Microsoft 계정에 로그인할 수 없는 경우

다음은 가능한 한 빨리 계정을 되찾는 방법입니다.

먼저 가장 쉬운 방법으로, 암호는 기억나지만 작동하지 않는 경우 <Caps Lock> 키가 꺼져 있으며 메일 주소가 올바른지 확인한 후 다시 시도하세요.

그래도 암호가 작동하지 않는 경우 암호를 다시 설정해야 합니다.

암호를 다시 설정하려면

  1. 암호 재설정 링크를 클릭합니다.

  2. 암호 재설정이 필요한 이유를 선택하고 다음을 클릭합니다.

  3. Microsoft 계정을 만들 때 사용했던 메일 주소를 입력합니다. 이 메일 주소는 어떤 메일 주소도 될 수 있으며 hotmail.com 또는 outlook.com처럼 Microsoft 도메인으로 끝나는 메일일 수 있습니다.

  4. 화면에 표시되는 문자를 입력(로봇이 아님을 확인)하고 다음을 클릭합니다.

  5. 계정에 보안 정보를 추가한 경우 Microsoft에서 대체 전화 번호나 메일 주소로 1회용 코드를 전송합니다. 다음 화면에서 해당 코드를 입력하면 새 암호를 만들 수 있습니다.

암호 재설정이 작동하지 않는 경우 다음과 같이 해보세요.

모두 표시

보안 코드를 받을 수 없는 경우

보안 정보(암호 확인용 전화 번호 또는 메일 주소)가 없거나 보안 정보를 확인할 수 없는 경우, 로그인 시 코드를 입력하라는 메시지가 표시될 때 I didn’t get a code(코드 없음)를 클릭하거나, 암호를 재설정할 때 I don’t have access to these(액세스할 수 없음)를 클릭한 다음 지시에 따릅니다.

그러면 사용자의 계정에서 최근에 보낸 메일의 제목 줄, 생일, 신용 카드 정보 및 사용자만 아는 기타 정보 등 정보를 묻는 보안 질문을 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 계정에 대한 전체 액세스 권한을 받기 위해서 30일 동안 유예 기간이 있을 수 있습니다. 보안 정보 및 보안 코드에서 보안 정보에 대해 자세히 알아보세요.

프로필이 일시적으로 차단된 경우

프로필이 일시적으로 차단되었다는 메시지가 표시되는 경우 Microsoft에서 스팸이나 기타 계정의 사기성 사용 또는 서비스 계약을 위반하는 내용을 감지했을 수 있습니다. 프로필이 일시적으로 차단됨에서 자세히 알아보세요.

최근에 2단계 인증을 켠 경우

2단계 인증을 켜서 추가 보안 단계를 적용한 경우, 일부 앱과 장치는 보안 코드를 묻도록 업데이트되지 않았기 때문에 암호가 정확하지 않다고 할 것입니다. 평상시의 암호 대신 앱 암호를 사용해야 합니다. 앱 암호 및 2단계 인증에서 자세히 알아보세요.

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