対象製品/分野: Windows 7

Windows Update エラー 80072efe または 80072f76

更新プログラムの確認中に Windows Update エラー 80072efe または 80072f76 が発生した場合、コンピューターと Windows Update サーバーとの間に、接続障害が生じている可能性があります。Windows Update を閉じて、10 分～15 分待ってから、再度 Windows Update を実行します。Windows Update が次の予定時刻に実行されるまで待つこともできます。

これらのエラーの 1 つが引き続き発生する場合は、Windows Update に関する一般的な問題を自動的に検出して修正するトラブルシューティングツールを実行できます。

Windows Update トラブルシューティングツールを実行するには

次のボタンをクリックします。

この問題を解決する
[ファイルのダウンロード] ダイアログボックスで、[実行] をクリックし、ウィザードの手順に従います。
Windows Update サイトにアクセスして、更新プログラムのインストールを再試行します。

トラブルシューティングツールで修正できない場合は、インターネットの接続を確認してください。インターネット接続に関する問題の詳細については、「インターネットに接続できない理由」を参照してください

インターネット接続をチェックした後でも、このエラーが発生する場合、ご使用のコンピューターで動作するプログラムが、Windows Update サービスのインターネットアクセスを妨げている可能性があります。ファイアウォール、スパイウェア対策ソフトウェア、Web アクセラレータ、インターネットセキュリティプログラム、ウイルス対策プログラム、プロキシサーバーなどが該当する可能性があります。

この問題を解決するための手順については、Microsoft Web サイトの接続関連の更新エラーに関する技術文書を参照してください。

このエラーが継続的に発生する場合は、Microsoft サポート Web サイトの自動トラブルシューティングツールのページまたは Microsoft Answers の Web サイトで対処方法を参照してください。

対象のエラーコード: