Windows 설치 문제 해결

다음은 Windows 설치와 관련된 몇 가지 일반적인 문제에 대한 솔루션입니다.

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제품 키가 없습니다.

설치 과정에서 입력하는 제품 키가 없으면 새 제품 키를 구입해서 설치 후 30일 이내에 Windows 정품 인증을 받아야 합니다.

Windows 제품 키 확인 위치

새 Windows 제품 키 받기

Windows 정품 인증: 질문과 대답

파일을 복사하는 데 문제가 있다는 메시지를 받았습니다.

시스템에서 파일을 복사할 수 없으면 설치가 중단될 수 있습니다. 다음은 이 문제에 대한 몇 가지 예상 원인 및 해결 방법입니다.

  • Windows 설치 디스크에 흠집, 얼룩이나 먼지가 있습니다. 부드러운 천으로 디스크를 닦고 CD 또는 DVD 드라이브에 넣은 다음 다시 Windows 설치를 시작합니다. 설치 디스크가 손상된 경우 교체해야 할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft 웹 사이트의 손실되거나 손상된 Microsoft 소프트웨어나 하드웨어 교체 방법을 참조하십시오.

  • CD 또는 DVD 드라이브가 제대로 작동하지 않거나 디스크가 너무 많이 흔들려 레이저가 정확하게 데이터를 읽지 못합니다. 이 문제에 대한 자세한 내용은 하드웨어 설명서를 참조하거나 CD 또는 DVD 드라이브 제조업체에 문의하십시오.

  • 컴퓨터에 CD 또는 DVD 드라이브가 여러 개 있으면 컴퓨터에서 다른 드라이브의 파일을 찾으려고 할 수 있습니다. 컴퓨터에 사용하지 않는 CD 또는 DVD 드라이브를 사용 해제할 수 있는 기능이 있으면 사용하지 않는 드라이브를 사용 해제하십시오. 그렇지 않으면 다른 드라이브에 디스크를 넣은 후 설치를 다시 시작해 보십시오.

  • 컴퓨터에 바이러스가 있습니다. 바이러스 백신 프로그램을 실행하여 시스템을 검사하고 복구가 필요한 사항을 확인하십시오. 설치를 다시 시작하기 전에 바이러스 백신 프로그램을 사용 해제했는지 확인하십시오.

컴퓨터가 Windows 설치 디스크에서 시작되지 않습니다.

CD 또는 DVD에서 Windows 시작에 대한 자세한 내용은 CD 또는 DVD에서 Windows 시작을 참조하십시오.

설치하는 동안 컴퓨터에서 응답하지 않고 파란색 또는 검은색 화면이나 바뀌지 않는 화면이 표시됩니다.

일반적으로 하드웨어나 소프트웨어가 Windows Vista와 호환되지 않는 경우 이런 문제가 발생합니다. 이러한 문제가 있으면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 설치가 계속되고 있는지 확인하기 위해 10분 정도 기다립니다. 작동 중인지 확인하기 위해 하드 디스크 표시기(컴퓨터에서 하드 디스크가 실행 중일 때 깜박이는 작은 표시등)를 확인합니다. 하드 디스크가 작동 중이면 설치가 진행되고 있습니다. 하드 디스크가 작동 중이지 않으면 2단계로 이동하십시오.

  2. 바이러스 백신 소프트웨어를 모두 제거한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다. Windows를 설치한 후에는 바이러스 백신 소프트웨어를 사용하도록 설정해야 합니다.

  3. 다시 설치에 실패하면 하드웨어 비호환성 문제일 수 있습니다. Microsoft 웹 사이트의 Windows Vista 업그레이드 관리자로 이동하여 컴퓨터가 Windows Vista를 실행할 수 있는지 확인합니다.

  4. 호환 가능한 하드웨어가 있으나 컴퓨터에서 여전히 응답을 하지 않으면 불필요한 하드웨어를 사용 해제합니다. USB(범용 직렬 버스) 장치를 제거하고 네트워크 어댑터, 사운드 카드 및 직렬 카드를 제거하거나 사용 해제한 다음 설치를 다시 시작합니다.

  5. 그래도 설치하는 동안 컴퓨터에서 응답하지 않으면 컴퓨터 제조업체나 판매점에 문의하십시오.

설치하는 동안 오류 메시지가 나타났습니다.

설치하는 동안 오류 메시지가 나타나면 자세히 읽은 후 문제를 해결하기 위해 메시지에 나타난 지시를 따릅니다. 추가 정보가 필요하면 온라인에서 Windows VistaWindows Vista로 업그레이드하려고 하면 나타날 수 있는 오류 메시지 문제를 해결하는 데 Microsoft 기술 자료 문서의 목록을 사용할 수 있다로 이동하십시오.

참고

  • 설치 과정을 시작할 때 중요한 설치 업데이트를 받는 것이 좋습니다. 이 업데이트에는 보안 업데이트 및 오류를 해결할 수 있는 하드웨어 드라이버 업데이트가 포함되어 있습니다. 설치 업데이트를 받으려면 설치하는 동안 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 인터넷에 연결되어 있지 않아도 Windows를 설치할 수 있지만 설치 업데이트를 받을 수는 없습니다.

Windows Vista로 업그레이드한 후 프로그램이나 장치가 작동하지 않습니다.

먼저 해당 프로그램 또는 장치를 다시 설치해 보십시오. 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 제조업체에 문의하여 Windows Vista에서 사용할 수 있는 최신 버전의 프로그램이나 장치가 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 드라이버 복구 또는 업데이트를 참조하십시오.

Windows Vista를 설치하거나 업그레이드하는 데 도움이 필요합니다.

32비트 및 64비트 버전의 Windows 설치 및 업그레이드에 대한 자세한 내용은 온라인에서 Windows Vista(32비트) 설치 선택 사항(영문) 또는 Windows Vista(64비트) 설치 선택 사항(영문)로 이동하십시오.

설치하는 동안 컴퓨터의 전원이 꺼졌습니다.

설치하는 동안 컴퓨터의 전원이 꺼지면 Windows에서는 이전 운영 체제로 되돌아가려고 합니다. 현재 버전의 Windows를 계속 사용할 수는 있지만 일부 기능은 작동되지 않을 수 있습니다.

다시 Windows를 설치하기 전에 컴퓨터 전원이 꺼지게 된 문제를 해결하고 제거하십시오. 전원 케이블과 전원 스트립을 확인하고 잘못된 부품을 교체합니다. 이 작업을 마치면 다시 Windows Vista를 설치합니다. 파일을 백업한 다음 새로 설치(모든 파일, 설정 및 프로그램을 포함하여 기존 버전의 Windows를 자동으로 바꾸는 설치)를 수행합니다. 설치가 완료되면 수동으로 프로그램을 다시 설치하고 백업한 파일을 복원해야 합니다.

Windows를 설치한 후 모니터의 이미지가 선명하지 않거나 이미지가 없습니다.

모니터 케이블 연결이 느슨하지 않은지, 비디오 카드가 컴퓨터에 제대로 설치되어 있는지 확인합니다. 모니터 이미지가 깜박이면 모니터 해상도를 변경해야 할 수도 있습니다. 자세한 내용은 모니터 깜박임(새로 고침 빈도) 수정을 참조하십시오.

모니터 소프트웨어와 비디오 카드를 확인하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 모니터 및 비디오 카드 문제 해결을 참조하십시오. 비디오 카드 또는 모니터용 최신 드라이버를 다운로드해야 할 수도 있습니다. 자세한 내용은 드라이버 복구 또는 업데이트를 참조하십시오.

Windows를 설치한 후 컴퓨터에서 소리를 재생할 수 없습니다.

먼저 스피커 볼륨이 올바르게 조절되어 있는지 확인합니다. 문제가 계속되면 사운드 카드를 확인해야 할 수도 있습니다. 자세한 내용은 일반적인 사운드 문제 해결을 위한 팁을 참조하십시오.

이 항목에서는 문제에 대한 대답을 찾을 수 없습니다.

더 많은 해결 방법을 보려면 Microsoft 웹 사이트의 Windows Vista 솔루션 센터를 참조하십시오.