USB 장치 문제 해결 팁

다음은 설치 문제 등 USB(범용 직렬 버스) 장치와 관련한 몇 가지 일반적인 문제에 대한 솔루션을 나타냅니다.

컴퓨터에 새로운 USB 기기 연결하기와 관련된 자세한 내용은 USB 장치 설치를 참조하십시오.

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USB 장치가 작동하지 않습니다.

USB 장치는 플러그 앤 플레이 장치이므로 이를 제어 또는 구성하기 위해 수행할 수 있는 일이 많지 않습니다. Windows는 일반적으로 장치가 전원에 연결되어 있을 때 감지하며 필요한 경우 드라이버를 설치합니다.

USB를 전원에 연결한 후에도 작동되지 않는 경우는 다음과 같은 이유가 있습니다.

  • Windows에서 USB 장치 드라이버를 찾을 수 없습니다. 컴퓨터에 연결한 하드웨어가 제대로 작동하지 않는 경우는 대부분 드라이버 문제 때문입니다. USB 장치를 전원에 연결할 때 Windows가 자동으로 장치를 식별하고 드라이버를 검색합니다.

    대부분의 경우 Windows에 필요한 드라이버가 이미 설치되어 있거나 Windows 업데이트에서 자동으로 다운로드할 수 있습니다. Windows가 장치 드라이버를 자동으로 설치하는 경우 장치를 사용할 준비가 되었음을 나타내는 알림 메시지가 표시됩니다.

    Windows에서 필요한 드라이버를 찾을 수 없는 경우 장치와 함께 제공된 드라이버를 포함하는 디스크를 삽입하도록 요청합니다.

    Windows에서 드라이버를 찾을 수도 없고 드라이버 디스크도 제공하지 않는 USB 장치를 사용하는 경우가 있을 수 있습니다. 이 경우 장치 제조업체의 웹 사이트에서 드라이버를 검색할 수 있습니다. 해당 사이트의 지원 영역에서 드라이버를 다운로드할 수 있는 경우가 많습니다. 사이트에서 드라이버를 찾을 수 없는 경우 제조업체에 문의하십시오.

    제조업체에 문의하는 방법에 대해 확실히 모르는 경우 Microsoft 도움말 및 지원으로 이동하십시오. 대부분의 하드웨어 공급업체에 대한 연락처 정보 목록이 웹 페이지에 있습니다.

    참고

    • 모든 드라이버가 이 Windows 버전과 호환되어야 합니다. 다른 버전과 호환되는 목록의 드라이버는 다운로드하지 마십시오.

  • Windows가 USB 장치를 인식하지 않습니다. Windows가 USB 장치 드라이버를 찾고 설치하기 전에 먼저 장치를 정확히 식별해야 합니다.

    Windows에서 인식할 수 없고 드라이버 디스크도 제공하지 않는 USB 장치를 사용하는 경우가 있을 수 있습니다. 이 경우 장치 제조업체의 웹 사이트에서 드라이버를 검색할 수 있습니다. 해당 사이트의 지원 영역에서 드라이버를 다운로드할 수 있는 경우가 많습니다. 사이트에서 드라이버를 찾을 수 없는 경우 제조업체에 문의하십시오.

    제조업체에 문의하는 방법에 대해 확실히 모르는 경우 Microsoft 도움말 및 지원으로 이동하십시오. 대부분의 하드웨어 공급업체에 대한 연락처 정보 목록이 웹 페이지에 있습니다.

    Windows에서 식별할 수 없는 장치 드라이버를 찾은 다음 드라이버를 수동으로 설치해야 합니다. 드라이버 수동 설치에 대한 자세한 내용은 드라이버 복구 또는 업데이트를 참조하십시오.

    참고

    • 모든 드라이버가 이 Windows 버전과 호환되어야 합니다. 다른 버전과 호환되는 목록의 드라이버는 다운로드하지 마십시오.

  • 장치에 문제가 있습니다. 올바르게 작동하는 다른 컴퓨터가 있으면 장치를 해당 컴퓨터에 연결하여 같은 문제가 발생하는지 확인해 보십시오. 같은 문제가 발생하면 장치에 문제가 있었던 것일 수 있습니다.

    장치에 오류가 있는 것으로 생각되는 경우 제조업체에 문의하십시오.

    또한 Windows에서 장치의 상태를 확인할 수 있습니다.

    장치 상태를 확인하려면

    이 단계를 수행하려면 반드시 관리자 계정으로 로그온해야 합니다.

    1. 시작 시작 단추 그림 단추를 클릭하고 제어판, 시스템 및 유지 관리를 차례로 클릭한 다음 장치 관리자를 클릭하여 장치 관리자를 엽니다. 관리자 권한 필요 관리자 암호나 확인을 묻는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.

    2. 해당 장치 범주를 두 번 클릭한 다음 문제가 있는 장치에 대한 항목을 찾습니다.

    3. USB 장치 항목을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.

    4. 일반 탭을 클릭한 다음 장치 상태 상자를 확인하여 특히 드라이버와 관련된 장치 문제를 나타내는지 확인합니다.

    제조업체에서 받은 드라이버에 문제가 있는 것으로 생각되는 경우 제조업체에 문의하십시오.

  • 장치 드라이버에 오류가 있습니다. 제조업체에서 장치 드라이버에 문제가 있는 제품을 출시하는 경우도 있습니다.

    장치가 제대로 작동하지 않는 경우 장치 또는 장치 드라이버만으로는 문제점을 파악하기 어렵습니다.

    장치가 잘 작동하지만 드라이버를 업데이트한 다음 문제가 발생하는 경우 이는 새로운 드라이버 문제입니다. 이전에 설치한 드라이버로 롤백합니다. 자세한 내용은 드라이버를 이전 버전으로 복원을 참조하십시오.

    처음으로 장치를 설치하는 경우 이전에 설치한 드라이버가 없으므로 드라이버를 롤백할 수 없습니다. 그러나 드라이버에 문제가 있는지 확인하기 위해 시도해볼 수 있습니다.

    드라이버 문제 확인 방법

    이 단계를 수행하려면 반드시 관리자 계정으로 로그온해야 합니다.

    1. 시작 시작 단추 그림 단추를 클릭하고 제어판, 시스템 및 유지 관리를 차례로 클릭한 다음 장치 관리자를 클릭하여 장치 관리자를 엽니다. 관리자 권한 필요 관리자 암호나 확인을 묻는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.

    2. 해당 장치 범주를 두 번 클릭한 다음 문제가 있는 장치에 대한 항목을 찾습니다.

    3. USB 장치 항목을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.

    4. 일반 탭을 클릭한 다음 장치 상태 상자를 확인하여 특히 드라이버와 관련된 장치 문제를 나타내는지 확인합니다.

    제조업체에서 받은 드라이버에 문제가 있는 것으로 생각되는 경우 제조업체에 문의하십시오.

  • USB 포트에 결함이 있습니다. USB 장치가 결함이 있는 포트에 연결되면 장치가 작동하지 않습니다. 다른 포트에 해당 장치를 연결합니다. 모든 USB 포트가 사용 중인 경우 다른 장치 중 하나의 전원 코드를 뽑고 포트에 문제가 있는 장치를 연결합니다.

    장치가 컴퓨터에 있는 USB 포트에 직접적으로 연결된 것이 아니라 USB 허브에 연결된 경우 허브에서 장치를 뽑아 컴퓨터에 있는 포트에 직접 연결합니다.

  • 장치에 전력이 충분하지 않습니다. USB 허브는 일부 장치에 대해 항상 충분한 전원을 제공하는 것은 아닙니다. 사용하려는 장치가 컴퓨터가 제공할 수 있는 모든 사용 가능한 전원 또는 대역폭을 요구할 수 있습니다. 장치가 컴퓨터에 있는 USB 포트에 직접 연결된 것이 아니라 USB 허브에 연결된 경우 장치를 컴퓨터 USB 포트에 직접 연결합니다.

    장치를 USB 허브에 연결한 채로 두고 허브에 있는 다른 장치를 뽑아 해당 장치가 작동하는지 확인할 수도 있습니다. 이렇게 해서 문제가 해결되면 허브에 연결된 모든 장치에 충분한 전원을 공급할 수 있도록 자체 전원 공급 장치가 있는 USB 허브를 구입해야 할 수 있습니다.

"고속 USB 장치가 저속 USB 허브에 꽂혀 있습니다."라는 메시지가 표시됩니다.

외부 하드 드라이브 및 미디어 플레이어와 같은 대부분의 USB 장치가 제대로 작동하려면 고속 USB 2.0 연결이 필요합니다.

컴퓨터에 USB 2.0 포트가 있는지 어떻게 확인합니까?

외부 하드 드라이브 및 미디어 플레이어와 같은 대부분의 USB 장치는 USB 2.0 포트를 사용하여 컴퓨터에 연결해야 합니다. USB 2.0은 이전 버전보다 빠르기 때문에 대용량 파일 전송이 가능합니다.

컴퓨터에 USB 2.0 포트가 있는지 확인하려면

이 단계를 수행하려면 반드시 관리자 계정으로 로그온해야 합니다.

  1. 시작 시작 단추 그림 단추를 클릭하고 제어판, 시스템 및 유지 관리를 차례로 클릭한 다음 장치 관리자를 클릭하여 장치 관리자를 엽니다. 관리자 권한 필요 관리자 암호나 확인을 묻는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.

  2. 범용 직렬 버스 컨트롤러를 두 번 클릭합니다.

  3. 나열된 컨트롤러 중에 확장이라는 단어가 포함된 경우가 있으면 컴퓨터에 USB 2.0 컨트롤러 드라이버가 설치되어 있는 것입니다.

USB 2.0 포트가 작동하지 않는 것 같습니다.

고속 USB 2.0 포트가 작동하지 않는 경우 컴퓨터에서 포트용으로 설치된 드라이버가 제대로 연결되지 않았거나 포트에 결함이 있을 수 있습니다. 컴퓨터에 외부 USB 허브를 연결하여 사용하고 있다면 이 허브에도 결함이 있거나 올바른 드라이버가 없을 수 있습니다. 장치 관리자에서 USB 포트나 허브가 제대로 작동하고 있는지 확인하십시오.

  1. 시작 시작 단추 그림 단추를 클릭하고 제어판, 시스템 및 유지 관리를 차례로 클릭한 다음 장치 관리자를 클릭하여 장치 관리자를 엽니다. 관리자 권한 필요 관리자 암호나 확인을 묻는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.

  2. 범용 직렬 버스 컨트롤러를 두 번 클릭하고 USB 포트, 허브, 컨트롤러가 모두 올바르게 작동하는지 확인합니다. 작동하지 않는 장치 앞에는 노란색 느낌표가 표시됩니다.

  3. 장치 관리자에 작동하지 않는 USB 포트, 허브, 컨트롤러가 표시되면 업데이트된 드라이버가 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 올바르게 동작하지 않는 하드웨어의 드라이버 업데이트를 참조하십시오.

"대역폭 초과"라는 메시지가 표시됩니다.

컴퓨터에 USB 비디오 카메라를 연결했을 때 "대역폭 초과" 메시지가 표시되면 비디오 스트림을 보는 데 사용하는 프로그램의 카메라 해상도를 낮춰 보십시오. 일반적으로 해상도 설정이 낮을수록 대역폭이 적게 필요합니다. 이 설정을 조정하는 방법에 대한 자세한 내용은 비디오 스트림을 보는 데 사용하는 프로그램 정보를 확인하십시오.

장치를 연결하면 자동 재생으로 인해 사용하지 않으려는 프로그램이 자동으로 열립니다.

다음 단계를 수행합니다.

  1. 시작 시작 단추 그림 단추를 클릭하고 제어판, 하드웨어 및 소리를 차례로 클릭한 다음 자동 실행을 클릭하여 자동 실행을 엽니다.

  2. 자동 재생 대화 상자를 표시하지 않으려면 장치나 디스크 옆에 있는 아무 작업 안 함을 선택합니다. 장치를 연결하거나 디스크를 삽입할 때마다 작업을 선택하려면 매 번 확인을 선택합니다. 프로그램이 매 번 자동으로 열리도록 하려면 프로그램을 선택합니다.