アップグレード アシスタント: FAQ

アップグレード アシスタントは無償でダウンロードできるプログラムです。お使いの PC、デスクトップ アプリ、接続されているデバイスをスキャンして、それらが最新バージョンの Windows に対応しているかどうかを確認し、互換性レポートを生成します。アップグレード アシスタントを使うと、実行中の Windows のバージョンによっては、Windows をオンラインで購入、ダウンロード、およびインストールすることもできます。

  • Windows 7 を実行している場合、 [Windows 8.1 アップグレード アシスタントのダウンロード] をタップまたはクリックし、互換性レポートを出力すると、Windows 8.1 を購入、ダウンロード、インストールするためのオプションの手順を確認できます。詳しくは、「Windows 7 から Windows 8.1 にアップグレードする」をご覧ください。

  • Windows 8 を実行している場合、 [Windows 8.1 アップグレード アシスタントのダウンロード] をタップまたはクリックし、互換性を確認すると、Windows ストアに移動して、Windows 8.1 への無償の更新プログラムを入手できます。詳しくは、「Windows 8 から Windows 8.1 にアップデートする」をご覧ください。

アップグレード アシスタントを実行する前に、プリンターやモニターなどのすべてのデバイスが PC に接続され、電源が入っていることを確認してください。購入前にデバイス (またはデスクトップ アプリ) の互換性を確認する場合は、 Windows 互換性センター をご覧ください。

Windows 8.1 アップグレード アシスタントをダウンロードする


  • Windows XP または Windows Vista を実行している場合、 [Windows 8 アップグレード アシスタントのダウンロード] をタップまたはクリックし、お使いの PC が Windows 8システム要件を満たしているかどうかを確認します。この要件は、Windows 8.1の要件とほぼ同じです。Windows 8 を購入、ダウンロード、インストールするオプションは、ほとんどの国または地域でご利用できません。詳しくは、「Windows Vista または Windows XP から Windows 8.1 へのアップグレード」をご覧ください。


Windows 8 アップグレード アシスタントをダウンロードする

メモ

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アップグレード アシスタントにはどのような機能がありますか。

アップグレード アシスタントで実行される処理は、主に次の 4 つです。

  • PC、デスクトップ アプリ、接続されているデバイスをスキャンし、それらが Windows 8 または Windows 8.1 でも正常に動作するかどうかを確認します。アップグレード アシスタントは、お使いの PC のハードウェアを詳しくチェックし、インストールに必要なシステム要件を満たしているかどうかを確認します。チェックされるのは、CPU 速度、PAE、NX、SSE2 などのプロセッサ機能と RAM サイズ、ハード ドライブ容量です。詳しくは、「PAE、NX、SSE2 とは」をご覧ください。

  • 互換性レポートを生成します。互換性レポートには、Windows 8 または Windows 8.1 で動作するアプリとデバイス、動作しない可能性があるアプリとデバイス、入手できないアプリとデバイスが一覧で示されます。動作しないアプリやデバイスをアップグレード後に再び動作できるようにするための指示も記載されます。互換性レポートは、後で使うために保存または印刷できます。お使いのアプリやデバイスの一部が一覧に示されない場合は、その製品の開発者や製造元からの互換性情報がまだ Microsoft にない可能性があります。特定の製品に関する詳しい情報については、 Windows 互換性センター を参照するか、製品の製造元にお問い合わせください。互換性に関する問題の解決方法については、「Windows 8.1 でアプリやデバイスを動作させる」をご覧ください。

    アップグレード後、互換性のあるすべてのデスクトップ アプリを再インストールする必要があるので注意してください。その際には、該当するアプリをインストールしたときに使ったディスクが必要になります。または、そのアプリをオンラインで購入した場合は、購入確認メールが必要になります。Windows 8 から Windows 8.1 に更新している場合は、お使いの Windows ストア アプリを再インストールするだけです。そのためにはストアで、画面の上端から下へスワイプし (または右クリックして)、[アプリ] をタップまたはクリックし、再インストールするアプリを選びます。タイルをタップまたはクリックして、スタート画面からアプリを再インストールすることもできます。

  • Windows XP、Windows Vista、Windows 7 を実行している場合、アップグレード アシスタントでは、特定の機能を PC がサポートするかどうかを確認します。このような機能を PC が 1 つ以上サポートしていない場合、警告が表示されます。それでも Windows 8 または Windows 8.1 をインストールできますが、サポートされない機能は使うことができません。

  • Windows 7 を実行している場合、Windows 8.1 アップグレード アシスタントでは、Windows 8.1 を購入、ダウンロード、インストールするためのオプションを利用できます。PC がアップグレードに対応している場合は、購入が推奨されるエディションが示され、表示される手順に従ってアップグレードを進めることができます。 Windows Vista または Windows XP を実行している場合、一部の国または地域では、Windows 8 アップグレード アシスタントで、Windows 8 を購入、ダウンロード、インストールするためのオプションを利用できます。

アップグレード アシスタントを使って Windows を購入できる国または地域はどこですか。

Windows 8.1 アップグレード アシスタントを使って Windows 8.1 を購入できる国と地域は次のとおりです。

  • アフガニスタン

  • アルバニア

  • アルジェリア

  • アンドラ

  • アンゴラ

  • アンギラ

  • アルゼンチン

  • アルメニア

  • アルバ

  • オーストラリア

  • オーストリア

  • アゼルバイジャン

  • バハマ

  • バーレーン

  • ベルギー

  • バミューダ諸島

  • ボスニア・ヘルツェゴビナ

  • ブラジル

  • ブルネイ

  • ブルガリア

  • カンボジア

  • カナダ

  • カーボベルデ

  • ケイマン諸島

  • チリ

  • 中国

  • コロンビア

  • コスタリカ

  • クロアチア

  • キプロス

  • チェコ共和国

  • デンマーク

  • ジブチ

  • ドミニカ国

  • ドミニカ共和国

  • エクアドル

  • エジプト

  • エルサルバドル

  • エストニア

  • フェロー諸島

  • フィンランド

  • フランス

  • フランス領ギアナ

  • グルジア

  • ドイツ

  • ガーナ

  • ジブラルタル

  • ギリシャ

  • グリーンランド

  • グレナダ

  • グアム

  • バチカン

  • ホンジュラス

  • 香港特別行政区

  • ハンガリー

  • アイスランド

  • インド

  • インドネシア

  • アイルランド

  • イスラエル

  • イタリア

  • コートジボワール

  • ジャマイカ

  • 日本

  • ヨルダン

  • カザフスタン

  • ケニア

  • 韓国

  • クウェート

  • キルギス

  • ラトビア

  • レバノン

  • リヒテンシュタイン

  • リトアニア

  • ルクセンブルク

  • マカオ

  • マケドニア、FYRO

  • マラウイ

  • マレーシア

  • モルディブ

  • マリ

  • マルタ

  • マルチニーク島

  • メキシコ

  • モナコ

  • モンゴル

  • モンテネグロ

  • モロッコ

  • モザンビーク

  • ナミビア

  • オランダ

  • ニューカレドニア

  • ニュージーランド

  • ニカラグア

  • ナイジェリア

  • ノルウェー

  • オマーン

  • パキスタン

  • パナマ

  • ペルー

  • フィリピン

  • ポーランド

  • ポルトガル

  • プエルトリコ

  • カタール

  • レユニオン

  • ルーマニア

  • ロシア

  • ルワンダ

  • セントクリストファー・ネイビス

  • セントルシア

  • サンマリノ

  • サウジアラビア

  • セネガル

  • セルビア

  • シンガポール

  • スロバキア

  • スロベニア

  • 南アフリカ

  • スペイン

  • スリランカ

  • スワジランド

  • スウェーデン

  • スイス

  • 台湾

  • タジキスタン

  • タイ

  • トリニダード・トバゴ

  • チュニジア

  • トルコ

  • ウガンダ

  • ウクライナ

  • アラブ首長国連邦

  • 英国

  • 日本

  • ウルグアイ

  • ウズベキスタン

  • ベネズエラ

  • バージン諸島

  • ベトナム

メモ

  • 中国では、Windows 8 アップグレード アシスタントを使って Windows 8 を購入できます。

アップグレード アシスタントでは、どの支払方法を使うことができますか。

アップグレード アシスタントでは、Visa や MasterCard を国および地域を問わずご利用いただけます。このほか、国や地域によっては下記の支払い方法が利用可能となっています。

ご希望の支払い方法がない場合は、他の販売業者から Windows 8.1 をお買い求めください。

支払い方法
国または地域

Visa および MasterCard

140 か所の国または地域がサポートされています

PayPal

アルゼンチン

オーストラリア

オーストリア

ベルギー

ブラジル

ブルガリア

カナダ

中国

キプロス

チェコ共和国

デンマーク

エストニア

フィンランド

フランス

ドイツ

ギリシャ

香港特別行政区

ハンガリー

アイスランド

インド

インドネシア

アイルランド

イスラエル

イタリア

日本

ラトビア

リヒテンシュタイン

リトアニア

ルクセンブルク

メキシコ

オランダ

ニュージーランド

ノルウェー

フィリピン

ポーランド

ポルトガル

ルーマニア

シンガポール

スロバキア

スロベニア

南アフリカ

スペイン

スウェーデン

スイス

トルコ

アラブ首長国連邦

英国

日本

American Express

オーストラリア

オーストリア

ベルギー

ブルガリア

カナダ

チェコ共和国

デンマーク

エストニア

フィンランド

フランス

ドイツ

ギリシャ

香港特別行政区

ハンガリー

アイルランド

イタリア

リトアニア

ルクセンブルク

メキシコ

オランダ

メキシコ

ニュージーランド

ノルウェー

ポーランド

ポルトガル

ルーマニア

サウジアラビア

シンガポール

スペイン

スウェーデン

スイス

トルコ

アラブ首長国連邦

英国

日本

Discover Card

日本

Diners Club

日本

JCB

日本

日本

使用できる通貨は何ですか。

アップグレード アシスタントでは、お住まいの国と地域に応じて、次のいずれかの通貨を使うことができます。

  • AUD - オーストラリア ドル

  • BRL - ブラジル レアル

  • CAD - カナダ ドル

  • CHF - スイス フラン

  • CNY - 中国人民元

  • DKK - デンマーク クローネ

  • EUR - ユーロ

  • GBP - 英国ポンド

  • HKD - 香港ドル

  • INR - インド ルピー

  • ISK - アイスランド クローナ

  • JPY - 日本円

  • KRW - 韓国ウォン

  • MXN - メキシコ ペソ

  • NOK - ノルウェー クローネ

  • NZD - ニュージーランド ドル

  • PLN - ポーランド ズロティ

  • RUB - ロシア ルーブル

  • SEK - スウェーデン クローナ

  • SGD - シンガポール ドル

  • TRY - トルコ リラ

  • TWD - 台湾ドル

  • USD - 米国ドル

プリペイド デビット カードを使用できますか。

はい。プリペイド デビット カードは、Visa や MasterCard などのサポートされている支払い方法で使用できます。 カードはオンライン購入のための電子商取引に対応している必要があります。さらに、異なる通貨間の決済、外国通貨での購入に対応し、PIN を入力せずに決済を実行できることも必要です。 使用できる支払い方法は 1 つだけです。ダウンロード価格、オプション DVD、配送手数料、各種税金をそのカードで支払うことができることを確認してください。一部のカードには、プリペイド カード手数料も適用される場合があります (手数料はカード提供元により異なります)。Windows を購入する国でカードを購入し、返品または返金に備えて購入後もカードを保持することをお勧めします。使ったカードがあれば、そのカードで返金を受け取ることができます。

プリペイド デビット カードを使用するには、支払い方法として [クレジット カード] を選択し、その他の情報を入力してから注文を確定します。

アップグレード アシスタントでダウンロードが停止または中断された場合は、どうすればよいですか。

ダウンロードが停止または中断された場合の対処方法については、以下をご覧ください。これらのヒントで問題を解決できない場合は、サポートにお問い合わせください。

  • ダウンロード中にインターネット接続が切断された場合は、インターネットに再接続すると自動的にダウンロードが再開されます。

  • ダウンロード画面が閉じた場合やダウンロード中に PC が再起動した場合は、デスクトップ (または [スタート] メニュー) で [Windows のダウンロード] アイコンを探し、そのアイコンをダブルタップまたはダブルクリックすると、ダウンロードが再開されます。

  • その後、まだ Windows 7 を実行しているにもかかわらず、Windows 8 または Windows 8.1 が既にインストールされているというメッセージが表示される場合は、次の手順を実行してアップグレード アシスタントを再起動してください。

  1. [スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像[すべてのプログラム][アクセサリ] の順にクリックし、[コマンド プロンプト] を右クリックして、[管理者として実行] をクリックします。 管理者のアクセス許可が必要です 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。
  2. [管理者: コマンド プロンプト] ウィンドウに「bitsadmin /reset /allusers」と入力し、Enter キーを押します。

  3. [スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像 をクリックし、検索ボックスに「%LocalAppData%\Microsoft」と入力して、Enter キーを押します。
  4. Windows のエクスプローラー で、Websetup フォルダーを右クリックし、[名前の変更] をクリックします。「websetup.old」 と入力し、Enter キーを押します。

  5. [コンピューター] を展開し、[ローカル ディスク (C:)] をダブルクリックし、ESD フォルダーを右クリックして、[名前の変更] をクリックします。「ESD.old」と入力し、Enter キーを押します。

  6. デスクトップに戻り、 "Windows のダウンロード" ファイルを右クリックして、[削除] をクリックします。

  7. アップグレード アシスタントを再起動します。

"今は接続できません" というエラー メッセージが表示された場合はどうすればよいですか?

"今は接続できません" というエラー メッセージが表示された場合は、インターネットに接続されていることを確認し、ダウンロードをもう一度やり直してください。表示された場合、デスクトップで [Windows のダウンロード] アイコンを使用してください。同じエラー メッセージが表示される場合、別のネットワーク (PC が携帯可能であれば、友人の家など) に接続して、そこから Windows のダウンロードを試すことができます。問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。

ダウンロードにはどれくらいの時間がかかりますか。

高速インターネット接続 (1.5 Mbps ~ 10 Mbps) の場合、ダウンロードには通常 30 分~ 3 時間かかります。ダウンロードの所要時間は、インターネット接続、PC などの要因に左右されるため、この想定時間を超える場合もあります。