Outlook.com アカウントのヘルプ

Outlook.com

サインインやパスワードに関する問題がある場合

サインインに関するトラブルが発生していますか。

間違いなく、正しいパスワードを使っているのに

  • パスワードが正しくないと表示される場合には、CapsLock キーが有効になっていないことを確認します。パスワードは大文字小文字が区別されます。

  • それでもサインインできない場合、マイクロソフト側の問題である場合があります。サービスの状態を確認します。

  • サービスの状態が正常動作中であるのにサインインできない場合には、第三者がパスワードを入手してアカウントを使用している可能性があります。「アカウントがハッキングされた場合」をご覧ください。

パスワードを忘れた場合には、再設定する必要があります。

パスワードの問題について詳しくは、「パスワードを忘れたなど、サインインに関する問題がある場合」をご覧ください。

これらの手順を試してもサインインできない場合は、カスタマー サポートにお問い合わせください。

もっと詳しく

Outlook デスクトップ アプリについてのヘルプを参照できます。

Outlook.com についてのご意見ご感想があれば、 コメントをお送りください。

Outlook.com にアクセスできない場合は、 サーバー側で問題が発生している可能性があります。