Windows 8.1 설치 프로그램이 응답하지 않을 경우 수행할 작업

업그레이드 도우미 또는 DVD를 사용하여 Windows 8.1(으)로 업그레이드하려는 중 설치 프로그램이 응답하지 않으면 다음과 같은 몇 가지 가능한 원인 및 문제 해결 방법을 확인할 수 있습니다.

  • 설치 프로그램이 백그라운드에서 계속 작동하고 있을 수 있습니다.Windows 8.1이 설치되려면 최대 2시간까지 걸릴 수 있습니다. 2시간 정도 기다린 경우 PC를 다시 시작하여 Windows 시작 화면이 나타나는지 확인합니다.

  • PC에 호환되지 않는 하드웨어나 드라이버가 있을 수 있습니다. 업그레이드 도우미가 완료되지 않은 경우 Windows 호환성 센터에서 알려진 하드웨어 또는 드라이버 비호환성을 확인하세요. Windows 8.1 설치 프로그램을 다시 실행하기 전에 PC에서 불필요한 외부 하드웨어를 모두 분리합니다.

  • PC에 업그레이드하지 못하게 하는 소프트웨어가 있을 수 있습니다. 바이러스 백신 소프트웨어가 있는 경우 Windows 8.1(으)로 업그레이드하기 전에 이 소프트웨어를 제거해야 할 수도 있습니다. 소프트웨어 제조업체에서 제공하는 제거 도구(있는 경우)를 사용하는 것이 좋습니다. 암호화 소프트웨어를 사용하는 경우 업그레이드하기 전에 일시 중단해야 할 수 있습니다.

  • 설치 미디어에 문제가 있을 수 있습니다. 최적의 결과를 위해 Windows 8.1 설치 프로그램에서 바로 설치하세요. 그러나 설치 미디어를 만들어 Windows 8.1을(를) 설치하는 경우 DVD보다 USB 플래시 드라이브를 사용하는 것이 좋습니다. DVD를 사용해야 하는 경우에는 DVD를 구울 때 속도가 느린 기록기를 선택하세요. 쓰기 속도가 느릴수록 굽기 프로세스가 성공할 가능성이 높습니다.