージョンにドライバを復元する」を参照してください。

  デバイスを初めて接続する場合は、以前にインストールしたドライバがないので、ドライバのロールバックはできません。ただし、ドライバの不具合を判断することはできます。

  ドライバに不具合があるかどうかを確認するには

  下記の手順を実行するには、管理者としてログオンしている必要があります。

  1. [デバイス マネージャ] を開くには、[スタート] ボタン をクリックし、[コントロール パネル]、[システムとメンテナンス]、[デバイス マネージャ] の順にクリックします。‌  管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

  2. 該当するデバイスのカテゴリーをダブルクリックし、問題のあるデバイスのエントリーを探します。

  3. 使用している USB デバイスのエントリーを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。

  4. [全般] タブをクリックし、[デバイスの状態] ボックスを調べて、特にドライバに関するデバイスの問題が表示されているかどうかを確認します。

  製造元から入手したドライバに不具合があると思われる場合は、製造元に問い合わせてください。

• USB ポートに障害がある デバイスが、障害のある USB ポートに接続されていると、デバイスは動作しません。 デバイスを他のポートに接続してください。USB ポートがすべて使用中の場合は、他のデバイスを 1 つ取り外して、問題のあるデバイスをそのポートに接続します。

  デバイスが 外部 USB ハブに接続されている場合は、デバイスをハブから取り外し、コンピュータのポートに直接接続します。

• デバイスに十分な電力が供給されていない。 USB ハブが、デバイスに十分な電力を供給できないという場合があります。使用しようとしているデバイスは、コンピュータが供給できる電力または帯域幅をすべて必要とする可能性があります。デバイスが USB ポートに直接接続されているのではなく、USB ハブに接続されている場合は、そのデバイスをコンピュータのポートに直接接続します。

  デバイスを USB ハブに接続したまま、他のデバイスをハブから取り外してデバイスが動作するかを確認することもできます。 これで問題が解決する場合は、電源内蔵型の USB ハブを入手して、そのハブに接続されたすべてのデバイスに十分な電力が供給されるようにします。

外部ハード ドライブおよびメディア プレーヤーなどの多くの USB デバイスでは、正常に機能するために高速 USB 2.0 接続を必要とします。

外部ハード ドライブおよびメディア プレーヤーなどの多くの USB デバイスは、USB 2.0 ポートを使用してコンピュータに接続する必要があります。USB 2.0 は以前のバージョンよりも高速なため、ボリュームの大きなファイルの転送を可能にします。

外部 USB ハブをコンピュータに接続して使用している場合は、USB ハブ自体に問題があるか、適切なドライバが不足している場合があります。デバイス マネージャで USB ポートとハブが適切に動作していることを確認します。

USB ビデオ カメラがコンピュータに接続されている状況で、"USB コントローラーの帯域幅の超過" というメッセージが表示される場合は、ビデオ ストリームの表示に使用しているプログラムでカメラの解像度を下げてみます。 一般的に、解像度の設定を下げると、必要な帯域幅が小さくなります。この設定を調整する方法については、ビデオ ストリームの表示に使用しているプログラムのマニュアルを参照してください。

次の手順に従い、自動再生の設定を変更してください。