ネットワークに接続できない場合、ネットワーク アダプターに問題がある可能性があります。まず、ネットワーク アダプターのトラブルシューティング ツールを使用して、一般的な問題を自動的に見つけて解決を試みます。

  • ネットワーク アダプターのトラブルシューティング ツールを開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像、[コントロール パネル] の順にクリックします。検索ボックスに「トラブルシューティング」と入力し、[トラブルシューティング] をクリックします。[すべて表示]、[ネットワーク アダプター] の順にクリックします。

ネットワーク アダプターのトラブルシューティング ツールを実行しても問題が解決されない場合は、以下のことを試してみてください。

すべて表示

ネットワーク アダプターが有効になっていることを確認する

アダプターを有効にするには

  1. [ネットワーク接続] を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像、[コントロール パネル] の順にクリックします。検索ボックスに「アダプター」と入力し、[ネットワークと共有センター] の [ネットワーク接続の表示] をクリックします。

  2. ネットワーク アダプターのアイコンを右クリックし、[有効にする] をクリックします。 管理者のアクセス許可が必要です 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

ネットワーク アダプターをリセットする

アダプターをリセットするには

  1. [ネットワーク接続] を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像、[コントロール パネル] の順にクリックします。検索ボックスに「アダプター」と入力し、[ネットワークと共有センター] の [ネットワーク接続の表示] をクリックします。

  2. ネットワーク アダプターのアイコンを右クリックし、[無効にする] をクリックします。 管理者のアクセス許可が必要です 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

  3. アダプターのアイコンをもう一度右クリックし、[有効にする] をクリックします。 管理者のアクセス許可が必要です 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

これでアダプターがリセットされました。もう一度ネットワークに接続してみるか、ネットワークのトラブルシューティングを実行して、ネットワーク アダプターが正常に動作するようになったことを確認してください。

  • ネットワークのトラブルシューティング ツールを開くには、通知領域のネットワーク アイコンを右クリックして、[問題のトラブルシューティング] をクリックします。

ネットワーク アダプター ドライバーを更新する

下記の手順を実行するには、管理者としてログオンしている必要があります。

ネットワーク アダプターをリセットしてもまだネットワークに接続できない場合は、アダプター ドライバーを更新する必要がある可能性があります(ドライバーを更新すると、ドライバーが見つからない問題、ドライバーでエラーが発生している問題、ドライバーが古すぎる問題のいずれも解決できます)。ネットワーク アダプター ドライバーを更新するには、次の手順を実行します。

  1. [デバイス マネージャー] を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像、[コントロール パネル]、[システムとセキュリティ]の順にクリックし、[システム] の下の [デバイス マネージャー] をクリックします。 管理者のアクセス許可が必要です 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

  2. [ネットワーク アダプター] をダブルクリックし、使用しているアダプターを右クリックします。次に、[プロパティ] をクリックします。

  3. [ドライバー] タブをクリックして、[ドライバーの更新] をクリックします。

    Windows によって、コンピューター上でドライバーが検出されず、インターネットに接続していない場合は、ネットワーク アダプターの製造元またはコンピューターの製造元に問い合わせてドライバーを入手する必要があります。ネットワーク アダプターまたはコンピューターに付属の情報をチェックして、ドライバーが入っているディスクがないかどうかを確認します。

ドライバーが更新されたら、もう一度ネットワークに接続してみるか、ネットワークのトラブルシューティングを実行して、アダプターが更新されたことを確認します。

  • ネットワークのトラブルシューティング ツールを開くには、通知領域のネットワーク アイコンを右クリックして、[問題のトラブルシューティング] をクリックします。

他の方法を全部試してみても解決できなかった場合は、アダプターを取り替えます。

ネットワーク アダプターのリセットとドライバーの更新をしてみても、ネットワークのトラブルシューティングでまだネットワーク アダプターの問題が示される場合は、アダプターを取り替えてみてください。新しいネットワーク アダプターを購入し、それを製造元の指示に従ってコンピューターにインストールするか、またはサービス技術者に依頼してアダプターを取り替えてもらいます。

ネットワーク アダプターを無効にするかアンインストールする

特定のネットワーク アダプターを使用しないようにする場合は、それを無効にする (最も簡単な方法です) か、アンインストールします。

ネットワーク アダプターを無効にするには

ネットワーク アダプターを無効にすると、ネットワーク アダプターが使用されないように無効になります。

  1. [ネットワーク接続] を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像、[コントロール パネル] の順にクリックします。検索ボックスに「アダプター」と入力し、[ネットワークと共有センター] の [ネットワーク接続の表示] をクリックします。

  2. ネットワーク アダプターのアイコンを右クリックし、[無効にする] をクリックします。 管理者のアクセス許可が必要です 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

ネットワーク アダプターをアンインストールするには

警告

  • コンピューターの電源を切り、電源から接続を外します。これはたいへん重要な作業です。電源が入ったままの状態でカードをコンピューターに取り付けようとすると、感電するおそれがあり、カードやコンピューターが損傷することがあります。

  1. コンピューター ケースを開く方法については、コンピューターに付属の情報を確認してください。取扱説明書がなくなった場合は、コンピューターのカバー (通常は背面) に取り付けられているネジまたは金具を外し、ケースを開けます。

  2. ケースを開けたら、電源コードが接続されているジャック周辺の金属のケース部分に触わって、身体の静電気を逃がします。こうすることで、感電から身体を守るのに役立ち、新しいカードや既存のコンピューター部品を静電気から守るのに役立ちます。

  3. ネットワーク アダプターに付属の情報を確認してください。取扱説明書がなくなった場合は、ネットワーク アダプターを見つけます。どのカードがネットワーク アダプターかわからない場合は、ネットワーク ケーブルのワイヤをカードの背面までたどり、そのカードが入っているスロットを確認します。

  4. ネットワーク アダプターの背面から、すべてのケーブルを取り外し、ネットワーク アダプターを固定しているネジまたはフックを外します。

  5. ネットワーク アダプターをスロットから慎重に引き出します。取り外すときに、ネットワーク アダプターをねじったり曲げたりしないように注意してください。

  6. 新しいネットワーク アダプターを取り付けない場合は、スロット カバーがあればそれを取り付け、ネジまたはフックを元に戻します。コンピューター ケースを閉じ、ケースを開けるときに外したネジを元どおりに取り付けます。