ストアで更新プログラムが見つからない理由

現在 PC で Windows 8 (または Windows RT) が稼働していて、Windows 8.1 (または Windows RT 8.1) へ更新する場合、通常は、この無償の更新プログラムが Windows ストアのホーム ページに目立つように表示されます。ストアを開いても更新プログラムが表示されない場合は、Windows 8.1 Update トラブルシューティング ツールを実行してみてください。このトラブルシューティング ツールでは、Windows 8.1 の更新を妨げている可能性のある、次のような問題のいくつかを識別できます。

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Windows Update から最新の更新プログラムを入手する必要がある

Windows 8.1 の更新プログラムはストアからダウンロードされてインストールされますが、PC に更新プログラム KB 2871389KB 2917499 が適用されていないと、Windows 8.1はストアから入手できる状態になりません。

Windows Update を使って自動更新プログラムを入手している場合、KB 2871389 と KB 2917499 は自動的にダウンロードされてインストールされます。

自動更新を無効にしている場合、PC が新しく、自動更新プログラムがまだダウンロードされていない場合、または Windows Update でこの更新の処理が自動的に行われるまで待てない場合は、Windows Update にアクセスして KB 2871389 と KB 2917499 を手動でインストールできます。

必要な更新プログラムをインストールするには

  1. [Windows Update] を開くには、画面の右端からスワイプして (マウスを使っている場合は、画面の右下隅をポイントし、マウス ポインターを上へ移動して)、[設定][PC 設定の変更][Windows Update] の順にタップまたはクリックします。

  2. [更新プログラムのチェック] をタップまたはクリックし、PC 用の最新の更新プログラムが Windows によって自動的に検索される間しばらく待ちます。 重要な更新プログラムの自動インストールを有効にしていない場合は、更新プログラムを確認する前に、[お勧めの設定を使います]をタップまたはクリックする必要がある場合があります。

  3. 更新プログラムが見つかった場合は、自動的にインストールされる更新プログラムの数を示すメッセージをタップまたはクリックします。更新プログラムの一覧で、名前に (KB2871389) または (KB2917499) が含まれるプログラムを探します (正確なプログラム名はお使いのシステムに応じて異なります)。

  4. 一覧のすべての推奨更新プログラムをインストールする場合は、[インストール] をタップまたはクリックします。

  5. 更新プログラムの適用が完了したら、PC を再起動する必要があります。デスクトップ アプリを開いている場合は、再起動の前に作業内容を保存して閉じてください。再起動するには、画面の右端からスワイプ (またはマウスを使っている場合は画面の右下隅をポイントしてマウス ポインターを上へ移動) し、[設定][電源][再起動] の順にタップまたはクリックします。

  6. PC を再起動したら、スタート画面で [ストア] をタップまたはクリックします。Windows 8.1 の更新プログラムが表示されます。 Windows 8.1 のインストールについて詳しくは、「Windows 8 から Windows 8.1 にアップデートする」をご覧ください。

ストアからの更新をサポートしないエディションの Windows 8 を実行している

Windows 8 の一部のエディションは、ストアからの Windows 8.1 への更新をサポートしません。これに該当するエディションは次のとおりです。

  • Windows 8 EnterpriseWindows 8.1 への更新については、システム管理者に問い合わせてください。

  • Windows 8 Pro (ボリューム ライセンスを利用している組織またはプログラムによってインストールしている場合)。システム管理者、または Windows 8 のインストールに使われたプログラムの管理者に問い合わせてください。管理者の方は、Windows 8.1 Enterprise の評価についてのページWindows 8.1 ISO についての詳細情報とリンクをご覧ください。

  • Windows 8 Pro (MSDN または TechNet ISO を使ってインストールし、マルチ ライセンス認証キーを使ってライセンス認証している場合)Windows 8.1 ISO を MSDN または TechNet からダウンロードできる場合があります。

  • Windows 8.1 Preview または Windows RT 8.1 Preview。ストアから更新できる場合があります。詳しくは、「Windows 8.1 Preview から Windows 8.1 に更新する」をご覧ください。

お使いの PC の Windows のエディションを調べるには、「使用している Windows オペレーティング システムの確認」をご覧ください。

ストアからアップデートできない場合は、Windows 8.1 のクリーン インストールを実行できる場合があります。詳しくは、「Windows のクリーン インストールを実行する方法」をご覧ください。

Windows ストアに最新のコンテンツが表示されていない

ストアのコンテンツを更新するには

  1. 画面の右端からスワイプしてチャームを表示し、[検索] をタップします。
    (マウスを使っている場合は、画面の右上隅をポイントしてチャームを表示し、マウス ポインターを下へ移動して [検索] をクリックします)。

  2. 検索ボックスに「ファイル名を指定して実行」と入力し、[ファイル名を指定して実行] をタップまたはクリックします。

  3. [名前] に「wsreset.exe」と入力し、[OK] をタップまたはクリックします。

  4. PC を再起動します。

  5. スタート画面で [ストア] をタップまたはクリックし、Windows 8.1 がストアのホーム画面に表示されるようになったかどうかを確認します。

Windows 8.1 への更新について詳しくは、「Windows 8.1 に更新: FAQ」をご覧ください。

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