데모: 문제 진단 및 도움말 보기

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컴퓨터에 문제가 있거나 Windows에 대한 질문이 있을 때에는 적절한 도움을 받는 방법을 알아야 합니다. 이 데모에서는 Windows 도움말 및 지원을 사용하여 필요한 대답을 찾고 기타 지원 옵션에 액세스하는 방법을 보여줍니다.

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컴퓨터에 문제가 있거나 Windows에 대한 질문이 있을 때에는 적절한 도움을 받는 방법을 알아야 합니다.

문제에 대한 도움을 받을 수 있는 첫 번째 장소는 Windows 도움말 및 지원입니다. 시작 메뉴에서 곧바로 이동할 수 있습니다. 인터넷에 연결되어 있다면 도움말 및 지원에서 인터넷 콘텐츠를 검색하도록 설정하십시오. 이렇게 하면 가장 최신의 정보를 볼 수 있습니다.

검색 상자에서 시작합니다. 문제와 관련된 키워드를 몇 개 입력합니다. 그리고 이 단추를 클릭하십시오.

입력한 키워드와 일치하는 항목들이 여기에 표시됩니다. 검색 결과를 열려면 제목을 클릭합니다. 클릭하면 항목이 확장되어 자세한 내용이 표시됩니다. 결과 목록으로 돌아가려면 뒤로단추를 클릭하십시오.

이제 도움말 및 지원 홈 페이지에서 제공되는 몇 가지 리소스를 살펴보겠습니다. 홈 페이지로 이동하려면 도구 모음에서 단추를 클릭하십시오. 이 페이지에서 제공되는 옵션은 컴퓨터 제조업체에 따라 다를 수 있습니다.

홈 페이지에 표시되는 이러한 범주는 해답을 찾아볼 때 사용하면 편리합니다. 예를 들어 Windows 온라인 도움말 및 지원 웹 사이트에서는 Windows 사용에 대한 광범위한 정보를 볼 수 있습니다. 목차를 사용하면 주제별 도움말 항목을 찾아볼 수 있습니다. 지금 해 보겠습니다.

목차에서 범주를 클릭합니다. "보안 및 개인 정보"를 클릭해 보겠습니다. 이와 같은 범주 페이지에 도움말 항목이 나열되고 추가 범주로 연결되는 링크도 표시됩니다.

Windows 도움말 및 지원을 검색해도 원하는 내용을 찾지 못한 경우에는 묻기 단추를 클릭하여 다른 지원 옵션을 시도해 보십시오. 예를 들어 Windows 원격 지원을 사용하면 컴퓨터를 잘 아는 친구가 사용자의 컴퓨터에 원격으로 접속하도록 초대할 수 있습니다. 웹에 있는 Windows 커뮤니티를 방문하여 다른 Windows 사용자로부터 도움을 받을 수도 있습니다. 이 페이지에서 제공되는 옵션은 컴퓨터 제조업체에 따라 다를 수 있습니다.

지금까지 도움말을 빠르게 찾는 여러 가지 방법에 대해 알아보셨습니다.