컴퓨터 충돌 후 해결 방법

컴퓨터 충돌 문제가 발생했습니까? 늦은 시간에 업무상 급한 프로젝트를 마무리하고 있는 중입니다. 마지막으로 한 가지 사소한 변경을 하려고 하는데 불행히도 컴퓨터가 정지되거나 더욱 심각하게는 "블루 스크린"(컴퓨터 작동이 중지되었음을 알려주는 흰색 텍스트가 표시된 파란색 화면)이 표시됩니다. 이러한 문제는 항상 최악의 상황에서 발생하는 듯 보입니다. 이러한 문제가 발생하면 작업 중인 문서를 어떻게 살릴 수 있을지 난감하기만 합니다.

사실상, 나쁜 일은 좋은 사람에게 발생합니다. 여기서는 이러한 충돌이 발생할 경우 당황하지 않고 컴퓨터를 복구하는 방법에 대해 설명합니다.

컴퓨터가 충돌하는 이유

먼저, 컴퓨터 충돌을 일으키는 몇 가지 부정적인 원인에 대해 살펴보겠습니다. 충돌은 다음을 포함하여 다양한 원인에 의해 발생될 수 있습니다.

  • 오래되거나 오작동하는 장치 드라이버

  • 컴퓨터 바이러스

  • 손상된 프로그램

  • 컴퓨터 메모리 관련 문제

물론, 이러한 문제에 대한 해결 방법도 매우 다양합니다. 자세한 내용은 아래 항목을 참조하십시오.

제일 먼저 해야 할 일

당황하지 말고 먼저 표시된 오류 메시지를 정확하게 기록해야 합니다. 메시지를 기록해두면 해당 문제를 기술 지원 담당자에게 설명해야 하는 경우 매우 유용합니다. 문제의 원인에 대해 몇 가지 단서라도 가지고 있으면 기술 지원 담당자가 문제를 보다 적절하고 신속하게 해결하는 데 도움이 됩니다.

그런 다음, 컴퓨터를 다시 시작하고 작업 중이던 문서를 열어 손실된 사항이 있는지 확인합니다. 예를 들어, Microsoft Office Word에서 작업 중이었다면 충돌하기 전 또는 충돌 중에 저장된 문서의 최신 버전을 알려주는 창이 표시됩니다.

컴퓨터가 시작되지 않거나 시작되었지만 Windows가 시작되지 않는 경우 문제가 훨씬 심각할 수 있습니다. 마지막으로 성공한 구성을 사용하여 컴퓨터를 시작해 보십시오. 이는 제대로 작동한 최신 시스템 설정을 사용하는 Windows 시작 옵션입니다. 자세한 내용은 마지막으로 성공한 구성 사용을 참조하십시오.

마지막으로 성공한 구성을 사용해도 문제가 해결되지 않는 경우 컴퓨터 제조업체의 기술 지원 팀에 문의하십시오. 하드 디스크에 오류가 발생했더라도 데이터를 복구할 수 있는 경우가 있습니다. 다른 컴퓨터가 있는 경우 인터넷에서 "데이터 복구" 또는 "하드 드라이브 복구"를 검색하여 데이터 복구를 위해 다운로드 가능한 도구를 찾을 수 있습니다. 또는 데이터 복구 서비스를 제공하는 회사를 검색해 볼 수도 있습니다. 복구 프로세스를 수행하는 데에는 최소한 며칠 이상 걸리고 서비스 비용이 들 수 있음에 유의하십시오.

실수로 필요한 데이터를 삭제한 경우 해결 방법

파일 삭제를 취소할 수 있다면 다행일 것입니다. 먼저, 휴지통에서 해당 파일을 검색합니다. 자세한 내용은 휴지통에서 파일 복구를 참조하십시오. 네트워크 공유에서 삭제된 파일은 휴지통으로 이동하지 않지만 네트워크 관리자는 네트워크 폴더에서 삭제된 파일을 검색하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 사용자 컴퓨터의 폴더에서 파일을 삭제했지만 휴지통에서 복구할 수 없는 경우 인터넷에서 "삭제 취소"를 검색하여 해당 복구 작업을 수행할 수 있는 프리웨어 및 셰어웨어를 찾아봅니다.

실수로 Microsoft Word 문서에서 텍스트를 삭제한 다음 문서를 저장한 경우(닫지 않은 상태) 삭제된 텍스트를 복구할 수도 있습니다. 먼저 "실행 취소" 기능을 사용합니다(대부분의 Word 버전에서 파일, 편집, 실행 취소를 차례로 클릭). 문서를 저장하지 않은 경우 저장하지 않은 채 문서를 닫으면 해당 문서를 연 후에 수행한 모든 변경 작업이 취소됩니다. Word 문서 복구에 대한 자세한 내용은 Microsoft Office 온라인 웹 사이트에서 Office 파일 자동 저장 및 복구(영문)로 이동하십시오. 이미 문서를 닫은 경우 삭제된 텍스트를 복구하지 못할 수도 있지만 이러한 경우 "Office 파일 자동 저장 및 복구" 섹션에서 "파일 복구 변환기 사용"을 참조하십시오.

향후 충돌 문제를 방지하기 위해 수행할 수 있는 작업

Windows Vista를 사용하는 경우 충돌이 발생한 후 나중에 Windows를 시작하면 Microsoft가 문제를 해결하는 데 도움을 주는 기밀 보고서를 보낼지 여부를 묻는 대화 상자가 표시됩니다. 이것이 Windows 오류 보고입니다. 지금 당장 도움이 되지는 않지만 지금 보내는 정보가 향후 자신 또는 다른 사람에게 이러한 유형의 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

충돌 후에도 컴퓨터를 계속 사용할 수 있는 경우 Microsoft 기술 자료에서 오류 메시지에 표시된 정보와 가장 관련 있는 정보를 검색하십시오. 또는 오류 메시지가 없는 경우 문제에 대한 설명을 검색합니다(예를 들어 "인쇄 시 컴퓨터 충돌").

Windows XP를 사용하는 경우 Microsoft Update로 이동하여 사용 중인 장치에 대한 최신 드라이버를 찾거나 장치 제조업체의 웹 사이트를 참조하십시오. Windows Vista를 사용하는 경우 Windows Update를 열어 드라이버 업데이트가 있는지 확인합니다.

  1. 시작 시작 단추 그림 단추를 클릭하고 모든 프로그램을 클릭한 다음 Windows Update를 클릭하여 Windows Update를 엽니다.

  2. 왼쪽 창에서 업데이트 확인을 클릭합니다.