Windows Media Player의 문제 해결

다음은 Windows Media Player에서 일반적으로 발생할 수 있는 몇 가지 문제의 해결 방법입니다.

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Windows Media Player 사용을 집중적으로 다루는 뉴스 그룹이 있습니까?

예, 그렇습니다. 관련 질문을 Windows Media Player 뉴스 그룹에 제출할 수 있습니다.

이 뉴스 그룹은 고급 사용자 커뮤니티에 의해 유지되며 피어 투 피어 방식의 지원을 제공합니다. Microsoft 공식 기술 지원 리소스는 아니므로 질문에 대한 대답을 받는다는 보장을 할 수는 없습니다.

질문을 제출할 때는 가능한 구체적으로 설명하십시오. 예를 들어 다음과 같은 정보를 포함하는 것이 좋습니다.

  • Windows Media Player 버전. 버전 번호를 찾으려면 도움말 메뉴에서 Windows Media Player 정보를 클릭합니다. 도움말 메뉴가 보이지 않으면 클래식 메뉴를 표시합니다. 예, 버전 11.0.6000.xxxx

  • Windows 운영 체제 버전. 버전 번호를 찾으려면 시작을 클릭하고 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.

  • 문제가 발생하기 전에 수행하던 작업.

  • 오류 메시지가 표시된 경우 웹 도움말을 클릭합니다. 웹 페이지가 표시되면 URL을 복사하여 뉴스 그룹 질문에 붙여 넣습니다. 웹 도움말 URL에는 발생한 오류의 오류 코드 및 다른 문제 해결 세부 정보와 같은 유용한 정보가 포함되어 있습니다.

  • 특정 파일, 웹 링크 또는 URL을 사용할 때만 문제가 발생하면 해당 항목에 대한 세부 정보를 제공합니다.

내 컴퓨터에 설치된 플레이어 구성 요소와 코덱에 대한 자세한 정보를 보려면 어떻게 합니까?

컴퓨터에 설치된 Windows Media Player 구성 요소와 코덱의 목록을 보려면 다음을 수행합니다.

  1. 도움말 메뉴에서 Windows Media Player 정보를 클릭합니다.

    도움말 메뉴가 표시되지 않으면 클래식 메뉴를 표시하십시오.

  2. Windows Media Player 정보 대화 상자에서 기술 지원 정보를 클릭합니다.

    웹 브라우저에서 컴퓨터에 설치된 관련 이진 파일, 코덱, 필터, 플러그 인 및 서비스에 대한 정보가 포함된 페이지가 열립니다. 기술 지원 담당자가 사용자 컴퓨터의 문제를 해결하는 데 이 자세한 정보가 도움이 되는 경우도 있습니다.

오류 메시지가 나타났습니다. 이 오류 코드가 무엇인지 알려면 어떻게 합니까?

대부분의 오류 메시지 대화 상자에는 웹 도움말 단추가 있습니다. 온라인 상태이면 단추를 클릭하여 오류 코드 번호를 확인합니다.

오류 코드는 C00D1197과 같이 8자의 영숫자로 구성됩니다. 숫자 0이나 대문자 "O"처럼 보이는 문자가 오류 코드에 있을 경우 해당 문자는 숫자 0입니다.

특정 오류 메시지에 대해 자세히 알아보려면 어떻게 합니까?

대부분의 오류 메시지 대화 상자에는 웹 도움말 단추가 있습니다. 온라인 상태이면 단추를 클릭하여 발생한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 정보를 확인합니다.

Microsoft가 주어진 오류에 대한 가능한 원인과 해결 방법을 자세히 알아보고 있으므로 웹 도움말 페이지의 정보가 정기적으로 업데이트됩니다. 현재 발생하는 오류에 대한 해결 방법이 없으면 나중에 해결 방법이 확인되었는지 다시 확인해 보십시오.

웹 도움말 단추를 클릭해도 아무 반응이 없습니다. 이유는 무엇입니까?

네트워크 연결 문제가 있을 수 있습니다. 문제가 지속되면 플레이어나 컴퓨터를 다시 시작하십시오.

라이브러리나 목록 창의 일부 항목 옆에 빨간색 또는 파란색 단추가 표시되는 이유는 무엇입니까?

플레이어에 오류나 그 밖의 문제가 발생하면 일반적으로 오류 메시지 대화 상자가 표시됩니다. 그러나 경우에 따라 라이브러리나 목록 창의 항목 옆에 오류 단추 오류 단추 그림 또는 정보 단추 정보 단추 그림 가 표시될 수도 있습니다.

단추를 클릭하여 문제 해결 또는 문제에 대한 자세한 정보 표시를 위한 옵션 목록을 확인합니다. 마우스 포인터로 단추를 가리켜서 추가 정보를 볼 수도 있습니다.

코덱 문제를 해결하려면 어떻게 합니까?

코덱 문제에 대한 자세한 내용은 코덱: 질문과 대답을 참조하십시오.

곡 이름 및 앨범 아트와 같은 미디어 정보 문제를 해결하려면 어떻게 합니까?

미디어 정보(메타데이터 또는 태그) 문제에 대한 자세한 내용은 Windows Media Player의 미디어 정보: 질문과 대답을 참조하십시오.

미디어 사용 권한 및 보호된 파일 문제를 해결하려면 어떻게 합니까?

DRM(디지털 권한 관리) 문제에 대한 자세한 내용은 Windows Media Player DRM: 질문과 대답을 참조하십시오.

동기화 문제를 해결하려면 어떻게 합니까?

동기화 문제에 대한 자세한 내용은 Windows Media Player 동기화: 질문과 대답을 참조하십시오.