ネットワークおよびインターネットの接続に関する問題のトラブルシューティング

この原因としては、以下のいずれかが考えられます。

• ネットワーク探索が無効になっています。

  1. [ネットワークと共有センター]を開きます。

  [スタート]ボタンをクリックし、[コントロールパネル]－[ネットワークとインターネット]－[ネットワークと共有センター]の順にクリックします。

  2. 以下の手順に従って、それぞれの機能を有効にします。

  [ネットワーク探索を有効にするには]

  1. [ネットワーク センター] を開くには、[スタート] ボタン をクリックし、[コントロール パネル]、[ネットワークとインターネット]、[ネットワーク センター] の順にクリックします。

  2. ネットワーク探索が無効の場合、矢印ボタン をクリックしてセクションを展開し、[ネットワーク探索を有効にする] をクリックして、[適用] をクリックします。  管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

     注：ネットワーク探索は、パブリックネットワークの場合、初期状態で無効になっています。ネットワークの場所の種類を[プライベート]に変更することによっても、ネットワーク探索を有効にできます。ネットワークの場所の種類を変更する方法については、「ネットワークの場所を選択する」を参照してください。

  [ファイル共有を有効にするには] 矢印ボタン をクリックして [ファイル共有] セクションを展開し、[ファイル共有を有効にする] をクリックして、[適用] をクリックします。  管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

  [パブリック フォルダを使用したファイル共有を有効にするには] 矢印ボタン をクリックして [パブリック フォルダ共有] セクションを展開します。[共有を有効にして、ネットワーク アクセスがある場合はファイルを開くことができるようにする] または [共有を有効にして、ネットワーク アクセスがある場合はファイルを開く、変更する、作成することができるようにする] のいずれかをクリックし、[適用] をクリックします。  管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

  [プリンタを共有を有効にするには] 矢印ボタン をクリックして [プリンタ共有] セクションを展開し、[プリンタ共有を有効にする] をクリックして、[適用] をクリックします。  管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

• • 接続するコンピュータに、共有フォルダがありません。

  接続できる共有フォルダが1つ以上あることを確認してください。

• • ファイル共有・プリンタ共有は有効ですが、フォルダまたはプリンタの共有プロパティが設定されていません。

  ファイルとプリンタは、2つの設定で共有されているプロセスです。まず、共有を有効にするだけでは共有設定は完了していません。共有したいファイルやプリンタに、共有設定をする必要があります。項目自体に共有プロパティを設定するか、パブリックフォルダに移動して、他のユーザーがアクセス可能にする必要があります。ファイルとプリンタの共有の詳細については、Microsoft TechNet Webサイトで「Windows Vistaにおけるファイルとプリンタの共有」を参照してください。

• • 「パスワードで保護された共有が有効になっています。」

  ワークグループ に属しているコンピュータは、初期状態で「パスワードで保護された共有」が有効になっています。「パスワードで保護された共有」が有効になっている場合、接続先の共有ファイルや共有プリンタを利用するには、接続先に、接続元と同じユーザー アカウントが作成されている必要があります。

  注：ドメイン に属しているコンピュータではサポートされません。

ファイルやプリンタの共有を可能にするには次の 2 つの方法があります。

• 方法１：パスワード保護された共有に、正しく接続できるようにする

  ワークグループに属しているすべてのコンピュータ上に同じユーザー アカウントを作成します (推奨)。詳細については、「ユーザー アカウントを作成する」を参照してください。

• 方法２：パスワード保護を無効にする

  パスワードで保護された共有を無効にします。パスワードで保護された共有を無効にするには、次の手順を実行します。

• 1. [ネットワーク センター] を開くには、[スタート] ボタン をクリックし、[コントロール パネル]、[ネットワークとインターネット]、[ネットワーク センター] の順にクリックします。

  2. [共有と探索] で、[パスワード保護共有] の横にある矢印ボタン をクリックします。

  3. [パスワード保護の共有を無効にする]－[適用] の順にクリックします。  管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

• 接続するコンピュータが、同じワークグループに属していません。

  ワークグループへの参加の詳細については、「ワークグループに参加する、またはワークグループを作成する」を参照してください。Windows Vista の既定のワークグループ名が、WORKGROUP に変更された点に注意してください。

• コンピュータに、ルーター用の最新の更新プログラムがありません。

  最新の更新プログラムを持っているかどうか確かめるには、ルーターの製造元に確認してください。

• 次のことを確認してください。

  ［はじめに確認すること］

  • モデムの電源が入っていること。

  • イーサネット ケーブルが、モデムとコンピュータのイーサネット ポートに正しく接続されていること。イーサネット ケーブルの各終端は、次のような形をしています。

    イーサネット ケーブル

  • 電話ケーブルが、モデムおよび電話回線のモジュラー ジャックに正しく接続されていること。

• ［モデムの確認］

  • 電話回線のモジュラー ジャックとモデムの間で DSL フィルタを使用していないこと。

• モデムのインジケータをチェックします。これにより、イーサネット接続、モデムの電源、DSL、ケーブル接続のうち、どこが問題となっているのかがわかる場合があります。

• 作業内容を保存し、モデムの電源をオフにし、コンピュータを停止させます。10 秒間待ってから、再度モデムの電源をオンにし、コンピュータの電源をオンにします。

• モデムの電源をオフにし、10 秒間待ってからもう一度電源をオンにします。

• ［Winsockの確認］

  (Winsock) の破損は、接続性の問題を引き起こす場合があります。これを修正するには、ネットワークの診断を開きます。

  • [ネットワークの診断] を開くには、通知領域のネットワーク アイコンを右クリックして、[診断と修復] をクリックします。

  詳細については、Microsoft Web サイトで「Winsock2 の破損を確認して回復する方法」を参照してください。

• ［インターネットサービスプロバイダ（ISP）への問い合わせ］

  ご利用のインターネット サービス プロバイダ (ISP) に問い合わせて、以下の点を確認します。

  • サーバーが正常に機能していること。

  • 自分用の ISP ユーザー アカウントがあり、ISP サービスへのアクセス権が与えられていること。

• 必要なアクセス番号 (9 など) も含めて、正しい番号にダイヤルしていることを確認します。また、その番号が通話中でないことも確認します。

• 電話回線のモジュラー ジャックが機能していることを確認します。これをテストするには、電話機を接続してみて、発信音が聞こえることを確認します。

• 電話ケーブルがモデムの "電話" ジャックではなく、"回線" ジャックに接続されていることを確認します。

• モデムの "電話" ジャックに電話機を接続することによって、電話回線に不具合が発生していないかどうかを確認します。発信音が聞こえれば、電話回線は正常に機能しています。

• キャッチホン機能を使用している場合は、それを無効にしてから接続し直してみます。

• しばらくの間 Web サイトとの通信がないと、ISP 側から接続を切断される場合もあります。もう一度接続してください。

• オンラインになっているときに電話の受話器を上げると、自動的に切断される場合があります。もう一度接続してください。

• ほとんどのダイヤルアップ モデムはアナログ電話回線でのみ動作します。アナログの電話回線を使っているかどうかを確認してください。デジタル電話回線を使っている場合は、コンピュータでデジタル モデムを使っていることを確認してください。

• モデムが正常に動作していることを確認します。詳細については、モデム付属の情報を確認するか、製造元の Web サイトを参照してください。

• ご契約の電話会社に連絡して、回線の品質を確認します。

• コンピュータにネットワーク接続が 2 つある場合、ネットワーク ソフトウェアは、ネットワーク トラフィック用にどの接続を使用するかを選択する必要があります。ネットワーク ソフトウェアは、パフォーマンスが最も良い接続を選びます。接続 A はインターネットに接続しているがパフォーマンスが遅く、接続 B はインターネットに接続していないがローカル ネットワークのパフォーマンスが良い場合、ネットワーク ソフトウェアは、接続 B 上でネットワーク トラフィックを選択します。この場合、Web サイトは表示できません。したがって、ネットワークと共有センター内のネットワーク アイコンとネットワークの図表は、ローカルにのみ接続されていることを示します(インターネットには接続されていません)。コンピュータが接続 A を使用するよう強制するには、接続 B を切断し、再び試みます。

• ルーターおよびモデムに電源が入っていることを確認します。

• ワイヤード (有線) 接続を使用している場合は、イーサネット ケーブルがコンピュータのネットワーク アダプタに接続されていることを確認します。イーサネット ケーブルの各終端は、次のような形をしています。

  イーサネット ケーブル

• ワイヤード (有線) 接続を使用している場合は、ネットワーク ケーブルが不良品でないことを確認します。これをテストするには、正常に動作することがわかっている別のケーブルを使用してみます。

• ケーブルがルーターの正しいポートに接続されていることを確認します。ケーブルは、"アップリンク" ポートに接続されていてはなりません。さらに、ルーターによってはアップリンク ポートの隣のポートが無効にされている場合もあるので、別のポートを使用してみてください。

• モバイル PC からワイヤレス ネットワークに接続しようとしている場合は、コンピュータのワイヤレス スイッチがオンになっていることを確認します。スイッチは、通常、コンピュータの縁に沿って配置されています。

• ネットワーク アダプタに問題がある可能性があります。以下の手順で、ローカル エリア ネットワーク (LAN) の接続状態を確認します。

  [ネットワーク接続] を開くには、[スタート] ボタン をクリックし、[コントロール パネル]、[ネットワークとインターネット]、[ネットワーク センター]、[ネットワーク接続の管理] の順にクリックします。

  [スタート]ボタンをクリックし、[コントロールパネル]－[ネットワークとインターネット]－[ネットワークセンター]－[ネットワーク接続の管理]の順にクリックします。

  注: は LAN 接続の状態に応じて変化します。アダプタが正常に動作していない場合はメッセージが表示されます。また、LAN ケーブルが抜けている場合は、通知領域に状態アイコンが表示されます。

• 2.デバイス マネージャを次の手順で使用して、ネットワーク アダプタが正常に動作していることを確認します。

  下記の手順を実行するには、管理者としてログオンしている必要があります。

  1. [デバイス マネージャ] を開くには、[スタート] ボタン をクリックし、[コントロール パネル]、[システムとメンテナンス]、[デバイス マネージャ] の順にクリックします。‌  管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

  2. ③[ネットワーク アダプタ] を展開し、アダプタを右クリックして、[プロパティ] をクリックします。

  3. ④[デバイスの状態] で、デバイスが正常に動作していることを確認します。

• 3.ネットワーク アダプタ ドライバが正常に動作していない可能性があります。製造元の Web サイトから最新バージョンのドライバをダウンロードして、インストールします。

節電のために、ネットワーク アダプタが Windows によってオフにされている可能性があります。ネットワーク アダプタのプロパティで、次のようにして電源節約オプションを無効にします (有線ネットワーク アダプタの場合のみ)。

「ネットワーク マップに表示されないコンピュータに関する問題のトラブルシューティング」を参照してください。

• 仮想プライベート ネットワーク (VPN) のサーバー名をネットワーク管理者から教えられたとおりに、正確に入力しているかどうかを確認します。

• VPN 接続が機能するには、アクティブなインターネット接続が必要です。

• モデムが外付けの場合は、モデムの電源が入っていることを確認します。

• ネットワーク管理者に問い合わせて、リモート アクセス サーバーでの適切な接続アクセス許可とドメイン アクセス許可が与えられていることを確認します。

• 証明書 の問題の場合があります。詳細については、ネットワーク管理者に問い合わせてください。

• VPN 接続は、アクティブな Winsock プロキシ クライアントを使用している場合は動作しません。ネットワーク管理者に問い合わせて、Winsock プロキシ クライアントが有効になっていないことを確認してください。

• 職場で必要なあるいはインストールされた特別なソフトウェアがある場合は、それが問題の原因になっている可能性もあります。詳細については、ネットワーク管理者に問い合わせてください。

• WebサイトのIPアドレス、またはVPN サーバーの IP アドレス (例 : 131.107.10.25) がわかっている場合、VPN 接続用のそのアドレスを入力し、Enter キーを押します。◆セグ : 次の TU 含む◇◆セグ : 前の TU に含まれる◇これでよい場合は、おそらく DNS 解決に問題があります。詳細については、ネットワーク管理者に問い合わせてください。

• 接続先のサーバーに問題がある場合もあります。詳細については、ネットワーク管理者に問い合わせてください。

これは、コンピュータで使用される暗号化と 、VPN サーバーで使用される暗号化が一致しない場合に発生することがあります。コンピュータの暗号化設定を変更して、推奨される 3DES 設定を使用するようにするには、次の手順を実行します。

次の手順を実行します。

ドライブのルートを共有するには、下記の手順に従ってください。

注

• 以前のバージョンの Windows のように、ドライブ文字の後にドル記号を付けることにより、ドライブのルートを共有することはできません。たとえば、"C$" として、C ドライブのルートを共有することはできません。しかし、"C" または他の名前で共有することは可能です。

• セキュリティ上の理由により、ドライブ全体ではなく、選択したフォルダのみ共有するようお勧めします。

ITプロフェッショナル向けの追加情報が、MicrosoftWebサイトのWindowsVistaネットワークに関するページおよびネットワーク接続問題をトラブルシューティングする方法に関するページにあります(英語ページの可能性があります)。