ここでは、Windows のインストールに関する一般的な問題についての対処方法を示します。
システムがファイルをコピーできない場合は、インストールが停止することがあります。 この問題の考えられる原因と対処方法は次のとおりです。
Windows のインストール ディスクに傷や汚れがあります。 柔らかい布でディスクを拭いてから、CD または DVD ドライブに挿入して、Windows のインストールを再開してください。 インストール ディスクが損傷している場合は、ディスクを交換する必要があります。 詳細については、Microsoft Web サイト「マイクロソフト ソフトウェアまたはハードウェア製品の紛失、破損、または欠品の際の交換方法」を参照してください。
CD または DVD ドライブが正しく動作していません。または、ディスクの振動が大きすぎて、レーザーがデータを正確に読み取れていない可能性があります。 この問題の詳細については、ハードウェアのマニュアルを参照するか、CD または DVD ドライブの製造元に問い合わせてください。
コンピュータに複数の CD または DVD ドライブがある場合は、コンピュータが間違ったドライブでファイルを探している可能性があります。 コンピュータに、使用されていない CD または DVD ドライブを無効にする機能がある場合は、使用していないドライブを無効にします。 その機能がない場合は、ディスクを別のドライブに挿入し、インストールをもう一度開始してみてください。
コンピュータがウイルスに感染しています。 ウイルス対策プログラムを実行してシステムをスキャンし、どのような修復が必要かを明らかにします。 インストールを再び開始する前に、ウイルス対策プログラムを必ず無効にしてください。
CD や DVD から Windows を起動する方法の詳細については、「CD または DVD から Windows を起動する」を参照してください。
通常、この現象は、Windows Vista と互換性のないハードウェアまたはソフトウェアが原因で発生します。 この問題が発生する場合は、次の手順を実行します。
約 10 分間待った後、インストールが続行されているかどうかを確認します。 ハード ディスクのインジケータ (通常は、ハード ディスクの動作中に点滅するコンピュータ上の小さいランプ) を見て、何らかの動作が行われているかどうかを確認します。 ハード ディスクが動作しているようであれば、インストールは進行しています。 ハード ディスクが動作していないと思われる場合は、手順 2 に進みます。
すべてのウイルス対策ソフトウェアをアンインストールしてから、コンピュータを再起動します。 Windows をインストールした後でウイルス対策ソフトウェアを有効にすることを忘れないでください。
インストールがやはり失敗する場合は、ハードウェアに互換性がない可能性があります。 Microsoft Web サイトの Windows VistaUpgrade Advisor に関するページ (英語ページの可能性があります) を参照し、お使いのコンピュータが Windows Vista を実行できるものであるかどうかを調べてください。
ハードウェアに互換性があっても、まだコンピュータが応答しない場合は、必要のないハードウェアを無効にします。 ユニバーサル シリアル バス (USB) デバイスを取り外し、ネットワーク アダプタ、サウンド カード、およびシリアル カードを取り外すか無効にしてから、インストールを再開します。
これらの操作を行った後もコンピュータからの応答がない場合は、コンピュータの製造元または販売元に問い合わせてください。
インストール中にエラー メッセージが表示される場合は、メッセージに含まれる問題の解決に役立つ指示をよく読み、それに従ってください。 詳細については、オンラインの「Windows Vista にアップグレードするときに表示されるエラー メッセージのトラブルシューティングに役立つ「サポート技術情報」の資料の一覧」を参照してください。
インストールを行う際は、インストールの初期段階で重要な更新プログラムを入手することをお勧めします。 これらの更新プログラムに含まれるセキュリティおよびハードウェア ドライバの更新プログラムで、問題が解決される場合があります。 インストール更新プログラムを入手するには、インストール中にインターネットに接続できる必要があります。 インターネットに接続できない状態でも Windows をインストールすることはできます。ただし、この場合はインストール更新プログラムを入手することはできません。
まず、プログラムまたはデバイスを再インストールします。 それでも問題が解決しない場合は、Windows Vista 対応の新しいバージョンのプログラムまたはデバイスがあるかどうかを製造元に問い合わせます。 詳細については、「ドライバを修復または更新する」を参照してください。
32 ビット バージョンおよび 64 ビット バージョンの Windows のインストールとアップグレードの詳細については、オンラインの Windows Vista (32 ビット) のインストール方法に関するページ (英語ページの可能性があります) または Windows Vista (64 ビット) のインストール方法に関するページ (英語ページの可能性があります) を参照してください。
インストール中にコンピュータの電源が切れた場合は、Windows が現在のオペレーティング システムへの復帰を試みます。 現在のバージョンの Windows を引き続き使用できますが、一部の機能が動作しない可能性があります。
Windows のインストールを再度試みる前に、コンピュータの電源が切れる原因となった問題を解決してください。 電源ケーブルと電源タップを調べ、不具合が見つかった場合は交換します。 交換後、Windows Vista のインストールをもう一度実行します。 ファイルをバックアップしてから新規インストール (既にインストールされている Windows を、すべてのファイル、設定、プログラムと共に自動的に置き換えるインストール方法) を実行します。 インストールが完了したら、プログラムについては手動で再インストールする必要があります。また、バックアップしたファイルについても手動で復元する必要があります。
モニタ ケーブルがしっかりと接続されており、ビデオ カードがコンピュータに正しく取り付けられていることを確認してください。 モニタの画像がちらつく場合は、モニタの解像度を変更する必要がある場合があります。 詳細については、「モニタのちらつき (リフレッシュ レート) を調整する」を参照してください。
モニタ ソフトウェアやビデオ カードを調べるのも有効な方法です。 詳細については、「モニタおよびビデオ カードに関する問題のトラブルシューティング」を参照してください。 また、お使いのビデオ カードまたはモニタ用の最新のドライバを入手する必要がある場合もあります。 詳細については、「ドライバを修復または更新する」を参照してください。
まず、スピーカーの音量が正しく調整されているかどうかを確認してください。 問題が解決しない場合は、サウンド カードに問題がないか確認する必要がある場合があります。 詳細については、「サウンドに関する問題のトラブルシューティング」を参照してください。
ある言語バージョンの Windows XP から Windows Vista へのアップグレードの詳細については、オンラインの特定の言語バージョンの Windows XP から Windows Vista にアップグレードできない問題に関するページ (英語ページの可能性があります) を参照してください。
その他の解決方法を調べるには、Microsoft Web サイトの Windows Vista サポート ページを参照してください。
