Outlook.com 계정 도움말

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계정 일시 차단

이상 활동을 감지했기 때문에 사기 또는 남용으로부터 계정을 보호하기 위해 계정을 일시적으로 차단했습니다. 계정이 차단되어 당황스럽겠지만 몇 가지 단계를 통해 쉽게 다시 사용할 수 있습니다.

계정 잠금 해제

계정 잠금을 해제하려면 https://account.live.com으로 이동하여 차단된 계정으로 로그인합니다. 문자 메시지를 통해 전송되는 보안 코드를 요청하기 위해 전화 번호를 입력하거나, 문자 메시지를 지원하지 않는 전화기일 경우 자동 전화로 코드를 요청할 수 있습니다.

보안 코드를 입력한 후 잠금 해제 프로세스를 완료하기 위해 암호를 변경해야 합니다. 계정을 보호하려면 강력하고 고유한 암호를 만드세요. 암호를 사용하기 전에 암호 검사를 사용하여 새 암호의 강도를 테스트할 수 있습니다.

보안 코드 문제

계정 차단을 해제하는 가장 빠른 방법은 온라인으로 코드를 요청한 다음 입력하는 것입니다. 먼저 온라인에서 계정 차단 해제를 시도해 보세요.

  • 입력한 전화 번호로 보안 코드를 받지 못한 경우, 다시 시도하거나 코드 없음을 클릭하여 다른 번호로 시도하세요. 코드를 요청할 또 다른 기회가 생깁니다.

    텍스트를 요청하는 경우, 문자 메시지를 수신하는 전화 번호를 사용하세요.

  • 코드가 작동되지 않는 경우, 머리글의 숫자가 아니라 메시지 본문의 숫자를 입력했는지 확인하세요.

코드가 포함된 문자 메시지

계정이 계속 차단되어 있습니다.

보안 코드를 사용하여 계정의 잠금을 해제할 수 없고 암호를 변경할 수 없는 경우, 고객 지원에서 계정을 다시 사용할 수 있도록 도와드릴 수 있습니다. 고객 지원에 문의하려면 계정에 로그인하고 온라인 양식을 작성해야 합니다. 신분을 확인하는 데 도움이 되도록 가능한 한 많은 정보를 입력하세요. Microsoft는 고객의 계정 보안을 중요하게 생각하며 해커가 사용자 계정에 액세스하는 일을 차단하기 위해 이러한 정보가 필요합니다. Microsoft 고객 지원 담당자가 24시간 이내에 연락할 다른 메일 주소를 제공해야 합니다.

계정 차단을 해제하면 계정 보호 조치 방법에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

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