更新プログラムのチェック中に Windows Update エラー 80070002 が発生した場合は、コンピューターに必要な更新プログラムを確認するため、Windows が使用する更新プログラム一時ファイルを削除する必要があります。更新プログラム一時ファイルを削除するには、Windows Update サービスを停止して、更新プログラム一時ファイルを削除し、Windows Update サービスを再起動して、もう一度 Windows 更新プログラムをチェックします。

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Windows Update サービスを停止するには

下記の手順を実行するには、管理者としてログオンしている必要があります。

  1. [管理ツール] を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像 をクリックし、[コントロール パネル]、[システムとメンテナンス]、[管理ツール] の順にクリックします。

  2. [サービス] をダブルクリックします。 管理者のアクセス許可が必要です 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

  3. [Windows Update] サービスを右クリックし、[停止] をクリックします。

更新プログラム一時ファイルを削除するには

  1. [コンピュータ] を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像 をクリックして、[コンピュータ] をクリックします。

  2. Windows がインストールされているローカルのハード ディスクをダブルクリックします。通常は C ドライブです。

  3. [Windows] フォルダー、[SoftwareDistribution] フォルダーの順にダブルクリックします。

  4. [DataStore] フォルダーをダブルクリックして開き、その中のすべてのフォルダーとファイルを削除します。 管理者のアクセス許可が必要です 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

  5. [戻る] ボタンをクリックします。[SoftwareDistribution] フォルダー内の、[Download] フォルダーをダブルクリックして開き、その中のすべてのファイルを削除します。 管理者のアクセス許可が必要です 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

Windows Update サービスを再起動するには

下記の手順を実行するには、管理者としてログオンしている必要があります。

  1. [管理ツール] を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像 をクリックし、[コントロール パネル]、[システムとメンテナンス]、[管理ツール] の順にクリックします。

  2. [サービス] をダブルクリックします。 管理者のアクセス許可が必要です 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

  3. [Windows Update] サービスを右クリックし、[開始] をクリックします。

コンピューターにインストールされている更新プログラムを確認するには

更新プログラム一時ファイルを削除すると問題の解決に役立ちますが、Windows Update の履歴も削除されます。[インストールされた更新プログラム] により、コンピューターにインストールされている更新プログラムを確認することもできます。

  • [インストール済みの更新プログラム] を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像 をクリックし、[コントロール パネル]、[プログラム] の順にクリックして、[プログラムと機能] で [インストール済みの更新の表示] をクリックします。

システム更新準備ツールを使用するには

前の手順を実行しても問題が解決しない場合は、以下の手順に従ってもう一度更新プログラムを確認します。更新プログラムを確認するとき、システム更新準備ツールをダウンロードして実行するオプションが提供されている場合は、それを使用してください。システム更新準備ツールは、ツールにより問題が解決する条件を備えたコンピューターにのみ提供されています。

  1. [Windows Update] を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像 をクリックし、[すべてのプログラム]、[Windows Update] の順にクリックします。

  2. 左側のウィンドウで、[更新プログラムの確認] をクリックします。

システム更新準備ツールを手動で実行するには

システム更新準備ツールを提示されているが、Windows Update を使用すると問題が出る場合、手動でツールをダウンロードし、実行します。 使用している Windows のバージョンとシステムの種類を知っている必要があります。

  1. システム更新準備ツールの Web ページにアクセスします。「上級ユーザー向けの情報」セクションで、ご使用のコンピューターの Windows のバージョンとシステムの種類を探し、システム更新準備ツールのダウンロード用リンクをクリックします。使用している Windows のバージョンがわからない場合は、「コンピュータの情報を表示する」を参照してください。

  2. Windows Update を再度実行します。

    • 一般的に、このスキャンにかかる時間は 15 分以下ですが、一部のコンピューターではもっと長い時間がかかる場合があります。Windows Update の進行状況バーは、スキャン中は更新されず、60% 完了したところでしばらく停止しているように見えます。この動作は予測されるものです。実際にはスキャンが実行されているため、更新を中断しないでください。

このエラーが引き続き発生する場合、対処方法については、Microsoft サポート Web サイトの自動トラブルシューティング ツールのページまたは Microsoft Answers の Web サイトを参照してください。

対象のエラー コード:

  • WindowsUpdate_80070002

  • 0x80070002