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ここでは、Windows Media Player の一般的な問題についての対処方法を示します。
Windows Media Player のトラブルシューティングの Web ページでテクニカル サポート オプション情報を参照してください。
はい。 Windows Media Player ニュースグループに質問を投稿できます。
このニュースグループは、ピアツーピア アシスタンスを提供する知識豊富なユーザーのコミュニティによって運営されています。 正式な Microsoft テクニカル サポート リソースではありません。 そのため Microsoft は、質問への回答が得られることを保証できません。
質問を投稿する場合は、できるだけ具体的に説明してください。 たとえば、以下の情報を入れるようにしてください。
Windows Media Player のバージョン。 バージョン番号を確認するには、[ヘルプ] メニューの [Windows バージョン情報] をクリックします。 [ヘルプ] メニューが表示されていない場合、[クラシック メニュー] を表示します。 たとえば、バージョンは 11.0.6000.xxxx になります。
Windows オペレーティング システムのバージョン。 バージョン番号を確認するには、[スタート] をクリックし、[コンピューター] を右クリックしてから、[プロパティ] をクリックします。
問題が発生する前に実行しようとしていたタスク。
エラー メッセージが表示された場合は、[Web ヘルプ] をクリックします。 Web ページが表示されたら、URL をコピーし、ニュースグループへの質問にペーストします。 Web ヘルプ URL には、発生した問題のエラー コードやトラブルシューティングの詳細など、有益な情報が含まれています。
特定のファイル、Web リンク、URL を使用する場合に限り問題が発生する場合は、それらの詳細を記入してください。
コンピューターにインストールされている Windows Media Player コンポーネントとコーデックの一覧を表示する必要がある場合は、次の操作を行います。
[ヘルプ] メニューの [Windows バージョン情報] をクリックします。
[ヘルプ] メニューが表示されていない場合、[クラシック メニュー] を表示します。
[Windows バージョン情報] ダイアログ ボックスで [テクニカル サポート情報] をクリックします。
Web ブラウザーによって、コンピューターにインストールされた関連バイナリ ファイル、コーデック、フィルター、プラグイン、およびサービスに関する情報が入ったページが開きます。 テクニカル サポート担当者はこの詳細情報を参照して、ユーザーのコンピューターの問題をトラブルシューティングできる場合があります。
大部分のエラー メッセージ ダイアログ ボックスには [Web ヘルプ] ボタンがあります。 オンライン状態の場合、ボタンをクリックしてエラー コード番号を調べることができます。
エラー コードは、C00D1197 などの 8 文字の英数字から構成されます。 エラー コードに数字の 0 か大文字の "O" に見える文字がある場合、その文字は数字の 0 です。
大部分のエラー メッセージ ダイアログ ボックスには [Web ヘルプ] ボタンがあります。 オンライン状態の場合、ボタンをクリックすると、発生した問題の解決に役立つ情報を調べることができます。
Web ヘルプ ページの情報は、Microsoftが特定のエラーに関する原因と解決方法などの情報についての了解が増えるに従って、定期的に更新されます。 発生したエラーの解決方法が現在は表示されていない場合でも、時間をおいてもう一度調べ、解決方法が見つかっていないかどうか確認してください。
ネットワーク接続に問題が発生している可能性があります。 問題が継続して発生する場合は、Windows Media Player またはコンピューターを再起動してください。
ボタンをクリックすると、問題の解決または問題の詳細情報表示のオプション一覧が表示されます。 また、ボタンの上でマウス ポインターをポイントすると、詳細情報が表示されます。
再生に関する問題の詳細については、「オーディオまたはビデオ ファイルの再生 : よく寄せられる質問」を参照してください。
書き込みに関する問題の詳細については、「Windows Media Player での CD または DVD の書き込み : よく寄せられる質問」を参照してください。
コーデックに関する問題の詳細については、「コーデック : よく寄せられる質問」を参照してください。
ライブラリに関する問題の詳細については、「Windows Media Player ライブラリ: よく寄せられる質問」を参照してください。
メディア情報 (メタデータまたはタグ) の問題の詳細については、「Windows Media Player メディア情報 : よく寄せられる質問」を参照してください。
デジタル著作権管理 (DRM) に関する問題の詳細については、「Windows Media Player DRM : よく寄せられる質問」を参照してください。
再生リストに関する問題の詳細については、「Windows Media Player 再生リスト: よく寄せられる質問」を参照してください。
同期に関する問題の詳細については、「Windows Media Player 同期: よく寄せられる質問」を参照してください。.
