ネットワーク アダプターに関する問題を解決する方法


ネットワークに接続できない場合、ネットワーク アダプター (PC からのネットワークへの接続を可能にするハードウェア コンポーネント) に問題がある可能性があります。

まず、ネットワーク アダプターのトラブルシューティング ツールを使って、問題の自動検出と解決を試みてください。このトラブルシューティング ツールでは、ネットワーク アダプターを無効化してから再有効化したり、その他の一般的な修復方法を試したりします。

  • ネットワーク アダプターのトラブルシューティング ツールを開くには、画面の右端からスワイプして [検索] をタップし (マウスを使っている場合は、画面の右上隅をポイントし、マウス ポインターを下へ移動して [検索] をクリックし)、検索ボックスに「トラブルシューティング」と入力し、[トラブルシューティング] をタップまたはクリックします。[ネットワークとインターネット][ネットワークとインターネット] の順にタップまたはクリックし、画面に表示される指示に従います。

確認事項

ネットワーク アダプターのトラブルシューティング ツールを実行しても問題が解決されない場合は、以下のことを試してみてください。

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機内モードがオフになっており、ワイヤレス通信がオンになっていることを確認する

  1. 画面の右端からスワイプし、[設定] をタップします。
    (マウスを使っている場合は、画面の右下隅をポイントし、マウス ポインターを上へ移動して、[設定] をクリックします。)

  2. ネットワーク アイコン ワイヤレス ネットワーク アイコン をタップまたはクリックします。
  3. 機内モードがオフになっており、ワイヤレス通信 (Wi-Fi またはモバイル ブロードバンド) がオンになっていることを確認します。

ネットワーク アダプターが有効になっていることを確認する

  1. ネットワークと共有センターを開くには、画面の右端からスワイプして [検索] をタップし (マウスを使っている場合は、画面の右上隅をポイントし、マウス ポインターを下へ移動して [検索] をクリックし)、検索ボックスに「ネットワークと共有」と入力し、[ネットワークと共有センター] をタップまたはクリックします。

  2. [アダプターの設定の変更] をタップまたはクリックします。

  3. ネットワーク アダプターを長押しするか右クリックして、[有効にする] をタップまたはクリックします。 管理者のアクセス許可が必要です 管理者パスワードの入力や選択内容の確認を求められることがあります。

ネットワーク アダプターをリセットする

ネットワーク アダプターのトラブルシューティング ツールではこの操作が自動的に行われますが、手動で行う場合には、次の手順を実行します。

  1. ネットワークと共有センターを開くには、画面の右端からスワイプして [検索] をタップし (マウスを使っている場合は、画面の右上隅をポイントし、マウス ポインターを下へ移動して [検索] をクリックし)、検索ボックスに「ネットワークと共有」と入力し、[ネットワークと共有センター] をタップまたはクリックします。

  2. [アダプターの設定の変更] をタップまたはクリックします。

  3. ネットワーク アダプターを長押しするか右クリックして、[無効にする] をタップまたはクリックします。 管理者のアクセス許可が必要です 管理者パスワードの入力や選択内容の確認を求められることがあります。

  4. もう一度アダプターを長押しするか右クリックして、[有効にする] をタップまたはクリックします。 管理者のアクセス許可が必要です 管理者パスワードの入力や選択内容の確認を求められることがあります。

アダプターをリセットした後、もう一度ネットワークに接続してみるか、ネットワークのトラブルシューティング ツールを実行して、ネットワーク アダプターが正常に動作するようになったことを確認してください。

  • ネットワークのトラブルシューティング ツールを開くには、画面の右端からスワイプして [検索] をタップし (マウスを使っている場合は、画面の右上隅をポイントし、マウス ポインターを下へ移動して [検索] をクリックし)、検索ボックスに「識別と修復」と入力し、[ネットワークの問題の識別と修復] をタップまたはクリックします。

ネットワーク アダプター ドライバーを更新する

下記の手順を実行するには、管理者としてサインインしている必要があります。

ネットワーク アダプターをリセットしてもまだネットワークに接続できない場合は、まずネットワークのトラブルシューティング ツールを実行してみてください。

ネットワークのトラブルシューティング ツールを実行するには

  • ネットワークのトラブルシューティング ツールを開くには、画面の右端からスワイプして [検索] をタップし (マウスを使っている場合は、画面の右上隅をポイントし、マウス ポインターを下へ移動して [検索] をクリックし)、検索ボックスに「識別と修復」と入力し、[ネットワークの問題の識別と修復] をタップまたはクリックします。

ネットワークのトラブルシューティング ツールで問題が検出、修復されない場合は、アダプター ドライバー (ネットワーク アダプターと PC との通信を可能にするソフトウェア) の更新が必要となる場合があります (ドライバーを更新すると、ドライバーが見つからない問題、ドライバーでエラーが発生している問題、ドライバーが古すぎる問題のいずれも解決できます)。ドライバーを更新する方法はいくつかあります。最適な方法は、PC のタイプやその他の要因によって異なります。ドライバーを更新できるようになるまで、次の手順を上から順に進めてください。

Windows Update でドライバーを確認するには

  1. [Windows Update] を開くには、画面の右端からスワイプして (マウスを使っている場合は、画面の右下隅をポイントし、マウス ポインターを上へ移動して)、[設定][PC 設定の変更][保守と管理] の順にタップまたはクリックします。
  2. [今すぐチェックする] をタップまたはクリックし、PC 用の最新の更新プログラムが Windows によって自動的に検索される間しばらく待ちます。

  3. オプションの更新プログラムを表示するには、[詳細の表示] をクリックします (多くの場合、ネットワーク アダプター ドライバーはオプションの更新プログラムとして表示されます)。ネットワーク アダプター ドライバーの更新プログラムが見つかった場合は、その更新プログラムを選び、[インストール] をタップまたはクリックします。

    注意

    • 更新プログラムのインストールを完了するには、PC の再起動が必要となる場合があります。作業内容が失われないように、すべてのファイルとアプリを保存して閉じてから、再起動します。

Windows Update でドライバーを更新することができなかった場合は、デバイス マネージャーを試してみてください。

デバイス マネージャーでドライバーを確認するには

  1. 画面の右端からスワイプしてチャームを表示し、[検索] をタップします。
    (マウスを使っている場合は、画面の右上隅をポイントしてチャームを表示し、マウス ポインターを下へ移動して [検索] をクリックします)。

  2. 検索ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、[デバイス マネージャー] をタップまたはクリックします。 管理者のアクセス許可が必要です 管理者パスワードの入力や選択内容の確認を求められることがあります。

  3. [ネットワーク アダプター] をダブルタップまたはダブルクリックし、アダプターを長押しするか右クリックして、[プロパティ] をタップまたはクリックします。

  4. [ドライバー] タブをタップまたはクリックし、[ドライバーの更新] をタップまたはクリックします。

    Windows によって PC 上でドライバーが検出されず、インターネットに接続していない場合は、ネットワーク アダプターの製造元または PC の製造元に問い合わせてドライバーを入手する必要があります。ネットワーク アダプターまたは PC に付属の情報をチェックして、ドライバーが入っているディスクがないかどうかを確認します。

デバイス マネージャーでドライバーを更新することができなかった場合は、アクション センターを試してみてください。

アクション センターでドライバーを確認するには

  1. [アクション センター] を開くには、画面の右端からスワイプして [検索] をタップし (マウスを使っている場合は、画面の右上隅をポイントし、マウス ポインターを下へ移動して [検索] をクリックし)、検索ボックスに「アクション センター」と入力し、[設定] をタップまたはクリックし、[アクション センター] をタップまたはクリックします。

  2. [メンテナンス] セクションを展開し、ネットワーク アダプター ドライバーに関する通知がないかどうかを確認します。通知が見つかった場合は、指示に従ってインストールします。

  3. 通知が表示されない場合は、[メンテナンス] セクションで解決策を手動で確認し、次に、[問題レポートの解決策を確認] の下にある [解決策の確認] をタップまたはクリックします。

アクション センターでドライバーを更新することができなかった場合は、製造元の Web サイトでドライバーを探してみてください。

製造元の Web サイトからドライバーをダウンロードするには

Windows でネットワーク アダプター ドライバーが自動的に見つからない場合や、ドライバー ソフトウェアがアダプターに付属していなかった場合は、製造元の Web サイトでドライバーを探すことができます。多くの場合、ドライバーの更新プログラムは製造元の Web サイトのサポート セクションにあります。

PC の製造元の Web サイトにアクセスし、お使いのネットワーク アダプターの最新のドライバーを探してダウンロードします。

更新されたドライバーを見つけたら、その Web サイトに記載されているインストール手順に従ってください。ほとんどのドライバーは自動インストール型です。ダウンロードした後にファイルをダブルクリックするとインストールが開始され、ドライバーが自動的に PC にインストールされます。

ネットワーク アダプターによっては、ユーザーがドライバーを自分でインストールしなければならない場合もあります。自動インストール型ではないドライバーをダウンロードした場合は、次の手順を実行します。

下記の手順を実行するには、管理者としてログオンしている必要があります。

  1. 画面の右端からスワイプしてチャームを表示し、[検索] をタップします。
    (マウスを使っている場合は、画面の右上隅をポイントしてチャームを表示し、マウス ポインターを下へ移動して [検索] をクリックします)。

  2. 検索ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、[デバイス マネージャー] をタップまたはクリックします。 管理者のアクセス許可が必要です 管理者パスワードの入力や選択内容の確認を求められることがあります。

  3. [ネットワーク アダプター] をダブルタップまたはダブルクリックし、アダプターを長押しするか右クリックして、[プロパティ] をタップまたはクリックします。

  4. [ドライバー] タブ、[ドライバーの更新] の順にタップまたはクリックして、指示に従います。管理者のアクセス許可が必要です 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

ドライバーが更新されたら、もう一度ネットワークに接続してみるか、ネットワークのトラブルシューティング ツールを実行して、アダプターが更新されて正常に稼働していることを確認します。

ネットワークのトラブルシューティング ツールを実行するには

  • ネットワークのトラブルシューティング ツールを開くには、画面の右端からスワイプして [検索] をタップし (マウスを使っている場合は、画面の右上隅をポイントし、マウス ポインターを下へ移動して [検索] をクリックし)、検索ボックスに「識別と修復」と入力し、[ネットワークの問題の識別と修復] をタップまたはクリックします。

他の方法を全部試してみても解決できなかった場合は、アダプターを取り替えます。

ネットワーク アダプターのリセットとドライバーの更新をしてみても、ネットワークのトラブルシューティングでまだネットワーク アダプターの問題が示される場合は、アダプターを取り替えてみてください。新しいネットワーク アダプターを購入し、それを製造元の指示に従って PC にインストールするか、またはサービス技術者に依頼してアダプターを取り替えてもらいます。

ネットワーク アダプターを無効にする

特定のネットワーク アダプターを使わない場合は、そのアダプターを無効にすることができます。

ネットワーク アダプターを無効にするには

ネットワーク アダプターを無効にすると、ネットワーク アダプターが使われないようにオフになります。

  1. ネットワークと共有センターを開くには、画面の右端からスワイプして [検索] をタップし (マウスを使っている場合は、画面の右上隅をポイントし、マウス ポインターを下へ移動して [検索] をクリックし)、検索ボックスに「ネットワークと共有」と入力し、[ネットワークと共有センター] をタップまたはクリックします。

  2. [アダプターの設定の変更] をタップまたはクリックします。

  3. ネットワーク アダプターを長押しするか右クリックして、[無効にする] をタップまたはクリックします。 管理者のアクセス許可が必要です 管理者パスワードの入力や選択内容の確認を求められることがあります。



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