컴퓨터 문제 보고 및 해결

다음은 컴퓨터 문제 보고 및 해결에 대한 몇 가지 일반적인 질문과 대답입니다.

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문제를 보고하고 솔루션을 확인하려면 어떻게 해야 합니까?

다음과 같은 세 가지 옵션이 있습니다.

Windows에서 내 컴퓨터 문제에 대한 솔루션을 어떻게 찾습니까?

Windows에서는 사용자가 Microsoft로 보내는 문제 보고서를 사용하여 각 문제의 설명과 일치하는 솔루션을 찾습니다. 문제를 해결하거나 자세한 정보를 찾을 수 있는 방법이 있을 경우 Windows에서 사용자에게 이를 알립니다. 사용할 수 있는 솔루션이 없으면 문제 보고서를 통해 사용자가 보내는 정보로 Microsoft에서 솔루션을 찾거나 새로 만들 수 있습니다.

Windows에서 솔루션을 어떻게 알려 줍니까?

문제를 보고하고 솔루션을 확인하는 방법에 따라 다릅니다.

  • Windows에서 자동으로 솔루션을 확인하도록 설정하면 Windows에서 문제가 발생하는 즉시 사용자가 취할 수 있는 조치를 알려 줍니다.

  • Windows에서 자동으로 솔루션을 확인하도록 설정하지 않으면 문제 발생 직후 사용자가 솔루션을 직접 확인할 수 있으며 솔루션이 있을 경우 Windows에서 사용자에게 알려 줍니다.

솔루션 알림을 놓치면 어떻게 해야 합니까?

언제든지 솔루션을 다시 볼 수 있습니다. 다음 절차를 참조하십시오.

  1. 시작 시작 단추 그림 단추를 클릭하고 제어판, 시스템 및 유지 관리를 차례로 클릭한 다음 문제 보고서 및 솔루션을 클릭하여 문제 보고서 및 솔루션을 엽니다.

  2. 솔루션이 표시되지 않으면 왼쪽 창에서 새 솔루션 확인을 클릭하십시오.

참고

  • 일부 문제와 솔루션은 관리자만 보고 수정할 수 있습니다. 이러한 문제를 보려면 관리자 계정을 사용하여 로그온합니다.

솔루션 확인 후 Microsoft에서 일부 문제에 대한 정보를 추가로 요청하는 이유는 무엇입니까?

대개 사용자가 보고한 문제가 이전에는 발생한 적이 없거나 매우 복잡하거나 많은 사용자에게 중요한 문제이기 때문입니다. 이러한 문제에 대한 솔루션을 만들려면 기본 보고서에 제공된 것보다 더 많은 정보가 필요할 수 있습니다.

자동으로 문제에 대한 정보 보내기를 중지할 수 있습니까?

예, 그렇습니다. 다음 절차를 따르십시오.

  1. 시작 시작 단추 그림 단추를 클릭하고 제어판, 시스템 및 유지 관리를 차례로 클릭한 다음 문제 보고서 및 솔루션을 클릭하여 문제 보고서 및 솔루션을 엽니다.

  2. 설정 변경을 클릭한 다음 문제가 발생할 경우 확인 알림 메시지 표시 옵션을 선택했는지 확인하십시오. 관리자 권한 필요 관리자 암호나 확인을 묻는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.

모든 문제 보고서를 자동으로 보낼 수 있습니까?

아니요. 보고서에 개인 정보가 포함되어 있을 수 있는 경우에는 Windows에서 보고서를 보낼지 사용자에게 항상 묻습니다 .

문제에 대한 정보를 두 번 이상 보내서 문제를 보고해야 합니까?

예, 그렇습니다. 새 솔루션이 제공되는 시점은 예측할 수 없습니다.

사용 가능한 새 솔루션이 있는지 확인하기

  1. 시작 시작 단추 그림 단추를 클릭하고 제어판, 시스템 및 유지 관리를 차례로 클릭한 다음 문제 보고서 및 솔루션을 클릭하여 문제 보고서 및 솔루션을 엽니다.

  2. 새 솔루션 확인을 클릭합니다.

참고

  • 일부 문제와 솔루션은 관리자만 보고 수정할 수 있습니다. 이러한 문제를 보려면 Administrator 계정을 사용하여 로그온합니다.

내가 보낸 보고서나 확인한 솔루션을 추적할 수 있습니까?

예, 그렇습니다. 솔루션과 문제 보고서는 사용자가 삭제할 때까지 저장되므로 언제든지 보낼 보고서를 선택하거나 새 솔루션을 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 컴퓨터 문제에 대한 솔루션 참조이 컴퓨터의 문제 보고서 참조를 참조하십시오.

한 솔루션으로 여러 문제를 해결할 수 있습니까?

예, 그렇습니다. 솔루션으로 해결할 수 있는 문제를 보려면 솔루션 정보에서 관련 문제를 참조하십시오.를 클릭하십시오.