문제 단계 레코더 사용 방법

문제 단계 레코더를 사용하면 사용자가 클릭한 항목에 대한 텍스트 설명, 각 클릭 동작 중의 화면 그림(스크린 샷)을 포함하여 컴퓨터에서 수행하는 단계를 자동으로 캡처할 수 있습니다. 이러한 단계를 캡처한 후에는 이를 파일로 저장하여 지원 전문가 또는 컴퓨터 문제 해결을 도와줄 사람에게 제공할 수 있습니다.

참고

  • 컴퓨터에서 단계를 기록할 때 사용자가 입력하는 사항은 녹화되지 않습니다. 해결하려는 문제의 재현 과정에서 사용자의 입력이 중요한 부분을 차지할 경우 아래 설명된 설명 기능을 사용하여 해당 문제가 발생하는 위치를 설명하십시오.

    전체 화면으로 실행되는 게임과 같이 일부 프로그램에서는 캡처가 정확하게 수행되지 않거나 지원 전문가에게 유용한 세부 정보를 제공하지 못할 수 있습니다.

모두 표시

컴퓨터에서 단계를 녹화하고 저장하려면

  1. 문제 단계 레코더를 열려면 우선 시작 단추 시작 단추 그림를 클릭한 다음 psr를 입력합니다. 결과 목록에서 psr을 클릭합니다.

  2. 녹화 시작을 클릭합니다. 컴퓨터에서 문제를 재현하기 위한 단계를 진행합니다. 단계 녹화는 언제라도 일시 중지한 후 나중에 다시 시작할 수 있습니다.

  3. 녹화 중지를 클릭합니다.

  4. 다른 이름으로 저장 대화 상자에서 파일 이름을 입력한 다음 저장(파일 확장명이 .zip으로 저장됨)을 클릭합니다.

    녹화한 단계 레코드를 보려면 바로 전에 저장한 .zip 파일을 연 다음 해당 파일을 두 번 클릭합니다. 문서가 브라우저에서 열립니다.

문제 단계를 전자 메일로 보내려면

  • .zip 파일을 녹화하고 저장한 후 도움말 아래쪽 화살표 도움말 아래쪽 화살표 그림를 클릭한 다음 전자 메일 수신자에게 보내기를 클릭합니다. 그러면 마지막으로 녹화된 파일이 첨부된 상태로 기본 전자 메일 프로그램에서 새 전자 메일 메시지가 열립니다.

    참고

    • 단계를 녹화하고 파일로 저장하기 전까지는 전자 메일 수신자에게 보내기 옵션을 클릭할 수 없습니다.

문제 단계에 설명을 추가하려면

  1. 문제 단계 레코더를 열려면 우선 시작 단추 시작 단추 그림를 클릭한 다음 psr를 입력합니다. 결과 목록에서 psr을 클릭합니다.

  2. 녹화 시작을 클릭합니다.

  3. 설명을 추가하려면 설명 추가를 클릭합니다.

  4. 설명을 추가할 화면 영역을 마우스로 선택하고 문제 강조 표시 및 설명에 텍스트를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

  5. 녹화 중지를 클릭합니다.

  6. 다른 이름으로 저장 대화 상자에 파일 이름을 입력한 다음 저장을 클릭합니다.

    녹화한 단계 레코드를 보려면 바로 전에 저장한 .zip 파일을 연 다음 해당 파일을 두 번 클릭합니다. 문서가 브라우저에서 열립니다.

설정을 조정하려면

문제 단계 레코더에 대한 설정을 조정하면 현재 세션에만 저장됩니다. 문제 단계 레코더를 닫았다가 다시 열면 원래 설정으로 돌아갑니다.

  1. 문제 단계 레코더를 열려면 우선 시작 단추 시작 단추 그림를 클릭한 다음 psr를 입력합니다. 결과 목록에서 psr을 클릭합니다.

  2. 도움말 아래쪽 화살표 도움말 아래쪽 화살표 그림를 클릭한 다음 설정을 클릭합니다.
  3. 문제 단계 레코더에 대해 다음과 같은 설정을 변경할 수 있습니다.

    • 출력 위치. 녹화 후에 파일을 저장할지 묻는 메시지를 표시하지 않으려면 찾아보기 단추를 클릭하여 기본 출력 파일 이름을 설정합니다.

    • 화면 캡처 사용. 클릭 정보와 함께 스크린 샷을 캡처하지 않으려는 경우 아니요를 선택합니다. 은행 거래 내역 등 개인 정보가 포함된 프로그램의 스크린 샷을 만들 때나 스크린 샷을 다른 사람과 공유할 때 이 기능을 사용할지 여부를 고려할 수 있습니다.

    • 저장할 최근 화면 캡처 수. 기본값은 25개이지만, 스크린 샷 수를 늘리거나 줄일 수 있습니다. 문제 단계 레코더는 기본 개수의 스크린 샷만 녹화합니다. 예를 들어 녹화 중에 30개의 스크린 샷을 만들었지만 스크린 샷 수에 대한 기본값이 25개로 설정된 경우 처음 5개의 스크린 샷이 누락됩니다. 이 경우 기본 스크린 샷 수를 늘려야 합니다.

문서 ID: MSW700044