デバイスが正しくインストールされない場合の対処

Windows によるデバイス ドライバーのオンライン検索を可能にするためには、コンピューターがインターネットに接続されている必要があります。コンピューターがインターネットに接続されているかどうかを確かめるには、Web ブラウザーを開いて Web サイトへのアクセスを試みます。ラップトップでの移動中など、接続が一時的に切断されている場合は、再びオンラインになるまで待ってからデバイスの再インストールを試みてください。

Windows では、自動更新を有効にしない限り、最新のドライバーの有無を確認することはできません。ほとんどのユーザーは初めて Windows を使用するときに自動更新を有効にしていますが、わからない場合は有効にしたかどうかを確認してください。推奨される更新プログラムを含めるオプションを必ず選択してください。選択しない場合、Windows では重要な更新プログラムしかインストールされません。重要な更新プログラムには、セキュリティや信頼性の向上といった大きな利点がありますが、推奨される更新プログラムには、一部のデバイス用のドライバーが含まれている場合があります。詳細については、「自動更新を有効または無効にするには」および「ハードウェア用に推奨されるドライバーや更新プログラムを自動的に取得する」を参照してください。

自動更新を有効にしていなかった場合や、新しいデバイスをコンピューターに接続したときにインターネットに接続していなかった場合は、Windows でデバイス用のドライバーを検索できるようになったかどうかを確認してください。常時インターネットに接続しているコンピューターであっても、ハードウェアの一部が正しく動作しない場合は、オプションの更新プログラムについて Windows Update で確認してください。多くの場合、オプションの更新プログラムに新しいドライバー更新プログラムが含まれています。Windows Update では、オプションの更新プログラムは自動的にはインストールされませんが、見つかった場合は通知され、インストールするかどうかを選択できます。

Windows Update で必要なドライバーが見つからない場合は、Windows 7 対応製品情報の Web サイトにアクセスします。このサイトには多数のデバイスがリストされており、各ドライバー ダウンロードへの直接リンクが記載されています。また、製造元の Web サイトに、ドライバーやデバイスで使用するその他のソフトウェアが公開されていないか確認します。デバイスにディスクが付属している場合は、デバイスの正常な動作に必要なソフトウェアがそのディスクに収録されている可能性があります。ただし、その前に、製造元の Web サイトで最新のソフトウェアやドライバーを確認してください。

製造元の Web サイトでデバイス用の新しいソフトウェアやドライバーが見つからない場合は、デバイスに付属しているディスクを挿入し、手順に従ってソフトウェアのインストールを試みてください。

注

• 多くのドライバーでは、ドライバーを自動的にインストールするソフトウェア (自己インストール パッケージとも呼ばれます) が付属していますが、ドライバーによっては手動でインストールしなければならないものもあります。詳細については、「正常に動作していないハードウェアのドライバーを更新する」を参照してください。

プラグ アンド プレイをサポートしない古いハードウェアまたはデバイスを持っている場合、そのハードウェアまたはデバイスをコンピューターに接続しても、Windows ではそれが自動的に認識されません。ハードウェアの追加ウィザードを使用して、手動でコンピューターに追加することを試してみてください。

注

• ハードウェアの追加ウィザードは、詳しい知識のあるユーザーに対してのみ推奨されます。

次の手順に従います。

コンピューターに最近インストールしたデバイスやその他のハードウェアに問題がある場合は、ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールを使用して、問題の解決を試みてください。一般的な問題を確認したり、コンピューターに接続されたすべての新しいデバイスやハードウェアが適切にインストールされているかどうかを確認したりします。

ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールを開くには、[スタート] ボタン 、[コントロール パネル] の順にクリックします。検索ボックスに「トラブルシューティング」と入力し、[トラブルシューティング] をクリックします。[ハードウェアとサウンド] で [デバイスを構成する] をクリックします。‌  管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

注

• Windows オンライン トラブルシューティング サービスから最新のトラブルシューティング ツールを入手していることを確認するには、コンピューターがインターネットに接続されている必要があります。詳細については、「Windows でのトラブルシューティング」を参照してください。