바이러스/스파이웨어 정의 업데이트 또는 제품 업그레이드 중 발생하는 오류

Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)는 Microsoft Updates(MU) 서비스를 사용하여 바이러스/스파이웨어 정의 업데이트 및 제품 업그레이드를 제공합니다. 일반적으로 이 서비스로 인해 정의 업데이트 및/또는 제품 업그레이드에 문제가 발생하게 되며, 이 경우 "0x8*******" 오류가 발생합니다. 이러한 오류가 발생할 경우 정확한 오류 코드를 기록한 후 다음 단계를 따르십시오.

1단계: Microsoft Update(MU) 서비스 다시 시작

Windows 7

  1. Windows 7(윈도우 7): 시작을 클릭한 후 프로그램 및 파일 검색 상자에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  2. Windows Update를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 시작을 클릭합니다. 시작이 비활성화되어 있는 경우 다시 시작을 클릭합니다.

Windows Vista

  1. Windows Vista(윈도우 비스타): 시작을 클릭한 후 검색 시작 상자에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  2. Windows Update를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 시작을 클릭합니다. 시작이 비활성화되어 있는 경우 다시 시작을 클릭합니다.

Windows XP

  1. Windows XP(윈도우 XP): 시작실행을 클릭한 후 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  2. 자동 업데이트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 후 시작을 클릭합니다. 시작이 비활성화되어 있는 경우 다시 시작을 클릭합니다.

2단계: Microsoft Update(MU) 오류 문제 해결

  1. Microsoft 웹 사이트를 방문합니다.

  2. "Windows 도움말과 사용 방법" 웹 페이지에 발생한 오류 코드를 입력합니다.

  3. 단계에 따라 수행하고 다시 시도합니다.

  4. 바이러스 및 스파이웨어 정의를 업데이트하려면 업데이트 탭에서 업데이트를 클릭합니다.

  5. Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)를 업그레이드하려면 도움말 메뉴에서 Microsoft Security Essentials 업그레이드를 클릭합니다.

3단계: 문제가 계속 발생할 경우 온라인으로 문의

  1. Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜) 관련 문제에 대한 지원을 받으려면 Microsoft Security Essentials 지원 웹 사이트를 방문합니다.

  2. 문제 목록에서 발생한 오류와 가장 관련이 높은 항목을 선택합니다.

  3. 그런 다음 커뮤니티 포럼 또는 전자 메일 지원 중에서 원하는 지원 유형을 선택합니다.

  4. PC가 감염된 것으로 생각되면 "컴퓨터가 감염된 것 같습니다." 옵션을 선택한 후 커뮤니티 포럼 또는 전화 지원을 선택합니다.

  5. 커뮤니티 포럼에 연결하려면 포럼을 클릭한 후 포럼으로 이동을 클릭합니다.

  6. 전자 메일로 지원 요청을 전송하려면 전자 메일을 클릭하여 전자 메일 지원 양식을 작성한 후 전송을 클릭합니다.