Outlook.com: 암호를 잊었거나 로그인 문제가 있는 경우

Outlook.com에 로그인할 때 "현재 Outlook.com에 문제가 있습니다. 곧 문제가 해결됩니다. 잠시 후 다시 시도해 보세요."와 같은 오류가 나타날 수 있습니다. 이런 유형의 오류는 일시적이며 보통 바로 해결됩니다.

암호를 잊어버렸거나 암호를 알고 있지만 로그인할 수 없는 경우 Outlook.com, SkyDrive(스카이드라이브) 및 기타 Microsoft 계정 서비스를 위해 계정에 액세스하려면 암호를 다시 설정해야 할 수 있습니다. 또한 로그인 문제 해결 단계를 수행해 볼 수도 있습니다.

암호 재설정

암호는 대소문자를 구분하므로 먼저 Caps Lock이 켜져 있지 않은지 확인합니다. 올바른 암호를 입력했는데도 로그인할 수 없으면 계정이 해킹된 것일 수 있습니다. 자세한 내용은 해킹된 계정을 참조하세요.

암호를 다시 설정하려면

암호 재설정 페이지로 이동합니다.
메일 주소와 암호를 입력한 후 그림의 문자를 입력합니다. 재설정 옵션을 선택한 다음 화면의 지시에 따릅니다.

해당하는 다른 재설정 옵션이 없는 경우 고객 지원을 선택합니다.

암호를 재설정한 후 계정을 안전하게 보호하려면 보안 정보를 최대한 많이 추가하는 것이 좋습니다. 암호를 잊어버렸거나 다른 사람이 내 계정을 가로채려고 시도한 경우 이 정보를 사용하여 계정을 되찾을 수 있습니다. 자세한 내용은 보안 정보를 추가해야 하는 이유를 참조하세요.

참고

고객 지원 팀에 연락하면 최대한 많은 계정 정보를 제공해 달하라는 요청을 받게 됩니다. Microsoft는 고객의 계정 보안을 중요하게 생각하며 계정 보안을 강화하고 해커가 사용자 계정에 액세스하지 못하도록 차단하려면 정보가 필요합니다.

로그인 문제 해결

다른 컴퓨터에서 로그인해 보기

다른 컴퓨터에서 계정에 로그인할 수 있는지 확인해 보세요. 예를 들어 일반적으로 집에서 컴퓨터를 사용하는 경우 다른 인터넷 연결을 사용하는 다른 컴퓨터를 사용해 보세요. 이 컴퓨터에서 로그인할 수 있다면 연결, 컴퓨터 또는 브라우저 설정의 일시적인 문제일 수 있습니다.

문제를 해결하려면 다음과 같이 하세요.