Windows Mail で電子メール アカウントの設定に問題が発生した場合は、Windows Live Mail を代わりに使用することをお勧めします。 ユーザーの電子メール アドレスを入力するだけで、Windows Live Hotmail、Yahoo!、AOL、Gmail など、多くの有名な電子メール サービスで使用されている電子メール サーバーの正しい設定が Windows Live Mail によって自動的に入力されます。
Windows Live Mail には、Windows XP に組み込まれたメール プログラムである Outlook Express と Windows Vista に組み込まれたメール プログラム Windows Mail の一般的な機能も用意されています。 Windows Live Mail をダウンロードするには、Windows Live Mail Web サイトに移動します。
ここでは、Windows Mail の一般的な問題についての対処方法を示します。
Windows Mail では、複数の電子メール アカウントとの間でメッセージを送受信できます。 Windows Mail は、さまざまなタイプのプロバイダーを使用するよう設定できます。有名な大規模電子メール サービスから小規模インターネット サービス プロバイダー (ISP) までに対応させることができます。
Windows Mail では、各アカウントが専用のフォルダーに整理されるので、複数の電子メール アカウントを簡単に管理できます。1 つのボタンをクリックするだけで、すべての電子メール アカウントのメッセージをチェックできます。 ただし、まず Windows Mail で、各電子メール アカウントを１つずつ設定する必要があります。
Windows Mail を設定する前に、まず次の情報を電子メール アカウントごとに収集します。 この情報は、設定プロセスで入力する必要があります。
電子メール アドレスとパスワード
電子メール サービスが使用する電子メールのタイプ
電子メール プロバイダーが使用する受信電子メール サーバーと送信電子メール サーバーのアドレス
ほとんどの人が電子メール アドレスとパスワードは知っていますが、電子メール サーバー情報の入力を要求されると多くの人が困惑します。 この情報は、電子メール プロバイダーから提供されます。
有名な電子メール サービスの受信電子メール サーバーと送信電子メール サーバーのアドレスは、次のとおりです。
Yahoo!: pop.mail.yahoo.com (受信サーバー) と smtp.mail.yahoo.com (送信サーバー)
AOL: imap.aol.com (受信サーバー) と smtp.aol.com (送信サーバー)
Gmail: pop.gmail.com (受信サーバー) と smtp.gmail.com (送信サーバー)
Windows Mail で選択可能な各種の電子メール サーバー、および新しいアカウントの設定方法の詳細については、「Windows Mail: アカウント設定手順」を参照してください。
Windows Mail で電子メール アカウントの設定に問題が発生した場合は、Windows Live Mail を代わりに使用することをお勧めします。 ユーザーの電子メール アドレスを入力するだけで、Windows Live Hotmail、Yahoo!、AOL、Gmail など、多くの有名な電子メール サービスで使用されている電子メール サーバーの正しい設定が Windows Live Mail によって自動的に入力されます。 Windows Live Mail をダウンロードするには、Windows Live Web サイトに移動します。
電子メール アカウントごとに必要な情報を集めたら、Windows Mail の設定を開始できます。 Windows Mail で電子メール アカウントを追加する方法は次のとおりです。
[Windows メール] を開くには、[スタート] ボタン をクリックし、[すべてのプログラム]、[Windows メール] の順にクリックします。
[ツール] メニューの [アカウント] をクリックします。
[追加] をクリックします。
[電子メール アカウント]、[次へ] の順にクリックして、画面の指示に従います。
1 つの電子メール アカウントの情報をすべて入力したら、設定する電子メール アカウントごとにこのプロセスを繰り返します。
この問題には、いくつかの原因が考えられます。
Web ブラウザー を起動して Web ページを試しに開き、インターネットに接続できるようにコンピューターが適切に設定されていることを確認してください。Web ページに接続できない場合、インターネット接続が適切に機能していない可能性があります。 インターネット接続の問題を解決する方法については、「インターネットの接続に関する問題のトラブルシューティング」を参照してください。
このコンピューター上で、この電子メール アカウントを使用して電子メールを初めて受信する場合は、Windows Mail でアカウントへのアクセス方法が適切に設定されていない可能性があります。 電子メール アカウントのプロパティをチェックして、アカウント情報が正しいことを確認する必要があります。
電子メール サービス プロバイダーから提供されたアカウント情報を探します。この情報が見つからない場合は、「電子メールのアカウント情報の問い合わせ先」を参照してください。
[メール] で、電子メール アカウントをクリックし、[プロパティ] をクリックします。
[サーバー] タブをクリックします。[サーバー情報] で各項目を確認し、[受信メール サーバー] が電子メール プロバイダーから提供されたアカウント情報と一致していることを確認します。
すべてのアカウント情報が正しい場合は、パスワード認証設定に誤りがある可能性があります。[セキュリティで保護されたパスワード認証でログオンする] チェック ボックスをオンにします。既にオンになっている場合は、オフにします。
変更したら、[OK] をクリックし、[閉じる] をクリックして、[インターネット アカウント] ダイアログ ボックスを終了します。
[送受信] をクリックして、電子メールの取得を再度試します。
アカウント情報を正しく設定したにもかかわらず、電子メールを送受信できない場合は、Windows Mail で電子メール サーバーへの接続にセキュリティで保護された接続を使用するよう設定する必要があります。
[詳細設定] タブをクリックします。
電子メールの受信に問題がある場合は、[受信メール] で [このサーバーはセキュリティで保護された接続 (SSL) が必要] チェック ボックスをオンにします。
電子メールの送信に問題がある場合は、[送信メール] で [このサーバーはセキュリティで保護された接続 (SSL) が必要] チェック ボックスをオンにします。
電子メール プロバイダーから提供された設定情報に、セキュリティで保護された接続用にポート番号を変更する必要が示されている場合は、受信ポートについては [受信メール] ボックスに、送信ポートについては [送信メール] ボックスに、電子メール プロバイダーから提供されたポート番号を入力します。
変更の入力が完了した後で [インターネット アカウント] ダイアログ ボックスを閉じるには、[OK] をクリックしてから、[閉じる] をクリックします。
企業ネットワークに接続している場合は、企業のファイアウォールが電子メール プロバイダーへのアクセスをブロックしている可能性があります。 ファイアウォール設定を調整できるかどうか、または、電子メールにアクセスできるファイアウォール クライアント ソフトウェアがあるかどうかについて、システム管理者に確認してください。
電子メール メッセージを受信できても送信できない場合は、メッセージの送信に使用される送信メール サーバーと Windows Mail との接続に問題があります。 原因はいくつか考えられます。
Windows Mail を使用して電子メールを正常に送信できたことがまだ一度もない場合は、電子メール アカウントが適切に設定されていない可能性があります。まず、このヘルプ トピックの「電子メールを受信できません。」の手順に従って、電子メール アカウント情報を確認してください。 電子メール アカウントの情報が適切に入力されている場合は、メールを送信するときに、電子メールのユーザー名およびパスワードを使用してサインインするように認証設定を変更する必要がある可能性があります。電子メールを送信する際に認証が必要かどうか、電子メール プロバイダーに確認してください。
[サーバー] タブをクリックし、[送信メール サーバー] で [このサーバーは認証が必要] チェック ボックスをオンにします。
電子メールを送信するときに使用するアカウント情報が、メッセージを受信するときに使用する情報と異なる場合は、[設定] をクリックして [次のアカウントとパスワードでログオンする] をクリックし、電子メールの送信に使用するユーザー名とパスワードを入力します。
多くのインターネット サービス プロバイダー (ISP) は、送信メール サーバーを使用する際に ISP のネットワークに直接接続することを求めています。 モバイル PC を使用している場合、別の ISP (ホテルでワイヤレス接続を使用している場合など) を使用してインターネットに接続すると、電子メールの受信はできても送信できないことがあります。一部の ISP では、送信するときに認証を使用すれば、別のプロバイダー経由での電子メールの送信が許可されます。 電子メールを送信するときに認証を使用するには、上記の手順に従ってください。ISP でこれが禁止されている場合は、現在使用している ISP の送信メール サーバーの名前を調べ、Windows Mail で設定を変更して使用する必要があります。
[サーバー] タブをクリックして、[送信メール (SMTP)] ボックスに新しいメール サーバーの名前を入力します。
新しい送信メール サーバーで認証が必要な場合は、[送信メール サーバー] で [このサーバーは認証が必要] チェック ボックスをオンにします。
[設定]、[次のアカウントとパスワードでログオンする] の順にクリックして、送信メール サーバーのユーザー名とパスワードを入力します。
Windows Mail では、コンピューターを危険にさらす可能性がある特定の種類の添付ファイルへのアクセスはブロックされます。 ブロックされたファイルにアクセスする方法の詳細については、「Windows メールで添付ファイルを表示できない理由」を参照してください。
ブロックされていないにもかかわらず開かない添付ファイルを受信した場合は、そのファイルを開くことができるプログラムをインストールしなければならない場合があります。 ファイルが電子メールで送付された場合に、こうしたことが起きる可能性があります。この場合、ファイルを開くプログラムとそのインストール方法を差出人に問い合わせてください。詳細については、「ファイル名およびファイル名拡張子 :よく寄せられる質問」を参照してください。
Windows Mail でメッセージが フィッシング メールであるかもしれないと判断された場合、そのメッセージ内のリンクへのアクセスがすべてブロックされます。 そのメッセージの正当性に確信が持てる場合およびメッセージのリンクを有効にする必要がある場合は、メッセージを開いてから、情報バーで [禁止の解除] をクリックして、メッセージ内のリンクを有効にします。
Windows メールは Windows Vista に標準で搭載されているメール プログラムです。 Outlook Express は、Windows XP に搭載されたメール プログラムです。Windows Live Mail には、Windows Mail と Outlook Express の一般的な機能のほか、多くの有名な電子メール サービスで使用されている電子メール サーバーの正しい設定を自動的に入力する機能などが組み込まれています。
Windows Live Mail は、Windows Vista と Windows XP のどちらにも搭載されていません。 Windows Live Mail は、Windows Live Mail Web サイトからダウンロードできます。
[送受信] ボタンをクリックしても送信トレイにメッセージが残っている場合は、Windows Mail でそれらのメッセージを送信できません。 この場合、宛先のアドレスが無効であるか、使用している電子メール アカウント設定に問題がある可能性があります。 アカウント設定の修正方法については、上記のヘルプ トピック「電子メールを受信できません。」 を参照してください。
さらに、入力した宛先が正しいことをもう一度確認してください。 有効な電子メール アドレスは、ユーザー名、@ 記号、および ISP または Web ベースの電子メール プロバイダーの名前 (たとえば someone@example.com) で構成されています。
送信トレイからメッセージを送信できない理由がわからない場合は、同じ受信者宛てに新しいメッセージを作成し、古いメッセージを削除してみてください。 送信トレイからメッセージを削除するには、メッセージを右クリックして、[削除] ボタンをクリックします。
メッセージ内のスペルをチェックする前に、使用する言語を選択する必要があります。
[ツール] メニューをクリックし、[オプション] をクリックして、[スペル チェック] タブをクリックします。
[言語] のドロップダウン リストで、使用する言語 (英語、フランス語、ドイツ語、またはスペイン語) をクリックします。
[適用]、[OK] の順にクリックします。
英語は既定の言語として表示されますが、使用するには、英語を選択する必要があります。
これは、他のプログラムが既定の電子メール プログラムとして設定されているということです。 メッセージを Windows Mail で開くには、Windows Mail を既定の電子メール プログラムとして設定する必要があります。
[ツール] メニューをクリックし、[オプション] をクリックします。
[このアプリケーションは既定のメール ハンドラーではありません。] の横にある [既定とする] をクリックします。 [既定とする] ボタンがない場合、Windows Mail は既に既定の電子メール プログラムとして設定されています。
Windows Mail がメッセージをダウンロードするとき、電子メール アドレスとメッセージのタイトルがすぐに検索インデックスに追加されます。 ただし、メッセージの本文は、その他の Windows ファイルと一緒にインデックス作成されるため、インデックスにはすぐには追加されないことがあります。数分待ってから、検索をやり直してください。Windows によるインデックスの作成方法の詳細については、「インデックスを使用して Windows 検索を効率化する : よく寄せられる質問」を参照してください。
また、Windows Mail は現在選択されているフォルダーでのみメッセージを検索します。 たとえば、送信済みアイテム フォルダーを選択している場合は、受信トレイ、送信トレイ、およびその他のフォルダーのメッセージは検索結果に含まれません。
