내 PC의 앱에 무슨 문제가 있나요?

PC에 설치된 Word, Excel 또는 기타 Office 제품 같은 데스크톱 앱이나 앱을 찾을 수 없는 경우 다음 작업을 수행해 볼 수 있습니다.

앱을 검색한 후 시작 화면에 고정

일반적으로 시작 화면에서 앱을 탭하거나 클릭하여 시작하는데 해당 위치에서 더 이상 앱을 찾을 수 없는 경우 앱이 시작 화면에서 실수로 고정 해제되었는지 확인합니다.

앱을 검색하고 시작 화면에 고정하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 민 다음 검색을 탭합니다.
    (마우스를 사용하는 경우 화면의 오른쪽 아래 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 위로 이동한 다음 검색을 클릭합니다.)

  2. 찾으려는 앱의 이름을 입력합니다.

  3. 결과에 나열된 앱을 보려면 앱을 아래로 살짝 밀거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 시작 화면에 고정을 탭하거나 클릭합니다.

Windows 스토어에서 앱 설치

소유한 앱이 검색 결과에 나타나지 않는 경우 앱이 다른 PC에 설치되고 이 PC에는 설치되지 않았을 수 있습니다.

Windows 스토어에서 소유한 앱을 설치하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 시작 화면에서 스토어를 탭하거나 클릭하여 Windows 스토어를 엽니다.

  2. 화면의 위쪽 가장자리에서 아래로 살짝 민 다음 내 앱을 탭합니다. 마우스를 사용하는 경우 마우스 오른쪽 단추를 클릭한 다음 내 앱을 클릭합니다.

  3. 설치할 앱을 아래로 살짝 밀거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭하여 선택하고 설치를 탭하거나 클릭합니다.

스토어에서 앱 다운로드

앱이 내 앱 목록에 나타나지 않는 경우 해당 앱을 소유하지 않은 것을 의미하므로 스토어에서 설치해야 합니다.

참고

  • 스토어에서 앱을 구입했지만 내 앱에 표시되지 않으면 대금 청구 내역을 확인하여 결제가 처리되었는지 확인합니다. 결제가 완전히 처리되기 전에 설치된 앱은 잠시 작동한 후 작동을 멈출 수 있습니다. 대금 청구 내역을 보는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 스토어의 결제 방법 편집 및 대금 청구 내역 보기의 정보를 참조하세요.

앱을 더 이상 사용할 수 없음

경우에 따라 앱이 서비스 계약을 위반하여 Windows 스토어에서 제거되었을 수 있습니다. 이 문제가 발생하면 스토어에서 더 이상 앱을 사용할 수 없음을 알리는 메일을 받게 됩니다. 앱을 설치한 경우 앱이 PC에 나타나지만 안전상의 이유로 더 이상 작동하지 않습니다.