정품 Windows: 질문과 대답

PC에 설치된 Windows(윈도우) 사본이 정품이 아니거나 소프트웨어 불법 복제품을 사용 중일 수 있다는 알림이 표시되는 경우, 사용 중인 Windows(윈도우) 사본이 올바른 정품 인증을 받지 못했거나 정품이 아닌 것일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 알림을 클릭하고 제공되는 단계에 따라 Windows(윈도우)를 복구합니다. 또는 뜻하지 않게 불법 복제 소프트웨어인 줄 모르고 구입하게 되어 사용 중인 경우에는 정품 Windows(윈도우)를 구입하십시오.

문제가 해결되기 전까지는 Windows(윈도우)가 정품이 아니라는 알림이 주기적으로 표시됩니다. 또한 이 메시지를 보다 명확하게 표시하기 위해 바탕 화면이 검은색으로 전환됩니다. 이를 재설정할 수 있지만 문제가 해결되기 전까지는 60분마다 검은색으로 바뀝니다.

정품 여부에 관계 없이 Windows(윈도우)에 대한 중요 보안 업데이트는 계속 받을 수 있습니다. 그러나 Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)과 같이 정품 Windows(윈도우) 고객에게만 제공되는 선택적 업데이트 또는 혜택은 이용이 제한됩니다.

Windows(윈도우)를 구입하거나 Windows(윈도우)가 사전 설치된 PC를 구입하려는 경우, Microsoft를 통해 직접 구입하거나 공신력 있는 현지 판매점 또는 온라인 상점에서 구입하십시오. 또한 COA(정품 인증서), 라이선스 증빙 레이블 및 디스크 가장자리의 홀로그램과 같은 정품 Windows(윈도우)의 주요 특징을 확인하십시오. 자세한 내용은 구입하려는 Windows(윈도우)가 정품인지 확인하는 방법을 참조하십시오.

Microsoft(마이크로소프트) 소프트웨어 사용 조건에 명시된 설치 허용 수보다 많은 수의 컴퓨터에 Windows(윈도우)를 설치할 수 없습니다. 일반적으로 Windows(윈도우) 사본 하나는 한 대의 PC에만 설치할 수 있습니다. 자세한 내용은 Windows 7(윈도우 7) 정품 인증: 질문과 대답 및 Microsoft(마이크로소프트) 볼륨 라이선싱 웹 사이트를 참조하십시오.

주문 확인 전자 메일이 정크 메일 또는 스팸 폴더로 전송된 것은 아닌지 확인하거나 service@microsoft.com으로 문의하십시오.

네, 받을 수 있습니다. 정품 여부에 관계 없이 중요 보안 업데이트는 계속 받을 수 있습니다. 하지만 사용 중인 Windows(윈도우) 사본이 정품이 아닌 경우에는, Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)을 비롯하여 정품 Windows(윈도우) 사용자에게만 제공되는 여러 업데이트를 설치할 수 없습니다. Microsoft(마이크로소프트)에서는 보다 안전한 컴퓨팅 환경을 위해 지금부터라도 바로 정품 Microsoft(마이크로소프트) 소프트웨어를 사용할 것을 강력하게 권장합니다.

정품 인증은 제품 키를 하드웨어 구성과 연결하여 사용자의 Windows(윈도우) 사본이 Microsoft(마이크로소포트) 소프트웨어 사용 조건에 명시된 설치 허용 수보다 많은 수의 컴퓨터에서 사용되고 있지 않은지 여부를 확인합니다. 자세한 내용을 보려면 정품 인증과 유효성 검사 간의 상관 관계 및 Windows 7(윈도우 7) 정품 인증: 질문과 대답을 참조하십시오.

Windows(윈도우)가 정품이 아닐 경우, 유효성 검사 결과 페이지에는 Windows(윈도우)가 정품이 아닌 이유를 설명한 세부 정보가 표시되며 이 문제를 쉽고 빠르게 해결할 수 있는 방법이 안내됩니다. 개인 식별이 가능한 정보는 수집되지 않습니다. 수집되는 정보의 유형과 해당 정보의 사용 방식에 대한 자세한 내용은 정품 Microsoft(마이크로소프트) 소프트웨어의 개인 정보 취급 방침을 참조하십시오.

유효성 검사란 사용자가 보유하고 있는 Windows(윈도우) 사본이 정품인지 온라인으로 확인할 수 있는 프로세스입니다. 일부 버전의 Windows(윈도우)에서는 유효성 검사가 지원되지 않을 수 있습니다. 정품 Windows(윈도우)를 실행 중인 PC에만 제공되는 Microsoft(마이크로소프트)의 다운로드 및 일부 업데이트를 받으려면, 먼저 Windows(윈도우) 유효성 검사를 실행해야 할 수 있습니다. 또한 정품 인증이 올바르게 완료되지 않은 경우, 정품 유효성 검사를 실행하라는 메시지가 Windows(윈도우)에 표시될 수 있습니다. 모든 사용자는 자동 업데이트를 사용하여 보안 업데이트에 액세스할 수 있습니다.

사용 중인 Windows(윈도우) 사본의 유효성 검사가 실패하면, 유효성 검사 결과 페이지에는 Windows(윈도우)가 정품이 아닌 이유를 설명한 세부 정보가 표시되며 이 문제를 쉽고 빠르게 해결할 수 있는 방법이 안내됩니다. 개인 식별이 가능한 정보는 수집되지 않습니다. 수집되는 정보의 유형과 해당 정보의 사용 방식에 대한 자세한 내용은 정품 Microsoft(마이크로소프트) 소프트웨어의 개인 정보 취급 방침을 참조하십시오.

현재 온라인 유효성 검사는 Windows 7(윈도우 7), Windows Vista(윈도우 비스타)의 모든 에디션 및 다음과 같은 Windows XP(윈도우 XP) 에디션에서 지원됩니다. Windows XP Home Edition(윈도우 XP 홈 에디션), Windows XP Professional(윈도우 XP 프로페셔널 - Windows XP Professional x64 Edition(윈도우 XP 프로페셔널 x64 에디션)은 제외), Windows XP Starter Edition(윈도우 XP 스타터 에디션), Windows XP Media Center Edition(윈도우 XP 미디어 센터 에디션)

PC에서 실행 중인 Windows(윈도우)가 유효성 검사 과정에서 정품이 아닌 것으로 판별되는 몇 가지 일반적인 경우는 다음과 같습니다.

• 수리. PC를 수리받은 후 바탕 화면에 Windows(윈도우)가 정품이 아니라는 메시지가 표시되기 시작할 수 있습니다. 일부 수리 작업의 경우 Windows(윈도우) 재설치가 필요합니다. 따라서 PC 수리 업체의 기술자가 이를 재설치하는 과정에서 Windows(윈도우)를 처음 설치할 때 사용한 것과 다른 제품 키를 사용하여 Windows(윈도우)를 정품 인증하고 재설치를 하면 수리 후 유효성 검사에 실패할 수 있습니다. Windows(윈도우)가 정품이 아니라는 알림은 Microsoft(마이크로소프트) 다운로드 센터에서 프로그램을 다운로드하기 위해 유효성 검사를 실행한 뒤 검사가 실패하기 전까지는 표시되지 않을 수 있습니다. 정품 인증을 하려면 원래의 제품 키를 다시 입력하여 Windows(윈도우)를 올바르게 정품 인증하십시오.

위의 사례에 해당되지 않는 경우에는 정품 인증을 위해 추가 Windows(윈도우) 라이선스를 구입해야 할 수 있습니다.

• 1대의 PC에 1개의 라이선스. Windows(윈도우) 유효성 검사가 실패하는 또 다른 일반적인 원인으로는 라이선스에 허용된 수보다 많은 수의 컴퓨터에 Windows(윈도우)를 설치하려는 경우를 들 수 있습니다. 예를 들어 Windows(윈도우) 사본을 한 개 구입하여 두 대 이상의 PC에 설치할 경우, 해당 제품 키가 이미 다른 컴퓨터에서 사용되고 있으므로 온라인 유효성 검사에 실패할 수 있습니다. 일반적으로 대부분의 Windows(윈도우) 설치 조건에 따르면 Windows(윈도우) 사본 하나는 한 대의 PC에만 설치할 수 있습니다. 라이선스에 명시된 허용 사항을 확인하려면 Microsoft(마이크로소프트) 볼륨 라이선싱 웹 사이트를 참조하십시오.

• 불법 복제 소프트웨어. 뜻하지 않게 불법 복제 Windows(윈도우)를 구입하여 설치한 경우에도 유효성 검사를 통과할 수 없습니다. 불법 복제는 사용자가 지각하기 어려운 문제이므로, Microsoft‌(마이크로소프트)의 How to Tell 사이트를 방문하면 불법 복제 소프트웨어를 식별하고 불법 복제 소프트웨어를 신고할 수 있습니다. 또한 온라인 경매 사이트에서 직접 구입하였거나 온라인 또는 개인을 통해 구입한 중고 PC에 설치된 불법 복제 Windows(윈도우)의 경우에도 유효성 검사에 실패하게 됩니다. 반드시 판매자에게 원본 Windows(윈도우) 디스크와 정품 인증서를 요청하십시오.

Microsoft(마이크로소프트)에서는 정품 사용을 권장하기 위해 특별 지원을 제공하고 있습니다. PC에서 실행 중인 Windows(윈도우)가 유효성 검사에 실패할 경우, 유효성 검사 결과가 표시된 페이지에서 직접 정품 Windows(윈도우)를 구입할 수 있습니다.

지원 연락처는 Windows(윈도우)를 구입한 방법에 따라 다릅니다.

• Windows(윈도우)가 사전 설치된 신형 PC를 구입한 경우에는, 해당 PC 제조업체의 지원을 받아 Windows(윈도우)의 정품 인증 또는 유효성 검사 관련 문제를 해결할 수 있습니다. 해당 지역의 제조업체 연락처 목록을 참조하십시오.

• 공인 재판매인 또는 지인 등으로부터 Windows(윈도우)를 별도로 구입한 경우에는, 정품 인증 프로세스에서 표시되는 연락처에 문의하면 해당 지역 Microsoft(마이크로소프트)를 통해 추가 지원을 받을 수 있습니다.

네, 작동합니다. Microsoft(마이크로소프트) 이외의 웹 브라우저를 사용해도 유효성 검사 프로세스를 완료할 수 있지만, 이 경우 작은 크기의 실행 파일을 실행하는 대체적인 방법을 통해 유효성 검사가 수행됩니다. 그리고 해당 브라우저의 플러그 인을 통해 ActiveX 컨트롤과 동일한 Windows(윈도우) 유효성 검사가 제공됩니다.

Mozilla Firefox 사용자: 유효성 검사 도구 실행 파일의 경우 현재 위치에서 파일을 열거나 실행하도록 안내하는 메시지가 나타나게 되어 있지만, Firefox에서는 이러한 옵션이 표시되지 않습니다. 대신 파일을 PC에 저장한 다음 이 파일을 두 번 클릭하여 실행하시기 바랍니다. 브라우저 플러그 인에 관련된 기술적 문제에 대한 지원이 필요한 경우 정품 Microsoft(마이크로소프트) 소프트웨어 진단을 참조하십시오.

ActiveX 컨트롤은 Internet Explorer(인터넷 익스플로러)에서 사용되는 구성 요소입니다. 이러한 컨트롤이나 "추가 기능"은 Microsoft(마이크로소프트) Update에서 보안 업데이트를 설치하거나 정품 Microsoft(마이크로소프트) 소프트웨어의 유효성을 검사하는 등의 작업을 지원하고, 애니메이션을 사용할 수 있도록 허용하여 탐색 환경을 향상시킵니다. Windows(윈도우)의 유효성 검사 프로세스에서는 ActiveX 컨트롤을 사용하여 소프트웨어의 정품 여부를 확인합니다. 처음으로 Windows(윈도우)에서 유효성 검사를 실행하거나, Microsoft(마이크로소프트) 다운로드 센터 또는 Microsoft(마이크로소프트) Update에서 정품 Windows(윈도우) 다운로드를 요청하면 ActiveX 컨트롤을 설치하라는 메시지가 나타납니다. Windows(윈도우) 유효성 검사에 사용되는 ActiveX 컨트롤에는 Microsoft Corporation의 서명이 포함되어 있습니다. Microsoft(마이크로소프트)의 서명인지 확신할 수 없는 경우에는 해당 컨트롤을 다운로드하지 마십시오. ActiveX 컨트롤에 올바른 게시자 서명이 없으면 Internet Explorer(인터넷 익스플로러)에서는 보안 경고 메시지를 표시하며 PC에 다운로드되지 않도록 해당 컨트롤을 차단합니다.

PC에서 실행 중인 Windows(윈도우)의 유효성 검사가 완료되면 PC에 설치된 제품 키와 PC 내의 하드웨어 구성이 연결됩니다. 동일한 제품 키로 Windows(윈도우)의 유효성을 다시 검사할 경우, 유효성 검사 서비스에서는 해당 연결이 여전히 일치하는지 확인하기 위해 빠른 검사를 수행합니다. 이는 Windows(윈도우) 또는 Office(오피스)가 올바르게 정품 인증되었는지 확인하고, 소프트웨어 사용 조건에 명시된 설치 허용 수보다 많은 수의 컴퓨터에서 사용되고 있지 않은지 확인하기 위한 것입니다. 유효성 검사 서비스에서는 개인 식별이 가능한 정보를 수집하지 않습니다. 정품 Microsoft(마이크로소프트) 소프트웨어의 개인 정보 취급 방침을 읽고 숙지하십시오.

ActiveX 컨트롤 실행에 문제가 있는 경우, Microsoft(마이크로소프트) 다운로드 센터 또는 정품 Microsoft(마이크로소프트) 소프트웨어 웹 페이지 하단의 문의처 링크를 클릭하여 추가 지원을 요청할 수 있습니다. 또한 정품 Microsoft(마이크로소프트) 소프트웨어 진단 페이지에서 문제 해결 도구를 이용할 수도 있습니다.

참고: 일부 브라우저의 보안 설정 및 일부 회사의 내부 규정으로 인해 ActiveX를 사용하지 못하는 경우가 있습니다. 이 경우 ActiveX 컨트롤과 동일한 기능을 제공하는 다른 방법을 통해 소프트웨어의 유효성을 검사할 수 있습니다. 이 방법에서는 작은 크기의 실행 파일을 실행합니다.

소프트웨어 불법 복제는 선량한 사용자는 물론, 합법적인 비즈니스 및 경제 전반에 걸쳐 피해를 주는 문제입니다. 우연히 구입한 소프트웨어가 불법 복제 소프트웨어인 것으로 의심되거나, 불법 복제 소프트웨어 판매자, 판매업체 또는 온라인 판매 사이트에 대해 알고 있는 경우 온라인으로 신고할 수 있습니다. Microsoft(마이크로소프트)에 제출한 신고 내용은 기밀을 보장합니다. Microsoft(마이크로소프트)는 소프트웨어 불법 복제에 대처하기 위해 많은 시간과 노력을 투자하고 있으며, 신고된 내역에 대해 적절한 조치를 취하고자 합니다.

불법 복제품을 신고하려면 Microsoft‌(마이크로소프트)의 How to Tell 웹 사이트를 방문하십시오.

불법 복제 소프트웨어는 선량한 사용자는 물론, 합법적인 비즈니스 및 경제 전반에 걸쳐 피해를 주는 문제입니다. 뜻하지 않게 불법 복제 소프트웨어를 구입한 경우, 불법 복제 신고서를 작성하여 Microsoft(마이크로소프트)에 제출하면 문제 해결에 도움이 되는 지원을 받으실 수 있습니다. 신고서를 제출하려면 Microsoft‌(마이크로소프트)의 How to Tell 웹 사이트를 방문하십시오. Microsoft(마이크로소프트)에서는 사용자의 개인 정보를 보호하고 기밀을 보장합니다. 자세한 내용은 정품 Microsoft(마이크로소프트) 소프트웨어의 개인 정보 취급 방침을 참조하십시오.

Microsoft(마이크로소프트) 소프트웨어 판매와 관련한 의심스러운 메일을 받은 경우에는 해당 메일을 piracy@microsoft.com으로 전달해 주십시오.