印刷できない理由

ここでは、印刷の一般的な問題についての対処方法を示します。プリンターの一般的な問題を特定し、修正するのに役立つ詳しいチュートリアルについては、「 Windows でのプリンターの問題」を参照してください。

印刷の一般的な問題を診断し、修正するために、トラブルシューティング ツールを実行してみることもできます。

印刷のトラブルシューティング ツールを実行するには

  1. 次のボタンをクリックします。

    [Fix it] ボタンの画像

    この問題を解決する

  2. [実行] をクリックし、ウィザードの手順に従います。

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プリンターで印刷できません。

この問題の診断は困難です。市場には数多くのプリンターがあり、プリンターが機能しない理由はたくさんあるからです。

まず、プリンターの電源が入っていること、および Windows コンピューターに製造元の指示通りに接続されていることを確かめます。次に、プリンターのトラブルシューティング ツールを試してください。自動的に問題の診断と解決が図られます (詳細については、「Windows でのトラブルシューティング」を参照してください。)

  • プリンターのトラブルシューティング ツールを開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像、[コントロール パネル] の順にクリックします。検索ボックスに「トラブルシューティング」と入力し、[トラブルシューティング] をクリックします。[ハードウェアとサウンド] で [プリンターを使用する ] をクリックします。

次に、コンピューターのプリンター ドライバー の更新を試みてください。プリンターの問題は、古いドライバー ソフトウェアから起因していることがあり、その場合、最新のドライバーをインストールするか、再インストールすることで解決できます。

お使いのプリンターの最新ドライバーを見つけるには、[Windows Update] をオンにします。これは、コンピューターに接続されているハードウェアを検出し、新しいドライバーが利用できる場合は自動的に通知する設定です。

  1. [Windows Update] を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像 をクリックします。検索ボックスに「更新プログラム」と入力し、結果の一覧の [Windows Update] をクリックします。

  2. 左側のウィンドウで [更新プログラムの確認] をクリックし、コンピューター用の最新の更新プログラムが Windows で検索される間、しばらくお待ちください。

  3. 更新プログラムが見つかった場合は、[更新プログラムのインストール] をクリックします。 管理者のアクセス許可が必要です 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

更新されたプリンター ドライバーが提示されていない場合でも、存在する可能性があります。プリンター製造元は、それをまだ Microsoft に提供していない場合があるからです。

プリンター製造元はほとんどの場合、 Web サイトのサポート セクションで最新のドライバーを提供しています。ドライバーは一般に、Windows のエディションおよびプリンター モデル別にまとめられています。適切なドライバーが見つかったら、製造元の指示に従って、そのドライバーをインストールします。プリンター ドライバーの詳細については、「Windows 7 のプリンター ドライバーの検索とインストール」および「正常に動作していないハードウェアのドライバーを更新する」を参照してください。

それでもプリンターで印刷できない場合は、モデルに固有なトラブルシューティングのヒントについて、プリンター製造元の Web サイトのサポート セクションを確認してください。

"スプーラー" の問題に関するエラー メッセージが表示されます。

印刷スプーラーは、プリンターの印刷準備ができるまで、コンピューターのハード ディスクまたはメモリに印刷ジョブを一時的に保存するソフトウェアです。

あまりにも長い時間ドキュメントの印刷を待っている場合、または印刷スプーラーに関するエラー メッセージが表示される場合は、コンピューターの印刷スプーラーを再起動する必要がある可能性があります。

スプーラーを再起動する一番簡単な方法は、作業を保存してコンピューターを再起動することです。または、次の手順を試してみることもできます。

印刷スプーラー サービスを再起動するには

下記の手順を実行するには、管理者としてログオンしている必要があります。

  1. [管理ツール] を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像、[コントロール パネル] の順にクリックします。検索ボックスに「管理ツール」と入力し、[管理ツール] をクリックします。

  2. [サービス] をダブルクリックします。 管理者のアクセス許可が必要です 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

  3. [Print Spooler] サービスを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。

  4. [全般] タブの [スタートアップの種類] で、[自動] が選択されていることを確認します。

  5. サービスが既に実行されていない場合、[サービスの状態] の [開始] をクリックし、[OK] をクリックします。 管理者のアクセス許可が必要です 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

追加したいネットワーク プリンターが、プリンターの追加ウィザードに表示されません。

使用するプリンターが Windows で検出されない場合、次の手順に従って手動でプリンターを検索および追加します。

  1. [デバイスとプリンター] を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像 をクリックし、[スタート] メニューの [デバイスとプリンター] をクリックします。

  2. [プリンターの追加] をクリックします。

  3. プリンターの追加ウィザードで、[ネットワーク、ワイヤレスまたは Bluetooth プリンターを追加する] をクリックします。

  4. [利用できるプリンターを検索しています] ページで、[探しているプリンターはこの一覧にはありません] をクリックします。

  5. [プリンター名または TCP/IP アドレスでプリンターを検索] ページで、プリンターの種類または場所に基づいて、使用するプリンターの検索方法を選択し、[次へ] をクリックします。

  6. ウィザードのその他の手順を完了して、[完了] をクリックします。

追加したいプリンターがネットワーク フォルダーに見つかりません。

ネットワーク上のプリンターが表示されるようにするには、ネットワークが正常に動作しているかどうかを確認します。詳細については、「ネットワークの状態を表示する」を参照してください。

ネットワークが正常に動作している場合は、次のトラブルシューティングのオプションを試します。

  • ネットワーク上のすべてのコンピューターが同じワークグループに属していることを確認します。これを確認する 1 つの方法は、Windows 7 ベースのコンピューターのワークグループ名を変更することです。ワークグループ名の変更の詳細については、「ワークグループに参加する、またはワークグループを作成する」を参照してください。

  • プリンターの名前またはネットワーク アドレス (ネットワーク上の場所) がわからない場合、ネットワークにプリンターをインストールした人またはシステム管理者に問い合わせてください。コンピューターがネットワーク ドメインに接続されている場合、一部のプリンターを使用するアクセス許可がない可能性があり、そのプリンターは表示されません。アクセス許可を得るには、システム管理者に問い合わせてください。

  • ネットワーク上の別のコンピューターに接続され、他のユーザーと共有して使用されるプリンターを追加する場合、プリンターが接続されるコンピューターの電源が入っていることを確認します。コンピューターの所有者に問い合わせて、コンピューターがネットワークに接続されていること、またはプリンターの名前が変更されたかどうかを確認することもできます。

記事 ID:MSW700078