암호를 잊은 경우 및 기타 로그인 문제

Microsoft 계정 암호를 잊어버렸거나 다른 사람이 계정을 도용한 것 같을 때 암호를 재설정하여 계정을 다시 사용할 수 있습니다.

  • 암호는 대소문자를 구분합니다. 암호를 바꾸거나 재설정하기 전에 Caps Lock이 꺼져 있는지 확인하세요.

모두 표시

암호를 잊어버린 경우

단순하게 암호를 잊어버린 경우에는 암호 재설정 페이지로 바로 이동하여 안내를 따르며 됩니다. 보안 정보로 제공된 대체 메일 주소나 전화번호로 암호 재설정 코드를 보내드리면, 그 코드로 신분을 확인한 후 암호를 재설정하세요.

참고

  • 대체 연락 정보가 최신 정보가 아닌 경우 이 연락처 정보를 사용하지 않음을 탭하거나 클릭합니다. 계정을 다시 사용할 수 있는 여러 방법이 있습니다.

    • 별도의 장소에 복구 코드 보관하기

    • 최근 보안 정보로 질문서 작성하기 (이 과정은 오래 걸리지만, 계정 보안을 위해 중요합니다.)

계정이 해킹당한 경우

올바른 암호를 입력했는데도 로그인할 수 없으면 계정이 해킹된 것일 수 있습니다. 해커가 암호를 추측하거나 도용하여 계정에 로그인한 후 개인 정보에 액세스하거나 스팸을 보낼 수 있습니다. 계정을 복구하고 이후에 해킹당하지 않도록 보호하려면 다음 단계를 따르세요.

해킹된 계정을 복구하려면

  1. Microsoft 계정에 로그인합니다.

  2. 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

    • Microsoft 계정에 로그인할 수 있으면, 암호를 바로 변경하여 암호를 도용한 사람이 더 이상 사용할 수 없도록 합니다. 암호 및 보안 정보 페이지에서 암호 변경을 탭하거나 클릭한 다음 안내를 따릅니다.

    • 계정에 로그인할 수 없으면 해커가 암호를 변경하고 계정을 가로챘을 가능성이 있습니다. 계정에 액세스할 수 없으세요?를 탭하거나 클릭하고 다른 사람이 내 Microsoft 계정을 사용하고 있는 것 같습니다를 선택하고 다음을 탭하거나 클릭한 다음 화면의 지침을 따릅니다.

      암호 재설정 페이지로 바로 이동하여 지침을 따르는 방법도 있습니다.

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