암호를 잊었거나 로그인 문제가 있는 경우

Microsoft 계정 로그인과 관련하여 문제가 있을 경우 문제를 확인하여 해결할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.

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로그인 문제 해결

Microsoft 계정 문제 해결사 실행

Microsoft 계정 문제 해결사 는 문제를 검색하고 자동으로 해결하는 자동 도구입니다. 영문으로만 제공되지만 모든 언어에서 실행할 수 있습니다.

다른 PC에서 로그인해 보기

다른 PC에서 계정에 로그인할 수 있는지 확인해 보세요. 예를 들어 일반적으로 집에서 PC를 사용하는 경우 다른 인터넷 연결을 사용하는 다른 PC를 사용해 보세요. 이 PC에서 로그인할 수 있다면 연결, PC 또는 웹 설정의 일시적인 문제일 수 있습니다.

평상시 사용하는 PC의 문제를 해결하려면 다음과 같이 하세요.

  • PC를 다시 시작합니다.

  • PC의 날짜와 시간이 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.

  • 타사 쿠키를 허용하도록 웹 브라우저를 설정합니다.

Microsoft 사이트 또는 서비스에 로그인해 보기

Outlook.com, OneDrive(원드라이브), Xbox LIVE(엑스박스 라이브)와 같은 다른 Microsoft 사이트 또는 서비스에 로그인할 수 있는지 확인해 보세요. 이러한 사이트 중 하나에 로그인할 수 있다면 계정이 아니라 로그인하려는 사이트에 문제가 있는 것일 수 있습니다.

방화벽 및 바이러스 백신 프로그램 확인

방화벽 또는 바이러스 백신 프로그램이 액세스하려는 사이트를 차단하고 있는지 설명서를 확인합니다.

암호 재설정

Microsoft 계정 암호를 잊어버렸거나 암호를 알고 있지만 로그인할 수 없는 경우 암호를 다시 설정해야 할 수 있습니다. 암호는 대소문자를 구분하므로 먼저 Caps Lock이 켜져 있지 않은지 확인합니다. 올바른 암호를 입력했는데도 로그인할 수 없으면 계정이 해킹된 것일 수 있습니다.

암호를 다시 설정하려면

  • Reset your password 페이지로 이동하여 지침을 따릅니다.

    사용 가능한 다시 설정 옵션이 없을 경우 다음 옵션을 사용할 수 없습니다를 선택합니다. 질문서를 작성하여 계정을 복구할 수 있지만 이 방법은 다소 시간이 걸립니다.

암호를 재설정한 후 계정을 안전하게 보호하려면 보안 정보를 최대한 많이 추가하는 것이 좋습니다. 암호를 잊어버렸거나 다른 사람이 내 계정을 가로채려고 시도한 경우 이 정보를 사용하여 계정을 되찾을 수 있습니다. 자세한 내용은 보안 정보를 추가해야 하는 이유를 참조하세요.

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