인터넷 연결 문제 해결

인터넷 연결 문제는 여러 가지 원인이 있을 수 있기 때문에 해결하기가 어려울 수 있습니다. 먼저 다음 단계를 시도합니다.

  • 알림 영역에서 네트워크 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 진단 및 복구를 클릭하여 네트워크 진단을 엽니다.

  • 모든 연결 선이 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. 예를 들어 작동하는 전화 잭이나 케이블 연결에 모뎀이 직접 연결되었거나 라우터를 통해 연결되었는지 확인합니다.

  • 모뎀 및 라우터를 다시 설정합니다. 모뎀 및/또는 라우터에서 전원 코드를 뽑고 10초 이상 기다린 다음 모뎀 및/또는 라우터를 다시 연결합니다.

  • 라우터를 확인합니다. Windows Vista에는 새로운 네트워킹 기능이 포함되었으므로 기존 네트워크 라우터 중 일부는 Windows Vista와 완전히 호환되지 않고 문제를 일으킬 수 있습니다.

이러한 단계로 문제가 해결되지 않을 경우 다음 목록에서 특정 문제를 찾아보십시오.

모두 표시

광대역 DSL(Digital Subscriber Line) 또는 케이블 연결을 통해 인터넷에 연결할 수 없습니다.

  • 아래 내용을 확인하십시오.

    • 모뎀이 켜져 있는지 확인합니다.

    • 이더넷 케이블이 모뎀 및 컴퓨터의 이더넷 포트에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. 이더넷 케이블의 끝 부분 모양은 다음과 같습니다.

      이더넷 케이블 그림
      이더넷 케이블
    • 전화선이 모뎀 및 전화 잭에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.

    • 전화 잭과 모뎀 사이에 DSL 필터를 사용하고 있지 않은지 확인합니다.

  • 모뎀의 표시등을 확인합니다. 경우에 따라 이러한 표시등은 문제가 발생한 곳이 이더넷 연결인지, 모뎀 전원인지, 아니면 DSL 또는 케이블 연결인지를 나타냅니다.

  • Winsock 손상으로 인해 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 네트워크 진단을 엽니다.

    • 알림 영역에서 네트워크 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 진단 및 복구를 클릭하여 네트워크 진단을 엽니다.

    자세한 내용은 Microsoft 웹 사이트에서 Winsock2 손상을 확인 및 복구하는 방법을 참조하십시오.

  • ISP(인터넷 서비스 공급자)에 문의하여 다음 사항을 확인합니다.

    • 서버가 올바르게 작동하는지 확인합니다.

    • ISP 사용자 계정 및 ISP 서비스 액세스 권한이 있는지 확인합니다.

전화 접속 연결을 통해 인터넷에 연결할 수 없거나 연결이 끊어집니다.

  • 9 등의 모든 필수 액세스 번호를 포함하여 올바른 번호로 전화를 걸었으며 해당 번호가 통화 중이 아닌지 확인합니다.

  • 전화 잭이 작동하는지 확인합니다. 이를 테스트하려면 작동하는 전화를 연결하고 발신음이 들리는지 확인합니다.

  • 전화 케이블이 "전화" 잭이 아니라 모뎀의 "회선" 잭에 연결되었는지 확인합니다.

  • 작동하는 전화를 모뎀의 "전화" 잭에 연결하여 전화 케이블에 결함이 없는지 확인합니다. 발신음이 들릴 경우 전화 케이블이 작동하는 것입니다.

  • 통화 대기 기능을 사용하는 경우 이를 해제한 다음 연결을 다시 시도합니다.

  • 웹 사이트와의 상호 작용이 한동안 없었다면 ISP에서 연결을 끊었을 수 있습니다. 다시 연결을 시도하십시오.

  • 사용자가 온라인 상태일 때 누군가가 전화 수화기를 들어서 연결이 자동으로 끊어졌을 수 있습니다. 다시 연결을 시도하십시오.

  • 대부분의 전화 접속 모뎀은 아날로그 전화선에서만 작동합니다. 사용자가 아날로그 전화선을 설치했는지 확인합니다. 또는 디지털 전화선을 설치한 경우 컴퓨터가 디지털 모뎀을 가지고 있는지 확인합니다.

  • 모뎀이 제대로 작동하고 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 모뎀과 함께 제공된 정보를 확인하거나 제조업체 웹 사이트를 참조하십시오.

  • 전화 회사에 문의하여 회선 품질을 확인합니다.

  • 컴퓨터에 두 개의 네트워크 연결이 있는 경우 네트워킹 소프트웨어에서 네트워크 트래픽에 사용할 연결을 선택해야 합니다. 네트워킹 소프트웨어는 최적 성능의 연결을 선택합니다. 연결 A에는 인터넷 연결이 있지만 성능이 느리고 연결 B에는 인터넷 연결이 없지만 로컬 네트워크 성능이 더 빠른 경우 네트워킹 소프트웨어가 연결 B를 통해 네트워킹 트래픽을 라우팅합니다. 즉, 웹 사이트를 볼 수 없으므로 네트워크 및 공유 센터의 네트워킹 아이콘과 네트워크 다이어그램에서 로컬 연결만 있다고(인터넷 없음) 보고합니다. 이 보고는 올바르지만 원하는 내용은 아닙니다. 컴퓨터에서 항상 연결 A(인터넷 연결이 있는 연결)를 사용하도록 지정하려면 연결 B의 연결을 끊고 다시 시도합니다.

일부 웹 사이트에 연결할 수 없습니다.

이 문제에 대해 다음과 같은 몇 가지 원인이 있을 수 있습니다.

  • 브라우저가 프록시 서버를 통해 연결하려고 할 수 있습니다. 이 경우 프록시 서버를 사용한 연결을 해제해 봅니다. 자세한 내용은 Internet Explorer에서 프록시 설정 변경 을 참조하십시오.

  • 브라우저 연결 설정이 올바르지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 Internet Explorer 연결 설정: 권장 링크 를 참조하십시오.

  • 라우터가 DNS 요청을 프록시 연결하려다가 실패했을 수 있습니다. DNS 프록시 연결을 사용하지 않도록 설정하는 방법에 대한 지침은 라우터와 함께 제공된 설명서를 참조하십시오.

인터넷 연결 속도가 너무 느립니다.

인터넷 연결 속도에 영향을 줄 수 있는 여러 가지 요소가 있습니다. 자세한 내용은 인터넷 연결이 느린 이유를 참조하십시오.

집이나 다른 장소에서 인터넷을 통해 회사 네트워크에 연결할 수 없습니다.

  • VPN(가상 사설망) 서버 이름을 네트워크 관리자가 알려준 대로 정확하게 입력했는지 확인합니다.

  • VPN 연결이 작동하려면 인터넷 연결이 설정되어 있어야 합니다.

  • 외장 모뎀을 사용하는 경우 모뎀의 전원이 켜졌는지 확인합니다.

  • 네트워크 관리자에게 문의하여 적절한 연결이 설정되어 있고 원격 액세스 서버에 대한 도메인 권한이 주어졌는지 확인합니다.

  • 인증서 문제일 수 있습니다. 도움이 필요하면 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

  • 활성 Winsock 프록시 클라이언트를 사용할 경우 VPN 연결이 작동하지 않습니다. 네트워크 관리자에게 문의하여 Winsock 프록시 클라이언트가 사용하지 않도록 설정되었는지 확인하십시오.

  • 웹 사이트의 IP 주소(예: 131.107.10.25)를 아는 경우 웹 브라우저의 주소 표시줄에 이 주소를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. 제대로 연결된다면 DNS(Domain Name System) 확인 문제일 수 있습니다. 도움이 필요하면 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

  • 회사의 요구에 따라 설치한 특수한 소프트웨어가 있을 경우 이 소프트웨어가 문제의 원인일 수 있습니다. 도움이 필요하면 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

  • VPN 서버의 IP 주소(예: 131.107.10.25)를 알 경우 이 주소를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. 제대로 연결된다면 DNS 확인 문제일 수 있습니다. 도움이 필요하면 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

  • 연결하려는 서버에 문제가 있을 수 있습니다. 도움이 필요하면 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

VPN 연결을 사용하여 연결하려는 경우 "로컬 컴퓨터에서 암호화를 지원하지 않습니다"라는 메시지(오류 코드 741)가 나타납니다.

이 문제는 컴퓨터에서 사용하는 암호화가 VPN 서버에서 사용하는 암호화와 일치하지 않는 경우에 발생할 수 있습니다. 사용자 컴퓨터에서 3DES의 권장 설정을 사용하도록 암호화 설정을 변경하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 시작 시작 단추 그림 단추를 클릭하고 제어판, 네트워크 및 인터넷을 차례로 클릭한 다음 네트워크 및 공유 센터를 클릭하여 네트워크 및 공유 센터를 엽니다.

  2. 네트워크에 연결을 클릭합니다.

  3. VPN 연결을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 클릭합니다.

  4. 보안 탭을 클릭하고 고급(사용자 지정 설정)을 클릭한 다음 설정을 클릭합니다.

  5. 고급 보안 설정 대화 상자의 데이터 암호화에서 최대 강도 암호화(서버가 거절하면 연결 끊기)를 선택하고 확인을 두 번 클릭합니다.

  6. 연결을 클릭하여 연결을 다시 시도합니다.