ハードウェア用に推奨されるドライバーや更新プログラムを自動的に取得する

Windows によってドライバーが自動的にインストールされる設定は、一番便利です。しかし、デバイス用のドライバーを Windows が検索できないこともあります。その場合は、製造元の Web サイトにアクセスしてデバイス用のドライバーや更新プログラムがないかどうかを調べたり、デバイスに付属しているソフトウェアのインストールを試みたりすることもできます。詳細については、「デバイスが正しくインストールされない場合の対処」を参照してください。

このバージョンの Windows の新機能である Device Stage では、デバイスに関する詳細情報と、そのデバイスに関して実行できるタスクが表示されます。Device Stage と互換性のあるデバイスをコンピューターに接続すると、Device Stage が自動的に開きます。しかし、Device Stage が開いても、デバイスに関するタスクや情報の一部または全部が表示されないこともあります。その場合に考えられる原因と対処方法を次に示します。

• デバイスに関する情報をダウンロードするためのアクセス許可が Device Stage で必要な場合がある。更新された情報が使用可能であることを伝えるメッセージが Device Stage で表示されているかどうかを確かめ、手順に従ってください。

• コンピューターがインターネットに接続されていない可能性がある。オフラインの場合、Device Stage でデバイスに関する情報をダウンロードすることはできません。後でオンラインのときにデバイスの接続を試みてください。

• Device Stage が、デバイスに関する情報のダウンロードを試みている可能性がある。数分ほど待って、Device Stage が情報を検索できるかどうかを確かめてください。特に、デバイスを初めてコンピューターに接続した場合にこの状態になります。Device Stage は、情報が保存されている場所がビジー状態であっても、引き続きデバイスに関する情報のダウンロードを試みます。待ちたくない場合は、後でデバイスの接続を試みてください。

注

• Device Stage をサポートしているはずのデバイスをコンピューターに接続したものの、自動再生が開くだけの場合は、デバイスの製造元に問い合わせください。デバイスで Device Stage の動作を可能にするソフトウェアまたはファームウェアの更新プログラムが使用可能かどうかを調べ、デバイスが実際に Device Stage をサポートしていることを確認してください。