BitLocker 복구 키: 질문과 대답

PC가 잠겨 있는 경우 다시 로그인하려면 BitLocker 복구 키가 필요합니다.

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잠겨 있는 이유가 무엇입니까?

PC가 복구 모드로 전환될 수 있는 여러 가지 이유가 있습니다. 예를 들어 해당 조직에는 일정 횟수의 로그인 시도가 실패한 후 사용자의 계정을 잠그는 암호 보안 정책이 있을 수 있습니다. 또는 PC에서 하드웨어 오작동, 예상치 못한 구성 변경 또는 다른 보안 이벤트가 발생했을 수 있습니다. 복구 키를 요구하면 권한 있는 개인만 PC를 잠금 해제하고 암호화된 데이터에 대한 액세스를 복원하도록 할 수 있습니다.

BitLocker 복구 키를 얻으려면 어떻게 해야 합니까?

PC가 설정되어 있는 방식에 따라 다양한 방법으로 복구 키를 얻을 수 있습니다.

PC가 도메인에 연결된 경우

  • 복구 키를 얻으려면 관리자에게 문의하세요.

PC가 도메인에 연결되지 않은 경우

  • BitLocker 복구 키는 여러 위치에 저장되었을 수 있습니다. 확인해야 할 몇 가지 위치는 다음과 같습니다.

    • 온라인 Microsoft 계정. 이 옵션은 도메인에 가입되지 않은 PC에서만 사용할 수 있습니다. 복구 키를 얻으려면 BitLocker 복구 키로 이동합니다.

    • 저장된 복구 키 복사본. BitLocker 복구 키 복사본을 파일, USB 플래시 드라이브에 저장했거나 하드 카피를 인쇄했을 수 있습니다.

      • 키를 파일에 저장하거나 인쇄한 경우 복사본을 찾고 잠긴 PC의 지침을 따르고 메시지가 나타나면 키를 입력합니다.

      • 키를 USB 플래시 드라이브에 저장한 경우 USB 플래시 드라이브를 삽입하고 PC의 지침을 따릅니다. 복구 키를 USB 플래시 드라이브에 파일로 저장한 경우에는 파일을 열고 복구 키를 수동으로 입력해야 합니다.

내 Microsoft 계정에 문제가 있으면 어떻게 합니까?

Microsoft 계정에 문제가 있는 경우 다음 팁을 참조하세요.

Microsoft 계정이 있는데 로그인할 수 없습니다.

  • 암호 재설정 페이지로 이동하여 계정 관련 문제를 해결합니다.

Microsoft 계정에 로그인했는데 내 복구 키가 보이지 않습니다.

복구 키가 Microsoft 계정에 온라인으로 저장되지 않았을 수 있습니다. 이 경우에는 인쇄하거나 파일에 저장한 복구 키 복사본을 검색합니다.

실수로 복구 키를 Microsoft 계정에서 온라인으로 삭제했고 이를 다시 저장하려면 Windows에서 복구 키를 자동으로 백업하도록 해야 합니다. 이 작업을 수행하려면 로컬 계정으로 전환한 다음 다시 Microsoft 계정으로 전환해야 합니다.

  1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 밀고 설정을 탭한 다음 PC 설정 변경을 탭합니다.
    (마우스를 사용하는 경우 화면의 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래로 이동한 다음 설정을 클릭하고 PC 설정 변경을 클릭합니다.)

  2. 사용자, 로컬 계정 사용을 차례로 탭하거나 클릭하고 지침을 따릅니다.

  3. 1단계를 반복하고 사용자, Microsoft 계정 사용을 차례로 탭하거나 클릭한 다음 지침을 따릅니다.

소유한 키가 없습니다. 그 밖에 어떤 작업을 수행할 수 있습니까?

사용자가 키를 찾을 수 없고 PC의 다른 관리자도 백업 복사본을 찾을 수 없는 경우에는 PC를 공장 기본 설정으로 복원해야 합니다. 이 옵션을 선택하면 개인 데이터가 PC에서 삭제되므로 마지막 방법으로만 선택하세요. 이 옵션은 무단 액세스로부터 데이터를 보호하는 데 도움이 되지만 사용자도 데이터에 다시 액세스할 수 없습니다.

Windows 구성에 따라 Windows 복구 화면에서 직접 PC를 공장 기본 설정으로 복원할 수 있습니다.

복구 화면 아래쪽에 링크가 표시됩니다.

  • PC 초기화 방법에 대해 자세히 알아보기 링크를 탭하거나 클릭한 다음 지침을 따릅니다.

몇 가지 Windows 구성에서는 단추를 사용하여 복구 프로세스를 시작해야 할 수 있습니다.

복구 화면 아래쪽에 단추가 표시됩니다.

  • PC 초기화 방법에 대해 자세히 알아보기 단추를 탭하거나 클릭한 다음 지침을 따릅니다.

기타 Windows 구성에서는 잠금 해제하지 않고 특정 드라이브를 건너뛰는 옵션이 제공될 수 있습니다.

드라이브를 건너뛰는 옵션이 표시됩니다.

  1. BitLocker 드라이브 암호화 화면 아래쪽에서 이 드라이브 건너뛰기 링크를 탭하거나 클릭하면 현재 드라이브를 잠금 해제하지 않고 계속할 수 있습니다.

    모든 BitLocker 암호화된 드라이브를 건너뛰면 선택할 수 있는 고급 복구 및 시작 옵션 목록이 표시됩니다.

  2. 복구 및 복원, 기타 복구 옵션, 공장 초기화를 차례로 탭하거나 클릭하고 지침을 따릅니다.

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