암호를 잊은 경우 및 기타 로그인 문제

암호가 기억나지 않거나, 암호가 작동하지 않거나(Caps Lock이 꺼져 있는지 확인), 다른 사람이 Microsoft 계정을 도용하거나 해킹했다고 생각된다면 여기로 이동하여 암호를 다시 설정하세요.

계정을 설정하거나 사용하는 방법에 따라 두 가지 방법이 있습니다.

  1. 계정에 보안 정보를 추가한 경우 Microsoft에서 대체 전화 번호나 메일 주소로 1회용 코드를 전송합니다. 다음 화면에서 해당 코드를 입력하면 새 암호를 만들 수 있습니다.

  2. 대체 전화 번호나 메일 주소가 없거나 사용할 수 없는 경우 I don't have access to these(액세스 권한이 없음)를 탭하세요. 그러면 사용자의 계정에서 최근에 보낸 메일의 제목 줄, 생일, 신용 카드 정보 및 사용자만 아는 기타 정보 등 정보를 묻는 보안 질문으로 이동합니다.

동영상을 통해 암호를 초기화하는 방법에 대해 알아봅니다. 원하는 언어로 캡션을 보려면 선택 캡션 단추CC(자막 보기) 단추를 탭하거나 클릭하세요.

계정이 해킹당한 경우

올바른 암호를 입력했는데도 로그인할 수 없으면 계정이 해킹된 것일 수 있습니다. 해커가 암호를 추측하거나 도용하여 계정에 로그인한 후 개인 정보에 액세스하거나 스팸을 보낼 수 있습니다. 계정을 복구하고 이후에 해킹당하지 않도록 보호하려면 다음 단계를 따르세요.

해킹된 계정을 복구하려면

  1. Microsoft 계정에 로그인합니다.

  2. 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

    • Microsoft 계정에 로그인할 수 있으면, 암호를 바로 변경하여 암호를 도용한 사람이 더 이상 사용할 수 없도록 합니다. 암호 및 보안 정보 페이지에서 암호 변경을 탭하거나 클릭한 다음 안내를 따릅니다.

    • 계정에 로그인할 수 없으면 해커가 암호를 변경하고 계정을 가로챘을 가능성이 있습니다. 계정에 액세스할 수 없으세요?를 탭하거나 클릭하고 다른 사람이 내 Microsoft 계정을 사용하고 있는 것 같습니다를 선택하고 다음을 탭하거나 클릭한 다음 화면의 지침을 따릅니다.

      암호 재설정 페이지로 바로 이동하여 다음 지침을 따를 수도 있습니다.

도움이 더 필요하신가요?

계정으로 이동하기