Windows Mail 문제 해결

다음은 Windows Mail의 일반적인 문제와 솔루션입니다.

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전자 메일을 받을 수 없습니다.

가능한 원인은 다음과 같습니다.

  • 웹 브라우저를 시작하고 웹 페이지를 열어 컴퓨터의 인터넷 연결이 제대로 설정되어 있는지 확인합니다. 웹 페이지에 연결할 수 없으면 인터넷 연결이 잘못된 것입니다. 인터넷 연결 문제 해결에 대한 자세한 내용은 네트워크 및 인터넷 연결 문제 해결을 참조하십시오.

  • 이 컴퓨터에서 이 전자 메일 계정의 전자 메일을 처음 받는 경우 Windows Mail의 사용자 계정 액세스가 제대로 설정되지 않았을 수 있습니다. 계정 정보를 올바로 입력했는지 전자 메일 계정 속성을 확인하시기 바랍니다.

    전자 메일 계정 정보를 확인하려면

    1. 시작 시작 단추 그림 단추를 클릭하고 모든 프로그램을 클릭한 다음 Windows 메일을 클릭하여 Windows 메일을 엽니다.

    2. 전자 메일 서비스 공급자가 제공한 계정 정보를 찾습니다. 이 정보를 찾기 위한 도움말은 전자 메일 계정 정보 확인 위치를 참조하십시오.

    3. 도구 메뉴를 클릭한 다음 계정을 클릭합니다.

    4. 메일에서 전자 메일 계정을 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.

    5. 서버 탭을 클릭합니다. 서버 정보받는 메일 서버의 여러 항목이 전자 메일 공급자가 제공한 계정 정보와 일치하는지 확인합니다.

      참고

      • 모든 정보가 올바르면 암호 인증 설정이 잘못되었을 수 있습니다. 보안 암호 인증을 사용하여 로그온 확인란을 선택하거나 확인란이 이미 선택되어 있으면 선택을 취소합니다.

    6. 변경한 후 확인을 클릭하고 닫기를 클릭하여 인터넷 계정 대화 상자를 닫습니다.

    7. 보내기/받기를 클릭하여 다시 전자 메일을 검색합니다.

  • 계정 정보가 올바른데 전자 메일을 보내거나 받을 수 없으면 전자 메일 서버에 대해 보안 연결을 사용하도록 Windows Mail을 설정해야 할 수도 있습니다.

    전자 메일 서버에 대한 보안 연결을 사용하려면

    1. 시작 시작 단추 그림 단추를 클릭하고 모든 프로그램을 클릭한 다음 Windows 메일을 클릭하여 Windows 메일을 엽니다.

    2. 도구 메뉴를 클릭한 다음 계정을 클릭합니다.

    3. 메일에서 전자 메일 계정을 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.

    4. 고급 탭을 클릭합니다.

      • 전자 메일을 받는 데 문제가 있으면 받는 메일에서 보안 연결(SSL) 필요 확인란을 선택합니다.

      • 전자 메일을 보내는 데 문제가 있으면 보내는 메일에서 보안 연결(SSL) 필요 확인란을 선택합니다.

      참고

      • 전자 메일 공급자가 제공한 설정 정보에 따라 보안 연결에 대한 포트 번호를 변경해야 하는 경우 받는 메일 상자(받는 포트)와 보내는 메일 상자(보내는 포트)에 각각 전자 메일 공급자가 제공한 포트 번호를 입력합니다.

    5. 변경한 후 확인을 클릭하고 닫기를 클릭하여 인터넷 계정 대화 상자를 닫습니다.

    6. 보내기/받기를 클릭하여 다시 전자 메일을 검색합니다.

  • 회사 네트워크에 연결되어 있으면 회사 방화벽이 전자 메일 공급자에 대한 액세스를 차단할 수 있습니다. 방화벽 설정을 조정할 수 있는지 또는 방화벽 클라이언트 소프트웨어를 사용하여 전자 메일을 액세스할 수 있는지 시스템 관리자에게 문의하십시오.

전자 메일 메시지를 받을 수는 있지만 보낼 수 없습니다.

전자 메일 메시지를 받을 수는 있지만 보낼 수 없는 경우 Windows Mail에서 메시지를 보내는 데 사용되는 보내는 전자 메일 서버에 연결하는 데 문제가 있습니다. 가능한 원인은 다음과 같습니다.

  • Windows Mail을 사용하여 전자 메일을 한 번도 보내지 못한 경우 전자 메일 계정이 제대로 설정되지 않았을 수 있습니다. 먼저 이 도움말 항목의 "전자 메일을 받을 수 없습니다" 섹션에 설명된 단계에 따라 전자 메일 계정 정보를 확인합니다. 전자 메일 계정 정보를 올바르게 입력한 경우 메일을 보낼 때 전자 메일 사용자 이름과 암호를 사용하여 로그인하도록 인증 설정을 변경해야 할 수도 있습니다. 전자 메일을 보낼 때 인증이 필요한지 전자 메일 공급자에게 문의하십시오.

    전자 메일을 보낼 때 인증을 사용하려면

    1. 시작 시작 단추 그림 단추를 클릭하고 모든 프로그램을 클릭한 다음 Windows 메일을 클릭하여 Windows 메일을 엽니다.

    2. 도구 메뉴를 클릭한 다음 계정을 클릭합니다.

    3. 메일에서 전자 메일 계정을 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.

    4. 서버 탭을 클릭한 다음 보내는 메일 서버에서 인증 필요 확인란을 선택합니다.

    5. 전자 메일을 보낼 때 사용하는 계정 정보가 메시지를 받을 때 사용하는 정보와 다르면 설정을 클릭하고 로그온 정보를 클릭한 다음 전자 메일을 보낼 때 사용할 사용자 이름과 암호를 입력합니다.

  • 보내는 전자 메일 서버를 사용할 때 직접 네트워크에 연결하도록 요구하는 ISP(인터넷 서비스 공급자)가 많습니다. 이동 PC에서 다른 ISP를 사용하여 인터넷에 연결하는 경우(예: 호텔에서 무선 연결을 사용하는 경우) 전자 메일을 받을 수는 있지만 보내지 못할 수 있습니다. 일부 ISP의 경우 메시지를 보낼 때 인증을 사용하면 다른 공급자에 연결되어 있어도 전자 메일을 보낼 수 있도록 합니다. 위의 단계에 따라 전자 메일을 보낼 때 인증을 사용합니다. ISP에서 이를 허용하지 않으면 현재 사용 중인 ISP의 보내는 메일 서버 이름을 찾은 다음 Windows Mail에서 해당 이름을 사용하도록 설정을 변경해야 합니다.

    보내는 메일 서버 설정을 변경하려면

    1. 시작 시작 단추 그림 단추를 클릭하고 모든 프로그램을 클릭한 다음 Windows 메일을 클릭하여 Windows 메일을 엽니다.

    2. 도구 메뉴를 클릭한 다음 계정을 클릭합니다.

    3. 메일에서 전자 메일 계정을 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.

    4. 서버 탭을 클릭한 다음 보내는 메일(SMTP) 상자에 새 메일 서버를 입력합니다.

    5. 새 보내는 메일 서버에 인증이 필요한 경우 보내는 메일 서버에서 인증 필요 확인란을 선택합니다.

    6. 설정을 클릭하고 로그온 정보를 클릭한 다음 보내는 메일 서버의 사용자 이름과 암호를 입력합니다.

첨부된 파일을 보거나 저장할 수 없습니다.

Windows Mail은 컴퓨터에 해로울 수 있는 특정 유형의 첨부 파일 액세스를 차단합니다. 차단된 파일에 액세스하는 방법에 대한 지침은 Windows Mail에서 첨부 파일을 볼 수 없는 이유를 참조하십시오.

받은 메시지의 링크가 작동하지 않습니다.

Windows Mail에서 메시지가 피싱 전자 메일이라고 결정하면 해당 메시지의 모든 링크에 대한 액세스가 차단됩니다. 정상적인 메시지라고 확인하며 메시지의 링크를 사용할 수 있도록 하려면 해당 메시지를 열고 알림 표시줄에서 차단 해제를 클릭하여 메시지의 링크를 사용합니다.

메시지의 맞춤법을 검사할 수 없습니다.

메시지의 맞춤법을 검사하려면 먼저 사용할 언어를 선택해야 합니다.

맞춤법 검사기의 언어를 설정하려면

  1. 시작 시작 단추 그림 단추를 클릭하고 모든 프로그램을 클릭한 다음 Windows 메일을 클릭하여 Windows 메일을 엽니다.

  2. 도구 메뉴, 옵션을 차례로 클릭한 다음 맞춤법 검사 탭을 클릭합니다.

  3. 언어 아래의 드롭다운 목록에서 사용할 언어(영어, 프랑스어, 독일어 또는 스페인어)를 클릭합니다.

  4. 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

참고

  • 영어는 기본 언어로 표시되지만 영어를 사용하려면 먼저 선택해야 합니다.

웹 브라우저에서 전자 메일 링크를 클릭하면 Windows Mail 대신 다른 전자 메일 프로그램이 열립니다.

다른 프로그램이 기본 전자 메일 프로그램으로 설정되어 있습니다. Windows Mail에서 메시지를 열려면 Windows Mail을 기본 전자 메일 프로그램으로 설정해야 합니다.

Windows Mail을 기본 전자 메일 프로그램으로 설정하려면

  1. 시작 시작 단추 그림 단추를 클릭하고 모든 프로그램을 클릭한 다음 Windows 메일을 클릭하여 Windows 메일을 엽니다.

  2. 도구 메뉴를 클릭한 다음 옵션을 클릭합니다.

  3. 이 응용 프로그램은 기본 메일 처리기가 아닙니다 옆에 있는 기본값으로를 클릭합니다. 기본값으로 단추를 사용할 수 없으면 Windows Mail이 이미 기본 전자 메일 프로그램으로 설정되어 있습니다.

전자 메일을 검색할 때 검색과 일치하는 메시지 중 일부가 결과에 표시되지 않습니다.

Windows Mail은 메시지를 다운로드할 때 즉시 전자 메일 주소와 메시지 제목을 검색 인덱스에 추가합니다. 하지만 메시지 본문은 다른 모든 Windows 파일과 함께 인덱싱되며 즉시 인덱스에 추가되지 않을 수 있습니다. 잠시 기다린 후 다시 검색해 보십시오. Windows에서 파일을 인덱싱하는 방법에 대한 자세한 내용은 인덱스를 사용하여 Windows 검색 향상: 질문과 대답을 참조하십시오.

또한 Windows Mail은 현재 선택한 폴더에서만 메시지를 검색합니다. 예를 들어 보낸 편지함 폴더를 선택하면 받은 편지함, 보낼 편지함 및 기타 폴더의 메시지는 검색 결과에 포함되지 않습니다.