네트워크에 연결할 수 없는 이유는 무엇인가요?



네트워크에 연결할 때는 케이블, 네트워크 어댑터, 드라이버 및 라우터 등의 많은 변수가 작용합니다. 따라서 네트워크 연결 문제를 해결하는 일은 까다로울 수 있습니다. 이 문서에서는 유선(이더넷) 및 무선(Wi‑Fi) 네트워크 연결 문제를 찾아 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 몇 가지 일반적인 문제는 다음과 같습니다.

  • 무선 네트워크 어댑터 스위치가 꺼져 있음

  • 비행기 모드가 켜져 있음

  • 케이블 연결이 끊어져 있거나 잘못 연결되어 있음

  • WEP, WPA 또는 WPA2 보안 키나 암호가 올바르지 않음

  • 무선 표준이 일치하지 않음

  • 업데이트가 누락됨

  • 네트워크 연결 설정이 올바르지 않음

  • 드라이버가 손상되었거나 호환되지 않음

  • 하드웨어 또는 소프트웨어 문제

이러한 섹션의 단계에 따라 문제를 해결하고 각 문제를 해결한 후에 연결을 시도해 보세요. 문제가 지속되면 다음 섹션을 진행하세요.

자동 문제 해결사 사용

자동 문제 해결사는 일반적으로 발생하는 일부 네트워킹 문제를 찾아 자동으로 해결할 수 있습니다. 먼저 네트워크 문제 해결사를 실행한 다은 네트워크나 인터넷 연결을 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 이렇게 해서 문제가 해결되지 않으면 나머지 자동 문제 해결사를 시도해 보세요.

모두 표시

네트워크 문제 해결사를 열려면

  • 네트워크 문제 해결사를 열려면 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 밀고 검색을 탭(또는 마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래로 이동한 다음 검색을 클릭)한 다음 검색 상자에 확인 및 해결을 입력하고 네트워크 문제 확인 및 해결을 탭하거나 클릭합니다.

인터넷 연결 문제 해결사를 열려면

  • 인터넷 연결 문제 해결사를 열려면 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 밀고 검색을 탭(또는 마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래로 이동한 다음 검색을 클릭)한 다음 검색 상자에 문제 해결을 입력하고 문제 해결을 탭하거나 클릭합니다. 네트워크 및 인터넷을 탭하거나 클릭한 다음 인터넷 연결을 탭하거나 클릭합니다.

네트워크 어댑터 문제 해결사를 열려면

  • 네트워크 어댑터 문제 해결사를 열려면 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 밀고 검색을 탭(또는 마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래로 이동한 다음 검색을 클릭)한 다음 검색 상자에 문제 해결을 입력하고 문제 해결을 탭하거나 클릭합니다. 네트워크 및 인터넷, 네트워크 어댑터를 차례로 탭하거나 클릭하고 화면의 지침을 따릅니다.

네트워크 어댑터에 대한 자세한 내용은 네트워크 어댑터 문제를 해결하는 방법을 참조하세요.

권장되는 해결 방법 검토

문제 해결사를 실행해도 문제가 해결되지 않으면 다음 표에서 문제와 해당 해결 방법을 찾아보세요.

문제
가능한 해결 방법

홈 네트워크에 연결할 수 없습니다.

네트워크 문제 해결사를 실행해도 도움이 되지 않으면 다음과 같은 몇 가지 다른 사항을 확인해 보세요.

  • 라우터와 모뎀이 켜졌는지 확인합니다.

  • 유선 연결을 사용하는 경우 PC의 네트워크 어댑터에 네트워크(이더넷) 케이블이 연결되었는지 확인합니다. 네트워크 케이블의 끝 부분 모양은 다음과 같습니다.

    네트워크(이더넷) 케이블
    네트워크(이더넷) 케이블
  • 유선 연결을 사용하는 경우 네트워크 케이블에 결함이 없는지 확인합니다. 올바르게 작동하는 것이 확실한 다른 케이블을 사용하여 이를 테스트할 수 있습니다.

  • 케이블이 라우터의 올바른 포트에 연결되어 있는지 확인합니다. "업링크", "인터넷" 또는 "WAN" 포트에는 연결하지 않아야 합니다. 또한 일부 라우터에서는 업링크, 인터넷 또는 WAN 포트 옆의 포트를 끄므로 다른 포트를 사용하여 시도해 봅니다.

  • PC에 무선 네트워크 어댑터가 있는 경우 Windows에서 근처에 있는 무선 네트워크를 자동으로 감지합니다. Windows에서 검색한 무선 네트워크 목록을 보려면 다음 단계에 따릅니다.

    • 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 밀고 설정을 탭(또는 마우스를 사용하는 경우 화면의 오른쪽 아래 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 위로 이동한 후 설정을 클릭)한 다음 네트워크 아이콘(무선 네트워크 아이콘 또는 유선 네트워크 아이콘)을 탭하거나 클릭하여 네트워크를 연결합니다. 연결하려는 네트워크를 탭하거나 클릭하고 연결을 탭하거나 클릭합니다.

    Windows에서 PC의 범위 안에 있는 것으로 생각되는 네트워크를 감지하지 못하는 경우에는 무선 네트워크를 찾을 수 없는 이유를 참조하세요.

  • PC의 라우터 및 무선 네트워크 어댑터가 함께 작동하는지 확인합니다. 작동하려면 PC의 네트워크 어댑터가 라우터의 무선 표준과 동일하거나 이전 버전인 무선 표준을 사용해야 합니다. 예를 들어 PC의 네트워크 어댑터는 802.11n 무선 표준(Wireless-N이라고도 함)을 사용하는데 라우터는 802.11g(Wireless-G라고도 함)를 사용하는 경우 Wireless-G 표준이 이전 버전이고 Wireless-N을 인식하지 못하므로 연결할 수 없습니다. 그러나 Wireless-N은 이전 표준(802.11a, 802.11b 및 802.11g)의 일부 또는 전부에서 작동하므로 라우터는 Wireless-N을 사용하는데 PC의 어댑터는 Wireless-G를 사용하는 경우 라우터를 혼합 모드로 설정하면 연결할 수 있습니다.

  • 많은 랩톱 및 태블릿은 PC의 앞쪽이나 옆쪽에 무선 스위치가 있습니다. 스위치가 있는 PC일 경우 스위치가 켜져 있는지 확인합니다. 일부 PC에서는 기능 키 조합을 사용하여 스위치를 켜거나 끌 수도 있습니다. 무선 스위치 위치에 대한 자세한 내용은 PC와 함께 제공된 정보를 참조하세요.

  • 비행기 모드가 꺼져 있고 Wi‑Fi가 켜져 있는지 확인하세요.

    비행기 모드가 꺼져 있고 Wi‑Fi가 켜져 있는지 확인하려면

    1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 민 다음 설정을 탭합니다.
      (마우스를 사용하는 경우 화면의 오른쪽 아래 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 위로 이동한 다음 설정을 클릭합니다.)

    2. 네트워크 아이콘 무선 네트워크 아이콘을 탭하거나 클릭합니다.
    3. 비행기 모드꺼짐으로 설정되고 Wi‑Fi켜짐으로 설정되어 있는지 확인하세요.

  • 장치 관리자를 사용하여 네트워크 어댑터가 제대로 작동하는지 확인합니다.

    네트워크 어댑터를 확인하려면

    1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 민 다음 검색을 탭합니다.
      (마우스를 사용하는 경우 화면의 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래로 이동한 다음 검색을 클릭합니다.)

    2. 검색 상자에 장치 관리자를 입력하고 장치 관리자를 탭하거나 클릭합니다. 관리자 권한 필요 관리자 암호를 묻거나 선택을 확인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

    3. 네트워크 어댑터를 두 번 탭하거나 두 번 클릭하고 어댑터를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 탭하거나 클릭합니다.

    4. 장치 상태 아래에서 장치가 제대로 작동하고 있는지 확인합니다.

  • 네트워크 어댑터 드라이버가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 제조업체의 웹 사이트에서 최신 버전의 드라이버를 다운로드하여 설치합니다. 자세한 내용은 네트워크 어댑터 문제를 해결하는 방법을 참조하세요.

  • DNS 확인자 캐시를 지웁니다.

    DNS 확인자 캐시를 지우려면

    다음 단계를 수행하려면 관리자로 로그인해야 합니다.

    1. 명령 프롬프트를 열려면 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 밀고 검색을 탭(또는 마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래로 이동한 다음 검색을 클릭)한 다음 검색 상자에 명령 프롬프트를 입력하고 명령 프롬프트를 탭하거나 클릭합니다.

    2. ipconfig /flushdns를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

숨겨진 무선 네트워크에 연결해야 합니다.

숨겨진 무선 네트워크는 네트워크 ID(SSID 또는 서비스 집합 ID라고도 함)를 브로드캐스트하지 않는 무선 네트워크입니다. 일반적으로 무선 네트워크는 해당 이름을 브로드캐스트하며 PC는 연결하고자 하는 네트워크의 이름을 "수신"합니다. 숨겨진 네트워크는 브로드캐스트하지 않으므로 PC는 해당 네트워크를 찾을 수 없고 네트워크가 PC를 찾아야 합니다. 이를 위해서는 PC가 찾고 있는 네트워크의 이름과 자신의 이름을 모두 브로드캐스트해야 합니다. 이 경우 네트워크를 "수신 중"인 다른 PC가 이 PC의 이름과 연결된 네트워크를 알게 되므로 PC 공격 위험이 높아집니다.

이러한 위험 가능성이 있어도 숨겨진 네트워크에 연결하려는 경우에는 먼저 무선 라우터에서 일부 정보를 수집해야 합니다.

  1. 다음 정보를 수집합니다.

    • 네트워크 ID(SSID) - 사용 가능한 네트워크 목록에 일반적으로 나타나는 이름

    • 보안 유형(WPA, WPA2, WEP 또는 802.1X)

    • 암호화 유형

    • 보안 키

  2. 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 밀고 설정을 탭(또는 마우스를 사용하는 경우 화면의 오른쪽 아래 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 위로 이동한 후 설정을 클릭)한 다음 네트워크 아이콘(무선 네트워크 아이콘 또는 유선 네트워크 아이콘)을 탭하거나 클릭하여 네트워크를 연결합니다. 연결하려는 네트워크를 탭하거나 클릭하고 연결을 탭하거나 클릭합니다.

  3. 숨겨진 네트워크를 탭하거나 클릭하고 연결을 탭하거나 클릭한 다음 네트워크 정보를 입력합니다.

    네트워크가 네트워크 목록에 추가되며 나중에 PC가 네트워크 범위에 있으면 연결할 수 있게 됩니다.

홈 네트워크에 있는 다른 PC에 연결할 수 없습니다.

  • 장치 및 콘텐츠 찾기를 켭니다.

    사용자 PC 및 연결하려는 Windows 8.1 또는 Windows RT 8.1 실행 네트워크 PC에서 다음 단계를 수행합니다. 이 작업은 네트워크에 있는 사용자와 장치를 알고 신뢰하는 경우에만 수행하세요.

    1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 밀고 설정을 탭한 다음 PC 설정 변경을 탭합니다.
      (마우스를 사용하는 경우 화면의 오른쪽 아래 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 위로 이동한 다음 설정을 클릭하고 PC 설정 변경을 클릭합니다.)

    2. 네트워크, 현재 연결되어 있는 네트워크를 차례로 탭하거나 클릭하고 장치 및 콘텐츠 찾기를 켭니다.

      참고

      • 공용 네트워크에 연결되어 있는 경우 일반적으로 이 옵션을 켜는 것은 안전하지 않습니다.

      • 도메인 네트워크에 연결되어 있으면 이 설정을 사용할 수 없습니다.

집이나 다른 장소에서 회사 네트워크에 연결할 수 없습니다.

시도해 볼 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다. 자세한 내용은 IT 관리자에게 문의하세요.

  • VPN(가상 사설망) 서버 이름을 IT 관리자가 알려준 대로 정확하게 입력했는지 확인합니다.

  • VPN 연결이 작동하려면 인터넷 연결이 설정되어 있어야 합니다.

  • 외장 모뎀을 사용하는 경우 모뎀의 전원이 켜져 있는지 확인합니다.

  • 적절한 연결이 설정되어 있고 원격 액세스 서버에 대한 도메인 권한이 주어졌는지 확인합니다.

  • 활성 Winsock 프록시 클라이언트를 사용할 경우 VPN 연결이 작동하지 않습니다. Winsock 프록시 클라이언트가 사용하도록 설정되지 않았는지 확인합니다.

  • 웹 사이트의 IP 주소(예: 131.107.10.25)를 알 경우 웹 브라우저의 주소 표시줄에 이 주소를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. 제대로 연결된다면 DNS(Domain Name System) 확인 문제일 수 있습니다.

  • 회사의 요구에 따라 설치한 특수한 소프트웨어가 있을 경우 이 소프트웨어가 문제의 원인일 수 있습니다.

  • VPN 서버의 IP 주소(예: 131.107.10.25)를 알 경우 이 주소를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. 제대로 연결된다면 DNS 확인 문제일 수 있습니다.

  • 인증서 문제일 수 있습니다.

  • 연결하려는 서버에 문제가 있을 수 있습니다.

참고

  • Windows RT 8.1에서는 VPN을 기본적으로 지원합니다. Windows 스토어에서 제공되는 경우 타사 VPN 소프트웨어를 Windows RT 8.1에 설치할 수도 있습니다. 타사 VPN 소프트웨어에 대한 지원은 타사 VPN 공급자에게 문의하세요. Windows RT 8.1에서 지원되는 VPN 표준에 대한 자세한 내용을 보려면 온라인 Microsoft TechNet으로 이동하여 "VPN"을 검색하세요.

PC가 절전 모드나 최대 절전 모드에서 다시 시작될 때 무선 네트워크에서 연결이 끊어져 있습니다.

다음 두 가지 이유가 있을 수 있습니다.

  • 이 네트워크에 대한 자동 연결이 꺼져 있습니다. 다음 번에 네트워크에 연결할 때 자동 연결 확인란을 선택합니다.

  • 절전 모드나 최대 절전 모드에서 다시 시작될 때 무선 어댑터에 대한 전원 옵션이 전원 절약 모드로 설정되어 있으면 무선 네트워크가 다시 연결되지 않을 수 있습니다. 다음과 같은 방법으로 현재의 전원 옵션을 확인하거나 변경할 수 있습니다.

    전원 옵션을 확인하거나 변경하려면

    1. 전원 옵션을 열려면 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 밀고 검색을 탭(또는 마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래로 이동한 다음 검색을 클릭)한 다음 검색 상자에 전원 옵션을 입력하고 전원 옵션을 탭하거나 클릭합니다.

    2. 현재 전원 관리 옵션 옆에 있는 설정 변경을 탭하거나 클릭한 다음 고급 전원 관리 옵션 설정 변경을 탭하거나 클릭합니다.

    3. 무선 어댑터 설정 섹션을 두 번 탭하거나 두 번 클릭한 다음 절전 모드 섹션을 두 번 탭하거나 두 번 클릭합니다.

    4. 전원 사용 설정이 최대 성능 이외의 항목으로 지정되어 있으면 해당 설정을 탭하거나 클릭하고 최대 성능을 선택합니다.

    참고

    • 배터리 사용 설정도 최대 성능으로 설정할 수 있습니다.

네트워크 보안 키를 찾아야 합니다.

PC가 이미 네트워크에 연결되어 있고 다른 사용자도 네트워크에 연결할 수 있도록 하기 위해 보안 키를 찾고 있는 경우 네트워크 설정에서 찾을 수 있습니다.

모두 표시

네트워크 설정에서 네트워크 보안 키를 찾으려면

  1. 네트워크 연결을 열려면 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 밀고 검색을 탭(또는 마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래로 이동한 다음 검색을 클릭)한 다음 검색 상자에 네트워크 및 공유 센터를 입력하고 네트워크 및 공유 센터, 어댑터 설정 변경을 차례로 탭하거나 클릭합니다.

  2. 네트워크 이름을 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 상태를 탭하거나 클릭합니다.

  3. 무선 속성, 보안 탭을 차례로 탭하거나 클릭합니다.

  4. 문자 표시 확인란을 선택합니다. 관리자 권한 필요 관리자 암호를 묻거나 선택을 확인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

사용자 본인이 네트워크에 연결할 수 있도록 보안 키를 찾고 있는 경우에는 먼저 라우터에서 누름 단추를 확인합니다. 누름 단추를 찾은 후에는 누르고 라우터가 자동으로 PC를 네트워크에 추가하는지 확인합니다. 일부 무선 라우터 제조업체에서는 설명서나 라우터 아래쪽에 있는 스티커에서 찾을 수 있도록 기본 보안 키를 설정해 둡니다. 이 키를 여전히 찾을 수 없으면 무선 라우터 설정 웹 페이지를 엽니다. 이 페이지에서 보안 키가 설정되거나 자동으로 생성됩니다.

라우터 설정 웹 페이지에서 네트워크 보안 키를 찾으려면

  1. 네트워크(이더넷) 케이블을 사용하여 PC를 라우터에 연결합니다.

  2. 웹 브라우저를 열고 주소 표시줄에 무선 라우터의 IP 주소(예: 192.168.1.1 또는 172.16.0.0)를 입력합니다. 라우터와 함께 제공된 설명서에서 기본 IP 주소를 찾을 수 있습니다.

  3. 라우터 설정 웹 페이지를 열려면 사용자 이름과 암호를 입력합니다. 대부분의 라우터 설명서에는 기본 사용자 이름과 암호가 포함되어 있습니다.

  4. 라우터 설정 웹 페이지에서 무선 또는 무선 설정 옵션을 찾습니다. 라우터 제조업체에 따라 작업 창의 탭, 아이콘 또는 옵션일 수 있습니다.

  5. 무선 설정 웹 페이지에서 보안 또는 무선 암호화 설정을 찾습니다. 보안 키(경우에 따라 네트워크 키, 암호 또는 네트워크 암호로 지칭됨)가 나열됩니다.

참고

  • 라우터 제조업체마다 다른 설정 페이지를 제공합니다. 라우터 설정을 찾을 수 없으면 라우터 제조업체에 문의하세요.

Windows에서 연결을 "제한" 연결로 보고합니다.

즉, PC에서 라우터에 성공적으로 연결되지만 유효한 IP 주소를 할당 받지 못하므로 실제로 인터넷에 연결할 수 없게 됩니다. 홈 네트워크에 연결된 경우에는 라우터를 다시 시작해 봅니다. 도메인 네트워크나 공용 네트워크에 연결되어 있는 경우 네트워크 관리자 또는 해당 네트워크의 기술 지원 담당자에게 문의하세요.

참고

  • PC에서 Windows 8.1 Pro 또는 Windows 8.1 Enterprise을(를) 실행하는 경우에만 도메인에 가입할 수 있습니다.

하드웨어 검사

많은 네트워크 연결 문제가 제대로 설정되지 않은 하드웨어 때문에 발생합니다. 다음은 케이블을 확인하는 방법, 모뎀을 확인하거나 다시 설정하는 방법, 네트워크 어댑터 문제를 확인하는 방법에 대한 몇 가지 정보입니다.

무선 스위치 확인(무선 네트워크에만 해당)

태블릿이나 랩톱을 사용하는 경우에는 네트워크 어댑터 스위치나 단추가 켜져 있는지 확인합니다. 많은 랩톱의 윗면, 전면 또는 측면에는 네트워크 어댑터를 켜거나 끄는 실제 스위치가 있습니다. 랩톱에는 보통 무선 네트워크 어댑터를 사용할 수 있는지 여부를 나타내는 표시등이 있습니다. 태블릿에는 이러한 기능을 제어하는 누름 단추(표시등을 포함하거나 포함하지 않음)가 있는 경우가 있습니다.

모든 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.

네트워크 케이블, DSL 또는 케이블 연결, 전화선, USB 케이블 또는 전원 케이블이 느슨하거나 끊어진 경우 네트워크나 인터넷 연결에 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 모든 연결이 적절한지 확인하세요. 이 섹션은 주로 유선 네트워크에 적용되지만 홈 무선 네트워크에 무선으로 연결하려는 경우에는 다음 섹션의 설명대로 모뎀과 모뎀 케이블 연결을 확인해야 합니다.

모두 표시

DSL 인터넷 연결을 확인하려면

  1. 전화 잭에서 DSL 모뎀의 전화선 포트로 연결되는 전화선을 확인합니다.

  2. DSL 모뎀의 인터넷 연결 포트에서 PC의 네트워크 어댑터로 연결되는 네트워크 케이블을 확인합니다.

  3. DSL 모뎀이 전원 콘센트에 꽂혀 있고 켜져 있는지 확인합니다.

  4. 인터넷 연결이 끊어지지 않도록 하려면 DSL 모뎀과 같은 회선에 연결되어 있는 모든 전화기가 DSL 전화선 필터에 연결되어 있어야 합니다.

케이블 인터넷 연결을 확인하려면

  1. 벽 콘센트에서 케이블 모뎀으로 연결되는 동축 케이블을 확인합니다.

  2. 케이블 모뎀에서 PC의 네트워크 어댑터로 연결되는 네트워크 케이블을 확인합니다.

  3. 모뎀이 전원 콘센트에 꽂혀 있고 켜져 있는지 확인합니다.

전화 접속 인터넷 연결을 확인하려면

  1. 벽 콘센트에서 PC 모뎀의 전화 포트로 연결되는 전화선을 확인합니다.

  2. 인터넷에 연결될 때 전화선에서 통화 대기가 해제되어 있어서 전화를 받을 때 인터넷 연결이 끊어지지 않는지 확인합니다.

USB 네트워크 어댑터를 확인하려면

외장 모뎀에서 PC로 연결되는 케이블이 USB 케이블인 경우 추가로 몇 가지 항목을 확인해야 합니다.

  1. 모뎀이 USB 허브를 통해 PC에 연결되어 있는 경우 USB 허브를 통과하지 않고 모뎀 케이블을 PC의 USB 포트 중 하나에 직접 꽂습니다.

  2. 모뎀이 데스크톱 PC의 전면에 있는 포트 중 하나에 꽂혀 있는 경우 USB 케이블을 PC 뒷면에 있는 포트 중 하나에 꽂습니다. 일부 PC는 전면 USB 포트에 충분한 전원을 공급하지 않습니다. 따라서 모뎀 연결에 문제가 있을 수 있습니다.

올바른 케이블 연결 방법을 잘 모르는 경우 모뎀, 네트워크 어댑터 또는 PC와 함께 제공된 설명서 확인합니다. 케이블 연결을 조정한 경우에는 다음 단계를 계속 진행하기 전에 인터넷 연결을 먼저 테스트합니다. 인터넷 연결을 테스트하려면 브라우저를 열고 알고 있는 웹 사이트에 액세스해 봅니다.

모뎀의 표시등 확인

모뎀 또는 인터넷 연결 장치(모뎀, 모뎀과 무선 라우터 또는 라우터/모뎀 결합 장치일 수 있음)의 표시등을 확인합니다. 이러한 장치 대부분에는 인터넷 연결을 나타내는 "광대역 링크", "인터넷", "온라인" 또는 비슷한 레이블의 표시등이 있습니다. 잘 모르는 경우에는 장치와 함께 제공된 설명서를 참조하세요.

모뎀 다시 시작

모뎀이나 라우터에 대한 설정을 업데이트하려면 모뎀을 다시 시작합니다. 이렇게 하면 ISP(인터넷 서비스 공급자)에 대한 연결이 새로 만들어집니다. 다음 방법 중에서 사용 중인 모뎀 종류에 맞는 방법을 사용하여 모뎀을 다시 시작합니다.

모두 표시

외장 모뎀을 다시 시작하려면

  1. PC나 라우터를 모뎀에 연결하는 케이블을 분리합니다. USB 케이블이거나 네트워크(이더넷) 케이블일 수 있습니다.

  2. 모뎀 전면 또는 후면에 있는 전원 스위치를 사용하여 모뎀을 끕니다. 모뎀에 전원 스위치가 없는 경우 모뎀 뒤쪽에서 전원 코드를 뽑거나 벽 콘센트에서 코드를 뽑습니다.

    일부 모뎀에는 백업 배터리가 있어서 표시등이 꺼지지 않습니다. 이 유형의 모뎀에서는 리셋 단추를 빠르게 눌렀다 놓습니다. 리셋 단추를 찾을 수 없으면 대신 배터리를 제거하세요.

  3. 몇 분 정도 기다린 다음 모뎀을 켜고 케이블을 사용하여 PC나 라우터를 모뎀에 다시 연결합니다.

  4. 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 밀고 설정을 탭하여 PC를 다시 시작합니다.
    마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 아래 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 위로 이동한 다음 설정을 클릭합니다.

  5. 전원을 탭하거나 클릭한 다음 다시 시작을 탭하거나 클릭합니다.

  6. 연결을 테스트하여 인터넷에 액세스할 수 있는지 확인합니다.

내장형 모뎀을 다시 시작하려면

  1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 밀고 설정을 탭하여 PC를 다시 시작합니다.
    마우스를 사용하는 경우 화면 오른쪽 아래 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 위로 이동한 다음 설정을 클릭합니다.

  2. 전원을 탭하거나 클릭한 다음 다시 시작을 선택합니다.

네트워크 어댑터가 작동하는지 확인

장치 관리자를 사용하여 네트워크 어댑터가 제대로 작동하는지 확인합니다.

네트워크 어댑터를 확인하려면

  1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 민 다음 검색을 탭합니다.
    (마우스를 사용하는 경우 화면의 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래로 이동한 다음 검색을 클릭합니다.)

  2. 검색 상자에 장치 관리자를 입력하고 장치 관리자를 탭하거나 클릭합니다. 관리자 권한 필요 관리자 암호를 묻거나 선택을 확인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

  3. 네트워크 어댑터를 두 번 탭하거나 두 번 클릭하고 어댑터를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 탭하거나 클릭합니다.

  4. 장치 상태 아래에서 장치가 제대로 작동하고 있는지 확인합니다.

  5. 네트워크 어댑터가 사용되지 않도록 설정되어 있으면 장치 사용을 탭하거나 클릭하여 사용하도록 설정합니다.

    참고

    • 네트워크 어댑터가 제대로 작동하지 않는 경우 최신 드라이버를 다운로드하여 설치해야 할 수 있습니다. (네트워크 어댑터나 PC와 함께 설치 디스크를 받은 경우에는 드라이버가 해당 디스크에도 들어 있을 수 있습니다.)

      여전히 하드웨어용 최신 드라이버를 찾는 데 문제가 있는 경우 이 문서의 "드라이버 업데이트" 섹션에 있는 "드라이버를 다운로드하여 설치하려면"으로 이동하세요.

네트워크 어댑터 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 네트워크 어댑터 문제를 해결하는 방법을 참조하세요.

드라이버 업데이트

네트워크 어댑터 드라이버는 PC가 무선 네트워크 어댑터와 통신하는 데 사용하는 소프트웨어입니다. 네트워크 어댑터 드라이버가 이전 버전이거나 호환되지 않거나 손상된 경우에는 네트워크에 연결되지 않거나 간헐적으로 연결이 끊어질 수 있습니다.

최근에 특정 버전의 Windows에서 다른 버전으로 업그레이드했으면 현재의 네트워크 어댑터 드라이버가 이전 버전의 Windows용으로 디자인되었을 수도 있습니다. 최근에 전원 꺼짐, 바이러스 또는 기타 PC 문제가 발생하고 있다면 드라이버가 손상된 것일 수 있습니다. Windows 업데이트는 권장되는 업데이트를 자동으로 다운로드하여 설치합니다. 중요 업데이트, 권장 업데이트 및 선택적 업데이트를 설치하면 네트워크 연결 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 다른 소프트웨어와 시스템 기능이 업데이트될 수 있습니다.

모두 표시

Windows 업데이트를 사용하여 드라이버를 업데이트하려면

  1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 민 다음 검색을 탭합니다.
    (마우스를 사용하는 경우 화면의 오른쪽 아래 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 위로 이동한 다음 검색을 클릭합니다.)

  2. 검색 상자에 Windows 업데이트를 입력하고 Windows 업데이트를 탭하거나 클릭합니다.

  3. 업데이트 확인을 탭하거나 클릭합니다.

    사용 가능한 업데이트가 있는 경우 링크를 탭하거나 클릭하여 각 업데이트에 대한 자세한 정보를 확인합니다. Windows 업데이트는 업데이트가 중요 업데이트인지, 권장 또는 선택적 업데이트인지 알려줍니다. 각 업데이트 유형에 드라이버가 포함될 수 있습니다.

  4. 설치할 업데이트 선택 페이지에서 네트워크 어댑터에 대한 업데이트를 찾고 설치할 드라이버의 확인란을 선택한 다음 확인을 탭하거나 클릭합니다.

    사용 가능한 드라이버 업데이트가 없을 수도 있습니다.

  5. 설치를 탭하거나 클릭합니다. 관리자 권한 필요 관리자 암호를 묻거나 선택을 확인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

    Windows 업데이트에 업데이트가 설치되었는지 여부가 표시됩니다.

참고

  • Windows RT 8.1 PC에서는 Windows 업데이트가 자동으로 드라이버를 업데이트합니다. 제조업체의 기타 드라이버를 직접 설치할 수는 없습니다.

다음은 드라이버를 찾아 설치하는 두 가지 방법입니다.

  • 장치 제조업체의 소프트웨어를 설치합니다. 예를 들어 PC 또는 네트워크 어댑터에 디스크가 함께 제공된 경우 해당 디스크에 네트워크 어댑터의 드라이버를 설치하는 소프트웨어가 들어 있을 수 있습니다.

  • 직접 드라이버를 다운로드하여 설치합니다. 제조업체의 웹 사이트에서 드라이버를 검색할 수 있습니다. Windows 업데이트에서 해당 네트워크 어댑터의 드라이버를 찾을 수 없고 어댑터가 드라이버를 설치하는 소프트웨어와 함께 제공되지 않은 경우 이 작업을 수행합니다.

드라이버를 다운로드하여 설치하려면

PC에서 인터넷에 연결할 수 없는 경우에는 다른 PC에 드라이버를 다운로드한 다음 사용하는 PC에 설치할 수 있도록 USB 플래시 드라이브에 저장해야 합니다.

어댑터 제조업체 웹 사이트에서 드라이버 업데이트를 구할 수 있는 경우도 있습니다. 드라이버를 찾으려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 네트워크 어댑터의 제조업체와 모델 이름 또는 번호를 찾습니다.

  2. 제조업체의 웹 사이트로 이동하여 사용 중인 네트워크 어댑터용 최신 드라이버를 찾아 다운로드합니다.

  3. 업데이트된 드라이버를 찾은 후 웹 사이트의 설치 지침을 따르세요.

대부분의 드라이버는 다운로드한 후 자동으로 설치됩니다. 일반적으로 파일을 두 번 탭하거나 두 번 클릭하여 설치를 시작하면 드라이버가 PC에 설치됩니다. 일부 네트워크 어댑터 드라이버는 수동으로 설치해야 합니다.

수동으로 드라이버를 설치하려면

자동으로 설치되지 않는 드라이버를 설치하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안으로 살짝 민 다음 검색을 탭합니다.
    (마우스를 사용하는 경우 화면의 오른쪽 위 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 아래로 이동한 다음 검색을 클릭합니다.)

  2. 검색 상자에 장치 관리자를 입력하고 장치 관리자를 탭하거나 클릭합니다. 관리자 권한 필요 관리자 암호를 묻거나 선택을 확인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

  3. 네트워크 어댑터를 두 번 탭하거나 두 번 클릭하고 어댑터를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 탭하거나 클릭합니다.

  4. 드라이버 탭을 탭하거나 클릭하고 드라이버 업데이트를 탭하거나 클릭한 다음 지침을 따릅니다. 관리자 권한 필요 관리자 암호를 묻거나 선택을 확인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.