Windows에서 소리가 들리지 않음


소개

이 자습서는 스피커 또는 헤드폰에서 소리가 들리지 않는 것을 비롯하여 Windows에서 발생하는 일반적인 소리 문제를 식별하고 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 자습서에서는 특정 프로그램과 관련된 소리 문제는 다루지 않습니다. 소리 문제는 제대로 연결되지 않은 케이블, 손상된 드라이버, 호환되지 않는 드라이버, 소리 설정, 업데이트 누락 및 사운드 카드 문제로 인해 발생할 수 있습니다.

이 자습서 사용 방법

최상의 결과를 얻으려면 각 단계를 완료한 후 다음 단계로 이동하십시오. 각 단계를 마친 후 다음 단계를 진행하기 전에 소리가 들리는지 확인합니다.

1단계: 하드웨어 검사

대부분의 소리 문제는 제대로 설정되지 않은 하드웨어로 인해 발생합니다. 이 단계에서는 사운드 카드를 확인하고, 케이블을 올바른 위치에 연결하며, 하드웨어가 전원에 연결되어 있는지 확인하고, 볼륨을 확인합니다.

1. 사운드 카드 확인

PC에 사운드 카드 또는 사운드 프로세서가 있고 제대로 작동하는지 확인합니다.

  1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 밀고 검색을 탭(또는 마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래로 이동한 다음 검색을 클릭)한 다음 검색 상자에 장치 관리자를 입력하고 설정을 탭하거나 클릭한 다음 장치 관리자를 탭하거나 클릭하여 장치 관리자를 엽니다. 관리자 권한 필요 관리자 암호를 묻거나 선택을 확인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
  2. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 두 번 탭하거나 두 번 클릭하여 해당 범주를 확장합니다. 사운드 카드가 목록에 있으면 설치된 것입니다. 사운드 카드가 목록에 없으면 PC와 함께 제공된 정보를 검토하여 사운드 카드가 설치되어 있어야 하는지 확인합니다. 사운드가 설치되어 있어야 하는 경우 제조업체의 지침에 따라 사운드 카드를 설치해야 합니다.

    참고

    참고

    • 사운드 카드가 설치되어 있지만 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 범주 아래에 표시되지 않는다고 생각되면 기타 장치 범주를 확장하여 표시되는 장치를 확인합니다.

    • 일반적으로 랩톱과 태블릿에는 사운드 카드가 없습니다. 대신 통합된 사운드 프로세서가 있으며, 장치 관리자에서 동일한 범주에 표시됩니다.

장치 관리자에서 사운드 카드 이름 옆에 노란색 물음표가 표시되면 문제가 있는 것일 수 있습니다.

  1. 사운드 카드 이름을 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 탭하거나 클릭합니다.

  2. 일반 탭을 탭하거나 클릭한 다음 장치 상태 상자를 확인하여 사운드 카드 문제를 식별합니다.

    문제가 있는 경우 사운드 카드의 새 드라이버가 필요할 수도 있습니다. 자세한 내용은 3단계: 드라이버 업데이트를 참조하십시오.

2. 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인

모두 표시

스피커 및 헤드폰

외부 스피커를 사용하는 경우 PC에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.

대부분의 PC에는 마이크 잭, 라인 입력 잭 및 라인 출력 잭을 포함하여 사운드 카드 또는 사운드 프로세서에 연결되는 세 개 이상의 잭이 있습니다. 스피커는 라인 출력 잭에 연결되어 있어야 합니다. 스피커에 연결된 잭이 어떤 잭인지 잘 모르겠으면 스피커를 각 잭에 연결해 보고 소리가 나는 잭을 확인합니다.

마이크 잭, 라인 입력 잭 및 라인 출력 잭 그림일반적인 PC의 마이크, 라인 입력 및 라인 출력 잭

헤드폰을 사용하는 경우에는 스피커 대신 헤드폰으로 들으려는 경우가 아니면 사운드 카드 또는 PC의 라인 출력(헤드폰) 잭에 헤드폰이 연결되어 있지 않은지 확인합니다. 헤드폰을 연결하면 대부분의 PC에서 스피커로 가는 소리를 자동으로 차단합니다.

HDMI 케이블

HDMI 케이블을 사용하여 PC를 스피커가 내장된 HDMI 지원 모니터에 연결할 경우 소리가 들리지 않을 수도 있습니다. HDMI 케이블은 오디오 신호를 지원하지만 모든 HDMI 사용 비디오 카드가 오디오를 지원하지는 않습니다. HDMI 오디오 장치를 기본 장치로 설정해야 할 수도 있습니다. HDMI를 통해 소리가 지원되는지 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 민 다음 검색을 탭합니다.
    (마우스를 사용하는 경우에는 화면의 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래로 이동한 다음 검색을 클릭합니다.) 검색 상자에 소리를 입력하고 설정을 탭하거나 클릭한 다음 소리를 탭하거나 클릭합니다.

  2. 재생 탭을 탭하거나 클릭한 다음 HDMI 장치가 있는지 찾아봅니다. 이 장치는 스피커 아이콘으로 표시되며 스피커라는 레이블 다음에 장치의 이름이 나타납니다.

  3. HDMI 장치가 있으면 이 장치를 탭하거나 클릭하고 기본값으로 설정을 탭하거나 클릭한 다음 확인을 탭하거나 클릭합니다.

    오디오 장치를 변경할 경우 PC를 다시 시작해야 할 수도 있습니다.

HDMI 오디오 장치가 없으면 HDMI 모니터에 오디오 입력이 있어야 하며 별도의 오디오 케이블을 PC 사운드 카드에서 모니터로 직접 연결해야 할 수 있습니다. 모니터에 스피커가 없으면 외부 PC 스피커 또는 홈 스테레오 시스템 등의 다른 장치에 오디오 신호를 연결해야 합니다.

HDMI 출력이 있는 일부 비디오 카드의 경우 비디오 카드에서 사운드 장치로 선을 연결해야 합니다. 이때 비디오 카드에서 사운드 카드까지는 일반적으로 PC 내부로 선을 연결해야 합니다. 이 방법에 대한 자세한 내용은 비디오 카드와 함께 제공된 설명서를 참조하십시오.

새 비디오 카드를 설치한 경우 비디오 카드 드라이버 설치 앱에서 비디오 카드를 기본 오디오 장치로 설정했을 수 있습니다. 이 경우 원하는 비디오 카드를 기본 오디오 장치로 설정하여 문제를 해결해야 합니다. 기본 오디오 장치를 설정하는 방법은 이전 지침을 참조하십시오.

USB 오디오 장치

USB 오디오 장치를 사용하는 경우 내부 오디오 장치도 설치되어 있으면 다음과 같은 기본 문제 해결 단계를 수행해 보십시오.

  • USB 오디오 장치를 분리하고 오디오 앱을 다시 시작합니다. 내부 오디오 장치를 사용하여 소리가 들리는지 테스트합니다. 소리가 들리면 USB 오디오 드라이버에 문제가 있거나 USB 오디오 장치를 기본 오디오 장치로 사용하지 않는 Windows 문제일 수도 있습니다.

  • 모든 오디오 앱을 닫고 USB 오디오 장치를 분리한 다음 USB 드라이버가 제거될 때까지 기다린 후(신속하게 제거됨) USB 오디오 장치를 다시 USB 포트에 연결하고 드라이버가 로드될 때까지 기다린 다음 오디오 앱을 시작하고 소리가 들리는지 확인합니다.

  • Windows 및 앱에서 올바른 오디오 장치가 기본 장치로 설정되어 있는지 확인합니다.

  • 오디오 장치 제조업체의 웹 사이트에서 업데이트된 드라이버가 있는지 확인합니다.

여러 개의 오디오 장치

일부 PC에는 오디오 장치가 여러 개 있을 수 있습니다. 새 PC를 구입하면서 다른 비디오 카드로 업그레이드한 경우를 예로 들 수 있습니다. 대부분의 경우 이차적으로 삽입한 비디오 카드 외에도 온보드 비디오 장치(마더보드에 있는 비디오 칩)가 있습니다. 이에 해당하는지 알아보려면 PC에서 두 개의 오디오 연결 세트가 있는지 확인합니다.

USB 오디오 장치를 사용하지 않는 한 랩톱 및 태블릿에는 대개 하나의 오디오 플러그 세트가 있습니다. 다음 단계에 따라 올바른 오디오 장치가 기본 장치로 설정되어 있는지 확인하고 그렇지 않은 경우 기본 장치로 설정합니다.

  1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 민 다음 검색을 탭합니다.
    (마우스를 사용하는 경우에는 화면의 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래로 이동한 다음 검색을 클릭합니다.) 검색 상자에 소리를 입력하고 설정을 탭하거나 클릭한 다음 소리를 탭하거나 클릭합니다.

  2. 재생 탭을 탭하거나 클릭한 다음 오디오 장치가 여러 개 있는지 확인합니다. 이러한 장치는 스피커 아이콘으로 표시되며 스피커라는 레이블 다음에 장치의 이름이 나타납니다.

  3. 장치가 여러 개인 경우 기본 장치 옆에는 확인 표시가 나타나고 기본 장치라는 레이블이 표시됩니다.

  4. 잘못된 오디오 장치가 기본 오디오 장치로 표시되어 있으면 올바른 장치를 탭하거나 클릭하고 기본값으로 설정을 탭하거나 클릭한 다음 확인을 탭하거나 클릭합니다.

    오디오 장치를 변경할 경우 PC를 다시 시작해야 할 수도 있습니다.

3. 전원 및 볼륨 확인

스피커가 있는 경우 스피커가 작동하는 전원에 연결되어 있고 켜져 있는지 확인합니다.

스피커 볼륨 또는 헤드폰 볼륨이 음소거 상태이거나 볼륨이 너무 낮지 않은지 확인합니다. 랩톱 및 태블릿은 대체로 스피커가 작아서 소리가 잘 안 들릴 수 있으므로 이 작업이 특히 중요합니다.

  1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 민 다음 검색을 탭합니다.
    (마우스를 사용하는 경우에는 화면의 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래로 이동한 다음 검색을 클릭합니다.) 검색 상자에 시스템 볼륨 조정을 입력하고 설정을 탭하거나 클릭한 다음 시스템 볼륨 조정을 탭하거나 클릭합니다.

  2. 슬라이더를 위로 이동하여 볼륨을 올립니다.

    음소거 단추가 켜져 있지 않은지 확인합니다. 단추가 꺼진 음소거 단추 그림 모양으로 표시되어 있으면 음소거가 꺼져 있는 것입니다. 단추가 켜진 음소거 단추 그림 모양으로 표시되어 있으면 단추를 탭하거나 클릭하여 음소거를 끕니다.
참고

참고

  • 일부 랩톱 및 태블릿의 경우 케이스 바깥쪽에 외부 볼륨 컨트롤이 있습니다. 랩톱 또는 태블릿을 사용하는 경우 외부 볼륨 컨트롤이 완전히 내려져 있지 않은지 확인합니다.

경우에 따라 여러 개의 볼륨 컨트롤을 확인해야 할 수 있습니다. 예를 들어 Windows Media Player를 사용하는 경우 여기에 자체 볼륨 컨트롤이 있으며 Windows에도 볼륨 컨트롤이 있고 외부 스피커에도 자체 볼륨 컨트롤이 있습니다. 이러한 볼륨 컨트롤 중 하나라도 가장 낮은 설정으로 되어 있으면 소리가 들리지 않습니다.

2단계: 문제 해결사 사용

문제 해결사는 PC에서 발생한 일부 문제를 찾아 자동으로 해결할 수 있는 자동화된 도구입니다. 오디오 문제 해결사는 일반적인 사운드 재생 및 하드웨어 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다.

3단계: 드라이버 업데이트

Windows에서 사운드 카드 또는 사운드 프로세서를 인식하려면 호환되고 제대로 작동하는 드라이버가 필요합니다. 드라이버가 최신 버전이 아니거나 호환되지 않거나 손상된 경우 PC와 사운드 카드 간 통신에 문제가 생길 수 있습니다.

최근에 Windows 버전을 업그레이드한 경우 현재 사운드 카드 드라이버가 이전 버전의 Windows용으로 디자인된 것일 수도 있습니다. 최근에 정전, 바이러스 또는 다른 PC 문제가 발생한 적이 있으면 드라이버가 손상되었을 수도 있습니다. 드물기는 하지만 Windows에서 사운드 카드 드라이버를 자동으로 업데이트하지 못하는 경우에는 사운드 카드의 최신 드라이버를 다운로드하여 설치하면 이러한 유형의 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음은 드라이버를 찾아 설치하는 세 가지 방법입니다.

  • Windows 업데이트를 사용합니다 . Windows 업데이트는 권장 업데이트를 자동으로 다운로드하여 설치할 수 있습니다. 중요 업데이트나 권장 및 선택적 업데이트를 설치하면 시스템 기능과 소리 문제 해결에 도움이 될 수 있는 기타 소프트웨어가 업데이트될 수 있습니다.

  • 장치 제조업체의 소프트웨어를 설치합니다. 장치에 디스크가 함께 제공된 경우 이 디스크에는 장치용 드라이버를 설치하는 소프트웨어가 들어 있을 수 있습니다.

  • 직접 드라이버를 다운로드하여 설치합니다. 제조업체의 웹 사이트에서 드라이버를 검색할 수 있습니다. Windows 업데이트가 장치에 대한 드라이버를 찾지 못하고 드라이버를 설치하는 소프트웨어가 장치에 함께 제공되지 않은 경우 이와 같이 할 수 있습니다.

참고

참고

  • Windows RT에서는 Windows 업데이트를 통해서만 드라이버를 업데이트할 수 있습니다. Windows 업데이트는 또한 중요 업데이트와 권장 업데이트를 사용할 수 있을 때 자동으로 설치합니다. 다른 선택적 업데이트는 사용자가 확인할 수 있습니다.

사운드 카드 드라이버를 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 아래 단계를 참조하십시오. Windows와 호환되는 장치에 대한 자세한 내용은 Windows 호환성 센터 를 참조하십시오.

Windows 업데이트를 사용하여 드라이버를 업데이트하려면

  1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 밀고 검색을 탭(또는 마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래로 이동한 다음 검색을 클릭)한 다음 검색 상자에 Windows 업데이트 를 입력하고 설정을 탭하거나 클릭한 다음 Windows 업데이트 를 탭하거나 클릭하여 제어판의 Windows 업데이트를 엽니다.

  2. 업데이트 확인을 탭하거나 클릭합니다.

    사용 가능한 업데이트가 있는 경우 링크를 클릭하여 각 업데이트에 대한 자세한 정보를 확인합니다. Windows 업데이트는 업데이트가 중요 업데이트인지, 권장 또는 선택적 업데이트인지 알려줍니다. 각 업데이트 유형에는 드라이버가 포함될 수 있습니다.

  3. 설치할 업데이트 선택 페이지에서 사운드 카드에 대한 업데이트를 찾고 설치할 드라이버의 확인란을 선택한 다음 확인을 탭하거나 클릭합니다.

    사용 가능한 드라이버 업데이트가 없을 수도 있습니다.

  4. Windows 업데이트 페이지에서 업데이트 설치를 탭하거나 클릭합니다. 관리자 권한 필요  관리자 암호를 묻거나 선택을 확인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

    Windows 업데이트에 업데이트가 설치되었는지 여부가 표시됩니다.

    참고

    참고

    • 일부 업데이트의 경우 PC를 다시 시작해야 합니다.

직접 드라이버를 다운로드하여 설치하려면

Windows에서 사운드 카드 또는 사운드 프로세서에 대한 드라이버를 찾지 못하고 장치에 드라이버 소프트웨어가 함께 제공되지 않은 경우 제조업체의 웹 사이트에서 드라이버를 찾아볼 수 있습니다. 드라이버 업데이트는 대개 제조업체 웹 사이트의 지원 섹션에 있습니다.

드라이버를 찾으려면 사운드 카드의 제조업체와 모델 이름 또는 모델 번호를 확인한 다음 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처 정보(영문) 웹 사이트를 방문합니다. 제조업체를 찾았으면 해당 웹 사이트로 이동하여 사운드 카드의 최신 드라이버를 찾아 다운로드합니다.

업데이트된 드라이버를 찾은 후 웹 사이트의 설치 지침을 따르십시오. 대부분의 드라이버는 자동으로 설치되므로 드라이버를 다운로드한 후 대개 파일을 두 번 탭하거나 두 번 클릭하여 설치를 시작하면 드라이버가 PC에 설치됩니다.

일부 장치의 드라이버는 자동으로 설치되지 않습니다. 자동으로 설치되지 않는 드라이버를 다운로드한 경우 다음 단계를 수행합니다.

다음 단계를 수행하려면 관리자로 로그인해야 합니다.

  1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 밀고 검색을 탭(또는 마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래로 이동한 다음 검색을 클릭)한 다음 검색 상자에 장치 관리자를 입력하고 설정을 탭하거나 클릭한 다음 장치 관리자를 탭하거나 클릭하여 장치 관리자를 엽니다. 관리자 권한 필요  관리자 암호를 묻거나 선택을 확인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
  2. 하드웨어 범주 목록에서 업데이트할 장치를 찾은 다음 장치 이름을 두 번 탭하거나 두 번 클릭합니다.

  3. 드라이버 탭을 탭하거나 클릭하고 드라이버 업데이트를 탭하거나 클릭한 다음 지침을 따릅니다. 관리자 권한 필요  관리자 암호를 묻거나 선택을 확인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

소개

이 자습서는 스피커 또는 헤드폰에서 소리가 들리지 않는 것을 비롯하여 Windows에서 발생하는 일반적인 소리 문제를 식별하고 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 자습서에서는 특정 프로그램과 관련된 소리 문제는 다루지 않습니다. 소리 문제는 제대로 연결되지 않은 케이블, 손상된 드라이버, 호환되지 않는 드라이버, 소리 설정, 업데이트 누락 및 사운드 카드 문제로 인해 발생할 수 있습니다.

이 자습서 사용 방법

최상의 결과를 얻으려면 각 단계를 완료한 후 다음 단계로 이동하십시오. 각 단계를 마친 후 다음 단계를 진행하기 전에 소리가 들리는지 확인합니다.

1단계: 하드웨어 검사

대부분의 소리 문제는 제대로 설정되지 않은 하드웨어로 인해 발생합니다. 이 단계에서는 사운드 카드를 확인하고, 케이블을 올바른 위치에 연결하며, 하드웨어가 전원에 연결되어 있는지 확인하고, 볼륨을 확인합니다.

1. 사운드 카드 확인

컴퓨터에 사운드 카드 또는 사운드 프로세서가 있고 제대로 작동하는지 확인합니다.

  1. 시작 단추 시작 단추 그림, 제어판, 시스템 및 보안을 차례로 클릭한 다음 시스템 아래에서 장치 관리자를 클릭하여 장치 관리자를 엽니다. 관리자 권한 필요 관리자 암호 또는 확인을 요구하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 장치 관리자 열기를 확인합니다.
  2. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 두 번 클릭하여 해당 범주를 확장합니다. 사운드 카드가 목록에 있으면 설치된 것입니다. 사운드 카드가 목록에 없으면 컴퓨터와 함께 제공된 정보를 검토하여 사운드 카드가 설치되어 있어야 하는지 확인합니다. 사운드가 설치되어 있어야 하는 경우 제조업체의 지침에 따라 사운드 카드를 설치해야 합니다.

    참고

    참고

    • 사운드 카드가 설치되어 있지만 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 범주 아래에 표시되지 않는다고 생각되면 기타 장치 범주를 확장하여 표시되는 장치를 확인합니다.

    • 일반적으로 랩톱에는 사운드 카드가 없습니다. 대신 통합된 사운드 프로세서가 있으며, 장치 관리자에서 동일한 범주에 표시됩니다.

장치 관리자에서 사운드 카드 이름 옆에 노란색 물음표가 표시되면 문제가 있는 것일 수 있습니다.

  1. 사운드 카드 이름을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.

  2. 일반 탭을 클릭한 다음 장치 상태 상자를 확인하여 사운드 카드 문제를 식별합니다.

    문제가 있는 경우 사운드 카드의 새 드라이버가 필요할 수도 있습니다. 자세한 내용은 3단계: 드라이버 업데이트를 참조하십시오.

2. 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인

모두 표시

스피커 및 헤드폰

외부 스피커를 사용하는 경우 컴퓨터에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.

대부분의 컴퓨터에는 마이크 잭, 라인 입력 잭 및 라인 출력 잭을 포함하여 사운드 카드 또는 사운드 프로세서에 연결되는 세 개 이상의 잭이 있습니다. 스피커는 라인 출력 잭에 연결되어 있어야 합니다. 스피커에 연결된 잭이 어떤 잭인지 잘 모르겠으면 스피커를 각 잭에 연결해 보고 소리가 나는 잭을 확인합니다.

마이크 잭, 라인 입력 잭 및 라인 출력 잭 그림일반적인 컴퓨터의 마이크, 라인 입력 및 라인 출력 잭

헤드폰을 사용하는 경우에는 스피커 대신 헤드폰으로 들으려는 경우가 아니면 사운드 카드 또는 컴퓨터의 라인 출력(헤드폰) 잭에 헤드폰이 연결되어 있지 않은지 확인합니다. 헤드폰을 연결하면 대부분의 컴퓨터에서 스피커로 가는 소리를 자동으로 차단합니다.

HDMI 케이블

HDMI 케이블을 사용하여 컴퓨터를 스피커가 내장된 HDMI 지원 모니터에 연결할 경우 소리가 들리지 않을 수도 있습니다. HDMI 케이블은 오디오 신호를 지원하지만 모든 HDMI 사용 비디오 카드가 오디오를 지원하지는 않습니다. HDMI 오디오 장치를 기본 장치로 설정해야 할 수도 있습니다. HDMI를 통해 소리가 지원되는지 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 시작 단추 시작 단추 그림를 클릭한 다음 제어판을 클릭하여 소리를 엽니다. 검색 상자에 소리를 입력한 다음 소리를 클릭합니다.
  2. 재생 탭을 클릭한 다음 HDMI 장치가 있는지 찾아봅니다. 이 장치는 스피커 아이콘으로 표시되며 스피커라는 레이블 다음에 장치의 이름이 나타납니다.

  3. HDMI 장치가 있으면 이 장치를 클릭하고 기본값으로 설정을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

    오디오 장치를 변경할 경우 컴퓨터를 다시 시작해야 할 수도 있습니다.

HDMI 오디오 장치가 없으면 HDMI 지원 모니터에 오디오 입력이 있어야 하며 별도의 오디오 케이블을 컴퓨터 사운드 카드에서 모니터로 직접 연결해야 할 수 있습니다. 모니터에 스피커가 없으면 외부 컴퓨터 스피커 또는 홈 스테레오 시스템 등의 다른 장치에 오디오 신호를 연결해야 합니다.

HDMI 출력이 있는 일부 비디오 카드의 경우 비디오 카드에서 사운드 장치로 선을 연결해야 합니다. 이때 비디오 카드에서 사운드 카드까지는 일반적으로 컴퓨터 내부로 선을 연결해야 합니다. 이 방법에 대한 자세한 내용은 비디오 카드와 함께 제공된 설명서를 참조하십시오.

새 비디오 카드를 설치한 경우 비디오 카드 드라이버 설치 프로그램에서 비디오 카드를 기본 오디오 장치로 설정했을 수 있습니다. 이 경우 원하는 비디오 카드를 기본 오디오 장치로 설정하여 문제를 해결해야 합니다. 기본 오디오 장치를 설정하는 방법은 이전 지침을 참조하십시오.

USB 오디오 장치

USB 오디오 장치를 사용하는 경우 내부 오디오 장치도 설치되어 있으면 다음과 같은 기본 문제 해결 단계를 수행해 보십시오.

  • USB 오디오 장치를 분리하고 오디오 프로그램을 다시 시작합니다. 내부 오디오 장치를 사용하여 소리가 들리는지 테스트합니다. 소리가 들리면 USB 오디오 드라이버에 문제가 있거나 USB 오디오 장치를 기본 오디오 장치로 사용하지 않는 Windows 문제일 수도 있습니다.

  • 모든 오디오 프로그램을 닫고 USB 오디오 장치를 분리한 다음 USB 드라이버가 제거될 때까지 기다린 후(신속하게 제거됨) USB 오디오 장치를 다시 USB 포트에 연결하고 드라이버가 로드될 때까지 기다린 다음 오디오 프로그램을 시작하고 소리가 들리는지 확인합니다.

  • Windows 및 프로그램에서 올바른 오디오 장치가 기본 장치로 설정되어 있는지 확인합니다.

  • 오디오 장치 제조업체의 웹 사이트에서 업데이트된 드라이버가 있는지 확인합니다.

여러 개의 오디오 장치

일부 컴퓨터에는 오디오 장치가 여러 개 있을 수 있습니다. 새 컴퓨터를 구입하면서 다른 비디오 카드로 업그레이드한 경우를 예로 들 수 있습니다. 대부분의 경우 이차적으로 삽입한 비디오 카드 외에도 온보드 비디오 장치(마더보드에 있는 비디오 칩)가 있습니다. 이에 해당하는지 알아보려면 데스크톱 컴퓨터 뒷면에서 두 개의 오디오 연결 세트가 있는지 확인합니다.

USB 오디오 장치를 사용하지 않는 경우 랩톱에는 대개 하나의 오디오 플러그 세트가 있습니다. 다음 단계에 따라 올바른 오디오 장치가 기본 장치로 설정되어 있는지 확인하고 그렇지 않은 경우 기본 장치로 설정합니다.

  1. 시작 단추 시작 단추 그림를 클릭한 다음 제어판을 클릭하여 소리를 엽니다. 검색 상자에 소리를 입력한 다음 소리를 클릭합니다.
  2. 재생 탭을 클릭한 다음 오디오 장치가 여러 개 있는지 확인합니다. 이러한 장치는 스피커 아이콘으로 표시되며 스피커라는 레이블 다음에 장치의 이름이 나타납니다.

  3. 장치가 여러 개인 경우 기본 장치 옆에는 확인 표시가 나타나고 기본 장치라는 레이블이 표시됩니다.

  4. 잘못된 오디오 장치가 기본 오디오 장치로 표시되어 있으면 올바른 장치를 클릭하고 기본값으로 설정을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

    오디오 장치를 변경할 경우 컴퓨터를 다시 시작해야 할 수도 있습니다.

3. 전원 및 볼륨 확인

스피커가 있는 경우 스피커가 작동하는 전원에 연결되어 있고 켜져 있는지 확인합니다.

스피커 볼륨 또는 헤드폰 볼륨이 음소거 상태이거나 볼륨이 너무 낮지 않은지 확인합니다. 랩톱은 대체로 스피커가 작아서 소리가 잘 안 들릴 수 있으므로 이 작업이 특히 중요합니다.

  1. 시작 단추 시작 단추 그림, 제어판, 하드웨어 및 소리를 차례로 클릭한 다음 소리 아래에서 시스템 볼륨 조정을 클릭하여 볼륨 믹서를 엽니다.
  2. 슬라이더를 위로 이동하여 볼륨을 올립니다.

    음소거 단추가 켜져 있지 않은지 확인합니다. 단추가 꺼진 음소거 단추 그림 모양으로 표시되어 있으면 음소거가 꺼져 있는 것입니다. 단추가 켜진 음소거 단추 그림 모양으로 표시되어 있으면 단추를 클릭하여 음소거를 끕니다.
참고

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  • 일부 랩톱의 경우 케이스 바깥쪽에 외부 볼륨 컨트롤이 있습니다. 랩톱을 사용하는 경우 외부 볼륨 컨트롤이 완전히 내려져 있지 않은지 확인합니다.

경우에 따라 여러 개의 볼륨 컨트롤을 확인해야 할 수 있습니다. 예를 들어 Windows Media Player를 사용하는 경우 여기에 자체 볼륨 컨트롤이 있으며 Windows에도 볼륨 컨트롤이 있고 외부 스피커에도 자체 볼륨 컨트롤이 있습니다. 이러한 볼륨 컨트롤 중 하나라도 가장 낮은 설정으로 되어 있으면 소리가 들리지 않습니다.

2단계: 문제 해결사 사용

문제 해결사는 PC에서 발생한 일부 문제를 찾아 자동으로 해결할 수 있는 자동화된 도구입니다. 오디오 문제 해결사는 일반적인 사운드 재생 및 하드웨어 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다.

3단계: 드라이버 업데이트

Windows에서 사운드 카드 또는 사운드 프로세서를 인식하려면 호환되고 제대로 작동하는 드라이버가 필요합니다. 드라이버가 최신 버전이 아니거나 호환되지 않거나 손상된 경우 PC와 사운드 카드 간 통신에 문제가 생길 수 있습니다.

최근에 Windows 버전을 업그레이드한 경우 현재 사운드 카드 드라이버가 이전 버전의 Windows용으로 디자인된 것일 수도 있습니다. 최근에 정전, 바이러스 또는 다른 컴퓨터 문제가 발생한 적이 있으면 드라이버가 손상되었을 수도 있습니다. 사운드 카드의 최신 사운드 카드 드라이버를 다운로드하여 설치하면 이러한 유형의 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음은 드라이버를 찾아 설치하는 세 가지 방법입니다.

  • Windows 업데이트를 사용합니다 . 권장 업데이트를 자동으로 다운로드하여 설치하도록 Windows 업데이트를 설정해야 할 수도 있습니다. 중요 업데이트나 권장 및 선택적 업데이트를 설치하면 시스템 기능과 소리 문제 해결에 도움이 될 수 있는 기타 소프트웨어가 업데이트될 수 있습니다.

  • 장치 제조업체의 소프트웨어를 설치합니다. 장치에 디스크가 함께 제공된 경우 이 디스크에는 장치용 드라이버를 설치하는 소프트웨어가 들어 있을 수 있습니다.

  • 직접 드라이버를 다운로드하여 설치합니다. 제조업체의 웹 사이트에서 드라이버를 검색할 수 있습니다. Windows 업데이트가 장치에 대한 드라이버를 찾지 못하고 드라이버를 설치하는 소프트웨어가 장치에 함께 제공되지 않은 경우 이와 같이 할 수 있습니다.

사운드 카드 드라이버를 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 아래 단계를 참조하십시오. Windows와 호환되는 장치에 대한 자세한 내용은 Windows 호환성 센터 를 참조하십시오.

Windows 업데이트를 사용하여 드라이버를 업데이트하려면

  1. 시작 단추 시작 단추 그림를 클릭하여 Windows 업데이트를 엽니다. 검색 상자에 업데이트를 입력한 다음 결과 목록에서 Windows 업데이트를 클릭합니다.
  2. 업데이트 확인을 클릭합니다.

    사용 가능한 업데이트가 있는 경우 링크를 클릭하여 각 업데이트에 대한 자세한 정보를 확인합니다. Windows 업데이트는 업데이트가 중요 업데이트인지, 권장 또는 선택적 업데이트인지 알려줍니다. 각 업데이트 유형에는 드라이버가 포함될 수 있습니다.

  3. 설치할 업데이트 선택 페이지에서 사운드 카드에 대한 업데이트를 찾고 설치할 드라이버의 확인란을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.

    사용 가능한 드라이버 업데이트가 없을 수도 있습니다.

  4. Windows 업데이트 페이지에서 업데이트 설치를 클릭합니다. 관리자 권한 필요. 관리자 암호 또는 확인을 요구하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 설치를 확인합니다.

    Windows 업데이트에 업데이트가 설치되었는지 여부가 표시됩니다.

    참고

    참고

    • 일부 업데이트의 경우 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.

    Windows 드라이버 업데이트에 대한 자세한 내용은 하드웨어의 권장 드라이버 및 업데이트 자동으로 얻기를 참조하십시오.

직접 드라이버를 다운로드하여 설치하려면

Windows에서 사운드 카드 또는 사운드 프로세서에 대한 드라이버를 찾지 못하고 장치에 드라이버 소프트웨어가 함께 제공되지 않은 경우 제조업체의 웹 사이트에서 드라이버를 찾아볼 수 있습니다. 드라이버 업데이트는 대개 제조업체 웹 사이트의 지원 섹션에 있습니다.

드라이버를 찾으려면 사운드 카드의 제조업체와 모델 이름 또는 모델 번호를 확인한 다음 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처 정보(영문) 웹 사이트를 방문합니다. 제조업체를 찾았으면 해당 웹 사이트로 이동하여 사운드 카드의 최신 드라이버를 찾아 다운로드합니다.

업데이트된 드라이버를 찾은 후 웹 사이트의 설치 지침을 따르십시오. 대부분의 드라이버는 자동으로 설치되므로 드라이버를 다운로드한 후 대개 파일을 두 번 클릭하여 설치를 시작하면 드라이버가 컴퓨터에 설치됩니다.

일부 장치의 드라이버는 자동으로 설치되지 않습니다. 자동으로 설치되지 않는 드라이버를 다운로드한 경우 다음 단계를 수행합니다.

이러한 단계를 수행하려면 관리자로 로그온해야 합니다.

  1. 시작 단추 시작 단추 그림, 모든 프로그램 Windows 업데이트 를 차례로 클릭하여 Windows 업데이트를 엽니다.‌관리자 권한 필요 관리자 암호 또는 확인을 요구하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 Windows 업데이트 열기를 확인합니다.
  2. 하드웨어 범주 목록에서 업데이트할 장치를 찾은 다음 장치 이름을 두 번 클릭합니다.

  3. 드라이버 탭을 클릭하고 드라이버 업데이트를 클릭한 다음 지침을 따릅니다. [shield] 관리자 암호 또는 확인을 요구하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 드라이버 업데이트를 확인합니다.

소개

이 자습서는 스피커 또는 헤드폰에서 소리가 들리지 않는 것을 비롯하여 Windows에서 발생하는 일반적인 소리 문제를 식별하고 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 자습서에서는 특정 프로그램과 관련된 소리 문제는 다루지 않습니다. 소리 문제는 제대로 연결되지 않은 케이블, 손상된 드라이버, 호환되지 않는 드라이버, 소리 설정, 업데이트 누락 및 사운드 카드 문제로 인해 발생할 수 있습니다.

이 자습서 사용 방법

최상의 결과를 얻으려면 각 단계를 완료한 후 다음 단계로 이동하십시오. 각 단계를 마친 후 다음 단계를 진행하기 전에 소리가 들리는지 확인합니다.

1단계: 하드웨어 검사

대부분의 소리 문제는 제대로 설정되지 않은 하드웨어로 인해 발생합니다. 이 단계에서는 사운드 카드를 확인하고, 케이블을 올바른 위치에 연결하며, 하드웨어가 전원에 연결되어 있는지 확인하고, 볼륨을 확인합니다.

1. 사운드 카드 확인

컴퓨터에 사운드 카드 또는 사운드 프로세서가 있고 제대로 작동하는지 확인합니다.

  1. 시작 단추 시작 단추 그림, 제어판, 시스템 및 보안을 차례로 클릭한 다음 시스템 아래에서 장치 관리자를 클릭하여 장치 관리자를 엽니다. 관리자 권한 필요 관리자 암호 또는 확인을 요구하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 장치 관리자 열기를 확인합니다.
  2. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 두 번 클릭하여 해당 범주를 확장합니다. 사운드 카드가 목록에 있으면 설치된 것입니다. 사운드 카드가 목록에 없으면 컴퓨터와 함께 제공된 정보를 검토하여 사운드 카드가 설치되어 있어야 하는지 확인합니다. 사운드가 설치되어 있어야 하는 경우 제조업체의 지침에 따라 사운드 카드를 설치해야 합니다.

    참고

    참고

    • 사운드 카드가 설치되어 있지만 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 범주 아래에 표시되지 않는다고 생각되면 기타 장치 범주를 확장하여 표시되는 장치를 확인합니다.

    • 일반적으로 랩톱에는 사운드 카드가 없습니다. 대신 통합된 사운드 프로세서가 있으며, 장치 관리자에서 동일한 범주에 표시됩니다.

장치 관리자에서 사운드 카드 이름 옆에 노란색 물음표가 표시되면 문제가 있는 것일 수 있습니다.

  1. 사운드 카드 이름을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.

  2. 일반 탭을 클릭한 다음 장치 상태 상자를 확인하여 사운드 카드 문제를 식별합니다.

    문제가 있는 경우 사운드 카드의 새 드라이버가 필요할 수도 있습니다. 자세한 내용은 3단계: 드라이버 업데이트를 참조하십시오.

2. 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인

모두 표시

스피커 및 헤드폰

외부 스피커를 사용하는 경우 컴퓨터에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.

대부분의 컴퓨터에는 마이크 잭, 라인 입력 잭 및 라인 출력 잭을 포함하여 사운드 카드 또는 사운드 프로세서에 연결되는 세 개 이상의 잭이 있습니다. 스피커는 라인 출력 잭에 연결되어 있어야 합니다. 스피커에 연결된 잭이 어떤 잭인지 잘 모르겠으면 스피커를 각 잭에 연결해 보고 소리가 나는 잭을 확인합니다.

마이크 잭, 라인 입력 잭 및 라인 출력 잭 그림일반적인 컴퓨터의 마이크, 라인 입력 및 라인 출력 잭

헤드폰을 사용하는 경우에는 스피커 대신 헤드폰으로 들으려는 경우가 아니면 사운드 카드 또는 컴퓨터의 라인 출력(헤드폰) 잭에 헤드폰이 연결되어 있지 않은지 확인합니다. 헤드폰을 연결하면 대부분의 컴퓨터에서 스피커로 가는 소리를 자동으로 차단합니다.

HDMI 케이블

HDMI 케이블을 사용하여 컴퓨터를 스피커가 내장된 HDMI 지원 모니터에 연결할 경우 소리가 들리지 않을 수도 있습니다. HDMI 케이블은 오디오 신호를 지원하지만 모든 HDMI 사용 비디오 카드가 오디오를 지원하지는 않습니다. HDMI 오디오 장치를 기본 장치로 설정해야 할 수도 있습니다. HDMI를 통해 소리가 지원되는지 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 시작 단추시작 단추 그림 를 클릭한 다음 제어판을 클릭하여 소리를 엽니다. 검색 상자에 소리를 입력한 다음 소리를 클릭합니다.
  2. 재생 탭을 클릭한 다음 HDMI 장치가 있는지 찾아봅니다. 이 장치는 스피커 아이콘으로 표시되며 스피커라는 레이블 다음에 장치의 이름이 나타납니다.

  3. HDMI 장치가 있으면 이 장치를 클릭하고 기본값으로 설정을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

    오디오 장치를 변경할 경우 컴퓨터를 다시 시작해야 할 수도 있습니다.

HDMI 오디오 장치가 없으면 HDMI 지원 모니터에 오디오 입력이 있어야 하며 별도의 오디오 케이블을 컴퓨터 사운드 카드에서 모니터로 직접 연결해야 할 수 있습니다. 모니터에 스피커가 없으면 외부 컴퓨터 스피커 또는 홈 스테레오 시스템 등의 다른 장치에 오디오 신호를 연결해야 합니다.

HDMI 출력이 있는 일부 비디오 카드의 경우 비디오 카드에서 사운드 장치로 선을 연결해야 합니다. 이때 비디오 카드에서 사운드 카드까지는 일반적으로 컴퓨터 내부로 선을 연결해야 합니다. 이 방법에 대한 자세한 내용은 비디오 카드와 함께 제공된 설명서를 참조하십시오.

새 비디오 카드를 설치한 경우 비디오 카드 드라이버 설치 프로그램에서 비디오 카드를 기본 오디오 장치로 설정했을 수 있습니다. 이 경우 원하는 비디오 카드를 기본 오디오 장치로 설정하여 문제를 해결해야 합니다.

USB 오디오 장치

USB 오디오 장치를 사용하는 경우 내부 오디오 장치도 설치되어 있으면 다음과 같은 기본 문제 해결 단계를 수행해 보십시오.

  • USB 오디오 장치를 분리하고 오디오 프로그램을 다시 시작합니다. 내부 오디오 장치를 사용하여 소리가 들리는지 테스트합니다. 소리가 들리면 USB 오디오 드라이버에 문제가 있거나 USB 오디오 장치를 기본 오디오 장치로 사용하지 않는 Windows 문제일 수도 있습니다.

  • 모든 오디오 프로그램을 닫고 USB 오디오 장치를 분리한 다음 USB 드라이버가 제거될 때까지 기다린 후(신속하게 제거됨) USB 오디오 장치를 다시 USB 포트에 연결하고 드라이버가 로드될 때까지 기다린 다음 오디오 프로그램을 시작하고 소리가 들리는지 확인합니다.

  • Windows 및 프로그램에서 올바른 오디오 장치가 기본 장치로 설정되어 있는지 확인합니다.

  • 오디오 장치 제조업체의 웹 사이트에서 업데이트된 드라이버가 있는지 확인합니다.

여러 개의 오디오 장치

일부 컴퓨터에는 오디오 장치가 여러 개 있을 수 있습니다. 새 컴퓨터를 구입하면서 다른 비디오 카드로 업그레이드한 경우를 예로 들 수 있습니다. 대부분의 경우 이차적으로 삽입한 비디오 카드 외에도 온보드 비디오 장치(마더보드에 있는 비디오 칩)가 있습니다. 이에 해당하는지 알아보려면 데스크톱 컴퓨터 뒷면에서 두 개의 오디오 연결 세트가 있는지 확인합니다.

USB 오디오 장치를 사용하지 않는 경우 랩톱에는 대개 하나의 오디오 플러그 세트가 있습니다. 다음 단계에 따라 올바른 오디오 장치가 기본 장치로 설정되어 있는지 확인하고 그렇지 않은 경우 기본 장치로 설정합니다.

  1. 시작 단추시작 단추 그림 를 클릭한 다음 제어판을 클릭하여 소리를 엽니다. 검색 상자에 소리를 입력한 다음 소리를 클릭합니다.
  2. 재생 탭을 클릭한 다음 오디오 장치가 여러 개 있는지 확인합니다. 이러한 장치는 스피커 아이콘으로 표시되며 스피커라는 레이블 다음에 장치의 이름이 나타납니다.

  3. 장치가 여러 개인 경우 기본 장치 옆에는 확인 표시가 나타나고 기본 장치라는 레이블이 표시됩니다.

  4. 잘못된 오디오 장치가 기본 오디오 장치로 표시되어 있으면 올바른 장치를 클릭하고 기본값으로 설정을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

    오디오 장치를 변경할 경우 컴퓨터를 다시 시작해야 할 수도 있습니다.

3. 전원 및 볼륨 확인

스피커가 있는 경우 스피커가 작동하는 전원에 연결되어 있고 켜져 있는지 확인합니다.

스피커 볼륨 또는 헤드폰 볼륨이 음소거 상태이거나 볼륨이 너무 낮지 않은지 확인합니다. 랩톱은 대체로 스피커가 작아서 소리가 잘 안 들릴 수 있으므로 이 작업이 특히 중요합니다.

  1. 시작 단추 시작 단추 그림, 제어판, 하드웨어 및 소리를 차례로 클릭한 다음 소리 아래에서 시스템 볼륨 조정을 클릭하여 볼륨 믹서를 엽니다.
  2. 슬라이더를 위로 이동하여 볼륨을 올립니다.

    음소거 단추가 켜져 있지 않은지 확인합니다. 단추가 꺼진 음소거 단추 그림 모양으로 표시되어 있으면 음소거가 꺼져 있는 것입니다. 단추가 켜진 음소거 단추 그림 모양으로 표시되어 있으면 단추를 클릭하여 음소거를 끕니다.
참고

참고

  • 일부 랩톱의 경우 케이스 바깥쪽에 외부 볼륨 컨트롤이 있습니다. 랩톱을 사용하는 경우 외부 볼륨 컨트롤이 완전히 내려져 있지 않은지 확인합니다.

경우에 따라 여러 개의 볼륨 컨트롤을 확인해야 할 수 있습니다. 예를 들어 Windows Media Player를 사용하는 경우 여기에 자체 볼륨 컨트롤이 있으며 Windows에도 볼륨 컨트롤이 있고 외부 스피커에도 자체 볼륨 컨트롤이 있습니다. 이러한 볼륨 컨트롤 중 하나라도 가장 낮은 설정으로 되어 있으면 소리가 들리지 않습니다.

2단계: 문제 해결사 사용

문제 해결사는 PC에서 발생한 일부 문제를 찾아 자동으로 해결할 수 있는 자동화된 도구입니다. 오디오 문제 해결사는 일반적인 사운드 재생 및 하드웨어 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다.

3단계: 드라이버 업데이트

Windows에서 사운드 카드 또는 사운드 프로세서를 인식하려면 호환되고 제대로 작동하는 드라이버가 필요합니다. 드라이버가 최신 버전이 아니거나 호환되지 않거나 손상된 경우 PC와 사운드 카드 간 통신에 문제가 생길 수 있습니다.

최근에 Windows 버전을 업그레이드한 경우 현재 사운드 카드 드라이버가 이전 버전의 Windows용으로 디자인된 것일 수도 있습니다. 최근에 정전, 바이러스 또는 다른 컴퓨터 문제가 발생한 적이 있으면 드라이버가 손상되었을 수도 있습니다. 사운드 카드의 최신 사운드 카드 드라이버를 다운로드하여 설치하면 이러한 유형의 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음은 드라이버를 찾아 설치하는 세 가지 방법입니다.

  • Windows 업데이트를 사용합니다. 권장 업데이트를 자동으로 다운로드하여 설치하도록 Windows 업데이트를 설정해야 할 수도 있습니다. 중요 업데이트나 권장 및 선택적 업데이트를 설치하면 시스템 기능과 소리 문제 해결에 도움이 될 수 있는 기타 소프트웨어가 업데이트될 수 있습니다.

  • 장치 제조업체의 소프트웨어를 설치합니다. 장치에 디스크가 함께 제공된 경우 이 디스크에는 장치용 드라이버를 설치하는 소프트웨어가 들어 있을 수 있습니다.

  • 직접 드라이버를 다운로드하여 설치합니다. 제조업체의 웹 사이트에서 드라이버를 검색할 수 있습니다. Windows 업데이트가 장치에 대한 드라이버를 찾지 못하고 드라이버를 설치하는 소프트웨어가 장치에 함께 제공되지 않은 경우 이와 같이 할 수 있습니다.

드라이버를 업데이트하려면 다음 단계를 수행합니다.

Windows 업데이트를 사용하여 드라이버를 업데이트하려면

  1. 시작 단추 시작 단추 그림, 모든 프로그램Windows 업데이트를 차례로 클릭하여 Windows 업데이트를 엽니다.‌ 관리자 권한 필요 관리자 암호 또는 확인을 요구하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 Windows 업데이트 열기를 확인합니다.
  2. 업데이트 확인을 클릭합니다.

  3. 업데이트된 드라이버가 있는지 확인하려면 사용 가능한 업데이트 보기를 클릭합니다. 컴퓨터에 설치된 장치에 사용할 수 있는 업데이트된 드라이버가 Windows 업데이트에 나열됩니다.

  4. 업데이트를 사용할 수 있으면 설치할 드라이버를 클릭한 다음 설치를 클릭합니다. 관리자 권한 필요 관리자 암호 또는 확인을 요구하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 설치를 확인합니다.
참고

참고

  • 일부 업데이트의 경우 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.

직접 드라이버를 다운로드하여 설치하려면

Windows에서 사운드 카드 또는 사운드 프로세서에 대한 드라이버를 찾지 못하고 장치에 드라이버 소프트웨어가 함께 제공되지 않은 경우 제조업체의 웹 사이트에서 드라이버를 찾아볼 수 있습니다. 드라이버 업데이트는 대개 제조업체 웹 사이트의 지원 섹션에 있습니다.

드라이버를 찾으려면 사운드 카드의 제조업체와 모델 이름 또는 모델 번호를 확인한 다음 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처 정보(영문) 웹 사이트를 방문합니다. 제조업체를 찾았으면 해당 웹 사이트로 이동하여 최신 드라이버를 찾아 다운로드합니다.

업데이트된 드라이버를 찾은 후 웹 사이트의 설치 지침을 따르십시오. 대부분의 드라이버는 자동으로 설치되므로 드라이버를 다운로드한 후 대개 파일을 두 번 클릭하여 설치를 시작하면 드라이버가 컴퓨터에 설치됩니다.

일부 장치의 드라이버는 자동으로 설치되지 않습니다. 자동으로 설치되지 않는 드라이버를 다운로드한 경우 다음 단계를 수행합니다.

이러한 단계를 수행하려면 관리자로 로그온해야 합니다.

  1. 시작 단추 시작 단추 그림, 모든 프로그램Windows 업데이트를 차례로 클릭하여 Windows 업데이트를 엽니다.‌관리자 권한 필요 관리자 암호 또는 확인을 요구하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 Windows 업데이트 열기를 확인합니다.
  2. 장치 관리자에서 업데이트할 장치를 찾은 다음 장치 이름을 두 번 클릭합니다.

  3. 드라이버 탭을 클릭하고 드라이버 업데이트를 클릭한 다음 지침에 따릅니다.

소개

이 자습서는 스피커 또는 헤드폰에서 소리가 들리지 않는 것을 비롯하여 Windows에서 발생하는 일반적인 소리 문제를 식별하고 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 자습서에서는 특정 프로그램과 관련된 소리 문제는 다루지 않습니다. 소리 문제는 제대로 연결되지 않은 케이블, 손상된 드라이버, 호환되지 않는 드라이버, 소리 설정, 업데이트 누락 및 사운드 카드 문제로 인해 발생할 수 있습니다.

이 자습서 사용 방법

최상의 결과를 얻으려면 각 단계를 완료한 후 다음 단계로 이동하십시오. 각 단계를 마친 후 다음 단계를 진행하기 전에 소리가 들리는지 확인합니다.

1단계: 하드웨어 검사

대부분의 소리 문제는 제대로 설정되지 않은 하드웨어로 인해 발생합니다. 이 단계에서는 사운드 카드를 확인하고, 케이블을 올바른 위치에 연결하며, 하드웨어가 전원에 연결되어 있는지 확인하고, 볼륨을 확인합니다.

1. 사운드 카드 확인

컴퓨터에 사운드 카드 또는 사운드 프로세서가 있고 제대로 작동하는지 확인합니다.

  1. 시작을 클릭하고 제어판을 가리킨 다음 시스템, 하드웨어 탭 및 장치 관리자를 차례로 클릭하여 장치 관리자를 엽니다.

  2. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 두 번 클릭하여 해당 범주를 확장합니다. 사운드 카드가 목록에 있으면 설치된 것입니다. 사운드 카드가 목록에 없으면 컴퓨터와 함께 제공된 정보를 검토하여 사운드 카드가 설치되어 있어야 하는지 확인합니다. 사운드가 설치되어 있어야 하는 경우 제조업체의 지침에 따라 사운드 카드를 설치해야 합니다.

    참고

    참고

    • 사운드 카드가 설치되어 있지만 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 범주 아래에 표시되지 않는다고 생각되면 기타 장치 범주를 확장하여 표시되는 장치를 확인합니다.

    • 일반적으로 랩톱에는 사운드 카드가 없습니다. 대신 통합된 사운드 프로세서가 있으며, 장치 관리자에서 동일한 범주에 표시됩니다.

장치 관리자에서 사운드 카드 이름 옆에 노란색 물음표가 표시되면 문제가 있는 것일 수 있습니다.

  1. 사운드 카드 이름을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.

  2. 일반 탭을 클릭한 다음 장치 상태 상자를 확인하여 사운드 카드 문제를 식별합니다.

    문제가 있는 경우 사운드 카드의 새 드라이버가 필요할 수도 있습니다. 자세한 내용은 3단계: 드라이버 업데이트를 참조하십시오.

2. 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인

스피커 및 헤드폰

외부 스피커를 사용하는 경우 컴퓨터에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.

대부분의 컴퓨터에는 마이크 잭, 라인 입력 잭 및 라인 출력 잭을 포함하여 사운드 카드 또는 사운드 프로세서에 연결되는 세 개 이상의 잭이 있습니다. 스피커는 라인 출력 잭에 연결되어 있어야 합니다. 스피커에 연결된 잭이 어떤 잭인지 잘 모르겠으면 스피커를 각 잭에 연결해 보고 소리가 나는 잭을 확인합니다.

마이크 잭, 라인 입력 잭 및 라인 출력 잭 그림일반적인 컴퓨터의 마이크, 라인 입력 및 라인 출력 잭

헤드폰을 사용하는 경우에는 스피커 대신 헤드폰으로 들으려는 경우가 아니면 사운드 카드 또는 컴퓨터의 라인 출력(헤드폰) 잭에 헤드폰이 연결되어 있지 않은지 확인합니다. 헤드폰을 연결하면 대부분의 컴퓨터에서 스피커로 가는 소리를 자동으로 차단합니다.

USB 오디오 장치

USB 오디오 장치를 사용하는 경우 내부 오디오 장치도 설치되어 있으면 다음과 같은 기본 문제 해결 단계를 수행해 보십시오.

  • USB 오디오 장치를 분리하고 오디오 프로그램을 다시 시작합니다. 내부 오디오 장치를 사용하여 소리가 들리는지 테스트합니다. 소리가 들리면 USB 오디오 드라이버에 문제가 있거나 USB 오디오 장치를 기본 오디오 장치로 사용하지 않는 Windows 문제일 수도 있습니다.

  • 모든 오디오 프로그램을 닫고 USB 오디오 장치를 분리한 다음 USB 드라이버가 제거될 때까지 기다린 후(신속하게 제거됨) USB 오디오 장치를 다시 USB 포트에 연결하고 드라이버가 로드될 때까지 기다린 다음 오디오 프로그램을 시작하고 소리가 들리는지 확인합니다.

  • Windows 및 프로그램에서 올바른 오디오 장치가 기본 장치로 설정되어 있는지 확인합니다.

  • 오디오 장치 제조업체의 웹 사이트에서 업데이트된 드라이버가 있는지 확인합니다.

3. 전원 및 볼륨 확인

스피커가 있는 경우 스피커가 작동하는 전원에 연결되어 있고 켜져 있는지 확인합니다.

스피커 볼륨 또는 헤드폰 볼륨이 음소거 상태이거나 볼륨이 너무 낮지 않은지 확인합니다. 랩톱은 대체로 스피커가 작아서 소리가 잘 안 들릴 수 있으므로 이 작업이 특히 중요합니다.

  1. 시작을 클릭하고 제어판을 가리킨 다음 사운드 및 오디오 장치를 클릭합니다.

  2. 장치 볼륨에서 슬라이더를 오른쪽으로 이동하여 볼륨을 높입니다.

    음소거 확인란이 선택되어 있지 않은지 확인합니다.

  3. 스피커 볼륨을 클릭하고 슬라이더가 낮음으로 설정되어 있지 않은지 확인합니다.

참고

참고

  • 일부 랩톱의 경우 케이스 바깥쪽에 외부 볼륨 컨트롤이 있습니다. 랩톱을 사용하는 경우 외부 볼륨 컨트롤이 완전히 내려져 있지 않은지 확인합니다.

경우에 따라 여러 개의 볼륨 컨트롤을 확인해야 할 수 있습니다. 예를 들어 Windows Media Player를 사용하는 경우 여기에 자체 볼륨 컨트롤이 있으며 Windows에도 볼륨 컨트롤이 있고 외부 스피커에도 자체 볼륨 컨트롤이 있습니다. 이러한 볼륨 컨트롤 중 하나라도 가장 낮은 설정으로 되어 있으면 소리가 들리지 않습니다.

2단계: 문제 해결사 사용

문제 해결사는 PC에서 발생한 일부 문제를 찾아 자동으로 해결할 수 있는 자동화된 도구입니다. 오디오 문제 해결사는 일반적인 사운드 재생 및 하드웨어 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다.

3단계: 드라이버 업데이트

Windows에서 사운드 카드 또는 사운드 프로세서를 인식하려면 호환되는 드라이버가 필요합니다. 대부분의 사운드 카드 및 사운드 프로세서는 드라이버 소프트웨어가 있어야 제대로 작동합니다. 사운드 카드 드라이버가 최신 버전이 아니거나 호환되지 않거나 손상된 경우 컴퓨터와 사운드 카드 간 통신에 문제가 생길 수 있습니다.

최근에 Windows 버전을 업그레이드한 경우 현재 사운드 카드 드라이버가 이전 버전의 Windows용으로 디자인된 것일 수도 있습니다. 최근에 정전, 바이러스 또는 다른 컴퓨터 문제가 발생한 적이 있으면 드라이버가 손상되었을 수도 있습니다. 사운드 카드의 최신 사운드 카드 드라이버를 다운로드하여 설치하면 이러한 유형의 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음은 드라이버를 찾아 설치하는 세 가지 방법입니다.

  • Windows 업데이트를 사용합니다 . 권장 업데이트를 자동으로 다운로드하여 설치하도록 Windows 업데이트를 설정해야 할 수도 있습니다. 중요 업데이트나 권장 및 선택적 업데이트를 설치하면 시스템 기능과 소리 문제 해결에 도움이 될 수 있는 기타 소프트웨어가 업데이트될 수 있습니다.

  • 장치 제조업체의 소프트웨어를 설치합니다. 장치에 디스크가 함께 제공된 경우 이 디스크에는 장치용 드라이버를 설치하는 소프트웨어가 들어 있을 수 있습니다.

  • 직접 드라이버를 다운로드하여 설치합니다. 제조업체의 웹 사이트에서 드라이버를 검색할 수 있습니다. Windows 업데이트가 장치에 대한 드라이버를 찾지 못하고 드라이버를 설치하는 소프트웨어가 장치에 함께 제공되지 않은 경우 이와 같이 할 수 있습니다.

드라이버를 업데이트하려면 다음 단계를 수행합니다.

Windows 업데이트를 사용하여 자동으로 드라이버를 업데이트하려면

  1. 시작을 클릭하고 제어판을 가리킨 다음 자동 업데이트를 클릭하여 자동 업데이트를 엽니다.

  2. 자동을 클릭한 다음 업데이트를 다운로드할 요일과 시간을 선택합니다.

  3. 적용을 클릭합니다.

참고

참고

  • Windows는 사용자가 선택한 다음 요일과 시간에 사용 가능한 업데이트와 드라이버를 자동으로 다운로드합니다. 이 첫 번째 업데이트 이후에 소리 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

  • Windows 업데이트를 사용하려면 먼저 Windows XP를 가장 최신 버전으로 업데이트해야 할 수 있습니다. Windows를 업데이트하고 Windows 업데이트를 사용하여 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 업데이트 를 참조하십시오.

직접 드라이버를 다운로드하여 설치하려면

Windows에서 사운드 카드 또는 사운드 프로세서에 대한 드라이버를 찾지 못하고 장치에 드라이버 소프트웨어가 함께 제공되지 않은 경우 제조업체의 웹 사이트에서 드라이버를 찾아볼 수 있습니다. 드라이버 업데이트는 대개 제조업체 웹 사이트의 지원 섹션에 있습니다.

드라이버를 찾으려면 사운드 카드의 제조업체와 모델 이름 또는 모델 번호를 확인한 다음 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처 정보(영문) 웹 사이트를 방문합니다. 제조업체를 찾았으면 해당 웹 사이트로 이동하여 사운드 카드의 최신 드라이버를 찾아 다운로드합니다.

사운드 카드의 제조업체와 모델 이름 또는 모델 번호를 확인할 수 없으면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 시작을 클릭한 다음 실행을 클릭합니다.

  2. dxdiag를 입력하고 확인을 클릭합니다.

  3. 소리 탭을 클릭합니다.

  4. 장치 섹션에서 이름 옆에 있는 장치 이름을 복사하거나 적어 둡니다. 드라이버 섹션에서 공급자 옆에 있는 장치 제조업체를 복사하거나 적어 둡니다.

  5. 끝내기를 클릭합니다.

    사운드 카드의 이름과 제조업체를 확인했으면 장치 제조업체의 웹 사이트에서 드라이버를 찾아볼 수 있습니다. 드라이버 업데이트는 대개 제조업체 웹 사이트의 지원 섹션에 있습니다.

    업데이트된 드라이버를 찾은 후 웹 사이트의 설치 지침을 따르십시오. 대부분의 드라이버는 자동으로 설치되므로 드라이버를 다운로드한 후 대개 파일을 두 번 클릭하여 설치를 시작하면 드라이버가 컴퓨터에 설치됩니다.

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