Internet Explorer がクラッシュまたは停止したときの問題解決のヒント

この情報は、Windows Internet Explorer 7 および Windows Internet Explorer 8 に適用されます。

Internet Explorer がクラッシュ、停止、または開いた直後に閉じた場合は、Internet Explorer で問題が発生し、閉じる必要があったことを通知するエラー メッセージを受け取る場合があります。 最初に、インターネットに正常に接続されていることを確認します。 *Internet Explorer を開けないか、一時的に開いても閉じてしまう場合は、問題の原因はメモリが足りないか、システム ファイルが破損または欠落していることがあります。 コンピューターを再起動してメモリを解放し、Internet Explorer を単独で開きます。

インターネット接続が正常で、コンピューターを再起動しても Internet Explorer に引き続き問題がある場合は、次の手順を試してください。

すべて表示

すべてのアドオンを無効にする

ブラウザー アドオンによりオンライン操作を拡張できますが、それらはコンピューターの他のソフトウェアを妨害したり競合する場合があります。 アドオンがない状態で Internet Explorer を起動し、問題が解消しているか確認します。 その方法は次のとおりです。

  • [スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像 、[すべてのプログラム]、[アクセサリ]、[システム ツール]、[ Internet Explorer (アドオンなし)] の順にクリックします。

すべてのアドオンを無効にすることで問題が解決した場合は、アドオンの管理を使用して、すべてのアドオンを無効にしてから、必要になったときにアドオンを有効にします。 これにより、問題を引き起こしているアドオンが明らかになります。 アドオンの詳細については、「 Internet Explorer のアドオン: よく寄せられる質問」または「ブラウザー アドオンはコンピューターにどのような影響を与えますか」を参照してください。

自動的にアドオンを無効にするには、Internet Explorer Add-on Fix It を実行します。

Internet Explorer Add-on Fix It を実行するには

  1. 次のボタンをクリックします。

    [Fix it] ボタンの画像
    この問題を解決する

  2. ファイルを実行するか、保存するかを聞かれた場合は、[実行] をクリックしてウィザード内の次のステップに従います。

手動でアドオンを無効にするには

  1. Internet Explorer を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像 をクリックし、検索ボックスに「Internet Explorer」と入力して、結果の一覧の [Internet Explorer] をクリックします。

  2. [ツール] ボタン、[アドオンの管理] の順にクリックします。

Internet Explorer の設定をリセットする

アドオンを無効にしても問題が解決しない場合は、Internet Explorer の設定を既定の設定にリセットします。 これにより、Internet Explorer のインストール後に行われた変更がすべて削除されます。ただし、お気に入りやフィードは削除されません。 詳細については、「 Internet Explorer 8 の設定のリセット」または「 Internet Explorer 7 の設定をリセットする」を参照してください。

自動的に Internet Explorer の設定をリセットするには、Reset Internet Explorer Settings Fix It を実行します。

Reset Internet Explorer Settings Fix It を実行するには

  1. 次のボタンをクリックします。

    [Fix it] ボタンの画像
    この問題を解決する

  2. ファイルを実行するか、保存するかを聞かれた場合は、[実行] をクリックしてウィザード内の次のステップに従います。

手動で Internet Explorer の設定をリセットするには

  1. Internet Explorer および Windows エクスプローラーのウィンドウをすべて閉じます。

  2. Internet Explorer を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像 をクリックし、検索ボックスに「Internet Explorer」と入力して、結果の一覧の [Internet Explorer] をクリックします。

  3. [ツール] ボタン、[インターネット オプション] の順にクリックします。

  4. [詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。

  5. [ Internet Explorer の設定のリセット] ダイアログ ボックスで、[リセット] をクリックします。

  6. 完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックします。

  7. Internet Explorer を閉じてからもう一度開き、変更を有効にします。

Microsoft Safety Scanner を実行する

悪意のあるソフトウェアおよびウイルスが原因で Internet Explorer の処理が遅くなったり停止する場合があります。

インターネットにアクセスできる場合は、Microsoft Web サイトへアクセスし、ウイルスや悪意のあるソフトウェアのチェックに使用できる Microsoft Safety Scanner をダウンロードしてください。

Internet Explorer を更新する

Windows Update を実行することにより、古いファイルを置き換えたり脆弱性を修正して問題を解決できることがよくあります。

  1. Internet Explorer を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像 をクリックし、検索ボックスに「Internet Explorer」と入力して、結果の一覧の [Internet Explorer] をクリックします。

  2. 次のいずれかの操作を行います。

    • Internet Explorer 8 では、[セーフティ] ボタン、[ Windows Update] の順にクリックします。

    • Internet Explorer 7 では、[ツール] ボタン、[ Windows Update] の順にクリックします。

  3. Windows Update ページの指示に従って操作します。

ドライバーを更新する

古い、互換性のない、または破損したビデオ カード ドライバーは、Internet Explorer で互換性問題の原因になります。 ドライバーの更新の詳細については、「正常に動作していないハードウェアのドライバーを更新する」を参照してください。

Internet Explorer がまだ動作しない場合は

問題を解決するのに、簡単な対処がさらに必要となる場合があります。 これまでのあらゆる手段を講じても解決できない場合は、以下のリソースを確認してください。

記事 ID: MSW700028