アップグレード アシスタント: FAQ

アップグレード アシスタントは、お使いの PC、デスクトップ アプリ、接続されているデバイスをスキャンしてそれらが新しいバージョンの Windows で動作するかどうかを確認し、無料の互換性レポートを提供する無料のダウンロード製品です。お使いの Windows のバージョンによっては、アップグレード アシスタントを使って Windows をオンラインで購入、ダウンロード、インストールすることもできます。

  • Windows 7 をお使いの場合は、[Windows 8.1 アップグレード アシスタントのダウンロード] をタップまたはクリックして互換性レポートを入手します。その後、Windows 8.1 を購入、ダウンロード、インストールするためのオプションの手順が表示されます。詳しくは、「Windows 7 から Windows 8.1 にアップグレードする」をご覧ください。

  • Windows 8 をお使いの場合は、[Windows 8.1 アップグレード アシスタントのダウンロード] をタップまたはクリックして互換性を確認します。その後、Windows ストアにリダイレクトされ、Windows 8.1 への無料の更新プログラムをご利用いただけます。詳しくは、「Windows 8 から Windows 8.1 にアップデートする」をご覧ください。

アップグレード アシスタントを実行する前に、プリンターやモニターなどのすべてのデバイスが PC に接続されていて、電源がオンになっていることを確認してください。デバイス (またはデスクトップ アプリ) を購入する前にその互換性を確認したい場合は、Windows 互換性センターをご覧ください。

Windows 8.1 アップグレード アシスタントのダウンロード


  • Windows XP または Windows Vista をお使いの場合は、[Windows 8 アップグレード アシスタントのダウンロード] をタップまたはクリックしてお使いの PC が Windows 8システム要件 を満たしているかどうかを確認します。この要件は Windows 8.1 の要件とほぼ同じです。Windows 8 を購入、ダウンロード、インストールするオプションは、ほとんどの国または地域でご利用できません。詳しくは、「Windows Vista または Windows XP から Windows 8.1 へのアップグレード」をご覧ください。


Windows 8 アップグレード アシスタントのダウンロード

注意

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アップグレード アシスタントはどのような処理を実行しますか?

アップグレード アシスタントは主に次の 4 つの処理を実行します。

  • お使いの PC、デスクトップ アプリ、接続されているデバイスをスキャンしてそれらが Windows 8 または Windows 8.1 で動作するかどうかを確認します。アップグレード アシスタントは、具体的には、お使いの PC のハードウェアがインストールのシステム要件を満たしているかどうかを確認します。これには、CPU 速度、PAE、NX、SSE2 などのプロセッサの機能や、RAM サイズ、ハード ドライブの容量が含まれます。詳しくは、「PAE、NX、SSE2 とは」をご覧ください。

  • 互換性レポートを提供します。互換性レポートには、Windows 8 または Windows 8.1 で動作するアプリとデバイス、動作しないか使えない可能性があるアプリとデバイス、もう一度動作させるための対処方法が示されます。互換性レポートは後で使えるように保存または印刷できます。アプリやデバイスの一部が表示されない場合は、マイクロソフトがその製品の開発元または製造元から互換性情報をまだ入手していないことが原因である可能性があります。特定の製品に関する詳しい情報については、Windows 互換性センターを確認するか、製品の製造元に問い合わせてください。互換性の問題の解決について詳しくは、「Windows 8.1 でアプリやデバイスを動作させる」をご覧ください。

    アップグレードした後、互換性のあるデスクトップ アプリをすべて、元のインストール ディスクか、アプリをオンラインで購入した場合は購入の確認メールを使って再インストールする必要があります。Windows 8 から Windows 8.1 にアップグレードする場合は、Windows ストア アプリのみを再インストールするだけです。ストアでこれを行うには、画面の上端から下にスワイプするか右クリックし、[マイ アプリ] をタップまたはクリックして、再インストールするアプリを選びます。タイルをタップまたはクリックしてスタート画面からアプリを再インストールすることもできます。

  • Windows XP、Windows Vista、Windows 7 をお使いの場合、アップグレード アシスタントはお使いの PC で特定の機能がサポートされているかどうかを確認します。お使いの PC でこれらの機能がサポートされていない場合は、警告が表示されます。Windows 8 または Windows 8.1 は引き続きインストールできますが、特定の機能をご利用できません。

  • Windows 7 をお使いの場合、Windows 8.1 アップグレード アシスタントは Windows 8.1 を購入、ダウンロード、インストールするオプションを表示します。お使いの PC の準備ができている場合、アップグレード アシスタントは購入にお勧めのエディションを表示し、アップグレードの手順をご案内します。 Windows Vista または Windows XP をお使いの場合、Windows 8 アップグレード アシスタントは、特定の国または地域でのみ、Windows 8 を購入、ダウンロード、インストールするオプションを表示します。

アップグレード アシスタントを使って Windows を購入できる国または地域はどこですか?

Windows 8.1 アップグレード アシスタントを使って Windows 8.1 を購入できる国と地域は次のとおりです。

  • アフガニスタン

  • アルバニア

  • アルジェリア

  • アンドラ

  • アンゴラ

  • アンギラ

  • アルゼンチン

  • アルメニア

  • アルバ

  • オーストラリア

  • オーストリア

  • アゼルバイジャン

  • バハマ

  • バーレーン

  • ベルギー

  • バミューダ諸島

  • ボスニア・ヘルツェゴビナ

  • ブラジル

  • ブルネイ

  • ブルガリア

  • カンボジア

  • カナダ

  • カーボベルデ

  • ケイマン諸島

  • チリ

  • 中国

  • コロンビア

  • コスタリカ

  • クロアチア

  • キプロス

  • チェコ共和国

  • デンマーク

  • ジブチ

  • ドミニカ

  • ドミニカ共和国

  • エクアドル

  • エジプト

  • エルサルバドル

  • エストニア

  • フェロー諸島

  • フィンランド

  • フランス

  • フランス領ギアナ

  • グルジア

  • ドイツ

  • ガーナ

  • ジブラルタル

  • ギリシャ

  • グリーンランド

  • グレナダ

  • グアム

  • バチカン

  • ホンジュラス

  • 香港

  • ハンガリー

  • アイスランド

  • インド

  • インドネシア

  • アイルランド

  • イスラエル

  • イタリア

  • アイボリー コースト

  • ジャマイカ

  • 日本

  • ヨルダン

  • カザフスタン

  • ケニア

  • 韓国

  • クウェート

  • キルギス

  • ラトビア

  • レバノン

  • リヒテンシュタイン

  • リトアニア

  • ルクセンブルク

  • マカオ

  • マケドニア、FYRO

  • マラウイ

  • マレーシア

  • モルディブ

  • マリ

  • マルタ

  • マルチニーク島

  • メキシコ

  • モナコ

  • モンゴル

  • モンテネグロ

  • モロッコ

  • モザンビーク

  • ナミビア

  • オランダ

  • ニューカレドニア

  • ニュージーランド

  • ニカラグア

  • ナイジェリア

  • ノルウェー

  • オマーン

  • パキスタン

  • パナマ

  • ペルー

  • フィリピン

  • ポーランド

  • ポルトガル

  • プエルトリコ

  • カタール

  • レユニオン

  • ルーマニア

  • ロシア

  • ルワンダ

  • セントクリストファー・ネイビス

  • セントルシア

  • サンマリノ

  • サウジアラビア

  • セネガル

  • セルビア

  • シンガポール

  • スロバキア

  • スロベニア

  • 南アフリカ

  • スペイン

  • スリランカ

  • スワジランド

  • スウェーデン

  • スイス

  • 台湾

  • タジキスタン

  • タイ

  • トリニダード・トバゴ

  • チュニジア

  • トルコ

  • ウガンダ

  • ウクライナ

  • アラブ首長国連邦

  • 英国

  • アメリカ合衆国

  • ウルグアイ

  • ウズベキスタン

  • ベネズエラ

  • 米領バージン諸島

  • ベトナム

注意

  • 中国では、Windows 8 アップグレード アシスタントを使って Windows 8 を購入できます。

アップグレード アシスタントで利用できる支払い方法は何ですか?

アップグレード アシスタントでは、すべての国と地域で Visa または MasterCard をご利用いただけます。国または地域によっては、次の支払い方法もご利用いただけます。

ご希望の支払い方法が利用できない場合は、別の販売店から Windows 8.1 をご購入ください。

支払い方法
国または地域

Visa と MasterCard

140 の国または地域でサポート

PayPal

アルゼンチン

オーストラリア

オーストリア

ベルギー

ブラジル

ブルガリア

カナダ

中国

キプロス

チェコ共和国

デンマーク

エストニア

フィンランド

フランス

ドイツ

ギリシャ

香港

ハンガリー

アイスランド

インド

インドネシア

アイルランド

イスラエル

イタリア

日本

ラトビア

リヒテンシュタイン

リトアニア

ルクセンブルク

メキシコ

オランダ

ニュージーランド

ノルウェー

フィリピン

ポーランド

ポルトガル

ルーマニア

シンガポール

スロバキア

スロベニア

南アフリカ

スペイン

スウェーデン

スイス

トルコ

アラブ首長国連邦

英国

アメリカ合衆国

American Express

オーストラリア

オーストリア

ベルギー

ブルガリア

カナダ

チェコ共和国

デンマーク

エストニア

フィンランド

フランス

ドイツ

ギリシャ

香港

ハンガリー

アイルランド

イタリア

リトアニア

ルクセンブルク

メキシコ

オランダ

メキシコ

ニュージーランド

ノルウェー

ポーランド

ポルトガル

ルーマニア

サウジアラビア

シンガポール

スペイン

スウェーデン

スイス

トルコ

アラブ首長国連邦

英国

アメリカ合衆国

Discover

アメリカ合衆国

Diners Club

アメリカ合衆国

JCB

日本

アメリカ合衆国

利用できる通貨は何ですか?

アップグレード アシスタントでは、お住まいの地域に応じて、次の通貨で購入できます。

  • AUD - オーストラリア ドル

  • BRL - ブラジル レアール

  • CAD - カナダ ドル

  • CHF - スイス フラン

  • CNY - 中国元

  • DKK - デンマーク クローネ

  • EUR - ユーロ

  • GBP - 英国ポンド

  • HKD - 香港ドル

  • INR - インド ルピー

  • ISK - アイスランド クローネ

  • JPY - 日本円

  • KRW - 韓国ウォン

  • MXN - メキシコ ペソ

  • NOK - ノルウェー クローネ

  • NZD - ニュージーランド ドル

  • PLN - ポーランド ズローティー

  • RUB - ロシア ルーブル

  • SEK - スウェーデン クローナ

  • SGD - シンガポール ドル

  • TRY - トルコ リラ

  • TWD - 台湾ドル

  • USD - 米ドル

プリペイド式のデビット カードは利用できますか?

はい。プリペイド式のデビット カードは Visa や MasterCard などのサポートされている支払い方法からご利用いただけます。 カードは、オンライン購入と複数通貨間取引または外国通貨での購入に対応している必要があり、取引の完了に暗証番号が不要でなければなりません。 ご利用いただけるのは 1 つの支払い形式のみです。カードがダウンロード製品の価格、オプションの DVD、配送料と手数料、該当する税をカバーしていることを確認してください。一部のカードでは、年会費や手数料がかかる場合があります。この費用はカードの発行会社によって異なります。マイクロソフトでは、Windows を購入する国でカードを購入し、その後、返品や返金があった場合に返金額がお使いのカードに戻されるように、そのカードを引き続き利用することをお勧めします。

プリペイド式のデビット カードを使うには、支払い方法として [クレジット カード] を選び、残りの情報を入力して注文を送信します。

アップグレード アシスタントでダウンロードが停止または中断するとどうなりますか?

次に、ダウンロードが停止または中断した場合の対処方法に関する情報をいくつか示します。これらの対処方法で問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください

  • ダウンロード中にインターネット接続が失われた場合、ダウンロードはインターネット接続が回復すると自動的に再開します。

  • ダウンロード画面が閉じた場合、またはお使いの PC がダウンロード中に再起動した場合は、デスクトップ上にある [Windows のダウンロード] アイコンを見つけ、それをダブルタップまたはダブルクリックしてダウンロードを再開します。

  • Windows 8 または Windows 8.1 が既にインストールされているというメッセージが表示されるものの、Windows 7 を引き続き使っている場合は、次の手順に従ってアップグレード アシスタントを再起動します (上級ユーザー向け)。

  1. [スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像 をクリックし、[すべてのプログラム][アクセサリ] の順にクリックします。次に、[コマンド プロンプト] を右クリックし、[管理者として実行] をクリックします。 管理者のアクセス許可が必要です 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。
  2. [管理者: コマンド プロンプト] 画面で、「bitsadmin /reset /allusers」と入力して Enter キーを押します。

  3. [スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像 をクリックし、検索ボックスに「%LocalAppData%\Microsoft」と入力して Enter キーを押します。
  4. エクスプローラーで、Websetup フォルダーを右クリックして [名前の変更] をクリックし、「websetup.old」と入力して Enter キーを押します。

  5. [コンピューター] を展開して [ローカル ディスク (C:)] をダブルクリックし、ESD フォルダーを右クリックして [名前の変更] をクリックし、「ESD.old」と入力して Enter キーを押します。

  6. デスクトップに戻り、[Windows のダウンロード] ファイルを右クリックして [削除] をクリックします。

  7. アップグレード アシスタントを再起動します。

"現在接続できません" というエラー メッセージが表示された場合は、どうしたらよいですか?

"現在接続できません" というエラー メッセージが表示された場合は、インターネットに接続されていることを確認して、もう一度ダウンロードしてみてください。デスクトップ画面に [Windows のダウンロード] アイコンが表示されている場合は、必ずそれをお使いください。同じエラー メッセージが表示される場合は、別のネットワーク (お使いの PC がポータブルであれば、友人宅のネットワークなど) を使って Windows をダウンロードしてみてください。これで問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください

ダウンロードにはどれくらいの時間がかかりますか?

高速インターネット接続 (1.5 Mbps ~ 10 Mbps) をお使いの場合、ダウンロードには通常 30 分から 3 時間かかります。ダウンロードにかかる時間はお使いのインターネット接続、PC、その他の要因によって異なるため、これ以上の時間がかかる場合があります。

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