Windows Update エラー 80070002


更新プログラムのチェック中に Windows Update エラー 80070002 が発生した場合は、 コンピューターに必要な更新プログラムを確認するため、Windows が使用する更新プログラム一時ファイルを削除する必要があります。更新プログラム一時ファイルを削除するには、Windows Update サービスを停止し、更新プログラム一時ファイルを削除し、Windows Update サービスを再開し、もう一度 Windows 更新プログラムをチェックします。

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Windows Update サービスを停止するには

下記の手順を実行するには、管理者としてログオンしている必要があります。

  1. [管理ツール] を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像、[コントロール パネル] の順にクリックします。検索ボックスに「管理ツール」と入力し、[管理ツール] をクリックします。

  2. [サービス] をダブルクリックします。 管理者のアクセス許可が必要です 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

  3. [名前] 列の見出しをクリックして、逆の順序で並べ替えます。

  4. [Windows Update] サービスを探して、右クリックし、[停止] をクリックします。

更新プログラム一時ファイルを削除するには

  1. [コンピューター] を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像、[コンピューター] の順にクリックします。

  2. Windows がインストールされているローカルのハード ディスクをダブルクリックします。通常は C ドライブです。

  3. [Windows] フォルダー、[SoftwareDistribution] フォルダーの順にダブルクリックします。

  4. [DataStore] フォルダーをダブルクリックして開き、その中のすべてのフォルダーとファイルを削除します。 管理者のアクセス許可が必要です 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

  5. [戻る] ボタンをクリックします。[SoftwareDistribution] フォルダー内の、[Download] フォルダーをダブルクリックして開き、その中のすべてのファイルを削除します。 管理者のアクセス許可が必要です 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

Windows Update サービスを再起動するには

下記の手順を実行するには、管理者としてログオンしている必要があります。

  1. [管理ツール] を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像、[コントロール パネル] の順にクリックします。検索ボックスに「管理ツール」と入力し、[管理ツール] をクリックします。

  2. [サービス] をダブルクリックします。 管理者のアクセス許可が必要です 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

  3. [名前] 列の見出しをクリックして、逆の順序で並べ替えます。

  4. [Windows Update] サービスを探して、右クリックし、[開始] をクリックします。

  5. [サービス] ウィンドウ、および [管理ツール] ウィンドウを閉じます。

コンピューターにインストールされている更新プログラムを確認するには

更新プログラム一時ファイルを削除すると問題の解決に役立ちますが、Windows Update の履歴も削除されます。[インストールされた更新プログラム] により、コンピューターにインストールされている更新プログラムを確認することもできます。

  • [インストールされた更新プログラム] を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像、[コントロール パネル]、[プログラム] の順にクリックし、[プログラムと機能] の [インストールされた更新プログラムを表示] をクリックします。

システム更新準備ツールを使用するには

上述の手順を実行しても問題が解決しない場合は、以下の手順に従ってもう一度更新プログラムを確認します。更新プログラムを確認するとき、システム更新準備ツールをダウンロードして実行するオプションが提供されている場合は、それを使用してください。システム更新準備ツールは、ツールにより問題が解決する条件を備えたコンピューターにのみ提供されています。このツールについての詳細は、Windows Web サイトの「システム更新準備ツールとは」を参照してください。

  1. [Windows Update] を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像 をクリックします。検索ボックスに「更新プログラム」と入力し、結果の一覧の [Windows Update] をクリックします。

  2. 左側のウィンドウで、[更新プログラムの確認] をクリックします。

システム更新準備ツールを提示されているが、Windows Update を使用すると問題が出る場合、手動でツールをダウンロードし、実行します。Windows のバージョンとシステムの種類を知っている必要があります。

システム更新準備ツールを手動で実行するには

  1. [システム] を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像 をクリックし、[コンピューター] を右クリックしてから、[プロパティー] をクリックします。

  2. [システム] で、コンピューターの [システム タイプ] が Windows オペレーティング システムの 32 ビット、または 64 ビットのいずれかであるかを書き留めます。

  3. Windows Web サイトの「システム更新準備ツールとは」にアクセスしてください。ご使用のコンピューターの Windows バージョンとシステムの種類を探し、システム更新準備ツールのダウンロード用リンクをクリックします。

  4. システム更新準備ツールのダウンロード後、コンピューターを再起動し、もう一度更新プログラムの確認をします。

このエラーが継続的に発生する場合は、Microsoft サポート Web サイトの自動トラブルシューティング ツールのページまたは Microsoft Answers の Web サイトで対処方法を参照してください。

対象のエラー コード:

  • WindowsUpdate_80070002

  • 0x80070002



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