ネットワーク接続の問題を解決するためには、まず以下の手順を試してみてください。
[ネットワークの診断] を開くには、通知領域のネットワーク アイコンを右クリックして、[診断と修復] をクリックします。
すべてのケーブルが正しく接続されていることを確認します。
別のコンピューターに接続しようとしている場合は、そのコンピューターがオンになっていて、ネットワーク上でのファイルおよびプリンターの共有が有効になっていることを確認します。詳細については、「実行している Windows バージョンが異なるホーム コンピューター間をネットワークで接続する」を参照してください。
新しいソフトウェアをインストールした後で問題が始まった場合は、接続設定が変更されたかどうかを確認してください。
[ネットワーク接続] を開くには、[スタート] ボタン をクリックし、[コントロール パネル]、[ネットワークとインターネット]、[ネットワーク センター]、[ネットワーク接続の管理] の順にクリックします。
接続を右クリックして、[プロパティ] をクリックします。 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。
Internet Connectivity Evaluation Tool を実行することにより、Windows Vista と完全に互換性があるかどうかを確認するために、ルーターをテストします。
これらの手順により問題が解決されない場合、以下の表で具体的な問題を調べてください。
他のコンピューターに接続できないか、ホーム ネットワーク上でファイルやプリンターを共有できない
ネットワークの探索がオンになっていることを確認してください。
[ネットワーク センター] を開くには、[スタート] ボタン をクリックし、[コントロール パネル]、[ネットワークとインターネット]、[ネットワーク センター] の順にクリックします。
パブリック ネットワークでは、既定でネットワークの探索がオフになっています。ネットワークの探索をオンにするもう一つの方法として、ネットワークの場所のタイプを [プライベート] に変更する方法があります。ネットワークの場所のタイプを変更する方法は、「ネットワークの場所の選択」を参照してください。
ファイルまたはプリンターを共有していることを確認してください。
使用中のコンピューター、または接続する Windows Vista を実行中のネットワーク コンピューターでこれらの手順を実行してください。
パスワード保護共有が有効になっている場合には、2 つのオプションがあります。
パスワード保護共有が有効になっている場合、ワークグループのすべてのコンピューターで同一のユーザー アカウントを作成できます (推奨)。詳細については、「ユーザー アカウントの作成」を参照してください。または、パスワード保護共有をオフにすることができます。
[パスワード保護共有を無効にする] をクリックして、[適用] をクリックします。 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。
接続するコンピューターに少なくとも 1 つの共有フォルダーがあることを確認します。
すべてのコンピューターが同じワークグループにあることを確認します。「ワークグループへの参加または作成」を参照してください。
ファイル共有を有効することに加え、共有するフォルダーまたはプリンターの共有プロパティを必ず設定してください。
ファイルおよびプリンター共有は、以下のとおり 2 段階のプロセスです。上記のように、まず共有を有効にすることが必要です。次に、項目自体に共有プロパティを設定するか、それをパブリック フォルダーに移動して、他の人がそれにアクセスできるようにする必要があります。詳細については、Microsoft Web サイトの「Windows Vista でのファイルおよびプリンターの共有」を参照してください。
ルーターのメーカーの Web サイトにアクセスして、ルーターの最新のファームウェアをダウンロードしてインストールしてください。
ホーム ネットワークに接続できない (ワイヤレス接続)
ルーターおよびモデムがオンになっていることを確認してください。
ラップトップを使用している場合、ラップトップの前面、側面または背面エッジにあるワイヤレス スイッチがオンになっていることを確認してください。
Windows でコンピューターが範囲内になると考えられるネットワークが検出されない場合、[ヘルプとサポート] を開き、「ワイヤレス ネットワークの検索のトラブルシューティング」を検索してください。
ネットワーク アダプターが正しく動作していることを確認してください。
下記の手順を実行するには、管理者としてログオンしている必要があります。
[デバイス マネージャ] を開くには、[スタート] ボタン をクリックし、[コントロール パネル]、[システムとメンテナンス]、[デバイス マネージャ] の順にクリックします。 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。
[ネットワーク アダプター] セクションを展開し、アダプターを右クリックしてから、[プロパティ] をクリックします。
[デバイスの状態] の下で、デバイスが正しく動作していることを確認します。
メーカーの Web サイトから最新バージョンのネットワーク アダプター ドライバーをダウンロードし、インストールします。
DNS リゾルバー キャッシュをクリアします。詳細については、DNS (ドメイン ネーム システム):よく寄せられる質問を参照してください。
ホーム ネットワークに接続できません (ワイヤード接続)
イーサネット ケーブルが使用中のコンピューターのネットワーク アダプターに接続されていることを確認します。
イーサネット ケーブルに欠陥がないことを確認します。正しく動作していることがわかっている別のケーブルを使用して、テストします。
ルーターでイーサネット ケーブルがコンピューターの正しいポートに接続されていることを確認します。
コンピューターからルーターへのイーサネット ケーブルは、「アップリンク」、「WAN」、または「インターネット」というマークが付けられているポートには接続しないでください。ルーターの中には、アップリンク ポートの隣のポートが無効になっている場合もあるため、別のポートを使用してみてください。
ネットワーク アダプターに問題がある可能性があります。ローカル エリア ネットワーク (LAN)接続を確認します。
ネットワーク キーを思い出せません
ネットワーク キーを忘れてしまい、それを知っている人が誰もいない場合、ワイヤレス ルーターを再びセットアップする必要があります。「ワイヤレス ルーターのセットアップ」を参照してください。
ネットワーク接続が断続的です (定期的に切断する)
ネットワーク アダプターのプロパティで省電力オプションをオフにします。
[ネットワーク] タブで、[構成] をクリックします。
[電源の管理] タブで、[電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする] チェックボックスをクリアし、[OK] をクリックします。
ネットワーク接続が遅すぎます
メーカーの Web サイトにアクセスして、ネットワーク アダプターの最新のドライバーを確認します。
最新の Windows Vista Service Pack がインストールされていることを確認します。
自動チューニングをオフにしてみてください。
[検索] ボックスに、「コマンド プロンプト」と入力します。
結果のリストで、[コマンド プロンプト] を右クリックしてから、[管理者として実行] をクリックします。 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。
「netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled」と入力し、ENTER キーを押します。
コンピューターを再起動します。
(自動チューニングをオンに戻すには、コマンド netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal を入力し、ENTER キーを押します。)
ルーターとネットワーク アダプターの容量に互換性があることを確認します。
たとえば、ルーターが 10/100 となっているときに、ネットワーク アダプターがギガビット イーサネットの場合、ネットワークの送信速度は遅くなります。高速の送信速度を得るには、処理速度がより遅いデバイスを置換する必要があります。
ワイヤード接続を使用している場合、フロー制御設定の変更を試みます。
ネットワーク アダプターを右クリックして、[プロパティ] をクリックします。
[詳細設定] タブをクリックして、[フロー制御] をクリックします。
[値] の下で [Rx と Tx を有効にする] を選択し (場合によっては、[自動] または [Rx/Tx 一時停止] とも呼ばれる)、[OK] をクリックします。
VPN 接続を使用して家庭 (または別の場所) から職場のネットワークに接続できません
ネットワーク管理者により指定された仮想プライベート ネットワーク (VPN) のサーバー名が正しく入力したことを確認してください。
アクティブなインターネット接続があることを確認します。
モデムが外付けの場合、モデムの電源がオンになっていることを確認します。
暗号設定を確認します。
「ローカル コンピューターが暗号化をサポートしていません」 (エラー 741) というメッセージを受け取った場合、コンピューターが使用する暗号設定が VPN サーバーにより使用された暗号設定と一致しない可能性があります。暗号設定を変更して、コンピューターが 3DES の推奨設定を使用するようにしてください。
[ネットワークに接続] をクリックします。
[VPN 接続] を右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
[セキュリティ] タブ、[詳細設定 (カスタム設定)]、[設定] を順にクリックします。
[セキュリティの詳細設定] ダイアログ ボックスの [データ暗号化] の下で、[最強の暗号化 (サーバーが拒否する場合は切断します)] を選択し、[OK] を 2 回クリックします。
[接続] をクリックして接続をもう一度試します。
ネットワーク管理者に連絡して、支援を求めてください。
不十分な接続やドメイン許可、証明書の問題、Winsock プロキシ クライアント の問題、ドメイン ネーム システム (DNS) 解決の問題、サーバーの問題、職場で提供されたソフトウェアに関連する問題など、その他の考えられる問題は多くあります。これらの問題に関する支援については、ネットワーク管理者に問い合わせてください。
着信接続をセットアップできません
[ファイル] メニューが表示されていない場合は、ALT キーを押します。
[ファイル] をクリックし、[新しい着信接続] をクリックします。 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。
ドライブのルートを共有できません
[コンピュータ] を開くには、[スタート] ボタン をクリックして、[コンピュータ] をクリックします。
ドライブを右クリックして、[共有] をクリックします。
ドライブのプロパティ ダイアログ ボックスで、[詳細な共有] をクリックします。 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。
[詳細な共有] ダイアログ ボックスで、[このフォルダーを共有する] チェックボックスを選択し、[OK] をクリックします。
以前のバージョンの Windows と同様、ドライブ文字の後にドル記号を付けてドライブのルートを共有することはできません。たとえば、C ドライブのルートを「C$」として共有できませんが、「C」またはその他の名前でそれを共有することはできます。
セキュリティの理由から、ドライブ全体ではなく、選択したフォルダーのみを共有することをお勧めします。
ネットワーク上に重複した IP アドレスがあります
ネットワーク上の重複したアドレスに関するメッセージを受け取った場合は、「DHCP ネットワークでの重複した IP アドレスの競合の解決」を参照してください。
ネットワークのトラブルシューティングに関する詳細情報が必要です
「ワイヤレス診断とトラブルシューティングのためのサポート ガイド」を参照してください。
お探しのものが見つからない場合
「この情報は役に立ちましたか?」の下のボタンをクリックして、発生しているネットワークの問題についてお知らせください。フィードバックを見直し、これまで取り上げなかった問題に対応するために、新しい情報を追加します。
