Outlook.com에서 불법, 피싱 또는 스팸 메일 처리하기

다음은 Outlook.com 메일 계정으로 받았거나 Outlook.com 메일 계정에서 온 온라인 규정 위반, 피싱 메일 및 스팸 메일을 처리하는 방법입니다. hotmail.com, msn.com 및 live.com 메일 주소 역시 이 방법으로 신고하시면 됩니다.

규정 위반을 신고하는 방법

  • 협박 메일을 받은 경우에는 현지 법 집행 기관에 신고하시기 바랍니다.

  • Outlook.com 계정을 통해 불건전 행위, 사칭, 아동 착취, 아동을 소재로 한 음란물을 받았거나 기타 불법적인 활동의 대상이 된 경우 문제가 되는 메일을 abuse@Outlook.com으로 전달하여 신고하세요. 해당 계정에서 메시지를 받은 횟수, 보낸 사람을 알고 있다면 그 사람과의 관계 등 관련된 정보를 포함해 주세요.

  • Outlook 이외의 계정에서 받은 메일의 규정 위반 사항은 http://abuse.net으로 이동하여 정확한 규정 위반 신고 주소를 확인하세요.

Outlook.com 계정이 해킹당한 경우

Outlook.com 계정을 해킹당했거나 승인하지 않은 암호 변경 확인 메일을 받은 경우 계정을 복구할 수 있습니다. 내 계정이 해킹당했습니다를 참조하세요.

피싱 메일로부터 보호

정상적인 메일인 것 같지만 사실은 사용자의 개인 정보를 알아내어 돈을 훔치려고 시도하는 피싱 메일을 받을 수 있습니다.

  • 개인 정보나 계정 정보를 보내달라는 메일에는 절대 회신하지 마세요.

  • 의심스러워 보이는 메일을 받았다면 회사 웹 사이트로 연결되는 것처럼 보이는 링크를 절대 클릭하지 마세요. 보낸 사람이 자신이 만든 가짜 버전의 웹 사이트로 연결시켜 로그인 정보를 수집하려는 것일 수 있습니다.

  • 의심스러워 보이는 메일에 첨부된 파일은 절대 열지 마세요. 바이러스나 기타 악성 코드가 포함되어 있을 수 있습니다.

  • 메일의 출처가 어떤 회사로 되어있다면 전화나 온라인으로 그 회사의 고객 센터에 연락해 해당 메일이 정상적인 것인지 확인하세요. 해당 메일을 타사의 규정 위반이나 사기 담당 부서로 전달하는 방법도 있습니다.

  • snopes.com과 같은 사기 확인 웹 사이트에서 메일 제목을 검색하세요.

  • 보낸 사람을 비난하는 회신을 보내고 싶어도 자제하세요. 오히려 메일 주소의 유효성만 확인시켜주게 되어 스팸 메일을 더 많이 받게 될 수 있습니다.

피싱 메일, 스팸 메일 또는 원치 않는 메일 신고하기

피싱 메일, 스팸 메일 또는 원치 않는 메일을 신고해 주시면 스패머를 차단하는 데 많은 도움이 됩니다. 신고 방법도 간단합니다. Outlook.com에서 정크 메일 옆에 있는 화살표를 클릭하고 다음을 선택합니다.

  • 일반적인 원치 않는 메일의 경우 정크 메일을 선택합니다.

  • 개인 정보(암호, 은행 정보, 주민 등록 번호)를 빼내거나 돈을 훔치려고 시도하는 메일의 경우 피싱 메일을 선택합니다.

  • 믿을 수 있는 사람으로부터 스팸 메일이나 피싱 메일이 오기 시작하면 내 친구가 해킹 당했습니다를 선택합니다.

피싱 메일 확인하기

피싱 메일을 확인하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

  • 지나치게 좋아 보이는 제안을 하는 경우

  • 메일에 회신하여 개인 정보나 계정 정보(사용자 이름과 암호, 생년월일, 주민 등록 번호 또는 은행 정보)를 보내달라고 요청하는 경우 Microsoft와 기타 정상적인 회사는 절대 메일로 이런 유형의 정보를 보내달라고 요청하지 않습니다. 그보다는 웹 사이트로 이동하여 로그인 후 정보를 업데이트하라고 요청합니다.

    경고: 의심스러워 보이는 메일을 받았다면 회사 웹 사이트로 연결되는 것처럼 보이는 링크를 절대 클릭하지 마세요. 보낸 사람이 자신이 만든 가짜 버전의 웹 사이트로 연결시켜 로그인 정보를 수집하려는 것일 수 있습니다. 의심스러울 때는 즐겨찾기 또는 검색 기록을 사용하거나 주소 표시줄에 URL을 입력하여 해당 웹 사이트로 이동하세요.

  • 보낸 사람의 메일 주소 도메인이 @example.uk.co, @example.ru, @example.ng 등 해외 도메인일 경우

  • 보낸 사람의 메일 주소 도메인이 @VNbM6f3.com 등 무작위의 숫자나 문자로 이루어진 문자열일 경우

  • 머리글에 표시된 보낸 사람의 이름과 보낸 사람의 메일 주소가 다른 경우

  • 메일의 분위기가 사적이고 비밀스러운데 “Microsoft 고객님께" 또는 "고객님께" 등 인사말에서 특정인을 지칭하지 않는 단체 메일로 보이는 경우

일반적인 피싱 메일의 다섯 가지 유형

일반적인 유형의 피싱 메일은 다섯 가지이며, 이를 알아볼 수 있는 추가적인 단서가 있습니다.

모두 표시

"지금 계정을 확인하지 않으면 계정이 해지됩니다!"

수법: 주거래 은행이나 PayPal 또는 Ebay 같은 전자 상거래 서비스 업체 또는 사용하는 메일 제공업체에서 온 것처럼 보이는 메일을 받을 수 있습니다. 계정 정보를 기재해 회신하여 계정을 "확인"하지 않으면 계정이 정지되거나 해지될 것이라는 경고를 할지 모릅니다.

사기꾼의 목적: 은행이나 전자 상거래 업체에서 보낸 것과 같은 피싱 메일은 개인 정보를 빼내어 명의를 도용하거나 계좌에 있는 돈을 모두 인출하거나 신용 카드를 사용하려는 것입니다. 사용 중인 메일 제공업체에서 온 메일인 것 같으면 사기꾼이 메일 계정의 사용자 이름과 암호를 알아내어 계정을 해킹하고 그 계정으로 스팸 메일을 보내려는 것입니다.

피싱 메일을 알아볼 수 있는 추가적인 단서: 긴급히 회신해야 한다고 합니다(예를 들어 "24시간 내에 확인해야 합니다" 등). 회신을 재촉하기 때문에 정상적인 메일인지 알아볼 수 있는 시간이 없습니다.

취할 수 있는 조치: 아무리 긴급해 보이는 경고라 해도 절대로 개인 정보나 계정 정보를 기재하여 회신해서는 안 됩니다.

  • 메일의 출처가 은행이나 전자 상거래 사이트로 되어있다면 전화나 온라인으로 그 회사의 고객 센터에 연락해 해당 메일이 정상적인 것인지 확인하세요.

  • 출처가 Outlook.com으로 되어있다면 메일을 report_spam@Outlook.com으로 전달하세요.

"개인 정보나 약간의 현금을 보내주시면 거액의 돈을 드립니다"

수법: 관료 같아 보이는 사람이 어떤 계좌에 돈이 있는데 그 돈을 나눠주겠다고 합니다. 개인 정보나 약간의 현금만 보내면 된다고 할지 모릅니다.

사기꾼의 목적: 돈을 보내라는 것일 수도 있고, 은행이나 전자 상거래 업체에서 보낸 것과 같은 피싱 메일은 개인 정보를 빼내어 명의를 도용하거나 계좌에 있는 돈을 모두 인출하거나 신용 카드를 사용하려는 것일 수도 있습니다.

피싱 메일을 알아볼 수 있는 추가적인 단서:

  • 국제 은행과 관련되어 있거나 개인 정보나 현금을 해외로 보내야 한다면 매우 의심스러운 경우입니다.

  • 절도 행각의 일환인 경우가 많습니다. 아마도 그 돈의 주인은 따로 있지만, 정당한 소유자가 사망했거나 부패한 관료나 유령 회사가 그런 기회를 활용하려는 것일 수 있습니다. 또는 내가 받아야 할 돈을 다른 사람이 훔치려는 것일지 모릅니다.

  • 조금이라도 의심스럽거나, 모르는 사람이 수많은 사람들 중 하필 나에게 그런 제안을 하는 이유를 모르겠다면 사기일 가능성이 높습니다.

취할 수 있는 조치: 가장 중요한 점은 아무리 구미가 당기는 제안이라 해도 개인 정보나 금융 정보를 기재하여 회신하지 말라는 것입니다.

  • snopes.com과 같은 사기 확인 웹 사이트에서 메일 제목을 검색하세요.

  • 해당 메일을 피싱 메일로 신고하세요(위 내용 참조).

"당첨되셨습니다!"

수법: 축하한다고 하면서 복권에 당첨되었다고 할지 모릅니다. 아니면 Microsoft에서 주관하는 이벤트에 응모되어 엄청난 돈을 받게 되었다고 할 수도 있습니다.

사기꾼의 목적: 개인 정보를 빼내어 명의를 도용해서 계좌에 있는 돈을 모두 인출하려는 것입니다.

피싱 메일을 알아볼 수 있는 추가적인 단서:

  • 내가 모르는 사이에 또는 내 허락을 받지 않고 복권이나 이벤트에 응모했다는 것입니다.

  • 직접 입금할 테니 은행 정보를 알려달라고 할지 모릅니다.

  • 이벤트의 목적은 응모할 때 작성하는 양식을 통해 개인 정보를 수집해서 팔아넘기거나 그 정보를 사용하여 다시 제품과 서비스를 홍보하려는 것입니다. 정상적인 이벤트라면 개인 정보를 제출할 필요가 없습니다. 처음에 제출한 정보가 이미 있기 때문입니다.

취할 수 있는 조치: 가장 중요한 점은 아무리 구미가 당기는 제안이라 해도 개인 정보나 금융 정보를 기재하여 회신하지 말라는 것입니다.

  • snopes.com과 같은 사기 확인 웹 사이트에서 메일 제목을 검색하세요.

  • 해당 메일을 피싱 메일로 신고하세요(위 내용 참조).

"도와주세요! 위급한 상황에 처해있습니다"

수법:친구가 휴가를 떠났는데 위급한 상황에 처해 있다고 합니다. 급하게 돈을 보내달라고 할지 모릅니다.

사기꾼의 목적: 돈을 보내달라는 것입니다.

피싱 메일을 알아볼 수 있는 추가적인 단서: 이런 메일은 알아보기가 어려울 수 있습니다. 사기꾼이 친구의 메일 계정을 해킹하여 친구의 연락처로 "긴급" 메일을 보내는 경우가 대부분입니다. 보낸 사람의 메일 주소가 정상적이고, 심지어 나를 지칭하는 방식("예준에게")도 자연스럽지만 정말 친구가 보낸 메일이 맞는지 확인해야 합니다.

취할 수 있는 조치: 어떤 조치를 취하기 전에 사실 관계를 먼저 알아봐야 합니다.

  • 친구에게 전화를 하세요. 연락이 안 된다면 다른 친구들에게 연락해 볼 수 있습니다.

  • 다음과 같은 질문을 해보세요.

    • 메일에서는 아주 위급한 상황이고 달리 연락할 사람이 없었다고 할지 모르지만 우리 사이가 그런 부탁을 할 만한 관계였나?

    • 전에 여행 간다는 얘기를 했었는가?

    • 친구가 메일에 설명된 상황에 처할 만한 가능성, 메일에 설명된 행동을 할 만한 가능성은 얼마나 될까?

    • 친구의 평소 말투인가?

  • 메일이 아닌 다른 방식으로 친구나 믿을 만한 다른 친구와 연락할 수 있는 경우가 아니라면, 피싱 메일일 가능성이 높습니다. 내 친구가 해킹 당했습니다로 신고하세요(위 내용 참조).

"이 메일을 다른 사람에게 전달하면 좋은 일이 생길 것이고 전달하지 않으면 나쁜 일이 생길 것입니다!"

수법: 이 메일을 다른 사람에게 전달하면 Microsoft에서 500달러를 보내주겠다거나 Outlook.com을 계속 무료로 이용할 수 있도록 이 메일을 전달해달라고 할지 모릅니다. 이 무서운 컴퓨터 바이러스에 대해 친구들에게 경고하라고 하기도 합니다.

사기꾼의 목적: 자신이 꾸미는 사기가 널리 전파되는 것을 구경하고 동료 스패머에게 자랑하려는 것입니다.

취할 수 있는 조치:

  • 컴퓨터 바이러스나 기타 보안 위협에 대한 것이라면 사용 중인 바이러스 백신 소프트웨어 웹 사이트로 이동하여 최신 위협 정보를 확인하세요.

  • snopes.com과 같은 사기 확인 웹 사이트에서 메일 제목을 검색하세요.

  • 해당 메일을 스팸으로 신고하세요(위 내용 참조).

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