USB デバイスに関する問題を解決するためのヒント

ここでは、インストールの問題など、ユニバーサル シリアル バス (USB) デバイスに関する一般的な問題の解決方法を紹介します。

トラブルシューティングを実行して、ハードウェアおよびデバイスに関する一般的な問題を診断および解決することもできます。

ハードウェアおよびデバイスのトラブルシューティングを実行するには

  1. 次のボタンをクリックします。

    解決ボタンの画像
    この問題を解決する

  2. [ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで [実行] をクリックし、ウィザードの手順に従います。

新しい USB デバイスをコンピューターに接続する方法については、「USB デバイスをインストールする」を参照してください。

すべて表示

USB デバイスが動作していません。

USB デバイスはプラグ アンド プレイ デバイスなので、制御や構成を行うためにできることはほとんどありません。Windows では通常、接続された時点でデバイスが検出され、必要であれば、ドライバーがインストールされます。

接続しても USB が動作しない場合は、次のような原因が考えられます。

  • Windows が USB デバイスのドライバーを見つけることができない。コンピューターに接続されているハードウェアが正しく動作しない場合、ドライバーの問題が原因となっていることがよくあります。USB デバイスを接続すると、Windows でデバイスが自動的に認識されて、ドライバーが検索されます。

    ほとんどの場合、Windows には必要なドライバーが既にインストールされているか、または Windows Update から自動的にダウンロードされます。Windows でデバイス ドライバーが自動的にインストールされると、デバイスを使用できることを示す通知が表示されます。

    Windows が必要なドライバーを見つけることができない場合は、デバイスに付属している、ドライバーを含むディスクを挿入するように求められます。

    場合によっては、ドライバーを含むディスクが USB デバイスに付属しておらず、Windows がドライバーを見つけることができないこともあります。このような場合は、デバイスの製造元の Web サイトでドライバーを探すことができます。多くの場合、そのようなサイトのサポート セクションからドライバーをダウンロードできます。そこでもドライバーが見つからない場合は、製造元に問い合わせてください。

    製造元への問い合わせ方法がわからない場合は、Microsoft ヘルプとサポートの Web ページを参照してください。ほとんどのハードウェア ベンダーの連絡先が掲載されています。

    • ドライバーはすべて、このバージョンの Windows と互換性がなければなりません。別のバージョンと互換性があるものとして掲載されているドライバーをダウンロードしないでください。

  • Windows で USB デバイスが認識されない。 Windows が USB デバイスのドライバーを見つけてインストールするには、デバイスを正しく認識できなければなりません。

    場合によっては、使用している USB デバイスが Windows で認識されず、ドライバーを含むディスクも付属していないことがあります。このような場合は、デバイスの製造元の Web サイトでドライバーを探すことができます。多くの場合、そのようなサイトのサポート セクションからドライバーをダウンロードできます。そこでもドライバーが見つからない場合は、製造元に問い合わせてください。

    製造元への問い合わせ方法がわからない場合は、Microsoft ヘルプとサポートの Web ページを参照してください。ほとんどのハードウェア ベンダーの連絡先が掲載されています。

    Windows で認識できないデバイスのドライバーを見つけたら、そのドライバーを手動でインストールする必要があります。ドライバーを手動でインストールする方法については、「ドライバーを修復または更新する」を参照してください。

    • ドライバーはすべて、このバージョンの Windows と互換性がなければなりません。別のバージョンと互換性があるものとして掲載されているドライバーをダウンロードしないでください。

  • デバイスに問題がある。正しく動作している別のコンピューターがある場合は、そのコンピューターにデバイスを接続して、同じ問題が発生するかどうかを確認してください。同じ問題が発生する場合は、デバイスに問題がある可能性があります。

    デバイスに問題があると考えられる場合は、製造元に問い合わせてください。

    Windows でデバイスの状態を確認することもできます。

    デバイスの状態を確認するには

    下記の手順を実行するには、管理者としてログオンしている必要があります。

    1. [デバイス マネージャ] を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像 をクリックし、[コントロール パネル]、[システムとメンテナンス]、[デバイス マネージャ] の順にクリックします。 管理者のアクセス許可が必要です 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

    2. 該当するデバイスのカテゴリをダブルクリックし、問題があるデバイスのエントリを探します。

    3. お使いの USB デバイスのエントリを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。

    4. [全般] タブをクリックし、[デバイスの状態] ボックスを調べて、デバイスの問題、特にドライバーに関する問題が表示されているかどうかを確認します。

    製造元から入手したドライバーに問題があると考えられる場合は、製造元に問い合わせてください。

  • デバイスのドライバーに問題がある。場合によっては、そのデバイス用のドライバーとして、問題のあるドライバーが製造元からリリースされることがあります。

    デバイスが正しく動作していない場合、デバイス自体に問題があるのか、デバイスのドライバーに問題があるのかを判断するのが困難なことがあります。

    正しく動作しているデバイスで、ドライバーの更新後に不具合が発生した場合は、新しいドライバーに問題があります。前にインストールしていたドライバーに戻してください。手順については、「ドライバーを前のバージョンに復元する」を参照してください。

    デバイスを初めてインストールしている場合は、以前にインストールしたドライバーがないので、ドライバーを元に戻すことはできません。ただし、ドライバーに問題があるかどうかを確認することはできます。

    ドライバーに問題があるかどうかを確認するには

    下記の手順を実行するには、管理者としてログオンしている必要があります。

    1. [デバイス マネージャ] を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像 をクリックし、[コントロール パネル]、[システムとメンテナンス]、[デバイス マネージャ] の順にクリックします。 管理者のアクセス許可が必要です 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

    2. 該当するデバイスのカテゴリをダブルクリックし、問題があるデバイスのエントリを探します。

    3. お使いの USB デバイスのエントリを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。

    4. [全般] タブをクリックし、[デバイスの状態] ボックスを調べて、デバイスの問題、特にドライバーに関する問題が表示されているかどうかを確認します。

    製造元から入手したドライバーに問題があると考えられる場合は、製造元に問い合わせてください。

  • USB ポートに問題がある。問題があるポートに USB デバイスを接続した場合、デバイスは動作しません。 デバイスを別のポートに接続してみてください。すべての USB ポートが使用中の場合は、他のいずれかのデバイスを取り外し、問題があるデバイスをそのポートに接続します。

    デバイスがコンピューターの USB ポートに直接接続されているのではなく、別の USB ハブに接続されている場合は、デバイスをハブから取り外し、コンピューターのポートに直接接続します。

  • 十分な電力がデバイスに供給されていない。USB ハブでは、常に十分な電力がデバイスに提供されるとは限りません。使用しようとしているデバイスは、コンピューターが供給できる電力または帯域幅をすべて必要とする可能性があります。デバイスがコンピューターの USB ポートに直接接続されているのではなく、USB ハブに接続されている場合は、コンピューターの USB ポートにデバイスを直接接続してください。

    デバイスを USB ハブに接続したまま、他のデバイスをハブから取り外して、デバイスが動作するかどうかを確認することもできます。 これで問題が解決した場合は、ハブに接続されたすべてのデバイスに十分な電力が供給されるように、電源内蔵型の USB ハブを入手することをお勧めします。

"高速 USB デバイスが高速ではない USB ハブに接続されています" というメッセージが表示されます。

外部ハード ドライブや外部メディア プレーヤーなど、多くの USB デバイスが正しく動作するには、高速 USB 2.0 接続が必要です。

コンピューターに USB 2.0 ポートがあるかどうかを確認するにはどうすればいいですか。

外部ハード ドライブや外部メディア プレーヤーなど、多くの USB デバイスは、USB 2.0 ポートを使用してコンピューターに接続する必要があります。USB 2.0 は以前のバージョンよりも高速なため、ボリュームが大きいファイルを転送することができます。

コンピューターに USB 2.0 ポートがあるかどうかを確認するには

下記の手順を実行するには、管理者としてログオンしている必要があります。

  1. [デバイス マネージャ] を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像 をクリックし、[コントロール パネル]、[システムとメンテナンス]、[デバイス マネージャ] の順にクリックします。 管理者のアクセス許可が必要です 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

  2. [ユニバーサル シリアル バス コントローラー] をダブルクリックします。

  3. 表示されているコントローラーのいずれかに "エンハンス" という語が含まれていれば、コンピューターに USB 2.0 コントローラー ドライバーがインストールされています。

USB 2.0 ポートが動作していないようです。

高速 USB 2.0 ポートが動作しない場合、ポートに適したドライバーがコンピューターにインストールされていないか、ポートに問題がある可能性があります。コンピューターに接続された外部 USB ハブを使用している場合は、その USB ハブにも問題があるか、適切なドライバーがない可能性があります。デバイス マネージャーで、USB ポートまたはハブが正しく動作しているかどうかを確認してください。

  1. [デバイス マネージャ] を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像 をクリックし、[コントロール パネル]、[システムとメンテナンス]、[デバイス マネージャ] の順にクリックします。 管理者のアクセス許可が必要です 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

  2. [ユニバーサル シリアル バス コントローラー] をダブルクリックし、すべての USB ポート、ハブ、およびコントローラーが正しく動作しているかどうかを確認します。動作していないデバイスがあれば、そのデバイスの前に黄色の感嘆符が表示されます。

  3. デバイス マネージャーでいずれかの USB ポート、ハブ、またはコントローラーが動作していないことがわかった場合は、更新されたドライバーがないかどうかを確認します。詳細については、「正常に動作していないハードウェアのドライバーを更新する」を参照してください。

"帯域幅の超過" メッセージが表示されます。

USB ビデオ カメラがコンピューターに接続されている状況で "帯域幅の超過" メッセージが表示されたのであれば、ビデオ ストリームの表示に使用しているプログラムでカメラの解像度を低くしてみてください。 通常、解像度を低く設定すると、必要な帯域幅が少なくなります。この設定を調整する方法については、ビデオ ストリームの表示に使用しているプログラムの情報を参照してください。

デバイスを接続すると、自動再生によって、使用したくないプログラムが自動的に開きます。

次の手順を実行してください。

  1. [自動再生] を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像 をクリックし、[コントロール パネル]、[ハードウェアとサウンド]、[自動再生] の順にクリックします。

  2. [自動再生] ダイアログ ボックスが表示されないようにするには、デバイスまたはディスクの横にある [何も操作しない] を選択します。デバイスを接続したりディスクを挿入したりするたびに操作を選択するには、[毎回動作を確認する] を選択します。プログラムが毎回自動的に開くようにするには、そのプログラムを選択します。