セーフ モードでの問題のトラブルシューティング

新しいプログラムやハードウェアを最近インストールしていない場合、消去法を用いれば、問題を見つけるのに役立ちます。[スタートアップ] フォルダ内のプログラムなど、よく使用するプログラムを 1 つずつすべて起動してみて、プログラムが問題の原因である可能性があるかどうか確かめます。

そのプログラムは、Windows のこのバージョンと互換性がない可能性があります。正しく動作した時点へシステムを復元するため、システムの復元を使用してみてください。詳細については、「システムの復元とは」を参照してください。

デバイス のドライバが、Windows のこのバージョンと互換性がない可能性があります。デバイス ドライバのアンインストールについては、「ドライバに関する問題のトラブルシューティング」を参照してください。

ドライバをアンインストールしたり、以前のバージョンに復元しても問題が解決しない場合、ハードウェアをアンインストールまたは削除し、コンピュータを再起動してみてください。

[セーフ モードとネットワーク] を使用して、コンピュータを再起動してみてください。このオプションは、ネットワークとインターネット機能を許可する唯一のセーフ モード オプションです。このオプションを使用しても接続できない場合、モデムやルーターなど、使用しているすべてのネットワーク ハードウェアとコンピュータを再起動して、ハードウェアの問題でないことを確認してください。詳細については、「ネットワークおよびインターネットの接続に関する問題のトラブルシューティング」を参照してください。

システムの復元を使用すると、問題に気付く前の時点にシステム ファイルを戻すことができます。詳細については、「システムの復元とは」を参照してください。

システムの復元で問題が修正されない場合、Windows インストール ディスクから、スタートアップ修復の実行を試みます。詳細については、「スタートアップ修復 : よく寄せられる質問」を参照してください。