Outlook.com 계정 도움말

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로그인 및 암호 문제

로그인이 안 되나요?

분명히 올바른 암호를 사용했는데

  • 암호가 잘못되었다고 하면 Caps Lock 키가 꺼져 있는지 확인하세요. 암호는 대소문자를 구분합니다.

  • 그래도 로그인이 안 된다면 서비스 상태에 문제가 있는 것일 수 있습니다. 서비스 상태를 확인해 보세요.

  • 서비스 상태에 문제가 없는 데도 로그인이 안 된다면 다른 사람이 암호를 알아내 계정을 사용하고 있을 가능성이 있습니다. 내 계정이 해킹당했습니다를 참조하세요.

암호를 잊어버렸다면 재설정해야 합니다.

암호 재설정

  • https://account.live.com/pw에서 암호를 재설정할 수 있습니다.

  • 해커의 활동을 막기 위해 사용자 정보를 입력한 후 그림으로 나타나는 몇 개의 문자와 숫자를 입력해야 합니다. 문자는 대소문자를 구분하지 않습니다. 문자를 입력하는 방법에 대한 정보를 확인하세요.

  • 반드시 강력한 암호를 만들어야 합니다.

    하지 말아야 할 일

    할 일

    여러 계정에 같은 암호를 사용하지 마세요.

    새로운 암호는 이전 암호와 비슷하지 않게 만드는 것이 좋습니다.

    같은 암호를 재사용하지 마세요.

    암호를 정기적으로 변경하세요.

    하나의 단어를 암호로 사용하지 마세요.

    쉽게 추측할 수 없는 암호 구문을 사용하세요. 단어 사이에는 공백을 넣을 수 없습니다.

    자신의 이름, 가족의 이름, 주소, 전화 번호와 같이 기억하기 쉬운 개인 정보를 사용하지 마세요.

    기억하기 쉬운 문장이나 구문을 이니셜, 번호, 기호 문자열로 바꾸어 사용하세요.

    "password," "money$$$," "12345678"과 같은 암호를 사용하지 마세요.

    암호 검사를 사용하여 새로운 암호를 테스트한 후에 사용하세요.

암호를 재설정한 후 계정을 안전하게 보호하려면 보안 정보를 최대한 많이 추가하는 것이 좋습니다. 암호를 잊어버렸거나 다른 사람이 내 계정을 해킹, 즉 가로채려고 시도한 경우 이 정보를 사용하여 계정을 되찾을 수 있습니다. 자세한 내용은 보안 정보를 추가해야 하는 이유를 참조하세요.

다음 옵션을 사용할 수 없습니다.

사용 가능한 다시 설정 옵션이 없을 경우 다음 옵션을 사용할 수 없습니다를 선택합니다. 온라인 양식을 작성하면 고객 지원 팀에 문의할 수 있습니다. 최대한 많은 계정 정보를 제공해 달하라는 요청을 받게 됩니다. Microsoft는 고객의 계정 보안을 중요하게 생각하며 계정 보안을 강화하고 해커가 사용자 계정에 액세스하지 못하도록 차단하려면 정보가 필요합니다. 또한 연락을 받을 수 있는 다른 메일 주소를 입력해야 합니다. Microsoft 고객 서비스 담당자가 24시간 이내에 메일을 통해 연락을 드릴 것입니다.

Windows 8.1에서 Microsoft 문제 해결사 실행

Windows 8.1(윈도우 8.1)을 실행 중이라면 Microsoft 계정 문제 해결사가 계정의 문제를 찾아 자동으로 수정할 수 있습니다. 영문으로만 제공되지만 모든 언어에서 실행할 수 있습니다.

자세히 알아보기

Outlook(아웃룩) 데스크톱 앱에 대한 도움말을 확인하세요.

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